在日前舉辦的微軟創(chuàng)想未來峰會(huì)上，一場(chǎng)關(guān)于“智能體浪潮下重塑全球商業(yè)版圖”的高峰對(duì)話吸引了業(yè)界目光。本次對(duì)話由微軟大中華區(qū)副總裁、生態(tài)伙伴事業(yè)部總經(jīng)理慶雪輝主持，特邀微軟大中華區(qū)數(shù)字原生戰(zhàn)略合作負(fù)責(zé)人李晨，中移國(guó)際企業(yè)業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理肖康，以及中移國(guó)際 DICT 中心副總經(jīng)理?xiàng)罟夤餐瑓⑴c。

面對(duì) AI 技術(shù)日新月異的發(fā)展和全球化趨勢(shì)的持續(xù)深入，中國(guó)企業(yè)“出?！币褟膯我坏漠a(chǎn)品貿(mào)易演變?yōu)楹w服務(wù)、技術(shù)與深度本土化運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜征程。本次對(duì)話圍繞 AI 與智能體如何賦能企業(yè)全球化、數(shù)據(jù)合規(guī)與安全、技術(shù)創(chuàng)新以及生態(tài)合作等核心議題展開，四位嘉賓結(jié)合微軟與中移國(guó)際的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深入探討了中資企業(yè)在全球化浪潮中面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并分享了雙方如何攜手助力企業(yè)駕馭 AI 浪潮，成功拓展國(guó)際市場(chǎng)的獨(dú)到見解。

慶雪輝：我們今天的主題是在 AI 和智能體浪潮下重塑全球商業(yè)版圖，這離不開兩個(gè)核心內(nèi)容：第一是 AI 智能體，第二是企業(yè)的出海。

微軟在中國(guó)的策略非常清晰，利用微軟全球網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的 AI 技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋能力，全面支持中國(guó)企業(yè)出海。微軟并非將中國(guó)視為單純的銷售市場(chǎng)，而是在中國(guó)投入了眾多資源，產(chǎn)品既滿足當(dāng)?shù)卣暮弦?guī)監(jiān)管要求，也滿足更多本土客戶的特定需求。

在這個(gè)過程中，我們與許多優(yōu)秀的本土合作伙伴，有針對(duì)性地將微軟產(chǎn)品進(jìn)行更好的組合與創(chuàng)新，支持我們共同的用戶健康可持續(xù)的發(fā)展。今天非常榮幸邀請(qǐng)到幾位嘉賓，就這個(gè)話題進(jìn)行深入討論。

01AI 浪潮下，中資企業(yè)出海的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

慶雪輝：過去兩年，在 AI 出現(xiàn)之后，中國(guó)企業(yè)呈現(xiàn)出非常明顯的特征：第一，對(duì) AI 的關(guān)注、部署和使用熱情高漲；第二，中國(guó)企業(yè)的出海出現(xiàn)了激增。出海也從最初單純的商品貿(mào)易出海，發(fā)展到現(xiàn)在的服務(wù)出海。

我們看到越來越多成功的中國(guó)企業(yè)在海外，如美國(guó)、歐洲，都建立了非常深度的本土化運(yùn)營(yíng)，并在全球范圍內(nèi)取得了良好口碑。微軟在中國(guó)也是一樣，我們?cè)诜?wù)中國(guó)客戶的過程中，也深刻體會(huì)到中國(guó)企業(yè)出海的潮流以及對(duì) AI 使用的熱情。

我想第一個(gè)問題就專注于出海這個(gè)話題。先問肖總，因?yàn)槟岬街袊?guó)移動(dòng)肩負(fù)著支持中國(guó)企業(yè)出海和外資企業(yè)入華的橋梁作用。請(qǐng)您分享一下在一線業(yè)務(wù)中，對(duì)于中國(guó)企業(yè)出海趨勢(shì)的洞察？現(xiàn)在的出海有什么值得關(guān)注的新動(dòng)向？

肖康：中資企業(yè)早已從"是否出海"轉(zhuǎn)向"如何出海"的實(shí)踐階段：首先是連接需求階段，幾年前企業(yè)主要需要解決跨境網(wǎng)絡(luò)問題，改善使用工作軟件時(shí)的延遲或丟包情況；后來進(jìn)入供應(yīng)鏈協(xié)作階段，客戶在海外設(shè)廠涉及到生產(chǎn)數(shù)據(jù)的跨境信息流打通，保障生產(chǎn)線運(yùn)作；到今天我們正處在全產(chǎn)業(yè)鏈出海的階段，企業(yè)出海面臨從員工管理到數(shù)據(jù)合規(guī)等全鏈條需求，需要的不僅是解決連接問題的伙伴，而是端到端的頂層設(shè)計(jì)，充分實(shí)現(xiàn)出海以后的“屬地化適配”。

中移國(guó)際在海外一直幫助客戶實(shí)現(xiàn)了諸多創(chuàng)新，在技術(shù)的加持下，充分釋放了包括車路協(xié)同、生產(chǎn)制造協(xié)同等場(chǎng)景的數(shù)據(jù)價(jià)值，將豐富的國(guó)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到海外。

慶雪輝：非常有意義的數(shù)據(jù)，我們的確在過去和中國(guó)移動(dòng)一起服務(wù)共同客戶時(shí)也發(fā)現(xiàn)，雙方都在關(guān)注用戶真正的業(yè)務(wù)需求，這是需要從端到端整體的規(guī)劃，也能看到中國(guó)移動(dòng)在支持中資企業(yè)出海方面走得非?？壳埃澈笠搽x不開后臺(tái)和方案的支持。

中移國(guó)際的楊光楊總所在的 DICT 團(tuán)隊(duì)為前端業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)包裝了最先進(jìn)的技術(shù)能力，有些是平臺(tái)型的，有些是通過方案包裝形成的快速?gòu)?fù)制、易于用戶使用的行業(yè)方案。接下來想請(qǐng)楊總就這些領(lǐng)域做一個(gè)分享：如何把底層的 AI 、算力或云包裝成前端行業(yè)用戶能真正用得上、用得好的方案。

楊光：中移國(guó)際為企業(yè)提供的服務(wù)正在全面升級(jí)，在 AI 驅(qū)動(dòng)下，傳統(tǒng)的“算力網(wǎng)絡(luò)”升級(jí)為“云-智-算”體系。 我有比較大的兩點(diǎn)感受：一是通過AI 解決客戶痛點(diǎn)，反而能撬動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)變革。

所有生產(chǎn)數(shù)據(jù)需通過報(bào)表服務(wù) IT 體系，包含視頻流和辦公數(shù)據(jù)；上層的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與下層的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，需經(jīng)動(dòng)態(tài)復(fù)雜規(guī)則引擎處理；AI 實(shí)現(xiàn)每小時(shí)自動(dòng)生成報(bào)表的能力，驅(qū)動(dòng)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)。幾十萬投入解決了規(guī)則與數(shù)據(jù)融合，卻帶動(dòng)了全廠區(qū)機(jī)器、人員協(xié)同的幾十億規(guī)模，這說明 AI 本身營(yíng)收有限，但能帶動(dòng)巨大市場(chǎng)。

二是客戶關(guān)注點(diǎn)正發(fā)生關(guān)鍵遷移。最初客戶緊盯模型大小、算力成本，現(xiàn)在客戶注意力已轉(zhuǎn)向 Copilot、智能體應(yīng)用、MCP/RAG 協(xié)議和技術(shù)，這說明客戶認(rèn)知已經(jīng)非常清晰，在了解技術(shù)產(chǎn)業(yè)時(shí)，更關(guān)心自身需求是否能夠落地應(yīng)用。

慶雪輝：剛才楊總和肖總從中移國(guó)際的角度分享了如何更好地支持中資企業(yè)出海?，F(xiàn)在中國(guó)企業(yè)出海已經(jīng)不是單純賣個(gè)產(chǎn)品出去，而是真正在當(dāng)?shù)卦?/p>

扎根就意味著需要融入當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)、營(yíng)商環(huán)境，并符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的要求。因?yàn)槲覀冇质侵袊?guó)的公司，不可避免會(huì)涉及到數(shù)據(jù)的跨境傳輸。這些都是每一個(gè)中資企業(yè)出海都要思考的核心問題。

李晨女士前幾年一直是我們微軟中國(guó)商務(wù)總法律顧問，對(duì)于數(shù)據(jù)合規(guī)、企業(yè)安全等方面的經(jīng)驗(yàn)非常豐富。想請(qǐng)李晨分享一下，關(guān)于企業(yè)尤其是在出海過程中涉及到合規(guī)安全性的經(jīng)驗(yàn)。

李晨：我剛剛認(rèn)真聆聽了肖總和楊總的分享，深受啟發(fā)。借此機(jī)會(huì)，我想提出一個(gè)觀察：在當(dāng)前智能體浪潮下，企業(yè)如何重塑業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式？

大家可能熟悉 AlphaGo，它通過大量人類數(shù)據(jù)（如歷史棋譜和頂尖棋手對(duì)局）進(jìn)行訓(xùn)練，最終戰(zhàn)勝人類。而最新的研究成果如 AlphaZero 則展現(xiàn)出不同的趨勢(shì)：在訓(xùn)練數(shù)據(jù)有限甚至趨于枯竭的背景下，AI 通過規(guī)則自我博弈，基于經(jīng)驗(yàn)不斷演化，產(chǎn)生出超越人類知識(shí)體系的創(chuàng)新。這標(biāo)志著 AI 正從依賴人類數(shù)據(jù)向自主學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。

回到慶總提出的問題，無論是微軟還是中移國(guó)際，作為大型企業(yè)級(jí)產(chǎn)品與服務(wù)提供商，在服務(wù)出海客戶時(shí)經(jīng)常被問到：為什么選擇你們的產(chǎn)品？你們的優(yōu)勢(shì)是什么？

我們的核心優(yōu)勢(shì)之一在于作為云服務(wù)提供商以及數(shù)據(jù)處理方，基于企業(yè)級(jí)云平臺(tái)對(duì)全球合規(guī)性的深度支持。無論是在歐洲、中東還是美國(guó)，如何合法合規(guī)，快速融入當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)結(jié)構(gòu)、IT架構(gòu)，做到合規(guī)運(yùn)營(yíng)？我們最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于安全和可控性。

以微軟為例，無論是 Azure OpenAI Service 還是 Microsoft 365 Copilot，甚至是 Copilot 免費(fèi)版，背后都依托于企業(yè)級(jí)安全云平臺(tái)。我們鄭重承諾：不會(huì)使用客戶數(shù)據(jù)訓(xùn)練模型，也不會(huì)將客戶數(shù)據(jù)提供給 OpenAI 用于模型訓(xùn)練。微軟全球 34,000 多名工程師歷時(shí) 11 個(gè)月制定了“未來安全計(jì)劃”，將安全理念貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)與交付的全流程中，確?？蛻粼谑褂眠^程中安心、放心。

此外，我還想補(bǔ)充介紹我們剛剛發(fā)布的 Microsoft Security Copilot 中的 Red Team 功能，它模擬攻擊場(chǎng)景，提升網(wǎng)絡(luò)安全防御能力。這也預(yù)示著智能體在安全領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用前景。

未來，企業(yè)如何在不熟悉的區(qū)域?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)、安全、合規(guī)的發(fā)展？借助微軟等平臺(tái)級(jí)云服務(wù)與中國(guó)移動(dòng)等產(chǎn)品級(jí)解決方案，能夠幫助企業(yè)走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)健。

02AI 技術(shù)賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新，企業(yè)責(zé)任塑造經(jīng)濟(jì)新格局

慶雪輝：現(xiàn)在安全合規(guī)其實(shí)已經(jīng)變成了“零和一”的關(guān)系，不是可有可無的選項(xiàng)。如果在海外涉及到隱私數(shù)據(jù)泄露，或違背了當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)監(jiān)管要求，可能面臨巨額罰款，甚至業(yè)務(wù)被叫停。

所以，這確實(shí)是每個(gè)企業(yè)在出海之前就應(yīng)該思考的問題，而不是等到業(yè)務(wù)跑起來了才去考慮。我還想請(qǐng)肖總再?gòu)膶?shí)際業(yè)務(wù)角度展開介紹一下。我知道肖總提到中國(guó)移動(dòng)支持中國(guó)企業(yè)在全球很多國(guó)家，包括歐洲、南美、北美都有拓展。

各地法規(guī)監(jiān)管要求不同，中國(guó)移動(dòng)是如何做到快速、高效地落地業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)符合各地法律監(jiān)管要求，并確保數(shù)據(jù)合規(guī)保障的？請(qǐng)肖總再進(jìn)一步分享。

肖康：選擇一個(gè)優(yōu)秀的合作伙伴非常重要。當(dāng)我們選擇一個(gè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，合規(guī)是首要考量。中移國(guó)際擁有強(qiáng)大的算力網(wǎng)絡(luò)，在海外，如香港、新加坡、倫敦、法蘭克福，都有我們自建的數(shù)據(jù)中心，確保端到端物理安全，滿足從 ISO 到 GDPR 等合規(guī)體系。但基建只是底座，真正的安全需要生態(tài)聯(lián)動(dòng)：公有云層面，我們與微軟等伙伴深度協(xié)同，正如李晨總提到的：微軟云是一個(gè)很懂得中西方文化和政府規(guī)管要求的企業(yè)，我們的合作充分滿足了公有云合規(guī)體系。

在應(yīng)用創(chuàng)新速度越來快的時(shí)代，需要轉(zhuǎn)變觀念，不再以傳統(tǒng)方式服務(wù)企業(yè)，中移國(guó)際正是通過構(gòu)建云融業(yè)務(wù)生態(tài)串聯(lián)全球云節(jié)點(diǎn)，讓企業(yè)出海時(shí)隨處有資源可用，通過 5G+、AI+ 能力不斷疊加形成開放創(chuàng)新生態(tài)，將國(guó)內(nèi)的創(chuàng)新能力輸出到國(guó)際化平臺(tái)。

舉例而言，智能硬件領(lǐng)域目前正迎來輕資產(chǎn)升級(jí)的機(jī)會(huì)點(diǎn)：通過云上 AI 的能力使傳統(tǒng)硬件升級(jí)換代，如果我們?cè)谝婚_始就為伙伴建立一個(gè)很好的應(yīng)用框架，后續(xù)在合規(guī)及數(shù)據(jù)管理方面的額外成本就會(huì)大大降低。

03植根中國(guó)，微軟與中國(guó)移動(dòng)共同服務(wù)本土企業(yè)，提升出海競(jìng)爭(zhēng)力

慶雪輝：肖總剛才提到一句我非常認(rèn)同的話，現(xiàn)在 AI 時(shí)代，科技創(chuàng)新的步伐其實(shí)是被加快了。

我相信今天上午環(huán)節(jié)中，當(dāng)有同事分享用 AI 的方式一分鐘建一個(gè) Agent 時(shí)，還是讓很多人眼前一亮：原來創(chuàng)建一個(gè) Agent 是這么簡(jiǎn)單、輕松的事情。接下來其實(shí)我也想再接著問一下楊總，因?yàn)閯偛判た傄蔡岬娇萍紕?chuàng)新，包括咱們移動(dòng)有自己的創(chuàng)新研究院。那也請(qǐng)您再分享一下，中移國(guó)際現(xiàn)在有什么最新的 AI 前沿科技創(chuàng)新投入？

楊光：在 AI 領(lǐng)域，主要推進(jìn)兩大舉措：一是面向行業(yè)重要客戶打造垂類大模型。比如我們聯(lián)合中石油開發(fā)"昆侖"大模型，協(xié)同合作伙伴，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供算力、模型能力及 PaaS 平臺(tái)。

在工業(yè)、交通、金融領(lǐng)域，我們提供底層能力，行業(yè)客戶主導(dǎo)應(yīng)用需求導(dǎo)入，共同構(gòu)建領(lǐng)域?qū)俅竽Ｐ腕w系。

二是落實(shí)"新三樣"戰(zhàn)略，聚焦智能終端、新能源汽車及機(jī)器人領(lǐng)域。比如我們?cè)谑偷V山、電力行業(yè)推進(jìn)四足機(jī)器人落地，精準(zhǔn)替代“3D場(chǎng)景“（即臟/險(xiǎn)/乏味作業(yè)），實(shí)現(xiàn)危險(xiǎn)環(huán)境作業(yè)人工替代。這些機(jī)器人同時(shí)作為多模態(tài)信息采集終端，通過視頻、語音、傳感器數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)行業(yè)數(shù)字化變革，成為 AI 融合產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵抓手。

慶雪輝：確實(shí)中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)新能力也是非常強(qiáng)。微軟和中國(guó)移動(dòng)也有很多解決方案和產(chǎn)品層面的合作，例如我們借助中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)資源，為我們 Azure 和 Microsoft 365 的用戶提供更穩(wěn)定的服務(wù)訪問保障、還有借助中國(guó)移動(dòng) 5G 閱信和豐富的碼號(hào)資源，與微軟 Teams 做的創(chuàng)新場(chǎng)景提升用戶的辦公協(xié)同會(huì)議體驗(yàn)。

中移國(guó)際也是我們的重要合作伙伴，合作也是非常深和廣的，那么最后想請(qǐng)李晨也就我們雙方的合作分享一下期許。

李晨：我想接著肖總剛才的發(fā)言，談一談微軟如何踐行一個(gè)負(fù)責(zé)任企業(yè)的使命。我們所倡導(dǎo)的 AI 發(fā)展方向，正是“負(fù)責(zé)任的人工智能”（Responsible AI）。微軟與中國(guó)移動(dòng)始終秉持這一共同原則，并將其貫徹于各項(xiàng)合作與產(chǎn)品實(shí)踐中。

在這一過程中，我們特別重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合規(guī)性與客戶的合法使用權(quán)益。例如，在客戶或合作伙伴使用微軟 AI 產(chǎn)品（包括 Azure OpenAI 服務(wù)、Microsoft 365 Copilot、Copilot Chat 等）時(shí)，常常會(huì)關(guān)心一個(gè)核心問題：這些 AI 生成的內(nèi)容是否存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)？如何確保這些輸出內(nèi)容的合法合規(guī)使用？

對(duì)此，微軟為全線 AI 產(chǎn)品提供“客戶版權(quán)保護(hù)承諾”（Customer Copyright Commitment）。微軟承諾：微軟的“客戶版權(quán)保護(hù)承諾”機(jī)制要求客戶遵守特定條件，包括不得繞過內(nèi)容過濾器、必須執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)緩解措施，以及不得故意或放任侵權(quán)行為，且該承諾不涵蓋商標(biāo)權(quán)糾紛。只要客戶滿足這些條件，微軟將為其應(yīng)對(duì)客戶在使用微軟 AI 產(chǎn)品過程中生成的內(nèi)容所面臨的第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)索賠提供法律抗辯并承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任。

該機(jī)制打破了行業(yè)“生成內(nèi)容侵權(quán)后果自負(fù)”的慣例，體現(xiàn)了微軟在 AI 知識(shí)產(chǎn)權(quán)治理方面的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與創(chuàng)新實(shí)踐。這一承諾體現(xiàn)了微軟作為一家全球科技企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也是許多中小型企業(yè)難以提供的保障。

展望未來，微軟與中移國(guó)際在全球范圍內(nèi)已有諸多合作場(chǎng)景。我們希望在“負(fù)責(zé)任的人工智能”的共同理念下，持續(xù)推動(dòng) AI 技術(shù)的發(fā)展，同時(shí)嚴(yán)格遵守倫理規(guī)范與道德底線。技術(shù)的進(jìn)步不應(yīng)以犧牲人類價(jià)值為代價(jià)，這是我們雙方始終堅(jiān)持的原則。

最后，我想強(qiáng)調(diào)，作為兩家具有全球影響力的企業(yè)，我們期待在合法合規(guī)、負(fù)責(zé)任的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化合作，共同助力中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“走出去”的戰(zhàn)略愿景。

慶雪輝：知常明變者贏，守正創(chuàng)新者進(jìn) ，非常期待在 AI 的時(shí)代，微軟能夠和中國(guó)移動(dòng)一起，充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢(shì)，樹立旗幟行業(yè)先行者以創(chuàng)新思維破局的標(biāo)桿，更凝聚跨界協(xié)同、共生共榮的生態(tài)力量，為出海國(guó)際業(yè)務(wù)在 AI 時(shí)代下，注入無限增長(zhǎng)活力。