在大模型技術驅(qū)動各行各業(yè)智能化變革的浪潮下，國產(chǎn)算力的崛起為政務數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了堅實底座。近日，中科曙光與江蘇中威科技軟件系統(tǒng)有限公司（以下簡稱“中威科技”）依托“DeepAI深算智能引擎+國產(chǎn)GPU加速卡+自研智能體平臺V2.0”，為南通市數(shù)據(jù)局構(gòu)建安全可靠的國產(chǎn)算力平臺，并迅速支撐“南通人社AI客服”等多項智能業(yè)務落地。

全棧國產(chǎn)化，筑牢政務AI“中國基座”

雙方的深度合作有效解決了政府部門對于技術自主性、數(shù)據(jù)安全與業(yè)務連續(xù)性的核心關切，證明國產(chǎn)AI解決方案完全具備在自主算力基座上穩(wěn)定、高效運行的能力，為政務智能化轉(zhuǎn)型提供了從底層基礎設施到上層業(yè)務應用的“中國方案”。

2024年，中威科技1.0版本產(chǎn)品率先應用于南通市人民政府官網(wǎng)的“曉通”智能問答平臺，已穩(wěn)定運行近一年。近期，雙方幫助南通市人社局創(chuàng)新推出“南通人社AI客服”智能服務平臺，以“大白話”交互實現(xiàn)“掌上看、語音問、隨時答”，推動了政務AI從“可用”向“全面好用”的跨越。

全天候在線，服務不“打烊”

全新上線的AI客服系統(tǒng)實現(xiàn)了官網(wǎng)、微信公眾號、支付寶APP三大官方平臺同步接入，徹底突破了傳統(tǒng)服務的時間與空間限制，為市民提供“全天候響應、秒級回復”的智能化人社咨詢服務新體驗。

“南通人社AI客服”依托新一代DeepSeek，并對接市大數(shù)據(jù)管理中心的國產(chǎn)智算能力，實現(xiàn)了服務能力質(zhì)的飛躍——從傳統(tǒng)的“關鍵詞檢索”升級為“語義深度理解”的智能交互。

系統(tǒng)提供7×24小時不間斷在線服務，覆蓋社會保險、勞動關系、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人事人才、社?？ǚ盏热珮I(yè)務領域。市民只需使用日常語言描述問題，AI客服即可精準識別用戶意圖，提供專業(yè)、清晰的解答與辦事指引，極大地節(jié)省公眾的咨詢等待時間。

中威科技相關負責人表示，“南通人社AI客服”依托國產(chǎn)算力為全市百姓提供全天候、秒級回復的智能化人社咨詢服務，標志著國產(chǎn)AI解決方案已經(jīng)在最貼近民生的關鍵領域?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定高效的全棧應用。