近日，央視財經(jīng)頻道高端訪談節(jié)目《對話》以“如何破內(nèi)卷”為主題，邀請了多位企業(yè)家、專家和媒體人代表共同探討“內(nèi)卷”的本質(zhì)、根源與破局之道。傳音控股創(chuàng)始人、董事長竺兆江受邀參與節(jié)目錄制，圍繞傳音如何跳出“內(nèi)卷”陷阱、實現(xiàn)差異化發(fā)展進行了深度分享。

“內(nèi)卷”焦慮的本質(zhì)：方向迷失

傳音始終致力于為新興市場消費者提供優(yōu)質(zhì)的智能終端產(chǎn)品和移動互聯(lián)服務。談及消費電子行業(yè)的“內(nèi)卷”現(xiàn)狀，竺兆江直言：“行業(yè)本身競爭激烈，我們早已習以為常。要‘卷’就‘卷’，關鍵在于誰能在競爭中真正卷出價值與差異?！?/p>

在他看來，“內(nèi)卷”的部分原因，是企業(yè)在突破受阻時出現(xiàn)的方向迷失：“暫時領先的企業(yè)想建立比較優(yōu)勢，想盡快突破。但發(fā)現(xiàn)難突破的時候，會自我焦慮。企業(yè)會覺得在技術和壁壘上暫時做不到，只能用價格出清后面的選手，使它們進入下降的通道。正常的市場競爭變成了無序、惡性，甚至犧牲品質(zhì)、破壞道德底線的集體沉淪?！?/p>

差異化是“破卷”之道：

以用戶價值為中心

竺兆江指出，跳出“內(nèi)卷”陷阱，從企業(yè)的角度來說，需要回歸商業(yè)的本質(zhì)——滿足用戶真實的需求，做出自己獨特的差異化價值，構建壁壘才是王道。他分享傳音發(fā)展多年的經(jīng)驗：“我們并不追求做所有人都在做的事情，而是致力于解決那些尚未被滿足、但真實存在的消費者痛點?！?/p>

成立以來，傳音始終秉承“全球化思維，本地化創(chuàng)新”的企業(yè)發(fā)展理念，圍繞用戶需求進行本地化產(chǎn)品規(guī)劃和技術研發(fā)創(chuàng)新，走出了一條獨具特色的品牌出海之路。

竺兆江回憶，早期非洲手機市場主要國際品牌主導，但這些產(chǎn)品并未真正貼近非洲用戶的生活場景，解決當?shù)赜脩舻恼鎸嵭枨?。“非洲很多用戶用電不便，常常要從村里跑到?zhèn)上充電。我們就做待機時間更長的手機；非洲有很多運營商，跨網(wǎng)通話費用高，用戶常常隨身攜帶多張SIM卡隨時更換，我們就做了支持多卡多待的功能。”

圍繞用戶痛點做產(chǎn)品，傳音不僅解決了通信基本需求，還敏銳捕捉到文化偏好：“非洲人熱愛音樂，只要有節(jié)奏，他們就會跳舞?！被谶@一洞察，傳音早期進入非洲市場，就針對性地對手機音腔設計和音頻性能進行了優(yōu)化，配置了強大的FM和MP3功能；隨著非洲移動互聯(lián)時代的到來，進一步打造本地內(nèi)容生態(tài)——推出音樂平臺Boomplay，簽約本地藝人和歌手，真正滿足非洲用戶隨時隨地享受音樂的需求。

“企業(yè)創(chuàng)新的核心，是發(fā)現(xiàn)用戶未被滿足的需求，從市場洞察和消費者洞察出發(fā)，迅速整合資源，投入研發(fā)，滿足消費者的愿望。”竺兆江表示：“解決問題的速度和質(zhì)量，決定了消費者買不買單、愿不愿意為價值溢價。”

這種“用戶價值為中心”的差異化策略，正是傳音走出非洲，在中東、南亞、東南亞、拉美等更廣闊的新興市場取得突破的核心原因。如今，傳音已將這種策略延展至更多市場場景。例如，針對新興市場不同膚色和審美的用戶推出的全膚色影像技術，針對本地小語種開發(fā)的多語種語音助手等。圍繞用戶場景需求，傳音正在不斷加強影像、AI、充電、基礎體驗等核心技術能力，構建技術壁壘。

竺兆江引用達爾文的觀點強調(diào)，能活下來的物種，不是最強的，也不是最聰明的，而是適應最快的。他鼓勵大家擺脫行業(yè)路徑依賴，走出自己的節(jié)奏：“做獨特的自己，不要活在別人的評價里。我們每家企業(yè)都很自信地走出自己的路，世界就不一樣了?！?/p>