導(dǎo)讀

受新常態(tài)及供給側(cè)改革、全球化演進(jìn)速度加快以及“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮三重趨勢(shì)影響，中國(guó)企業(yè)在組織與人才方面的轉(zhuǎn)型步伐加快，并面臨著變革之路上內(nèi)憂(yōu)外患的多重考驗(yàn)。誠(chéng)然，企業(yè)所處環(huán)境和自身特點(diǎn)千差萬(wàn)別，但在管控模型、組織設(shè)計(jì)、人才管理上的痛點(diǎn)及變革原則卻有相似之處。中國(guó)企業(yè)若是能“識(shí)變從宜”、“應(yīng)變有方”，將痛點(diǎn)各個(gè)擊破，就能先人一步把握轉(zhuǎn)型契機(jī)，迎難而上成就新的輝煌。

轉(zhuǎn)型求變之“痛”

中國(guó)企業(yè)在轉(zhuǎn)型之路上普遍面臨三大痛點(diǎn)：一、多數(shù)中國(guó)企業(yè)習(xí)慣中央集權(quán)制度，面對(duì)組織規(guī)模擴(kuò)張，無(wú)法尋求收與放之間的妥善平衡；二、傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)使企業(yè)面對(duì)變化反應(yīng)遲緩、合作不暢，無(wú)法做到以客戶(hù)為中心，難以及時(shí)應(yīng)對(duì)新市場(chǎng)新趨勢(shì)；三、在人才的“新舊交替”中遭遇吸引保留不力、能力斷檔、基因傳承的挑戰(zhàn)。

致勝未來(lái)之“道”

“治理”為“綱”，組織為“弦”，人才為“本”，BCG建議中國(guó)企業(yè)采取以下致勝之道：掌握總部在財(cái)務(wù)、人事及業(yè)務(wù)方面的放權(quán)尺度，循序漸進(jìn)、過(guò)程可視、及時(shí)反饋結(jié)果；借助“精益組織”縮短縱向決策鏈條，借助“模塊化”打通橫向部門(mén)墻，實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的組織轉(zhuǎn)型；通過(guò)引流-賦能-傳承，建設(shè)人才的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型能力，確保組織永續(xù)發(fā)展。

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歷經(jīng)三十多年，一批領(lǐng)先中國(guó)企業(yè)憑借著戰(zhàn)略眼光和勤奮實(shí)干，也得益于宏觀(guān)面的高速增長(zhǎng)，率先分享了國(guó)門(mén)開(kāi)放、市場(chǎng)改革的豐碩成果，從各行各業(yè)中迅速崛起、脫穎而出，其中翹楚甚至已經(jīng)走向世界商業(yè)舞臺(tái)的中心。

然而，隨著世界經(jīng)濟(jì)近年來(lái)的頻繁波動(dòng)，中國(guó)也迎來(lái)“經(jīng)濟(jì)新常態(tài)”，在這種情況下，中國(guó)企業(yè)是否已經(jīng)做好準(zhǔn)備、迎接挑戰(zhàn)？同時(shí)，“全球化”正成為許多中國(guó)企業(yè)尋求外延式增長(zhǎng)的范式，但是，從“走出國(guó)門(mén)”到“稱(chēng)霸全球”，中國(guó)企業(yè)的全球化征程依舊任重而道遠(yuǎn)；第三，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化浪潮席卷全球，尤其對(duì)于正處于信息化革命浪尖的中國(guó)企業(yè)，如何能抓住這歷史性的改革契機(jī)、順勢(shì)而上？

上述命題為中國(guó)企業(yè)的下一步發(fā)展帶來(lái)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，同樣也帶來(lái)重重挑戰(zhàn)：這些挑戰(zhàn)不僅在于企業(yè)是否在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)制定與實(shí)施合適的戰(zhàn)略，更在于如何在更復(fù)雜、廣泛、迅速變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中建立并鞏固組織和人才優(yōu)勢(shì)，并借此將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)果。

在這份報(bào)告中，BCG分析了近期三重大趨勢(shì)對(duì)中國(guó)企業(yè)組織與人才變革帶來(lái)的潛在影響，詳細(xì)闡述了中國(guó)企業(yè)組織與人才轉(zhuǎn)型之路上的三大痛點(diǎn)，最后，針對(duì)以上痛點(diǎn)，借鑒BCG項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)海內(nèi)外，特別是中國(guó)領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)踐洞察，指出在現(xiàn)階段可操作性強(qiáng)的解決建議，以作為中國(guó)企業(yè)組織與人才轉(zhuǎn)型的實(shí)戰(zhàn)性指引。特別地，報(bào)告針對(duì)各項(xiàng)解決建議挑選了頗具代表性的企業(yè)案例，其中多數(shù)是BCG深度參與并獲得良好成效的大型組織與人才轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，相信這些轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)、做法能夠帶給更多中國(guó)企業(yè)具有價(jià)值的啟發(fā)與思考。

引發(fā)組織與人才變革的三重趨勢(shì)

受三重經(jīng)濟(jì)與商業(yè)環(huán)境大趨勢(shì)影響，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)正走在組織與人才轉(zhuǎn)型的“十字路口”。

新常態(tài)及供給側(cè)改革。眾所周知，過(guò)去三十年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展主要得益于需求端和供給端的雙向突破。然而，07年以來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩，需求側(cè)刺激效果甚微（比如出口利好不再），“未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力將更多依賴(lài)供給側(cè)”的判斷已成為共識(shí)。在這種情況下，許多傳統(tǒng)企業(yè)已率先跨出“舒適區(qū)”，或進(jìn)行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)延伸，或進(jìn)入全新業(yè)務(wù)領(lǐng)域；也有一些企業(yè)仍舊維持“單核策略”，但已主動(dòng)著手提升客戶(hù)響應(yīng)能力，為“供給側(cè)之爭(zhēng)”蓄勢(shì)待發(fā)。無(wú)論具體采取哪種增長(zhǎng)策略，都需要企業(yè)快速匹配和不斷優(yōu)化針對(duì)各業(yè)務(wù)板塊的管控與組織模式，相應(yīng)獲取和提升人員能力，尤其是對(duì)“需求端”快速、精準(zhǔn)的判斷和供給能力。

全球化演進(jìn)速度加快。過(guò)去十年，中國(guó)企業(yè)的海外并購(gòu)愈加頻繁，全球化步伐空前快速，并大多實(shí)現(xiàn)了全球化的初期擴(kuò)張。然而，絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)在業(yè)務(wù)版圖擴(kuò)張之后，仍舊面臨著國(guó)際化組織與人才議題的諸多挑戰(zhàn)（特別是國(guó)際化人才的選、訓(xùn)、受三重經(jīng)濟(jì)與商業(yè)環(huán)境大趨勢(shì)影響，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)正走在組 織 與 人 才 轉(zhuǎn) 型的“十字路口”。轉(zhuǎn)型求變，致勝未來(lái)用、留在目前階段尤其凸顯）。同時(shí)，隨著全球化戰(zhàn)略的持續(xù)衍進(jìn)，可以預(yù)見(jiàn)，在發(fā)展為真正的“全球化領(lǐng)軍者”的路途上，還有許多障礙需要中國(guó)企業(yè)跨越。

“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮。技術(shù)革命為傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇。同時(shí)，類(lèi)似“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略構(gòu)想也不絕于耳。然而，當(dāng)組織真正進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域、引入大批互聯(lián)網(wǎng)人才后，傳統(tǒng)的人才管理方式無(wú)疑將受到挑戰(zhàn)；同時(shí)，組織存量人才也亟需數(shù)字化能力和互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)型。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部靈活、緊密的組織和團(tuán)隊(duì)合作模式在響應(yīng)客戶(hù)需求、驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新、甚至是吸引新一代勞動(dòng)者方面都被稱(chēng)道，“互聯(lián)網(wǎng)搶人大戰(zhàn)”呼之欲出。