今日，以“體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，智領(lǐng)園區(qū)未來”為主題的銳捷網(wǎng)絡(luò)EDN（Experience-Driven Networking）體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)方案發(fā)布會在福州·銳捷網(wǎng)絡(luò)智能產(chǎn)業(yè)園舉行。

面對數(shù)字化浪潮下業(yè)務(wù)多云多地、終端激增、安全威脅升級帶來的“體驗(yàn)之痛”，銳捷網(wǎng)絡(luò)正式推出新一代EDN解決方案，宣告園區(qū)網(wǎng)絡(luò)從“連通性保障”全面邁入“業(yè)務(wù)體驗(yàn)確定性交付”的新時(shí)代。

01

破局：

從“網(wǎng)絡(luò)可用”到“體驗(yàn)必勝”

發(fā)布會伊始，銳捷網(wǎng)絡(luò)副總裁黃育輝先生在致辭中指出，隨著AI原生與數(shù)字孿生技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已從單純的連通管道演變?yōu)轵?qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的核心基礎(chǔ)設(shè)施?；趯?00多家行業(yè)標(biāo)桿客戶的深度洞察，他強(qiáng)調(diào)企業(yè)真正需要的不再是“更快的網(wǎng)絡(luò)”，而是能夠“持續(xù)保障用戶體驗(yàn)”的網(wǎng)絡(luò)。銳捷EDN方案正是聚焦人與任務(wù)的端到端體驗(yàn)，讓體驗(yàn)永遠(yuǎn)在線，目前已成功服務(wù)于12家世界500強(qiáng)企業(yè)、20家中國500強(qiáng)企業(yè)。

面對這一從“連通”向“體驗(yàn)”躍遷的行業(yè)共識，銳捷網(wǎng)絡(luò)EBG軟件產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理林鵬在《體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的必然邏輯》主題演講中進(jìn)一步闡釋：“用戶期望已從‘網(wǎng)絡(luò)通不通’升級為‘業(yè)務(wù)好不好用’。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的第四階段，必須聚焦業(yè)務(wù)成果。EDN方案的核心，就是讓網(wǎng)絡(luò)成為主動(dòng)保障業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵能力，而非被動(dòng)支撐系統(tǒng)?！?/p>

林鵬表示，EDN方案借鑒馬斯洛需求層次模型，構(gòu)建了三層核心價(jià)值體系：

●生理需求（高效運(yùn)營）：綠色節(jié)能、資產(chǎn)可視、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策；

●安全需求（便捷安全）：權(quán)限隨行、主動(dòng)防御、合規(guī)無憂；

●自我實(shí)現(xiàn)（優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)）：AI保障音視頻、關(guān)鍵業(yè)務(wù)加速、員工專注創(chuàng)新。

“網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)就是產(chǎn)線風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)延就是控制精度的下降。”林鵬總結(jié)道，“EDN方案將抽象的‘體驗(yàn)’拆解為可量化、可交付的具體能力，讓網(wǎng)絡(luò)從被動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)化為主動(dòng)保障業(yè)務(wù)成功的‘神經(jīng)中樞’?！?/p>

02

解構(gòu)：

三大核心價(jià)值場景，直擊業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

構(gòu)建優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)體驗(yàn)：讓關(guān)鍵業(yè)務(wù)“零卡頓”

銳捷網(wǎng)絡(luò)EBG軟件產(chǎn)品營銷部總經(jīng)理黃鎮(zhèn)在《構(gòu)建優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)體驗(yàn)》環(huán)節(jié)中，通過私募基金、三甲醫(yī)院、985高校三大行業(yè)場景，系統(tǒng)闡述了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的體驗(yàn)保障挑戰(zhàn)。

●在私募基金場景，每周三次投資決策會議，幾十人參會，"一分鐘都不能斷"，但傳統(tǒng)做法在辦公室測試正常，到了大會議室視頻會議卻經(jīng)?？D，直接影響CIO和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)的績效考核。

●在大型三甲醫(yī)院，HIS/LIS/PACS等幾十上百個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、上萬個(gè)API接口調(diào)用，一旦醫(yī)保無法結(jié)算、院內(nèi)無法取藥，就會引發(fā)醫(yī)患糾紛甚至醫(yī)療事故。

●在985高校，3大校區(qū)、4萬師生、1.2萬AP，運(yùn)維人手不足，告警泛濫根因難尋，校園業(yè)務(wù)恢復(fù)慢，師生體驗(yàn)差。

核心挑戰(zhàn)：訪問體驗(yàn)差、故障定位難、業(yè)務(wù)恢復(fù)慢

EDN解決方案：圍繞"用戶體驗(yàn)保障"和"業(yè)務(wù)連續(xù)性保障"兩大價(jià)值構(gòu)建完整體系。

在用戶體驗(yàn)保障方面：

●3V端到端保障：通過定義關(guān)鍵用戶、關(guān)鍵區(qū)域、關(guān)鍵應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)資源分級與精準(zhǔn)調(diào)度，確保核心業(yè)務(wù)高優(yōu)先級通行

●AI體驗(yàn)感知和定位修復(fù)：LAEM業(yè)務(wù)體驗(yàn)感知大模型，基于百萬級標(biāo)簽數(shù)據(jù)訓(xùn)練，實(shí)時(shí)采集20+項(xiàng)網(wǎng)流指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)故障的“主動(dòng)感知、精準(zhǔn)告警、分鐘定位、安全修復(fù)”

在業(yè)務(wù)連續(xù)性保障方面：

●零侵入無感觀測：采用eBPF等輕量技術(shù)，自動(dòng)化完成業(yè)務(wù)架構(gòu)與服務(wù)調(diào)用關(guān)系的梳理構(gòu)建，精準(zhǔn)洞察業(yè)務(wù)內(nèi)外部訪問路徑，解決了傳統(tǒng)APM埋點(diǎn)探針采集落地成本高、使用復(fù)雜的問題

●一鍵鎖定故障根因：構(gòu)建以用戶體驗(yàn)為核心的業(yè)務(wù)故障診斷體系，依托內(nèi)置診斷模型和專家知識圖譜，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)卡慢等復(fù)雜故障的快速定界和精準(zhǔn)定位

客戶分享：

福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬人民醫(yī)院信息處副處長孫攀在分享中坦言，面對全院80多個(gè)子系統(tǒng)、百余個(gè)應(yīng)用服務(wù)的復(fù)雜架構(gòu)，傳統(tǒng)運(yùn)維常陷入“告警泛濫難辨真?zhèn)?、故障排查耗時(shí)數(shù)小時(shí)”的困境。

通過引入EDN方案，醫(yī)院構(gòu)建了動(dòng)態(tài)可視化的業(yè)務(wù)全景圖，將故障定位從“多方線下會診”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙蝗司€上閉環(huán)”。他特別引用了移動(dòng)查房系統(tǒng)卡頓的實(shí)戰(zhàn)案例：“過去網(wǎng)絡(luò)與軟件廠商互相扯皮近一個(gè)月未決，現(xiàn)在通過全鏈路追蹤，幾分鐘就鎖定是服務(wù)器TCP連接未釋放的根因，徹底解決了早高峰卡頓難題?！?/p>

孫攀表示，EDN方案不僅讓復(fù)雜故障平均處理時(shí)長從120分鐘降至20分鐘，更推動(dòng)醫(yī)院運(yùn)維從“被動(dòng)救火”邁向“主動(dòng)預(yù)防”的AI新范式。

構(gòu)建便捷安全體驗(yàn)：讓安全“無感隨行”

“安全不應(yīng)是業(yè)務(wù)的絆腳石，而應(yīng)是隱形的護(hù)城河?！?strong>銳捷網(wǎng)絡(luò)EBG解決方案部總經(jīng)理呂?？?/strong>在《構(gòu)建便捷安全體驗(yàn)》環(huán)節(jié)中，揭示了傳統(tǒng)方案在角色變更、異構(gòu)兼容上的短板。

核心挑戰(zhàn)：員工崗位變動(dòng)需手動(dòng)調(diào)整權(quán)限；多廠商設(shè)備策略不互通；逃生機(jī)制導(dǎo)致安全裸奔

EDN解決方案：

●管控分離架構(gòu)：業(yè)內(nèi)首創(chuàng)SDN控制器與認(rèn)證控制解耦。即使控制器故障，用戶權(quán)限依然生效，杜絕“逃生即裸奔”的一級安全風(fēng)險(xiǎn)

●異構(gòu)隨行：業(yè)內(nèi)首創(chuàng)旁路認(rèn)證技術(shù)，兼容Cisco ISE、H3C IMC等第三方準(zhǔn)入系統(tǒng)及主流防火墻，實(shí)現(xiàn)“0對接開發(fā)、1次割接”，落地改造代價(jià)小，新增權(quán)限策略調(diào)整0次

●ICT流程策略聯(lián)動(dòng)：與釘釘、飛書等辦公軟件集成，實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)變動(dòng)自動(dòng)同步權(quán)限，僵尸策略臨時(shí)策略自動(dòng)識別回收

客戶分享：

凝思軟件研發(fā)總工程師兼信息總監(jiān)張國棟則聚焦于多園區(qū)研發(fā)場景下的安全與效率挑戰(zhàn)。他指出，隨著公司在成都和北京建立雙研發(fā)中心，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)面臨“終端入網(wǎng)校驗(yàn)單一、員工移動(dòng)辦公策略調(diào)整繁瑣、VIP研發(fā)體驗(yàn)難保障”三大痛點(diǎn)。

部署EDN方案后，凝思軟件實(shí)現(xiàn)了跨園區(qū)的“全網(wǎng)統(tǒng)一管理”與“策略無縫隨行”。張國棟強(qiáng)調(diào)：“現(xiàn)在我們的研發(fā)人員無論在北京還是成都，甚至跨區(qū)域出差，訪問權(quán)限都能自動(dòng)跟隨，無需IT人工干預(yù)；同時(shí)，關(guān)鍵研發(fā)業(yè)務(wù)的VIP帶寬保障策略全網(wǎng)生效，確保了核心代碼編譯與測試的零卡頓?！?/p>

他表示，EDN方案不僅消除了跨地域管理壁壘，更為公司未來向混合云架構(gòu)轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)的安全基石。

構(gòu)建高效運(yùn)營體驗(yàn)：讓運(yùn)維“化繁為簡”

面對設(shè)備連接數(shù)爆炸式增長而運(yùn)維人力零增長的“剪刀差”，銳捷網(wǎng)絡(luò)EBG軟件產(chǎn)品事業(yè)部副總經(jīng)理林鏡華與黃鎮(zhèn)共同闡述了《構(gòu)建高效運(yùn)營體驗(yàn)》之道。

核心挑戰(zhàn)：多套管理系統(tǒng)割裂；故障排查依賴專家經(jīng)驗(yàn)；多分支機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)分散決策難

EDN解決方案：

●多廠商統(tǒng)一管理：一套系統(tǒng)納管有線/無線/LAN/WAN及光鏈路，避免系統(tǒng)切換，運(yùn)維效率提升30%。全網(wǎng)遠(yuǎn)程運(yùn)維，降低至少50%跨園區(qū)差旅

●電子位圖：故障快速定位：故障發(fā)生時(shí)，節(jié)點(diǎn)在地圖上以紅點(diǎn)高亮，清晰可見

●光鏈路運(yùn)維：通過光模塊AI智能分析光功率、溫度等關(guān)鍵指標(biāo)，可遠(yuǎn)程智能判斷設(shè)備離線核心原因及排障建議，如設(shè)備掉電或光纖鏈路物理中斷。運(yùn)維人員無需第一時(shí)間赴現(xiàn)場，可帶針對性方案處理，光路故障定位定界時(shí)間從小時(shí)級降至分鐘級

●AI智能助手：支持自然語言交互，一句話生成運(yùn)維報(bào)告，秒級響應(yīng)查詢，降低技術(shù)門檻

●網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營業(yè)績可視：基于多維數(shù)據(jù)分析，提供帶寬擴(kuò)縮容建議、綠色節(jié)能策略及資產(chǎn)全生命周期管理，讓網(wǎng)絡(luò)價(jià)值可量化

03

升華：

軟件訂閱服務(wù)，打造價(jià)值永續(xù)新范式

發(fā)布會的高潮部分，銳捷網(wǎng)絡(luò)EBG服務(wù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張橫洋正式發(fā)布了EDN軟件訂閱服務(wù)模式，回答了“如何讓體驗(yàn)持續(xù)落地”的終極命題。

張橫洋指出，傳統(tǒng)買斷式軟件存在80%的隱形成本（適配維護(hù)、機(jī)會錯(cuò)失、安全滯后）。銳捷EDN通過兩大抓手實(shí)現(xiàn)價(jià)值永續(xù)：

模塊化靈活訂閱：

支持1/3/5年周期，按需訂閱AI保障、安全策略等功能模塊。以某全球化企業(yè)為例，通過訂閱服務(wù)，其會議保障能力從國內(nèi)擴(kuò)展至全球，應(yīng)用類型持續(xù)增加，始終緊跟技術(shù)紅利。

DS+DCV雙螺旋價(jià)值引擎：

●VDS（價(jià)值交付服務(wù)）：確保初始化階段業(yè)務(wù)目標(biāo)一次性達(dá)成（如資產(chǎn)識別率≥95%）。

●DCV（深化價(jià)值服務(wù)）：通過專屬管家調(diào)動(dòng)專家資源池，在業(yè)務(wù)變化時(shí)動(dòng)態(tài)跟進(jìn)（如新資產(chǎn)入庫后的重新治理），確保效果持續(xù)刷新。

“從‘一堆功能清單’到‘確定的業(yè)務(wù)結(jié)果’，從‘多次溝通’到‘一站式閉環(huán)’。”橫洋強(qiáng)調(diào)，訂閱模式讓軟件能力“跟得上”，全生命周期服務(wù)讓價(jià)值“穩(wěn)得住”。

04

共創(chuàng)：攜手客戶，共啟新征程

發(fā)布會最后，黃鎮(zhèn)宣布啟動(dòng)EDN與客戶共行計(jì)劃，該計(jì)劃旨在邀請更多行業(yè)客戶加入EDN生態(tài)共創(chuàng)計(jì)劃，以真實(shí)場景驗(yàn)證價(jià)值，以持續(xù)服務(wù)兌現(xiàn)承諾。

當(dāng)每一張網(wǎng)絡(luò)都能確定性交付業(yè)務(wù)體驗(yàn)，當(dāng)每一次投入都能轉(zhuǎn)化為可量化的業(yè)務(wù)成果，園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的未來，已然到來。

審核編輯 黃宇