年中“AI價值觀”的熱點落下帷幕后，近日AI廠商技術“孰強孰弱”的討論開始引發(fā)新一輪關注。其中IBM Watson作為矚目焦點遭受了一些爭議，主要源于媒體跟風、對Watson發(fā)展模式欠缺了解，這些錯誤觀點一定程度上具有代表性，也最終導致讓我想要寫這樣一篇文章與大家闡釋、探討AI價值。

但在開始之前，我想針對一些捕風捉影的輿論質疑明確兩個最基本的觀點：

?? 專注增強智能，發(fā)力研發(fā)，推進技術演進

如果你對AI行業(yè)有基礎層面的了解，你就會知道IBM Watson是專注于不同專業(yè)領域解決復雜問題的“增強智能”模式。對于剛剛起步處于探索期的AI行業(yè)來講，IBM在理解、推理、學習和持續(xù)學習、交互層面，已經(jīng)在諸多案例中驗證了它的價值。

總體來說，現(xiàn)在AI產業(yè)有著非常巨大的成長、發(fā)展空間，我們既需要不斷加大研發(fā)投入，也需要不斷從現(xiàn)行的實踐中總結經(jīng)驗，要用發(fā)展的眼光來看待技術演化。

??加大投入， 發(fā)展商業(yè)AI

據(jù)官方資料顯示，自2014年 Watson 業(yè)務啟動以來，IBM已在其中投入了數(shù)十億美元，15,000 多位專業(yè)人員，有超過 1/3 的 IBM 研發(fā)部門員工投身于尖端的 AI 研究中。它是唯一一個擁有如此規(guī)模且已投入使用的商用 AI 系統(tǒng)。

有些標題黨喜歡炒作IBM Watson舊聞來換流量，但流言止于智者，近兩年IBM在商用AI領域的持續(xù)發(fā)力所取得的成果是有目共睹的。

??首個“機器宇航員”進入國際空間站

一款人工智能“機器人”，就像是科幻作品中的那些AI一樣，它不僅能夠識別言語表情與宇航員交談，排解科學工作者遠離家人的孤單感，還能幫助宇航員完成一系列的太空實驗工作。

?? 助力京津冀大氣污染治理進入精細化階段

最近大家看到的藍天，感到政府對環(huán)北京霧霾治理已然取得成果，對北京空氣質量治理工作已經(jīng)進入新的階段。面對新階段精細化管理、治理需求轉變，也能看看到IBM AI的身影。自2014年，IBM推出綠色地平線計劃，目標是用人工智能等技術助力城市空氣污染防治，新能源的精確預測和高效利用，以及企業(yè)節(jié)能減排。2017年，IBM與英視睿達公司開展合作，圍繞大氣污染精細分析和智能決策，打造新一代的大氣環(huán)境治理解決方案。

在過去幾年中，IBM一直在其中與合作伙伴扮演重要角色，在回歸藍天白云的努力進程中，商業(yè)AI的深度學習顯然貢獻了決策的力量。

在標題黨們忙于質疑IBM Watson的時候，IBM正在利用AI技術輔助解決我們生活中的關鍵問題，并以AI助力科學探索，推動文明發(fā)展。

??“寬”人工智能VS“窄”人工智能

伴隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，AI在過去的十年取得了巨大的進步。但今天AI更多是狹窄地完成單一任務，比如：人臉識別，語音識別，也就是Narrow AI。IBM正在引領通向General AI“通用人工智能”的征途。IBM倡導的商業(yè)AI不是狹義的討論“寬”或者“窄”，目的是綜合利用基礎設施、平臺、AI應用、AI算法，以及與區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等各項技術結合，解決行業(yè)難中之難的命題。

??IBM AI的核心在于大小通吃的洞察力

IBM AI能夠面對專業(yè)領域提供高效低成本的決策輸出方案，根源在于AI能夠“大小通吃”。它不僅能從大數(shù)據(jù)中獲取價值，更能從小數(shù)據(jù)中獲得寶貴的洞察和見解。

??IBM AI以安全為前提

“數(shù)據(jù)責任”一直是IBM價值觀的核心，在外部環(huán)境對隱私、網(wǎng)絡安全愈加重視的情況下，IBM攜手合作伙伴保障數(shù)據(jù)主權，無疑為自身提供了競爭優(yōu)勢。

??AI覆蓋IBM全線業(yè)務

在AI發(fā)展方向中，幫助企業(yè)重塑業(yè)務流程是一大關鍵目標，隨著各個產業(yè)進行數(shù)字化升級，Watson從各個專業(yè)領域切入、投入，將不斷積累的專業(yè)素能，一步步升級讓AI成為更優(yōu)秀更可信賴的角色。

當下，AI已經(jīng)注入IBM所有業(yè)務線 - IBM Cloud，IBM Security ，IBM Services， IBM Research，IBM Blockchain，IBM Systems等等。

IBM通過獨有的AI技術和解決方案，幫助企業(yè)將AI嵌入各個業(yè)務流程，過渡到更高的數(shù)字化階段。而IBM將自身定義為“認知解決方案云平臺公司”，也在表明其致力于做企業(yè)的伙伴、致力助力企業(yè)AI發(fā)展為目標。

從溫布爾登網(wǎng)球公開賽看下一個風口

非結構化數(shù)據(jù)被稱為人工智能領域下一個風口。IBM Watson具有URLI（理解、推理、深度學習和交互）能力，可以有效轉化非結構化數(shù)據(jù)成為價值。

最近剛結束的溫布爾登網(wǎng)球公開賽上，基于IBM Watson 認知分析和云技術構建的 Cognitive Social Command Center技術，幫助溫布爾登網(wǎng)球公開賽場內外觀眾獲得了個性化的觀看互動體驗。

這其中涉及了自然語言認知處理等功能，讓Watson幫助賽事主辦方可以輕松認知網(wǎng)友互動內容及動向、分析賽事不同載體內容的優(yōu)勢，從而提供針對性的營銷、服務和內容，幫助主賽事獲得高曝光度。

這是專業(yè)領域人工智能認知學習的一部分，是IBM各項優(yōu)勢中的一部分，因為專業(yè)、安全和高效、能夠在小數(shù)據(jù)樣本中汲取價值，所以應用案例也非常多，在@IBM認知營銷 官號當中，一直有更新；在國內一些“互聯(lián)網(wǎng)+”案例中，很多也涉及Watson非結構化數(shù)據(jù)分析技術。

??商用AI

雖然近幾年IBM AI似乎也進入到人們的日常生活中，例如我們看到IBM用技術解讀《星球大戰(zhàn)》、看到IBM跟李宇春合作中國第一款“認知禮服”，有時候也會到芒果臺露個臉，但毫無疑問，IBM是不忘初心的，AI for business始終是IBM的理念，其AI技術在眾多行業(yè)發(fā)揮極為重要的作用。

以醫(yī)療為例。IBM將Watson Health 視為公司的 “Moonshot”（登月計劃），目前已經(jīng)有很多合作伙伴。其中IBM Watson for Drug Discovery 旨在加速向市場推出新藥的過程，這一過程對生物技術和制藥公司而言平均需要十年。IBM于2016年底宣布與輝瑞公司進行合作，使用 Watson for Drug Discovery 來確定新藥物靶標。同年，非營利組織Sesame Workshop和IBM Watson宣布合作，將在一系列認知、游戲、教育玩具app上進行合作，以改善全球兒童教育。

這一切發(fā)生時，IBM Watson 都在視線之外，它是幫助專業(yè)人員更好實現(xiàn)目標的伙伴，正如IBM總經(jīng)理David Kenny所說：在與 Watson 的大多數(shù)互動中，最終用戶都看不到 Watson。Watson 主要負責延伸企業(yè)用戶的個性，所以這更像是一個“白標簽”（White Label）。我們之所以探討增強智能，而不是人工智能，是因為我們的很多工作是增強企業(yè)各種措施的效果。

在我眼中，IBM是務實者，它瞄準的方向、所與行業(yè)伙伴做的探索、在更有機遇和效果的領域投資研發(fā)、做有益社會大眾的事，都是其中一撮能代表它價值觀的案例。對于行業(yè)來說，有這樣一個做實事愿意為AI落地付出的企業(yè)，是件幸事。

還可以看一下更多AI以及區(qū)塊鏈，物聯(lián)網(wǎng)等技術進入行業(yè)的案例，這就是對商業(yè)AI的詮釋：

?? IBM Project Debater：人工智能掌握人類語言的里程碑（2018年6月）

今年6月，IBM Project Debater首次與人類專業(yè)辯手進行了公開辯論。借助多種AI技術——綜合運用自然語言處理、機器學習和推理計算等，并經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)分析和模型訓練，這一全新的AI系統(tǒng)可以用情感化的修辭，旁征博引和幽默說服現(xiàn)場觀眾，改變他們的想法。Project Debater的意義在于利用AI技術，通過辯論的形式，輔助人類更好地做出有理有據(jù)的“無偏頗”的決策，這是IBM在AI領域探索的又一個里程碑式的突破。

?? IBM助力五糧液集團打造中國白酒產業(yè)數(shù)字化轉型標桿企業(yè)（2018年4月）

作為全球知名，銷售額近千億的大型酒業(yè)集團，在2018年4月與IBM簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，啟動數(shù)字化轉型及IT規(guī)劃、PMO及敏捷資源中心、百城千縣萬店(第一年)落地三個數(shù)字化轉型項目。五糧液將借助IBM的云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等技術，在酒類及大機械、大包裝、大物流、大健康、大金融、人工智能等領域開展戰(zhàn)略合作，打造中國白酒產業(yè)數(shù)字化轉型標桿企業(yè)。

?? IBM與馬士基開發(fā)海上貨運區(qū)塊鏈平臺TradeLens（2018年8月）

IBM與全球最大集裝箱海運公司馬士基的合作，將區(qū)塊鏈技術應用到全球供應鏈中，讓全球貿易更安全。上個月，已經(jīng)有94家公司和組織以透明、信息共享和創(chuàng)新的名義參與到雙方共同開發(fā)的Tradelens平臺中來，覆蓋了234個港口。

?? 沃爾瑪與京東、IBM、清華大學成立中國首個安全食品區(qū)塊鏈溯源聯(lián)盟（2017年12月）

2017年12月14日，沃爾瑪、京東、IBM、清華大學電子商務交易技術國家工程實驗室共同宣布成立中國首個安全食品區(qū)塊鏈溯源聯(lián)盟，旨在通過區(qū)塊鏈技術進一步加強食品追蹤、可追溯性和安全性的合作，提升中國食品供應鏈的透明度，為保障消費者的食品安全邁出了堅實的一步。

?? 中國郵儲銀行攜手IBM打造基于區(qū)塊鏈技術的資產托管系統(tǒng)（2016年10月）

中國郵政儲蓄銀行攜手IBM推出基于區(qū)塊鏈的資產托管系統(tǒng)。該系統(tǒng)于2016年10月上線，已在真實業(yè)務環(huán)境中順利執(zhí)行了上百筆交易。通過與IBM的合作，郵儲銀行采用超級賬本架構(Hyperledger Fabric)將區(qū)塊鏈技術成功應用于真實的生產環(huán)境。這是中國銀行業(yè)將區(qū)塊鏈技術應用于銀行核心業(yè)務系統(tǒng)的首次成功實踐。

?? 與中國企業(yè)合作，推廣Watson Health相關解決方案（2017年）

2017年9月，IBM與中國電子簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，成立合資公司，向中國市場提供Watson Health相關解決方案，助力中國應對在慢性病管理、人口健康、臨床決策支持等方面的重大挑戰(zhàn)與機遇。經(jīng)過這些年的努力，Watson醫(yī)療解決方案已經(jīng)為全球115,000位患者提供了服務。IBM還與其他合作伙伴在醫(yī)療方面展開合作。2017年，還與百洋醫(yī)藥集團共同推動Watson腫瘤解決方案和Watson基因解決方案的應用。2016年，IBM與杭州認知共同在中國各地的醫(yī)院中推廣Watson腫瘤解決方案

?? IBM與英視睿達的空氣污染精細化治理聯(lián)合創(chuàng)新究項目（2018年4月）

生活在北京，大家最關注的就是藍天白云和空氣質量。根據(jù)環(huán)保部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2017年京津冀地區(qū)PM2.5平均濃度比2013年下降39.6%。在過去的幾年中，IBM一直與英視睿達公司合作，助力城市的空氣污染治理工作。

下一步的空氣治理則逐步向精細化轉型，2018年，雙方宣布將繼續(xù)圍繞大氣污染物的精準分析和智能決策展開合作，打造新一代的大氣環(huán)境治理綜合解決方案，助力構建美麗中國。

?? IBM為阿斯頓·馬丁紅牛車隊提供精準賽程天氣預報（2018年7月）

F1比賽每一站的賽道和氣象條件都有很大不同，將顯著影響F1車隊的戰(zhàn)術規(guī)劃。因此，掌握整個比賽周末期間的天氣預報至關重要。阿斯頓·馬丁紅牛車隊選擇與IBM深化創(chuàng)新合作，采用IBM旗下的The Weather Company所提供的由數(shù)據(jù)驅動的全球氣象解決方案，準確合理地做出包括輪胎選擇在內的賽前規(guī)劃決策。確保車隊能發(fā)揮最佳水平。

?? IBM助力絲芙蘭提升客戶購物體驗 網(wǎng)上購物更流暢（2017年9月）

在PC端電商平臺之外，絲芙蘭將IBM Watson Marketing解決方案擴展應用至其移動端電商平臺。借助IBM Watson Marketing解決方案，絲芙蘭不僅可以主動觀察、記錄客戶體驗，還可以快速響應。它能夠分析消費者在其網(wǎng)站上的行為，發(fā)現(xiàn)消費者購物障礙的原因、影響的客戶數(shù)量以及影響的銷售收入，從而采取相應的改進措施，挽回受影響的客戶。同時IBM實施團隊還提供相關客戶體驗的最佳實踐，幫助絲芙蘭快速提升客戶體驗。

?? IBM 與 Salesforce 聯(lián)手 又將如何挑戰(zhàn)傳統(tǒng)業(yè)務模式（2017年3月）

Watson 與Salesforce Einstein 的結合有助于企業(yè)更深入地了解自身和客戶的數(shù)據(jù)。Einstein能夠分析所有的Salesforce 數(shù)據(jù)，包括郵件、日歷、商務活動，以及媒體文章、社交評論等，與客戶特定的購物數(shù)據(jù)和偏好結合在一起，從而向購物者發(fā)送極具個性化的推薦意見。

?? IBM 基金會與美國國家學習障礙中心聯(lián)合推出 Watson 支持的教學工具（2018年8月）

在幫助學習障礙兒童方面，人工智能也能做的更好。IBM 基金會（IBM Foundation）與美國國家學習障礙中心 (NCLD) 日前宣布合作開發(fā)一套名為Teacher Advisor With Watson教學資源，幫助教師們教育那些在學習能力和注意力方面存在問題的學生。例如三年級數(shù)學老師可以輕松地利用數(shù)學教具，通過動手活動向患有兒童多動癥的學生介紹關于分數(shù)的知識。

?? 人工智能幫助外國人學習漢語（2018年8月）

在學習外語的過程中，我們常常會覺得擔心周圍人異樣的眼光，而不敢張口，不敢主動地練習。但是，如果在一個虛擬的環(huán)境中，這個問題就不復存在了!我們可以借助虛擬的對話來練習詞匯和發(fā)音，不必承受真實環(huán)境中的壓力。IBM 研究院和倫斯勒理工學院 (RPI) 正在借助 AI助手配合沉浸式課堂環(huán)境教授漢語，學生感覺自己置身于中國的餐館、園林或太極學習班中，與 AI 聊天機器人練習漢語對話。

?? 借力AI：IBM攜手Tommy Hilfiger與紐約時裝技術學院走在時尚前沿（2018年2月）

人工智能也能設計服裝了！IBM正在與Tommy Hilfiger和紐約時裝技術學院（FIT）Infor設計和技術實驗室合作了一個名為Reimagine Retail的項目，展示人工智能如何幫助設計師了解趨勢。IBM Research的人工智能，分析Tommy Hilfiger超過15000個產品圖像、大約60萬個公開可用的圖像以及來自織物網(wǎng)站的近10萬個圖案，為設計師提供了有關Tommy Hilfiger顏色、輪廓和印花的見解。

?? IBM Watson幫助公益組織訓練導盲犬（2018年3月）

非營利組織Guiding Eyes 正在使用 Watson幫助更多的導盲犬與需要它們的人進行配對。正常訓練導盲犬的成本非常高，而培訓后，只有37% 的狗最終成為導盲犬。而通過Watson，Guiding Eyes 分析了近 500,000 條醫(yī)療記錄和 65,000 條有關狗的性情的記錄，將訓練員的特性和個性特點與狗的性情、醫(yī)療信息和遺傳數(shù)據(jù)相匹配。根據(jù)一個包含105 只導盲犬的樣本，Watson 能以 100% 的準確率預測哪些導盲犬在通過Guiding Eyes 的訓練后能順利畢業(yè)。