人工智能開發(fā)及工業(yè)4.0對人類正帶來深遠的影響。本文摘自荷蘭企業(yè)部門(Netherlands Enterprise Agency)調(diào)查報告，了解韓國結(jié)合ICT優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，將AI技術應用于金融業(yè)、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)及律師事務所及商業(yè)等，期望作為我們政府推動AI政策之參考。AI翻譯服務韓國最大的搜索引擎網(wǎng)站Naver已經(jīng)成功推出自主AI翻譯應用程序Papago，曾于平昌冬季奧運之前推出，并已經(jīng)達到1000萬次下載。這款翻譯應用程序內(nèi)含一套人工神經(jīng)網(wǎng)絡，并藉此自行判讀前后文、不同語意、字詞和語序。

韓國電子通信研究院(ETRI)和韓國的辦公室軟件開發(fā)商Hancom也一起開發(fā)了人工智能翻譯系統(tǒng)Genie Talk。這個軟件可以辨識九種語言的文字訊息、語音以及光學字符識別功能，包括韓文、英語、中文、日語、西班牙文、法文、俄羅斯文、德文和阿拉伯文。

針對平昌冬季奧運期間，Genie Talk提供一項服務，將平昌地區(qū)所有的特色名產(chǎn)和美食(這些常常不容易翻成其他語言)的數(shù)據(jù)庫，以及運動員名稱和專業(yè)運動術語的翻譯。借助神經(jīng)機器翻譯(Neural Machine Translation：NMT)技術，這套翻譯系統(tǒng)可以了解語序及前后文。因此，翻譯結(jié)果變得更自然并且克服了面對較少使用的語句常常翻譯錯誤的問題。AI 語音助理韓國開發(fā)五款智能語音助理，有：LG電子、兩家網(wǎng)絡公司Kakao 和Naver、以及通訊公司SK和KT。如下：首先在韓國推出智能語音助理的公司是SK電信。SK的AI語音助理Nugu可以提供每日信息、時間、天氣和播音樂，并且可以與智能手機及電視聯(lián)機以聲控這些裝置。KT電信商的AI語音助理Giga Genie，提供的服務與Nugu類似。然而，Giga Genie最特別的功能有裝置鏡頭，可與電視搭配并撥打視訊電話。LG研發(fā)SmartThinQ可與物聯(lián)網(wǎng)功能的家電產(chǎn)品聯(lián)機(包含洗衣機、冰箱、空調(diào)等)。近期成立AI 研發(fā)中心以建立一個AI樞紐平臺供所有LG的電子產(chǎn)品。

韓國開發(fā)五款智能語音助理

三星方面，尚未推出他們的智能語音助理，預計今年(2018)下半年以Bixby投入競爭行列。三星借并購AI新創(chuàng)公司VIV Labs，該創(chuàng)始人iPHONE SIRI的開發(fā)者。AI新創(chuàng)公司VIV Labs的主要目標是一個開放的AI平臺。AI于金融產(chǎn)業(yè)的應用AI在金融產(chǎn)業(yè)的應用，最常見是將AI的運算功能應用于收款、退休金和資產(chǎn)管理。Shinhan Bank是韓國首家將AI平臺開放給一般民眾使用的銀行，推出一個聊天機器人可以回答簡單的問題并提供24小時的客服服務。隨著機器學習技術的進步，未來目標開發(fā)出一個AI銀行行員，提供高效率的服務給顧客。KEB Hana Bank推出了Pension Hyrobo服務，可借助網(wǎng)頁或移動裝置上的應用程序管理退休資產(chǎn)。這個服務也可以檢驗客戶的投資組合，診斷出潛在的投資及風險。KB Kookmin Bank則是利用AI算法提供專屬的銀行服務。通過分析客戶的投資趨勢，投資規(guī)模，首選投資領域等，提供訂制化的投資組合。AI于生醫(yī)產(chǎn)業(yè)的應用生醫(yī)產(chǎn)業(yè)方面，AI技術被應用于遠程健康照護和X光影像解讀。

韓國 IT 公司SK C&C，正為AIA保險公司開發(fā)一種AI Aibril 醫(yī)療管理計劃。日后，這兩間公司協(xié)議共同開發(fā)一個全方位數(shù)字醫(yī)療平臺，并使用AIA Vitality健康程序，利用手機的APP應用程序幫助用戶做出健康生活選擇。同時，該醫(yī)療平臺將能優(yōu)化保險運算并加強風險管理，讓使用者與保險公司都獲益。韓國的各大醫(yī)院正在戰(zhàn)略性的設立自己的影像大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫，以增強自己的競爭力。設于九老的高麗大學附設醫(yī)院最近設立了KU醫(yī)學影像數(shù)據(jù)中心。延世醫(yī)學大學也開設了影像數(shù)據(jù)中心，首爾牙山醫(yī)院開設了牙山影像量測中心。首爾圣瑪麗醫(yī)院還建立了天主教智能影像生物銀行（CSIB）。盡管名稱不同，基本上韓國的各大醫(yī)院以快速結(jié)合AI應用為目標，以提高診斷的正確率。Lunit新創(chuàng)公司是X光影像判讀應用的成功案例，研發(fā)了一種數(shù)據(jù)影像驅(qū)動的生物標志 (Data-driven Imaging Biomarker；DIB) 軟件，借助AI技術準確解讀醫(yī)學影像，協(xié)助醫(yī)師從10萬張X光照片準確診斷乳癌和肺結(jié)核，并利用組織切片的影像認識、譯碼疾病。

這項技術的準確率高達90%。因此，Lunit已和三星醫(yī)療部門簽約，共同開發(fā)AI輔助診斷計劃。借助深度學習的過程，開發(fā)能幫助醫(yī)師診斷乳癌和大腸直腸癌。韓國另一新創(chuàng)公司Vuno，研發(fā)了一個骨骼年齡判斷程序。骨骼年齡譯碼程序會讀取骨頭的密度量測結(jié)果與骨骼年齡信息。這個系統(tǒng)能快速縮短骨骼年齡的診斷時間，并能預測兒童在未來身高的最大值，同時也可以提供兒童將來身高的期望值。AI于法律服務的應用韓國政府也正在引入AI處理技術以提供民眾服務。法務部最近啟用了一款聊天機器人Buddy。Buddy可以提供房地產(chǎn)、租約、資遣和繼承等相關的法律咨詢。DR & Aju律師事務所在韓國首次引入了智能法律信息系統(tǒng)。這個AI系統(tǒng)是由韓國的新創(chuàng)公司Intellicon Meta Lab所研發(fā)，可以輸入一個句子或是對狀況的形容，系統(tǒng)會自動了解你的意思并將內(nèi)容轉(zhuǎn)變成法律術語。這樣的自然語言處理是利用深度學習和遺傳算法(hybrid algorithm)、再加上與咨詢律師的結(jié)果。AI于其他行業(yè)應用餐飲業(yè)引進AI技術的應用。

使用聊天機器人以觀察現(xiàn)在的流行趨勢、進而推測客群的喜好并開發(fā)新口味。這項系統(tǒng)提供24小時的服務并能提供實時的回復，讓業(yè)者能隨時得到客戶對于新產(chǎn)品的回饋。例如：餐飲業(yè)者Lotte。Lotte與IBM于2016年簽約，引進AI系統(tǒng)來分析顧客的喜好和流行趨勢。他們也借助分析結(jié)果研發(fā)了兩種Pepero的新口味，分別是可可風味和柑橘風味。AI系統(tǒng)借助搜集并分析一千萬筆社交媒體的貼文以推測顧客喜歡的口味、口感和原料。結(jié)語韓國追趕AI的風潮，同時借機進行跨領域跨行業(yè)的合作。

然而，受限于開發(fā)的語言是韓語，在全球市場中較不具競爭力。然而，借AI突破韓語的障礙而成為進軍全球市場的利器。因此，像是人工神經(jīng)網(wǎng)絡等翻譯技術的研發(fā)，將會在AI世界中扮演舉足輕重的角色。然而，對于AI產(chǎn)業(yè)的道德與倫理的議題也缺乏意見交流。社會上對于AI的倫理并未達成共識。還有，AI軟件需于網(wǎng)絡運作，因而有被黑客入侵的風險，尤其對于金融業(yè)更是高度要求。