近日，亞馬遜的Echo設(shè)備被指控未經(jīng)許可將私人對(duì)話錄音，并將音頻隨機(jī)發(fā)送給用戶聯(lián)系人列表中的人物。亞馬遜今天證實(shí)了這一指控。不久前Alexa才曝出令人毛骨悚然的“嘲笑人類”事件，這次的“竊聽事件”再次引起輿論嘩然。

據(jù)外媒哥倫比亞廣播公司旗下的KIRO-7報(bào)道，亞馬遜的Echo設(shè)備被指控未經(jīng)許可將私人對(duì)話錄音，并將音頻發(fā)送給用戶聯(lián)系人列表中的隨機(jī)一位人士。亞馬遜今天證實(shí)了這一指控。

根據(jù)KIRO-7的報(bào)道，用戶Danielle突然收到她丈夫在西雅圖的同事的警告：“馬上拔掉你的Alexa設(shè)備的插頭，你被黑客攻擊了！”

“我和我丈夫曾經(jīng)開玩笑說，我打賭這些設(shè)備在竊聽我們說話，”Danielle說。她家里的每個(gè)房間都與亞馬遜的智能設(shè)備連接，她用Alexa來(lái)控制家里的暖氣、燈光和安全系統(tǒng)。

這一通突然的電話澆滅她對(duì)Alexa的熱愛。

“我們把所有設(shè)備都拔掉了，”Danielle說：“電話那頭的人告訴我們，他收到了我們?cè)诩依镎勗挼匿浺粑募?。一開始，我丈夫不信，但他說，‘你們坐在那兒談?wù)撚材镜匕濉?。我們說，’天吶，你確實(shí)聽到了！’”

那位同事隨后將這段冒犯性的音頻發(fā)送給Danielle和她的丈夫，證實(shí)了這個(gè)聽上去有點(diǎn)被害妄想的指控。

Danielle聽了這段錄音，她無(wú)法相信距離他們176英里之外的人也聽到了他們的談話?！拔矣X得被侵犯了，”她說，“完全就是隱私侵犯。我再也不使用那些設(shè)備了，因?yàn)槲覠o(wú)法再相信它們?！?/p>

她把四臺(tái)Echo Dot設(shè)備拔掉后，多次打電話給Amazon要求解釋。一位Alexa工程師表示正在調(diào)查。

“他們說，’我們的工程師檢查了您的設(shè)備日志，他們確實(shí)看到了你所說的情況，我們很抱歉?！盌anielle表示她只收到這樣的回應(yīng)，“30分鐘里他這樣道歉了有15次，他說感謝我們把這件事報(bào)告給他們，這是他們需要解決的問題?！?/p>

但Danielle說，工程師沒有說明具體的原因是什么，也沒有說明這是不是一個(gè)普遍存在的問題。

Danielle接著問設(shè)備為什么會(huì)向聯(lián)系人發(fā)送錄音，“他只是告訴我們，這個(gè)設(shè)備在猜測(cè)我們?cè)谡f什么，”但Danielle表示，設(shè)備在準(zhǔn)備發(fā)送錄音時(shí)并沒有發(fā)出語(yǔ)音提醒。

KIRO 7向Amazon詢問時(shí)，得到這樣的回復(fù):

Amazon對(duì)隱私非常重視。我們調(diào)查了所發(fā)生的情況，并確定這是一件極其罕見的個(gè)案。我們正在采取措施避免這種情況再次發(fā)生。

今天上午，Amazon發(fā)布最新聲明回應(yīng)這一事件，其中包含對(duì)為什么向聯(lián)系人發(fā)送錄音的說明：

由于背景的談話聲中有單詞聽起來(lái)像“Alexa”，Echo于是被喚醒。

然后，接下來(lái)的對(duì)話被聽成了“send message”（發(fā)送消息）請(qǐng)求。

此時(shí)，Alexa大聲問道：“To whom?”（發(fā)給誰(shuí)？）

這時(shí)，背景對(duì)話被理解為用戶聯(lián)系人列表中的一個(gè)名字。Alexa又問道：“[contact name], right?”（給“[聯(lián)系人名字]”，對(duì)吧？）

然后Alexa將背景對(duì)話理解為“right”（對(duì)）。

盡管這一系列事件連起來(lái)不太可能發(fā)生，但我們正在評(píng)估各種選項(xiàng)，以讓這種情況不再發(fā)生。

嘛，至少這次Alexa沒有嘲笑人類。