近十年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展，人工智能技術(shù)成功跨越科學(xué)與應(yīng)用之間的鴻溝，從理論成為現(xiàn)實(shí)。安防被視為AI最佳落地場(chǎng)景之一，吸引了眾多AI企業(yè)的關(guān)注，這些企業(yè)之中既有初創(chuàng)“當(dāng)紅炸子雞”企業(yè)，也有從智能視頻發(fā)展過(guò)來(lái)的“安防老司機(jī)”，本次邀請(qǐng)后者企業(yè)代表華尊科技總經(jīng)理施欣欣關(guān)于用戶在AI時(shí)代需求與AI對(duì)安防行業(yè)的影響等話題進(jìn)行探討！

Q：a&s總經(jīng)理、總編輯關(guān)玉娟

A：深圳市華尊科技股份有限公司總經(jīng)理施欣欣

關(guān)玉娟:請(qǐng)為我們介紹下華尊的核心產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)力？

施欣欣：華尊在成立之初（2009年）的主要業(yè)務(wù)模式是引入以色列智能視頻分析產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)安防還沒(méi)有走向智能化；在看到智能化的趨勢(shì)之后，公司迅速轉(zhuǎn)向自主研發(fā)，先后與北大、中科院等高效和科研機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，到2014年深度學(xué)習(xí)浪潮興起的時(shí)候，已經(jīng)提前完成了深度學(xué)習(xí)、視頻結(jié)構(gòu)化等技術(shù)路線的布局。在這過(guò)程中，我們認(rèn)識(shí)到智能只是一種技術(shù)手段，幫助用戶解決困難才是關(guān)鍵。華尊最早的技術(shù)是通過(guò)摘要幫助用戶檢索視頻，隨著技術(shù)及業(yè)務(wù)的成熟，開(kāi)始結(jié)合公安業(yè)務(wù)做圖偵，再到視頻實(shí)戰(zhàn)，到現(xiàn)在的視頻大數(shù)據(jù)服務(wù)，圍繞視頻在公共安全領(lǐng)域的AI應(yīng)用，公司產(chǎn)品一路都在演變。

行業(yè)巨頭熱衷于生態(tài)建設(shè)，無(wú)論華為或?？?，他們的選擇里都有華尊，這也讓我們成為唯一同時(shí)與華為、海康威視都達(dá)成深度合作的AI企業(yè)。可見(jiàn)行業(yè)對(duì)華尊的認(rèn)可度正在提高，在國(guó)內(nèi)這一細(xì)分領(lǐng)域中，我們位列前三的席位逐步深耕。

關(guān)玉娟：在您提到的生態(tài)合作中，華尊的品牌能否得以展現(xiàn)？

施欣欣：當(dāng)然會(huì)。雙方合作是以“聯(lián)合解決方案”的模式進(jìn)行，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是“合作伙伴的硬件設(shè)備+華尊的智能和應(yīng)用軟件”組成聯(lián)合解決方案為用戶提供完整的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，華尊的品牌依然可以得到展現(xiàn)。同時(shí)，華尊的智能分析軟件方案通過(guò)結(jié)合合作伙伴的平臺(tái)，可以提升在整體解決方案上的競(jìng)爭(zhēng)力，更好地向集成商與用戶推廣。

關(guān)玉娟：在AI落地應(yīng)用中，真正能解決用戶痛點(diǎn)的主要體現(xiàn)在哪些方面？

施欣欣：隨著行業(yè)政策與市場(chǎng)環(huán)境的變化，在解決用戶痛點(diǎn)的問(wèn)題上，我們一直在探索。這與傳統(tǒng)企業(yè)需要不斷轉(zhuǎn)型一樣，是一個(gè)持續(xù)變化發(fā)展的過(guò)程。刷排名、辦峰會(huì)，過(guò)分熱衷于融資與提升PR的做法，都不是用戶真正關(guān)心的。談?wù)揂I，關(guān)鍵還是在于如何將其產(chǎn)品化，為客戶提供服務(wù)價(jià)值。這是一個(gè)長(zhǎng)鏈條的過(guò)程，需要花很長(zhǎng)的時(shí)間去沉淀。

就目前來(lái)說(shuō)，在公安實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用中，比如刑偵領(lǐng)域，我們會(huì)去思考多個(gè)案件之間的關(guān)聯(lián)性，嫌疑人在作案時(shí)如果沒(méi)有太多偽裝或者與其他案件存在某些共同的特征，就可以通過(guò)技術(shù)手段識(shí)別出來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)更多案件的偵破，這個(gè)就是串并案；比如交通領(lǐng)域，我們?yōu)槟呈薪痪峁┑腁I輔助執(zhí)法中，依靠人工一天只能處理8000起交通違章，但通過(guò)AI技術(shù)能提升到15000起，雖然當(dāng)前仍然會(huì)有誤報(bào)率，但相對(duì)于在海量圖庫(kù)中尋找違章行為而言，剔除誤報(bào)的工作量要小得多。華尊正在不斷挖掘這樣的細(xì)分場(chǎng)景與應(yīng)用，去幫助用戶解決痛點(diǎn)、提升效率。

關(guān)玉娟：當(dāng)前這些技術(shù)型的AI公司是否在實(shí)際落地應(yīng)用項(xiàng)目中介入度還不算太高？

施欣欣：個(gè)人認(rèn)為部分純技術(shù)型的公司可能還沒(méi)有相應(yīng)的能力。完成產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)只是開(kāi)始，產(chǎn)品落地才是關(guān)鍵，要把控好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、交付、服務(wù)等等環(huán)節(jié)，中間有大量的工作要去做，這也是我們這些AI公司面臨的一大難題。目前華尊的產(chǎn)品已經(jīng)得到市場(chǎng)不錯(cuò)的認(rèn)可，我們也有信心應(yīng)對(duì)下一環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)。

關(guān)玉娟：隨著技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)AI技術(shù)會(huì)朝哪些應(yīng)用方向深入發(fā)展？

施欣欣：在當(dāng)前的階段無(wú)法想象窮盡。不過(guò)，華為將AI定位為電力，讓我印象最為深刻。100年前電力剛剛發(fā)展的時(shí)候，人們既興奮又陌生，更多的人認(rèn)為燈泡就是電，與現(xiàn)在很多人將人臉識(shí)別等同于AI是一個(gè)道理，但當(dāng)時(shí)的人們無(wú)法想象未來(lái)的電視、冰箱、機(jī)器人都與電力相關(guān)。因此立足現(xiàn)在我們無(wú)法真正預(yù)測(cè)到未來(lái)AI到底能改變多少東西，但可以確信的是，它對(duì)萬(wàn)物智能與安防全面進(jìn)入智能化的影響，將是顛覆性的，同時(shí)會(huì)釋放出巨大的市場(chǎng)需求。

關(guān)玉娟：您認(rèn)為AI企業(yè)的進(jìn)入對(duì)原有安防產(chǎn)業(yè)格局會(huì)產(chǎn)生怎樣的演變？

施欣欣：AI企業(yè)的進(jìn)入，對(duì)原有安防格局不會(huì)產(chǎn)生太大的改變。比如?？低暯?jīng)過(guò)15年的發(fā)展，已然成為了全球安防企業(yè)的龍頭，而從2010年開(kāi)始，華尊和?？低暰鸵恢北３趾献?，這一路走來(lái)我們會(huì)有很多的感慨。以我個(gè)人16年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，當(dāng)前的安防產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)很深，進(jìn)入智能化之后，技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)會(huì)有一定影響，但總體而言，不會(huì)是重構(gòu)或者顛覆性的改變。此外，當(dāng)下安防企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不限于單一的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括解決方案、渠道、品牌、營(yíng)銷(xiāo)等方方面面，是企業(yè)整體實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。

關(guān)玉娟：那么除去傳統(tǒng)安防應(yīng)用的領(lǐng)域如公安、交通，AI企業(yè)在新的應(yīng)用領(lǐng)域會(huì)有機(jī)會(huì)嗎？

施欣欣：當(dāng)然有機(jī)會(huì)，安防在萬(wàn)物互聯(lián)的世界中只是很小的部分。同時(shí)在安防的產(chǎn)業(yè)格局中，由于AI帶來(lái)的沖擊與改變有限，對(duì)于這些新興的AI企業(yè)而言，更多機(jī)會(huì)是在新的行業(yè)里發(fā)展細(xì)分領(lǐng)域的新品牌，成為安防各細(xì)分點(diǎn)上的補(bǔ)充。當(dāng)然，這仍需要企業(yè)有耐心去投入和聚焦。

關(guān)玉娟：如何看待未來(lái)華尊的定位，是繼續(xù)維持與其他品牌的生態(tài)合作還是會(huì)主動(dòng)自己去做大品牌？

施欣欣：兩者并不沖突。合作是雙贏互補(bǔ)的事情，并不影響我們培育和發(fā)展自有品牌。

關(guān)玉娟：行業(yè)里面也有人擔(dān)心，跟大品牌的合作，會(huì)被他們不斷稀釋掉，對(duì)華尊而言是否也有這樣的不安全感？

施欣欣：我們不會(huì)。但我認(rèn)為這種擔(dān)心主要源于兩點(diǎn)：一是兩者的合作不是互補(bǔ)；二是企業(yè)缺乏足夠的競(jìng)爭(zhēng)力以及建立護(hù)城河的能力。華尊在2017年進(jìn)行了一輪戰(zhàn)略調(diào)整，把公司的定位聚焦到AI+行業(yè)視頻應(yīng)用上。

人工智能和大數(shù)據(jù)興起后，AI對(duì)視頻安防最大的改變是將視頻轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，這導(dǎo)致了應(yīng)用的井噴?，F(xiàn)在整個(gè)安防市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入到萬(wàn)億的規(guī)模，在國(guó)內(nèi)，軟件應(yīng)用雖只占10%左右，那也有千億的市場(chǎng)容量。不過(guò)，軟件應(yīng)用與服務(wù)是場(chǎng)景化、碎片化的業(yè)務(wù)。大部分的傳統(tǒng)安防公司都屬于制造型企業(yè)，它們的基因、知識(shí)結(jié)構(gòu)是為大型的制造、集成、交付而構(gòu)建的，在后端的軟件服務(wù)層面存在很大的短板，要深耕某個(gè)行業(yè)并把應(yīng)用做好，沒(méi)有那么容易；同時(shí)，應(yīng)用級(jí)市場(chǎng)又是以中小型企業(yè)為主，而且比較分散。我們期待可以在這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域中成為領(lǐng)導(dǎo)者，將來(lái)成長(zhǎng)為行業(yè)的SAP。在這過(guò)程中，跟大的品牌廠商形成緊密的合作可以實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)互助，不存在大的利益沖突。

當(dāng)然，AI企業(yè)也不能輕易去挑戰(zhàn)這些巨頭企業(yè)。AI是種技術(shù)，如果沒(méi)有依附的產(chǎn)品，它只能“飄在空中”，無(wú)法給用戶提供價(jià)值。當(dāng)AI注入到前端或平臺(tái)中，比拼的就不僅是技術(shù)，而是整個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)感、服務(wù)、性價(jià)比、交付能力等，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)隨之轉(zhuǎn)移。所以，互補(bǔ)是最好的方式。

關(guān)玉娟：華尊專注在AI的應(yīng)用，但合作伙伴也在自己探索，兩者是否會(huì)存在競(jìng)爭(zhēng)？

施欣欣：合作伙伴當(dāng)然會(huì)有自己的戰(zhàn)略訴求，我們也要思考在這個(gè)層面上是否存在沖突。不過(guò)可以明確的是，雖然同在一個(gè)行業(yè)中存在競(jìng)合關(guān)系在所難免，但華尊現(xiàn)階段有自己要專注的目標(biāo)，我們要在部分細(xì)分領(lǐng)域占據(jù)10%-20%的市場(chǎng)份額，努力成為該細(xì)分領(lǐng)域的佼佼者。

關(guān)玉娟：華尊除了合作之外，下一步在市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃上有其他想法嗎？

施欣欣：我們會(huì)聚焦于一個(gè)行業(yè)讓自己先發(fā)展起來(lái)，再去考慮其他的衍生機(jī)會(huì)。因?yàn)檫@一波智能化不只有一兩年的窗口期，它可能是一個(gè)長(zhǎng)達(dá)10-20年的浪潮，所以我們不會(huì)為了短期內(nèi)的成就而急切浮燥。經(jīng)過(guò)2017年的調(diào)整后，公司定位為專注于AI+公共安全行業(yè)應(yīng)用解決方案的提供，這是華尊最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。通過(guò)與用戶的聯(lián)合創(chuàng)新，不斷沉淀產(chǎn)品，提煉價(jià)值與AI落地場(chǎng)景，讓我們的應(yīng)用真正解決用戶問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)商業(yè)回報(bào)。

值得一提的是，產(chǎn)品在售出以后，我們發(fā)現(xiàn)用戶會(huì)產(chǎn)生許多新的服務(wù)需求，為了更好地滿足用戶，需要在用戶端構(gòu)建更強(qiáng)的支撐與交付能力。不像制造型企業(yè)，產(chǎn)品出來(lái)后服務(wù)半徑可以很長(zhǎng)，軟件企業(yè)如果缺乏當(dāng)?shù)氐闹闻c服務(wù)，就很難實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?，因?yàn)榉?wù)半徑太短。這也是大量后端應(yīng)用公司面臨的難題。因此，我們?cè)谌谫Y與投入規(guī)劃上也更為明確，要在全國(guó)建立起服務(wù)與支撐網(wǎng)絡(luò)，在后端強(qiáng)化縱向產(chǎn)品提煉能力，在前端布局服務(wù)與銷(xiāo)售交付能力，兩端共同發(fā)力、平衡發(fā)展，這樣能讓華尊在響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量、成本管控上更具競(jìng)爭(zhēng)力。雖然這需要花費(fèi)一定的時(shí)間，但也會(huì)給企業(yè)形成較高的競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻。尤其在未來(lái)可能出現(xiàn)技術(shù)同質(zhì)化的時(shí)候，具備全國(guó)交付與服務(wù)能力的企業(yè)往往更能贏得競(jìng)爭(zhēng)。

關(guān)玉娟：這樣的推廣方式等同于在建立自己的合作伙伴生態(tài)鏈，華尊主要是通過(guò)集成商等合作伙伴，還是自己設(shè)立分支機(jī)構(gòu)去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？

施欣欣：兩者都有。一方面，我們會(huì)在全國(guó)建立自己的營(yíng)銷(xiāo)、交付與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，貼近用戶以更好地提供服務(wù)；另一方面，大公司在做生態(tài)，我們應(yīng)該融入到他們的生態(tài)之中共贏共存共發(fā)展，同時(shí)通過(guò)大生態(tài)引領(lǐng)小生態(tài)的方式，去尋找具有一定市場(chǎng)資源、交付能力的合作伙伴。自建與合作雙頭并進(jìn)，從而構(gòu)建互補(bǔ)平衡的生態(tài)體系。

關(guān)玉娟：很多AI企業(yè)都在搶高科技人才，對(duì)于華尊而言會(huì)是壓力嗎？

施欣欣：現(xiàn)在整個(gè)商業(yè)市場(chǎng)都是人才的競(jìng)爭(zhēng)，AI領(lǐng)域更為嚴(yán)重。我們盡量在這種壓力下找到平衡點(diǎn)，一方面不能一味追求創(chuàng)新，而不考慮落地，因?yàn)椴宦涞鼐蜎](méi)有價(jià)值；另一方面要回到為用戶創(chuàng)造價(jià)值的定位上，用戶需要的不是高精尖的技術(shù)，而是能幫助他們解決問(wèn)題的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)的AI企業(yè)而言，原創(chuàng)畢竟太少，在這種情況下，人才帶來(lái)的效益其投入產(chǎn)出并不成正比。

關(guān)玉娟：從當(dāng)前來(lái)看，在公司經(jīng)營(yíng)層面或者是業(yè)務(wù)市場(chǎng)層面遇到的最大困難主要是在哪些方面？

施欣欣：最主要是產(chǎn)能不足。華尊自去年完成了戰(zhàn)略調(diào)整以后，在與合作伙伴的聯(lián)合解決方案推廣模式下涌現(xiàn)出了大量的機(jī)會(huì)與需求，讓我們感覺(jué)有點(diǎn)應(yīng)接不暇。這是我們現(xiàn)階段的挑戰(zhàn)，所以才會(huì)采取自建、招聘、合作、融資等多項(xiàng)舉措去緩解壓力，相信未來(lái)幾年會(huì)是華尊快速增長(zhǎng)的階段。

關(guān)玉娟：您認(rèn)為在公安領(lǐng)域AI應(yīng)用未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)是如何？

施欣欣:從我們自身的角度很難去判斷未來(lái)的趨勢(shì)，我認(rèn)為只能?chē)@“企業(yè)該如何做去適應(yīng)未來(lái)的變化”來(lái)談這個(gè)問(wèn)題。尤其是處于與國(guó)家政策息息相關(guān)的安防產(chǎn)業(yè)中，強(qiáng)化企業(yè)的適應(yīng)性是非常重要的。第一是專注。以安防產(chǎn)業(yè)為例，我們可以聚焦到行業(yè)場(chǎng)景上，實(shí)實(shí)在在幫用戶解決問(wèn)題，中國(guó)市場(chǎng)足夠大，一個(gè)好的應(yīng)用放到全國(guó)來(lái)看，就是一門(mén)大生意。有了這樣的認(rèn)知與底氣，就可以靜下心來(lái)專注在產(chǎn)品上。第二是貼近用戶。兩年前談AI會(huì)很受歡迎，但現(xiàn)在已經(jīng)有用戶開(kāi)始抱怨AI在實(shí)際應(yīng)用中的誤報(bào)率、漏檢率等不如人意，這就需要企業(yè)沉下心來(lái)解決這存在的10%-20%的誤報(bào)與漏報(bào)問(wèn)題。只有真正地貼近用戶、深耕行業(yè)，建立自身的服務(wù)與支撐體系，才能真正地提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)玉娟:借助這次采訪希望向行業(yè)傳達(dá)什么？

施欣欣: 一方面希望外界能更清晰地了解華尊的定位與想法。沒(méi)有高調(diào)的宣傳不代表我們沒(méi)有做事，也不代表華尊不可以是優(yōu)秀的AI公司。華尊在專注的細(xì)分領(lǐng)域中投入了大量的時(shí)間與成本去探索，我們有理由相信，未來(lái)幾年里，華尊將成為這個(gè)領(lǐng)域的佼佼者。

在接下來(lái)的2-3年內(nèi)，行業(yè)必然會(huì)進(jìn)入到分化期。“退潮了才知道誰(shuí)在裸泳”，只有在浪潮過(guò)后沉淀下來(lái)的企業(yè)，才能真正把AI用好，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，從而換回商業(yè)回報(bào)。另一方面，我們也希望通過(guò)傳達(dá)這些信息從而受到更多投資者的關(guān)注，吸引更多優(yōu)秀人才加入華尊。

談?wù)撈餉I，每家企業(yè)的觀點(diǎn)不一。李開(kāi)復(fù)在年初曾表示：“在我看來(lái)每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都很想把自己的創(chuàng)業(yè)公司包裝成一個(gè) AI 公司，而每個(gè) VC 也都想要標(biāo)榜自己是一個(gè) AI 投資人。但是 AI 投資其實(shí)不適合新手參與。如果對(duì) AI 技術(shù)本身沒(méi)有了解就急著參與到 AI 的早期階段來(lái)，這樣的人會(huì)賠得連褲子都不剩。到了今年年底，我覺(jué)得會(huì)有很多泡沫破掉?！边@樣的觀點(diǎn)也引來(lái)不少AI 寒冬潮的支持者。

安防行業(yè)經(jīng)過(guò)兩年的AI的“狂轟濫炸”，很欣慰地看到越來(lái)越多的企業(yè)從算法排名開(kāi)始朝著用戶真正的應(yīng)用需求上開(kāi)始轉(zhuǎn)移，成為行業(yè)內(nèi)的一股清流。AI的時(shí)代是場(chǎng)持久戰(zhàn)，前期的方向選擇也決定了中期的走向，相信緊緊抓住用戶需求的企業(yè)能夠在各種挑戰(zhàn)中能笑到最后。