史上最火爆的一屆WAIC，現(xiàn)場(chǎng)人潮涌動(dòng)。除了炫酷的人形機(jī)器人，智算基礎(chǔ)設(shè)施、液冷服務(wù)器等AI重器，普通人最好奇、立刻就能用上的黑科技，就是智能體了。

今年WAIC首次出現(xiàn)了能落地、能替打工人背KPI的智能體。比如在“AI生產(chǎn)力奇妙屋”，我就親測(cè)了“一分鐘搭建Agent”。

對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，大促期間人工客服資源有限，新人客服面對(duì)海量咨詢手忙腳亂，影響訂單轉(zhuǎn)化，如何幫助客服提質(zhì)增效，是當(dāng)前最首要的問(wèn)題。我試著用一句話描述需求，“你扮演一個(gè)智能客服助手，負(fù)責(zé)根據(jù)文檔回答客戶的問(wèn)題”，然后上傳了一份產(chǎn)品文檔。沒(méi)有寫(xiě)一行代碼，就搭好了一個(gè)AI智能客服，結(jié)合專業(yè)資料進(jìn)行秒回。

不得不說(shuō)，奇妙屋的Agent，落地感確實(shí)不一樣。一是簡(jiǎn)單，技術(shù)小白也能輕松定制適合自己的數(shù)字同事，二是有用，不像很多智能體交付不了最終成果，全在假裝忙碌，只能起到一個(gè)情緒價(jià)值的作用，AI生產(chǎn)力奇妙屋的BetterYeah智能體是真會(huì)干活，能替人背KPI的，扛起工作中的復(fù)雜任務(wù)。

打聽(tīng)后才知道，打造了奇妙屋的BetterYeah，原來(lái)是國(guó)內(nèi)最早的企業(yè)級(jí)AI Agent平臺(tái)之一，服務(wù)著聯(lián)想、百麗、科沃斯等巨頭，剛拿到了阿里云領(lǐng)投的超億元融資（也是目前國(guó)內(nèi)Agent賽道的最大單筆），成為“阿里動(dòng)物園新朋友”，身上的光環(huán)挺大。

當(dāng)然，僅憑WAIC現(xiàn)場(chǎng)的倉(cāng)促體驗(yàn)，肯定是無(wú)法下定論的。咱們就去扒一扒BetterYeah這家公司做智能體的秘密。

頂級(jí)AI峰會(huì)一樣，都少不了一些看似炫酷、但落不了地的demo，比如兩年前被追捧的海外AI硬件AI PIN，如今已無(wú)人問(wèn)津。那占據(jù)了WAIC近乎半壁江山的智能體，勢(shì)必也會(huì)有一些被大浪淘沙。

冷靜看待WAIC的智能體熱，當(dāng)前制約企業(yè)級(jí)智能體落地的核心瓶頸，在于無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)端到端end-to-end。

在前期開(kāi)發(fā)階段，效率問(wèn)題嚴(yán)峻，一周出demo，半年用不好。梳理復(fù)雜工作流就要幾個(gè)月，開(kāi)發(fā)定制又要幾周，請(qǐng)外包團(tuán)隊(duì)干大半年。開(kāi)發(fā)效率低，直接抬高了企業(yè)的試錯(cuò)成本與時(shí)間投入。

而在后期部署應(yīng)用階段，當(dāng)智能體被導(dǎo)入實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景時(shí)，如果缺乏對(duì)企業(yè)工作流的深度理解，就需要員工像指導(dǎo)實(shí)習(xí)生一樣，通過(guò)指令逐步引導(dǎo)智能體完成任務(wù)，還沒(méi)自己動(dòng)手快。結(jié)果就是，智能體并不能嵌入企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程并創(chuàng)造顯性價(jià)值。

所以，缺乏實(shí)用價(jià)值的智能體，會(huì)抑制企業(yè)客戶的付費(fèi)意愿。再疊加定制化開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)周期、高成本，最終形成了難以規(guī)模化復(fù)制的行業(yè)困局。

BetterYeah之所以備受關(guān)注，正是因?yàn)樗鼜摹伴_(kāi)發(fā)快”到“落地實(shí)”，完成了企業(yè)級(jí)智能體從工具到結(jié)果的端到端閉環(huán)——不僅能迅速搭建Agent，更能嵌入企業(yè)業(yè)務(wù)中真正干活。

深入了解了一下才知道，BetterYeah的智能體并不只出現(xiàn)在展臺(tái)WAIC的奇妙屋，也已經(jīng)在實(shí)體零售、電商等門店上崗了。

比如百麗集團(tuán)，在BetterYeah AI Agent開(kāi)發(fā)平臺(tái)上，陸續(xù)實(shí)現(xiàn)800+業(yè)務(wù)子節(jié)點(diǎn)的AI應(yīng)用上線，貨品AI助理自動(dòng)盯庫(kù)存，店鋪AI助理幫助完成店鋪的運(yùn)營(yíng)。某電商品牌在雙11期間，基于BetterYeah平臺(tái)搭建了客服Agent，輔助300多個(gè)客服人員應(yīng)對(duì)雙11電商咨詢高峰，將客服應(yīng)答時(shí)間從3分鐘縮短至8秒，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)力的飛躍。

本屆WAIC“創(chuàng)業(yè)與投資論壇”上，有投資機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來(lái)12-24個(gè)月，Agent將從“工具輔助”走向“任務(wù)承接”，首批真正意義上的“AI員工”將進(jìn)入企業(yè)，廣泛參與客戶服務(wù)、銷售、運(yùn)營(yíng)、研發(fā)等核心流程，具備協(xié)同作業(yè)、主動(dòng)反饋、承擔(dān)OKR等能力，推動(dòng)從成本工具向價(jià)值創(chuàng)造轉(zhuǎn)變。

顯然，BetterYeah已經(jīng)快人一步，真正在企業(yè)流程中創(chuàng)造價(jià)值了。這或許也是BetterYeah吸引到阿里投資的背后邏輯。

那大家一定好奇，BetterYeah到底做了什么，才能有此效果？

一個(gè)能落地的智能體，必須擺脫“只能試用、無(wú)法實(shí)用”的窘境，真正走進(jìn)企業(yè)核心流程，完成從“工具”到“戰(zhàn)斗力”的躍遷。

那大多數(shù)智能體都卡在哪里呢？一是新，沒(méi)有掌握企業(yè)的專有知識(shí)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，就像職場(chǎng)新人，上手慢，效率低。二是獨(dú)，接不了企業(yè)的OA、ERP系統(tǒng)，仿佛團(tuán)隊(duì)里的影子員工，看得見(jiàn)卻幫不上忙，甚至還有數(shù)據(jù)安全等隱患，讓企業(yè)難以信任。

智能體怎么融入職場(chǎng)，真正承擔(dān)價(jià)值任務(wù)？BetterYeah的路徑已經(jīng)清晰，或許能給行業(yè)帶來(lái)啟發(fā)。

首先是崗前培訓(xùn)。

在開(kāi)發(fā)階段，降低智能體的開(kāi)發(fā)門檻，讓智能體快速理解角色與任務(wù)邏輯，像一個(gè)訓(xùn)練有素的新人“快速上崗”，解決“能不能用”的問(wèn)題。

通過(guò)BetterYeah AI的企業(yè)級(jí)AI Agent開(kāi)發(fā)平臺(tái)，一句話描述并上傳知識(shí)庫(kù)，平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)配置角色、提示詞、插件和工作流，不到1分鐘就可快速打造專屬Agent，也支持工作流、code專業(yè)模式，快速生成更上崗的AI同事。

此外，依托VisionRAG智能數(shù)據(jù)引擎，相當(dāng)于入職后的專業(yè)培訓(xùn)，讓智能體快速學(xué)習(xí)企業(yè)多模態(tài)數(shù)據(jù)和知識(shí)，獲得專家經(jīng)驗(yàn)，比如金融的信貸初審規(guī)則，電商中的退換貨話術(shù)等，承接起單一標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)。

第二步，是“流程對(duì)接”。

真正有用的智能體不僅能完成孤立任務(wù)，更要融入企業(yè)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)鏈條中。BetterYeah平臺(tái)原生支持多系統(tǒng)接入、權(quán)限控制與多環(huán)境部署，使得智能體可以像員工一樣，確保智能體“懂流程、能執(zhí)行”，成為流程鏈條中的一環(huán)。

第三步，是“協(xié)同上崗”。BetterYeah還提供多智能體協(xié)作機(jī)制，以及MCP、A2A等，使得多個(gè)智能體可以像一個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣分工配合、任務(wù)拆解、結(jié)果整合，實(shí)現(xiàn)更復(fù)雜目標(biāo)的高效協(xié)作與交付。

也為智能體從“單兵作戰(zhàn)”進(jìn)化為“數(shù)字團(tuán)隊(duì)”打下了基礎(chǔ)。

人類職場(chǎng)有句名言：不會(huì)帶團(tuán)隊(duì)，你就只能干到死！更高級(jí)的智能體也一樣。BetterYeah即將發(fā)布的新一代企業(yè)級(jí)智能體Nova Agent，則正在邁入“數(shù)字團(tuán)隊(duì)”的新階段。

它會(huì)向更接近真人團(tuán)隊(duì)溝通的交互方式演進(jìn)，不只能執(zhí)行機(jī)械指令，還能理解復(fù)雜模糊需求。操作上也更加簡(jiǎn)潔易用，讓多智能體開(kāi)發(fā)的效率大幅提高。協(xié)同能力也會(huì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，Agent之間真正像一個(gè)團(tuán)隊(duì)那樣緊密配合。

從能干活的助理角色，到懂業(yè)務(wù)的AI同事，再到會(huì)協(xié)作的數(shù)字團(tuán)隊(duì)，BetterYeah的產(chǎn)品演進(jìn)路徑，就像是一部AI升職記，清晰展示出了智能體融入業(yè)務(wù)核心的路線圖。

這不僅是產(chǎn)品能力的躍升，更是AI真正從效率工具走向價(jià)值創(chuàng)造者的重要信號(hào)。

對(duì)企業(yè)而言，借助BetterYeah的低門檻Agent開(kāi)發(fā)平臺(tái)，讓AI同事能快速上崗，讓AI不再是成本項(xiàng)，而是能轉(zhuǎn)化為財(cái)報(bào)上增量，向效率要價(jià)值。

對(duì)個(gè)人而言，智能體接手?jǐn)?shù)據(jù)整理、流程跟進(jìn)等重復(fù)性工作，人得以將精力轉(zhuǎn)向創(chuàng)意策劃、戰(zhàn)略思考等更高價(jià)值的工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值躍升。

對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，BetterYeah的AI數(shù)字團(tuán)隊(duì)能支撐起一個(gè)初創(chuàng)公司的核心運(yùn)轉(zhuǎn)，讓“一人公司”不再是口號(hào)，而是現(xiàn)實(shí)路徑。創(chuàng)業(yè)不再只靠資源堆砌，而能靠創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)效率，快速試錯(cuò)，普通人也能更大膽地追逐創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。

BetterYeah 所代表的真正能在企業(yè)場(chǎng)景中落地并產(chǎn)生直接價(jià)值的智能體，不只是工具的迭代，更是推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力重構(gòu)。

WAIC從不缺少超前的科技與炫酷的AI玩具，但技術(shù)如何變成普通人握在手中的紅利？體驗(yàn)過(guò)BetterYeah的產(chǎn)品，我覺(jué)得真正酷的AI，不是在鎂光燈下跳舞，而是在后臺(tái)幫你干活，幫企業(yè)跑通下一個(gè)增長(zhǎng)引擎。

審核編輯 黃宇