在房產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)中，常有大量重復(fù)性問題被客戶不斷提及，問題包括諸如：房?jī)r(jià)、戶型、朝向和基礎(chǔ)設(shè)施等方面，這些最為基礎(chǔ)卻又是最為關(guān)鍵的問題。

那么，對(duì)置業(yè)顧問而言就需要大量的熟記相關(guān)的產(chǎn)品特性及知識(shí)來應(yīng)對(duì)客戶的提問。但事實(shí)上，這些工作是可以利用AI應(yīng)用來代替人工，實(shí)際操作甚至?xí)斯ね瓿傻酶谩?/p>

曾在網(wǎng)絡(luò)上看到一副有意思的對(duì)聯(lián)：

對(duì)于置業(yè)顧問來說，在客戶服務(wù)以及客戶資源開拓過程中，遇到最困難、最復(fù)雜的事情就是意向客戶的篩選，當(dāng)然其他領(lǐng)域話務(wù)及服務(wù)推廣也是如此。

即便擁有大量的用戶注冊(cè)數(shù)據(jù)，可其中卻不乏有大量的用戶是虛假注冊(cè)。與此同時(shí)，置業(yè)顧問初期根本無法判斷哪些是有意向、有需求的真實(shí)客戶，這便需要其不斷的進(jìn)行信息回訪并確認(rèn)。

即便置業(yè)顧問每天撥打了兩三百通電話，但整體的通話質(zhì)量不盡人意。大量的無效資源、未接號(hào)碼，不但消耗有限的時(shí)間和精力，而且沒有針對(duì)性的重復(fù)工作，更是大大降低了工作效率！

置業(yè)顧問應(yīng)如何去改變意向客戶難尋、工作效率低的局面呢？

不需要休息、吃飯，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求24小時(shí)甚至365天天實(shí)時(shí)工作的員工哪里找呢？

基于十年通信核心網(wǎng)技術(shù)沉淀，百度AI生態(tài)合作伙伴的大壩科技通過對(duì)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的深入學(xué)習(xí)及采用領(lǐng)先同行的對(duì)話系統(tǒng)技術(shù)模塊，自主研發(fā)推出了更適用于各類話務(wù)及服務(wù)推廣需求的——悟空話務(wù)機(jī)器人。

悟空話務(wù)機(jī)器人在實(shí)際應(yīng)用中，能真人式語音群呼，且時(shí)刻保持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、熱情禮貌的語音溝通，并極速準(zhǔn)確答復(fù)客戶業(yè)務(wù)問訊。支持PC端進(jìn)行一對(duì)多的后臺(tái)管控操作，也支持通過移動(dòng)終端的手機(jī)AI智能坐席進(jìn)行工作管控。

另外，通過應(yīng)用系統(tǒng)的輕量級(jí)CRM能幫助用戶實(shí)現(xiàn)客戶智能分類，把意向客戶篩選出來并將其通話及時(shí)提醒、切入到人工坐席中，這個(gè)切入的過程無需掛斷客戶電話進(jìn)行重?fù)?，?shí)現(xiàn)AI+人工的無縫融合。

為了保證更高的通話質(zhì)量，我們（大壩科技）還對(duì)悟空話務(wù)機(jī)器人接收到的聲音信號(hào)進(jìn)行優(yōu)化處理，實(shí)現(xiàn)噪聲抑制、混響去除、聲源定位等功能，并降低環(huán)境噪音對(duì)語音識(shí)別、語義分析的影響，即使客戶打斷或者信號(hào)間斷，悟空話務(wù)機(jī)器人也能自動(dòng)就中斷話題再次展開交流，實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)與人工話務(wù)交互無差異。

對(duì)于企業(yè)老板來說

有了悟空話務(wù)機(jī)器人這樣的拓客神器，無需再去花費(fèi)大量時(shí)間分析市場(chǎng)、分析同行來制定業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)目標(biāo)，只需要雇傭相應(yīng)需求的悟空話務(wù)機(jī)器人，就能讓業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高；

對(duì)于置業(yè)顧問或其他領(lǐng)域話務(wù)員來說

有了悟空話務(wù)機(jī)器人這樣的智能助手，不僅工作效率變得更高，還能促成自己成為金牌銷售員，何樂而不為呢？

讓業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高，您還在猶豫嗎？