“原來(lái)，利潤(rùn)低的可憐，近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓我們這些老電銷人岌岌可危！”某企業(yè)銷售高管如是說(shuō)。

確實(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電銷中心被從神壇上拉了下來(lái)，但總有那么一群人不服輸，非要跟著時(shí)代變革對(duì)自己的職業(yè)環(huán)境進(jìn)行改變。

老高，是某企業(yè)的電銷團(tuán)隊(duì)總監(jiān)，也是電銷行業(yè)的老人了，讓他接受智能外呼機(jī)器人談何容易？但是被業(yè)績(jī)擠壓的喘不過(guò)來(lái)氣的他，最終還是采購(gòu)了智齒科技的智能外呼機(jī)器人。

從開始抱著試一試的態(tài)度，對(duì)智齒科技的智能外呼機(jī)器人持有半信半疑的態(tài)度，到最后采購(gòu)了10個(gè)外呼機(jī)器人，老高僅用了1個(gè)月左右的時(shí)間。

原因不言而喻，因?yàn)槔细叽_實(shí)看到了智能外呼機(jī)器人為其帶來(lái)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

“過(guò)去，我們拼死拼活，管理員工情緒，開始利用氛圍幫員工打氣，咬牙發(fā)放大額獎(jiǎng)金進(jìn)行刺激鼓勵(lì)。然而，費(fèi)勁功夫，都沒(méi)能提升哪怕3%的轉(zhuǎn)化。如今，這一切都不一樣了。我們什么都不用做，就是考慮一下話術(shù)模板，制定一下?lián)艽蛴?jì)劃，轉(zhuǎn)化率就能到提升到10%-20%”老高說(shuō)

智能外呼機(jī)器人真的有這么好？

“其實(shí)，也也得看產(chǎn)品和廠家?！崩细哒f(shuō)。老高在之前也試用過(guò)別人家的智能外呼機(jī)器人，相對(duì)比較雞肋，電話打出去，信息回收不準(zhǔn)確，通話質(zhì)量差也讓老高苦惱了一段時(shí)間。

智齒科技的智能外呼機(jī)器人，讓老高重新認(rèn)識(shí)了智能外呼機(jī)器人，他在智齒科技的官網(wǎng)上試聽了所有錄音后決定試一試，采購(gòu)了一個(gè)。沒(méi)想到，當(dāng)月的轉(zhuǎn)化率就上來(lái)了。

“智齒科技的智能外呼機(jī)器人，關(guān)鍵是支持一般電銷機(jī)器人的功能的同時(shí)，還更穩(wěn)定更智能，你比如他們的通話，支持錄音和TTS合成，這就給我們的用戶體驗(yàn)改善提供了多種方式，再比如，通過(guò)我們對(duì)知識(shí)庫(kù)的研究，我們把預(yù)先可能遇到的問(wèn)題輸入進(jìn)去，機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)調(diào)用，也避免了未知問(wèn)題不會(huì)回答的難題，數(shù)據(jù)采集方面更不用說(shuō)，預(yù)先埋點(diǎn)，引導(dǎo)回主流程。這些都妙不可言??！”老高一邊介紹，一邊高興地樂(lè)呵：“有了電銷機(jī)器人的這個(gè)月，業(yè)績(jī)上來(lái)，我們團(tuán)隊(duì)又要受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視了！”老高的高興勁溢于言表。

智齒科技的智能外呼機(jī)器人，確實(shí)如老高所說(shuō)這么厲害嗎？

在智齒科技的官網(wǎng)上，我們?yōu)g覽了大量的文章，也留下了表單，進(jìn)行了一次試用體驗(yàn)。

結(jié)論：

1. 智齒科技的智能外呼機(jī)器人確實(shí)如老高所說(shuō)，在人機(jī)交互的過(guò)程中，沒(méi)有卡殼的現(xiàn)象，同時(shí)，當(dāng)客戶提出一些無(wú)意義無(wú)邏輯的問(wèn)題，它也可以輕松應(yīng)對(duì)、并引導(dǎo)客戶回到溝通的主線流程中。

2. 數(shù)據(jù)記錄方面，它也做到了我們提前設(shè)置好的埋點(diǎn)，精準(zhǔn)記錄，支持以語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字的形式表格化導(dǎo)出。如此一來(lái)，人工電銷員一眼就能看出來(lái)客戶重點(diǎn)都說(shuō)了那些內(nèi)容，擺脫了之前要聽錄音的煩惱。

3. 其他智能外呼機(jī)器人的功能，如自動(dòng)撥打、批量線索導(dǎo)入、意向篩查、數(shù)據(jù)記錄等，智齒的智能外呼機(jī)器人功能都一應(yīng)俱全。

在后續(xù)的接觸中，老高跟我們說(shuō)，今年他們的目標(biāo)頂?shù)亩嫉搅瞬荒芟胂蟮牡夭?，比去年要高?0倍。

老高坦言，通過(guò)智能外呼機(jī)器人，快速精準(zhǔn)篩出來(lái)的客戶，質(zhì)量都相當(dāng)?shù)母?，?duì)業(yè)績(jī)要求也就更高了，過(guò)去的銷售精英每天像打了雞血一樣的積極，成單率一路飄紅。

“智齒科技的智能外呼機(jī)器人不僅釋放了企業(yè)人力，更是幫助企業(yè)中的電銷中心部門起死回生了?！边@是老高的評(píng)價(jià)。雖然，目前人工智能的發(fā)展還未能幫助企業(yè)完成整個(gè)銷售環(huán)節(jié)的閉環(huán)工作，但隨著技術(shù)的不斷精進(jìn)、場(chǎng)景的不斷打磨，我們也理由相信：在不遠(yuǎn)的未來(lái)，智能外呼機(jī)器人一定可以做得更多，為企業(yè)提供更大的降本增效價(jià)值。