物聯(lián)網(wǎng)可謂是當今世界最熱門的技術趨勢之一。物聯(lián)網(wǎng)最廣為人知的預測之一是，到2020年，全球將有大約500億臺連網(wǎng)設備投入使用。IDC稱，到2021年，物聯(lián)網(wǎng)將推動全球近1.4萬億美元的支出。不管你怎么看，物聯(lián)網(wǎng)都會一直存在，無論我們喜歡與否，它的應用都將無處不在。

然而，盡管物聯(lián)網(wǎng)存在普遍的樂觀態(tài)勢，但物聯(lián)網(wǎng)的另一個方面往往被上述數(shù)字所掩蓋和忽視。事實上，今天絕大多數(shù)的物聯(lián)網(wǎng)項目都失敗了，據(jù)一些分析人士稱，這個數(shù)字占到當今所有物聯(lián)網(wǎng)項目的75%。那么關鍵的問題是：我們如何從75％的物聯(lián)網(wǎng)項目失敗走向到2020年有500億連網(wǎng)設備的世界？為了盡可能做到這一點，我們需要扭轉這一局面，我們同時也需要盡快做到這一點。為了做到這一點，我們首先需要了解這些項目失敗的根本原因。為此，我花了很長時間來思考這些問題，根據(jù)我的經驗，我認為項目取得成功的關鍵不僅僅是成功完成技術概念驗證（PoC），還要展示商業(yè)價值——即創(chuàng)造一個成功的價值驗證（PoV）。公司通常首先進行概念驗證，然后開始物聯(lián)網(wǎng)之旅，假設這項舉措成功后，他們將開始進行全面生產。然而，根據(jù)我們在Capgemini的經驗，我們發(fā)現(xiàn)情況并非如此,盡管概念驗證在技術上取得了成功，但通常大多并不會進行全面實施或推出。我們認為，這種失敗的根源通?？梢宰匪莸皆摳拍铗炞C的設置和執(zhí)行方式。在Capgemini，我們看到大多數(shù)時候物聯(lián)網(wǎng)項目在概念驗證階段都已經失敗了。

我們觀察到導致這種失敗的六個關鍵因素。它們是：

1）未能證明商業(yè)價值：

令人驚訝的是，即使是在成功的物聯(lián)網(wǎng)項目中，也只有極少數(shù)項目能夠帶來實質性的商業(yè)價值。在Capgemini，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)客戶都在努力地從物聯(lián)網(wǎng)項目中賺錢。事實證明，大多數(shù)物聯(lián)網(wǎng)項目，都在更多過度關注驗證項目的技術可行性，而不是商業(yè)可行性。因此，我們需要記住的是，技術只是實現(xiàn)更大目標的推動因素，在大多數(shù)情況下，這一目標是盈利能力。出現(xiàn)這個問題是因為概念驗證通常是研發(fā)部門的責任。這是他們開始的地方，而且業(yè)務部門幾乎沒有參與其中，這是一個極大錯誤。舉個例子，我們最近與一家制造x光機的醫(yī)療設備公司合作。我們的簡報是進行概念驗證來預測X射線管的故障，精確度至少為96%。這個想法是確保公司能夠在組件出現(xiàn)故障時高度準確地進行預測。我們與客戶研發(fā)部門合作，能夠輕松滿足技術要求。然而，更困難的是證明它的商業(yè)價值。之所以發(fā)生這種情況，是因為我們在這個過程中很晚才與業(yè)務團隊進行互動。這個團隊必須將其推銷給最終客戶，以確保醫(yī)院的放射科幾乎沒有停機時間，從而提高客戶滿意度并提高其X光機的利用率。說服業(yè)務團隊相信這些好處比僅僅證明項目的技術可行性要重要得多。根據(jù)我們的經驗，為了避免此類問題，我們建議是在每個項目開始時就讓業(yè)務部門參與進來，以便找出易于證明、增加價值并能夠被客戶快速接受的用例。因此，從本質上講，集中精力建立一個價值驗證（PoV），可以從整體上看技術和商業(yè)可行性，以便超越最初的設想。

2 )依賴質量差或不準確的數(shù)據(jù)：

通常，當我們啟動概念驗證時，我們經常會獲得客戶提供給我們的原始數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)來自其客戶服務中心的過去數(shù)據(jù)，也可能來自他們內部系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)或日志數(shù)據(jù)。為了證明用例，這些數(shù)據(jù)需要具有極高的質量。然而，由于多種因素，我們經常發(fā)現(xiàn)情況并非如此。此外，當我們在概念驗證階段生成數(shù)據(jù)時，我們通常會使用低質量的傳感器，這主要是由于概念驗證階段面臨預算限制?？蛻敉ǔＵJ為，一旦項目從概念驗證階段轉移到實際生產，他們就會得到更好的傳感器。這忽略了這樣一個事實，使用低質量的傳感器將會產生低質量的數(shù)據(jù)，而這反過來可能導致錯誤的推論。即便基于此類數(shù)據(jù)的概念驗證證明是成功的，也無法保證實際項目會沿著同樣的路線運行。例如，我們與北美的一家機頂盒公司合作，他們從位于中國大陸和***地區(qū)的6家不同供應商那里采購機頂盒。對于概念驗證，我們使用了客戶提供的數(shù)據(jù)。在概念驗證的后期階段，我們發(fā)現(xiàn)來自某些供應商的實際數(shù)據(jù)與用于我們概念驗證的實際數(shù)據(jù)大大不同，這導致了我們的結果中出現(xiàn)異常。另一個例子是，當我們與一家印度家用電器公司合作時，這家公司需要為設備增加物聯(lián)網(wǎng)功能，其增量成本為2美元?？紤]到預算，我們被要求從當?shù)厥袌霾少弬鞲衅?，當?shù)剡@些傳感器對某些參數(shù)（如溫度和振動）的耐受性非常低，這給我們帶來了錯誤的結果，最終不得不被更高質量的傳感器所取代。我們必須非常小心概念驗證所使用的數(shù)據(jù)。

3）通過簡單外推法測試可擴展性：

在概念驗證期間測試規(guī)模時，為了獲得準確結果，使用適當?shù)?a href="http://www.makelele.cn/analog/" target="_blank">模擬器是極其重要的。簡單的外推法是行不通的，不幸的是，情況往往如此。例如，如果一個團隊有50臺設備，并且想要測試5000臺，那么就有一種捷徑，那就是只要復制相同數(shù)據(jù)10次就能得出結果。不幸的是，這不是5000臺真實設備可能的工作方式，為了正確復制這種行為，需要一個模擬器。問題是使用模擬器會增加項目成本，此外，如果團隊成員分布在不同地區(qū)，則模擬器通常必須運送到不同的地方，這也增加了概念驗證所需的時間。為了避免這種情況，團隊經常通過簡單推斷大量設備的數(shù)據(jù)來走捷徑。但是，如果要對概念驗證結果有任何程度的信任，就必須避免這種方式。

4）概念驗證/價值驗證在成本和時間方面預算不足：

上述各點的一個共同點是，概念驗證在非常緊迫的時間和成本限制下工作，因此，這些概念驗證的技術決策往往非常倉促。如果你在8到10周內完成概念驗證并期望結果決定您的長期策略，那么這實際上可能會在后期階段傷害您的項目。這是因為8-10周根本不足以完成長期戰(zhàn)略所需的盡職調查。我在最近一次合作中看到了這樣一個例子，我們與澳大利亞一家智能馬桶公司合作。他們與以前的供應商就犯了這種錯誤，并匆忙通過了概念驗證，這導致了一項傷害他們的技術決定。由于這個原因，他們的項目規(guī)模無法達到在每臺服務器中安裝5000多個廁所的安裝量。事實上，這限制了他們投標澳大利亞智慧城市項目的能力。他們來找我們解決這個問題，我們做了近16周的概念驗證，以得出長期支持他們業(yè)務所需的結果。

5)僅涉及研發(fā)部門：

雖然我前面已經討論過這個問題，但還是需要作為一個單獨內容提出來。事實上，我再怎么強調也都不為過——從物聯(lián)網(wǎng)項目概念驗證開始，我們絕對需要來自客戶和我們自己公司的多學科團隊參與。我們的觀察是，項目是由銷售團隊贏得的，目標客戶來自業(yè)務部門或研發(fā)部門。但是，我們很少得到一個由兩個部門參與的概念驗證項目，這種項目通常只滿足一方的期望，而雙方絕對都是生產的必要條件。例如，我們與一家制造氣動泵的公司合作，并為其在北美的一家工廠進行概念驗證，其中一部分涉及測量特定類型設備的振動分析。不幸的是，只有在完成概念驗證之后，我們才得到業(yè)務團隊的支持，并意識到他們有一個產品路線圖，除了振動之外還會增加更多其他功能。理想情況下，我們應該在概念驗證期間跟蹤多個參數(shù)，以便為客戶提供實際的長期價值。因此，從現(xiàn)在開始，在我們開始任何概念驗證之前，我們始終堅持讓多學科團隊參與進來。當然，我們經常會遇到抵制這種情況的客戶，在這種情況下，我們會明確告知客戶在以后階段可能存在多個缺陷，并且將其投入生產的可能性很小。

6）在概念驗證階段忽視安全性：

物聯(lián)網(wǎng)安全已經被廣泛討論，無疑是其最重要的方面之一。不幸的是，這是在概念驗證階段經常被忽視的一個方面，因為團隊只是在實際實施過程中才開始關注安全性。但是，安全架構是關鍵，即使在成功的物聯(lián)網(wǎng)項目中，也經常存在安全漏洞。這些問題的例子包括Hospira，他們必須召回一些物聯(lián)網(wǎng)輸液泵，因為它們可能導致藥物過量。同樣，Nest公司在處理家庭自動化系統(tǒng)時發(fā)現(xiàn)，人們可以侵入他們的系統(tǒng)并損壞它們。因此，安全性對于物聯(lián)網(wǎng)設備至關重要，您需要在概念驗證期間解決這些問題。否則，期望最初為概念驗證構建的架構解決此類安全問題是不現(xiàn)實的。

總結

在Capgemini，我們認為這些是導致物聯(lián)網(wǎng)項目概念驗證失敗以及最終導致項目本身失敗的一些因素。我們相信，隨著物聯(lián)網(wǎng)應用在未來幾年迅速增長(至少根據(jù)預測)，如果我們要提高未來物聯(lián)網(wǎng)項目的成功率，我們和我們的客戶都必須考慮這些因素?？傊?，物聯(lián)網(wǎng)有很多承諾，但為了充分獲得其所有好處，我們必須確保仔細選擇初始用例，同時考慮到上面討論的各個方面——即商業(yè)價值、安全性、組件和數(shù)據(jù)質量以及對初始項目完成時間框架的現(xiàn)實期望。更重要的是需要價值驗證( PoV )，因為它全面考慮技術和商業(yè)的可行性，并考慮可擴展性和可持續(xù)性的長期方面。為了讓物聯(lián)網(wǎng)項目成功，我們必須確保避免上面提到的陷阱。