在剛剛過去的第六代小冰發(fā)布會上，微軟和華為走到了一起。

小冰產(chǎn)品總監(jiān)徐翔宣布，微軟小冰將于今日上線華為手機(jī)，所有升級至智能助手 8.2 版本及以上的華為手機(jī)（包括華為和榮耀品牌）用戶都可以立刻體驗。屏幕右滑，就可以打開小冰。

華為手機(jī)上的微軟小冰到底有哪些功能，需要體驗過后才知道。不過，微軟表示，該版本小冰除了提供各平臺通用的小冰產(chǎn)品體驗外，還為華為手機(jī)用戶特別推出了幫助用戶記錄信息等多個任務(wù)完成型產(chǎn)品技能。

現(xiàn)場，徐翔現(xiàn)場展示了特意為華為手機(jī)打造的“爛筆頭小冰”功能。這個功能像一個語音備忘錄，可以隨時讓小冰幫你記錄日常的各種事情，不禁讓人想起了錘子手機(jī)的“閃念膠囊”。

雖然兩者的出發(fā)點(diǎn)相似，但是產(chǎn)品形態(tài)、交互邏輯以及最終實(shí)現(xiàn)并不一樣。小冰充分發(fā)揮了自己在人工智能領(lǐng)域的技術(shù)積累，可以用各種自然的方式提取記憶，并通過語音快速回答相應(yīng)的問題。

此外，小冰還改頭換面，徹底拋棄了以前的形象，并且由 2D 變成了 3D（如下圖所示）。至于美不美，這得用戶來評判。

當(dāng)然，新一代的小冰遠(yuǎn)不止這些改變，接下來就位大家一一講述。

▌4 年時間，6 次迭代，終于迎來 EQ + IQ

2014 年 5 月 29 日下午，初代微軟小冰亮相。4 年之后，小冰已經(jīng)進(jìn)化到了第六代。根據(jù)微軟公布的數(shù)據(jù)，小冰目前在全球已擁有 6.6 億用戶，其中月活躍用戶 1.2 億。

其實(shí)就在初代小冰公開亮相一個月之前，微軟剛剛發(fā)布了個人語音助理——Cortana，也就是后來中文版的小娜。Cortana 和小冰的產(chǎn)品定位并不相同，一個主打 IQ，主要用來解決問題，一個主打 EQ，主要陪人嘮嗑。

2017 年初的時候，小冰負(fù)責(zé)人李笛曾對AI科技大本營表示，未來有一天，兩者（EQ 和 IQ）會合為一體。

2017 年底，微軟小冰聯(lián)合小米發(fā)布了 Yeelight 語音助手，從那時起，小冰就一直在推進(jìn)閑聊和任務(wù)型功能的融合。

而在今天舉行的第六代小冰的發(fā)布會上，李笛表示，小冰不只做 EQ，也要做 IQ。在經(jīng)過 6 次的迭代之后，小冰終于迎來了 EQ + IQ 的時代。

▌核心技術(shù)的升級

當(dāng)然，升級的背后離不開技術(shù)的支撐。

共感模型

發(fā)布會上，微軟宣布正式上線全新的共感模型，并給出了技術(shù)解釋：

共感模型是一種基于生成模型的對話引擎。該模型的特點(diǎn)，通俗地說，就是小冰可以自創(chuàng)她的回應(yīng)，而不需要從已有的對話語料庫中檢索而得。在生成模型的基礎(chǔ)上，共感模型能夠進(jìn)一步提高小冰對于對話內(nèi)容、領(lǐng)域和節(jié)奏的控制力，也即小冰可以通過自創(chuàng)回應(yīng)，來牽引對話向她所希望的方向進(jìn)行。

升級共感模型之后的小冰具備各種對話策略，包括無感、引導(dǎo)、主動觀察、求證、確認(rèn)、以及關(guān)鍵記憶等。通過這些方式，小冰可以讓對話更好地進(jìn)行下去。

群全雙工技術(shù)

2016 年 9 月，小冰的全雙工技術(shù)正式發(fā)布開放給普通用戶。

什么全雙工語音交互？

一次喚醒就可以連續(xù)對話，不用每次對話都要喚醒詞，這是普通用戶最直接的感知，它可以理解為流式交互、連續(xù)交互、實(shí)時交互、雙向交互，是 EQ 和 IQ 的結(jié)合。不過，它與目前的多輪交互、持續(xù)聆聽、免喚醒詞有著本質(zhì)上的不同。

至于具體的技術(shù)細(xì)節(jié)，大家可以查看AI科技大本營以前的文章——《Siri不行了？微軟小冰或許是未來的方向》。

而這一次的發(fā)布會上，小冰又推出了“群全雙工技術(shù)”。

什么意思？就是小冰可以根據(jù) SpeakerID 判別不同的用戶，并給出不同的回應(yīng)。此外，小冰還能夠在群聊環(huán)境內(nèi)區(qū)分用戶是否在和她說話，根據(jù)區(qū)分用戶的年齡性別作出人性化的區(qū)別應(yīng)對。

全新的感官

與此同時，微軟也開始公測一種融合了文本、全雙工語音與實(shí)時視覺的新感官。

微軟稱：小冰可以通過視覺、語音的實(shí)時連續(xù)交互，指揮用戶完成面容檢測，并可在上述過程中進(jìn)行開放域的對話。

簡單來說，具備新感官的小冰可以通過視覺來識別，甚至理解用戶的意圖，并通過語音與用戶進(jìn)行交互。

拋開這些難以理解的技術(shù)術(shù)語，微軟在現(xiàn)場播放了一個演示視頻，向大家展示這種新感官是如何交互的。比如，如果你對小冰豎中指，那么小冰就會回復(fù)：“干嗎，有病吧！”顯然，小冰識別到了用戶的動作，并且理解這個動作的含義。

微軟預(yù)計該感官將于一年內(nèi)完成全部產(chǎn)品化工作。

▌終于談到商業(yè)化

雖然小冰已經(jīng)誕生了 4 年之久，但是對于商業(yè)化一直保持克制的態(tài)度，其商業(yè)化案例對外說的最多的就是和日本羅森的合作。

要知道，微軟和小米聯(lián)合發(fā)布的 Yeelight 語音助手，也是沒有收取任何費(fèi)用的。

在今天的發(fā)布會上，微軟終于談到了小冰的商業(yè)化戰(zhàn)略。

半開放的合作模式

在生態(tài)環(huán)境的搭建上，一般有兩種模式可以選擇：

第一類：開放賦能的模式。通過對外提供SDK/API的形式來構(gòu)建生態(tài)環(huán)境。

第二類：專注于自有的、封閉的平臺，通過在平臺上開放人工智能的應(yīng)用商店形式，來構(gòu)建它的生態(tài)環(huán)境。

不過，小冰不走尋常路，選擇了半開放的合作模式，稱為 Dual AI。

小冰產(chǎn)品負(fù)責(zé)人彭爽解釋道：“在這樣一個半開放生態(tài)環(huán)境上，一方面我們會直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品體驗，也就是說我們會直接把控最具體的、直接和用戶接觸的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，另一方面我們又不封閉在一個自有平臺上，而是走出去接觸，甚至直接融入到第三方平臺上，這樣就形成了一個完整的半開放生態(tài)環(huán)境。”

具體來說，微軟會根據(jù)已有合作伙伴的實(shí)踐，將該戰(zhàn)略的實(shí)施分為三個部分：首先，微軟提供小冰的整體框架能力，幫助合作伙伴平臺的自有AI。其次，微軟小冰作為該合作平臺的輔助AI，融入該平臺生態(tài)。第三，微軟通過技術(shù)、產(chǎn)品與運(yùn)營，圍繞該合作平臺的差異化特點(diǎn)，推出合作的應(yīng)用和產(chǎn)品。

為什么不選上面的兩種模式，彭爽表示：

由于 APP Store 這樣的形式，把人工智能的數(shù)據(jù)都封閉在一個個 APP 之內(nèi)，也就極大的限制了數(shù)據(jù)之間自由的流通，而這和人工智能本質(zhì)上追求的海量數(shù)據(jù)目標(biāo)南轅北轍。又由于不同的 APP之間，流量非常不均衡，使得絕大部分的人工智能 APP，沒有辦法獲得自身迭代所需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量，就限制了人工智能APP去快速的迭代、快速升級優(yōu)勢的發(fā)揮。

而 API 和 SDK 一定要強(qiáng)調(diào)的是通用性，反過來也就限制了，它無法把最新的、最好的技術(shù)能力，在第一時間及時的應(yīng)用在這些 API 上，也就使得通過這樣的 API 獲取的數(shù)據(jù)，很難保證是最優(yōu)質(zhì)的。

產(chǎn)業(yè)化進(jìn)展

而小冰的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)展則主要集中在以下 4 個領(lǐng)域：

在金融領(lǐng)域，小冰利用自身金融文本生成技術(shù)，與萬得資訊及華爾街見聞合作，為讀者提供上市企業(yè)公告摘要。目前已覆蓋國內(nèi)約 90% 金融機(jī)構(gòu)、75% 經(jīng)批準(zhǔn)的合格境外投資機(jī)構(gòu)和約 40% 的國內(nèi)個人投資者。

在大眾文化領(lǐng)域，小冰的兒童有聲讀物自動生成技術(shù)成果，已獲得超過 400 萬小時的收聽量，小冰姐姐講故事有聲讀物已覆蓋國內(nèi) 90% 以上的兒童早教機(jī)器人和 80% 在線收聽平臺。

在電視電臺領(lǐng)域，小冰通過人工智能技術(shù)參與生產(chǎn)與主持的電視電臺節(jié)目，已達(dá) 21 檔電視節(jié)目和 28 檔廣播電臺節(jié)目。

小冰還與微軟 Bing 搜索引擎技術(shù)相結(jié)合，推出了針對媒體與出版兩個垂直行業(yè)的輔助型解決方案。在本次發(fā)布會上，微軟宣布了可支持人工智能以多種觀點(diǎn)和角度，同時撰寫多篇新聞文章的“白盒寫作輔助工具”等新產(chǎn)品。

此外，還有和網(wǎng)易云音樂合作的小冰電臺，和小米合作的語音助手，與騰訊合作的聊天機(jī)器人 BabyQ，以及和華為的合作等等。此外，基于小冰的車載語音助手也在測試中。

這些都是微軟為小冰尋找落地場景所做的嘗試。

▌不能停下的小冰

小冰對于微軟中國而言，意義非凡。

據(jù)報道，小冰這個項目是當(dāng)時的微軟全球執(zhí)行副總裁陸奇直接拍板決定的戰(zhàn)略級試驗。

除了陸奇之外，至今仍在微軟的沈向洋也是小冰的堅定支持者。在陸奇離職之后，小冰團(tuán)隊一直是跟沈向洋溝通，而且發(fā)布會也是由沈向洋親自站臺。

在去年的第五代小冰發(fā)布會上，沈向洋向外界介紹了微軟人工智能的三條產(chǎn)品線，分別是 infuse AI（在微軟的各個產(chǎn)品中加入AI能力）、Bing & 小娜、以及全球小冰。小冰的重要程度可見一斑。

小冰，這個唯一且完全由中國團(tuán)隊建立并推向全球的項目，承載了太多的期望。要知道，小冰除了外部的競爭對手，還面臨內(nèi)部的競爭，那就是 Cortana。

2018 年 6 月，微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院成立人工智能商業(yè)事業(yè)部，旨在進(jìn)一步推動微軟小冰在這一領(lǐng)域的積極成果。

顯然，小冰不僅要從技術(shù)路線上證明自己，也要從商業(yè)上證明自己。

AI科技大本營得知，2016 年小冰的營收大概在千萬美元的級別，然而微軟 2016 財年的總營收為 853.20 億美元?？梢哉f，小冰的營收占比幾乎可以忽略不計。

微軟人工智能商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理曹文韜表示，小冰會繼續(xù)保持克制，但是商業(yè)化顯然已經(jīng)成為避不開的話題。

被寄予厚望的小冰，已經(jīng)不敢放慢前進(jìn)的腳步。

▌一個小彩蛋

很多人都聽過小冰唱歌，而歌手也是小冰很重要的一個身份。為了讓小冰唱出新的花樣，微軟可謂是煞費(fèi)苦心。

在今天的發(fā)布會上，微軟發(fā)布了新的第四版人工智能歌曲 DNN 模型。小冰首席語音科學(xué)家欒劍表示，與前三個版本的技術(shù)相比，第四版能夠進(jìn)一步快速合成與人類歌手質(zhì)量相當(dāng)?shù)母枨?，并能夠自由吸收多?shù)人類歌手的演唱技巧，融會貫通。此外，該技術(shù)還能夠完整吸收并復(fù)制特定人類歌手的全部演唱特質(zhì)（嗓音、韻律等），使小冰能完全代替原人類歌手完成新作品的創(chuàng)作。