4月11日在紐約Capitale舉行的愛迪生獎頒獎典禮上，Avaya控股公司（NYSE：AVYA）的Avaya區(qū)塊鏈幸福指數(shù)榮獲創(chuàng)新服務(wù)類金獎，該解決方案可從全渠道多數(shù)據(jù)源實時安全地收集并自動分析客戶互動數(shù)據(jù)。Avaya國際（歐洲、中東、非洲和亞太區(qū)）高級解決方案架構(gòu)高級總監(jiān)Ahmed Helmy以及數(shù)百名來自全球知名企業(yè)的高管向所有的2018愛迪生獎獲得者付出的努力和承諾表示敬意。

愛迪生獎已經(jīng)成為企業(yè)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域獲得的最高榮譽之一。該獎項以托馬斯·阿爾瓦·愛迪生（1847-1931年）命名，他的發(fā)明、新產(chǎn)品開發(fā)的方法和創(chuàng)新成就真正改變了世界，并為他帶來1093項美國專利，讓他在全球各地家喻戶曉。

愛迪生獎執(zhí)行總監(jiān)Frank Bonafilia表示：“Avaya區(qū)塊鏈幸福指數(shù)從創(chuàng)新服務(wù)類的諸多產(chǎn)品中脫穎而出，我們的評委認為Avaya是真正的創(chuàng)新者。”

Avaya全球高級總裁兼首席技術(shù)官Laurent Philonenko表示：“非常榮幸被評為創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，Avaya率先將區(qū)塊鏈技術(shù)引入客戶體驗行業(yè)，為合作伙伴構(gòu)建創(chuàng)新解決方案的合作生態(tài)系統(tǒng)，不斷整合新興技術(shù)，以解決客戶面臨的實際問題。由此，Avaya讓客戶保持行業(yè)領(lǐng)先。”

Avaya國際（歐洲、中東、非洲和亞太區(qū)）高級解決方案架構(gòu)高級總監(jiān)Ahmed Helmy表示：“Avaya與Avanza Innovations和Sundown.ai聯(lián)合開發(fā)的Avaya區(qū)塊鏈幸福指數(shù)解決方案，結(jié)合了區(qū)塊鏈架構(gòu)和自動化數(shù)據(jù)分析，能讓企業(yè)機構(gòu)安全地獲得全行業(yè)實時有競爭力的客戶洞察，從而保持競爭力并提升客戶忠誠度。”

該區(qū)塊鏈基礎(chǔ)設(shè)施可從對等網(wǎng)絡(luò)中安全地收集和分享匿名客戶互動數(shù)據(jù)，而語音和文本交互（聊天、即時通訊、電子郵件和短信）的實時自動化分析可識別行為模式和趨勢，讓企業(yè)機構(gòu)更快速地預(yù)測并主動滿足客戶需求。

Avanza Innovations首席執(zhí)行官Waqas Mirza表示：“在飛速變化的時代，解決客戶當(dāng)前面臨的問題并應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)變得至關(guān)重要。攜手Avaya，我們繼續(xù)把概念性技術(shù)變成提供獨特價值的商業(yè)工具，例如，塑造令人難忘的滿足消費者需求的客戶體驗。”

Sundown.ai首席執(zhí)行官Fabio Cardenas表示：“此次榮獲愛迪生獎，是對Sundown.ai精良的人工智能分析技術(shù)的認可。Sundown.ai的人工智能引擎Chole，以深度技術(shù)創(chuàng)新為核心，能幫助企業(yè)解決實實在在的業(yè)務(wù)問題。以此為目標，Chole的管理單元與Avaya平臺集成，讓統(tǒng)一通信變得更加智能，從而打造新一代人工智能分析型客戶支持。”

頒獎典禮的亮點之一是為洛克希德·馬丁公司的董事長、總裁兼首席執(zhí)行官Marillyn Hewson頒發(fā)享有盛譽的愛迪生成就獎。該獎項旨在表彰創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者和商業(yè)高管，在職業(yè)生涯中為創(chuàng)新做出的重大而持久的貢獻。愛迪生成就獎將繼續(xù)鼓舞全球的未來創(chuàng)新者。

除了頒獎晚宴，此次年度愛迪生獎活動還包括為期一天的“創(chuàng)新者論壇”和“創(chuàng)新展”，讓與會嘉賓親身體驗獲獎產(chǎn)品。

關(guān)于Avanza Innovations

在去中心化的時代，Avanza Innovations致力于幫助各個組織不斷發(fā)展演進。通過區(qū)塊鏈、人工智能、RPA、智慧城市支持和客戶互動等的落地實施，我們幫助你邁向未來。

關(guān)于Sundown.ai

Sundown.ai利用自然語言處理、圖形算法和機器學(xué)習(xí)開發(fā)了分析型人工智能應(yīng)用，基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)套件實現(xiàn)重復(fù)性工作的自動化，幫助企業(yè)成長。自主學(xué)習(xí)人工智能系統(tǒng)Chloe可提供業(yè)務(wù)解決方案，幫助企業(yè)降低成本、提升生產(chǎn)力并提高客戶滿意度。自定義集成現(xiàn)可通過API獲取。

關(guān)于愛迪生獎

愛迪生獎是致力于培養(yǎng)未來創(chuàng)新人才的美國非盈利機構(gòu)Edison Universe主導(dǎo)的項目。自1987年設(shè)立以來，該獎項一直致力于發(fā)現(xiàn)和表彰最佳的創(chuàng)新與創(chuàng)新者。愛迪生獎表彰在新產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)、市場營銷和以人為本的設(shè)計中最前沿的顛覆性創(chuàng)新，是企業(yè)在創(chuàng)新領(lǐng)域能夠獲得的最高榮譽之一。