近日，阿里巴巴無(wú)人超市“淘咖啡”亮相杭州，沒(méi)有收銀員，無(wú)需排長(zhǎng)隊(duì)、東西買完就能走。第一次進(jìn)店時(shí)，打開(kāi)“手機(jī)淘寶”，掃一掃店門口的二維碼，獲得一張電子入場(chǎng)券。通過(guò)閘機(jī)時(shí)掃這張電子入場(chǎng)券，進(jìn)入店內(nèi)之后就可以購(gòu)物了。

這個(gè)超市剛有宣傳的時(shí)候聽(tīng)說(shuō)要走一個(gè)門才能結(jié)賬我連看都沒(méi)看到就說(shuō)是RFID方案。果然是RFID。這個(gè)系統(tǒng)毫無(wú)新意——15年前我就做過(guò)。對(duì)，一模一樣的應(yīng)用。這么多年了，問(wèn)題也并沒(méi)有很大的改善。

RFID的技術(shù)問(wèn)題是它是個(gè)自擾系統(tǒng)，一個(gè)掃描平面上每多一個(gè)Tag正確率就降低一個(gè)數(shù)量級(jí)。這是個(gè)很大的問(wèn)題。意味著，你的商品堆疊數(shù)每增加1，你就要增加1個(gè)數(shù)量級(jí)（當(dāng)年的數(shù)據(jù)差不多是7倍吧）掃描器個(gè)數(shù)和掃描時(shí)間來(lái)維持相同的錯(cuò)誤率。

用人話說(shuō)，就是比方說(shuō)你買個(gè)柚子出門，這時(shí)候門要1個(gè)掃描器掃0.1秒就能以99.99%的信心給你算出錢數(shù)來(lái)了。但如果你拿兩個(gè)進(jìn)去，同一個(gè)門就只能以99.9%的信心放你在同樣時(shí)間內(nèi)過(guò)去。但如果你拿著一筐十幾包各種方便面呢？這個(gè)門得用上十幾個(gè)掃描器，才能保證在1秒內(nèi)以99.9%的信心放你過(guò)去。

但你想想你去超市一般買多少件東西？這還討論的是理想條件。還要防損呢。破壞標(biāo)簽怎么處理？都不稱重做一個(gè)校驗(yàn)嗎？干擾和偽碼怎么處理？惡意用戶完全可以用現(xiàn)在那么多又便宜的IoT設(shè)備做個(gè)可編程tag，專門篡改RFID返回結(jié)果，把貴的商品偽裝成便宜的商品。還有抗干擾本身就是個(gè)問(wèn)題。RFID信號(hào)很容易被厚實(shí)物體遮擋。

當(dāng)然對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這都不是問(wèn)題。只要達(dá)到95%的可靠就行了嘛，比超市日常損失低就行。

黑完了。為了全方位，也來(lái)說(shuō)說(shuō)好話。

首先我估計(jì)馬云搞這事一定是看準(zhǔn)了一個(gè)問(wèn)題——超市收銀本身就是要承受不確定性損失的，而它又是個(gè)人力做起來(lái)最麻煩、效率最低的活。這意味著不完美的技術(shù)只要效果不更差的前提下能提高效率就可以用。

雖然我對(duì)RFID能否堪此大任表示悲觀，但這個(gè)思路無(wú)疑是正確的。沒(méi)錯(cuò)這是好話。畢竟，搞應(yīng)用的從來(lái)就應(yīng)該追求技術(shù)優(yōu)化流程，而不是完美的技術(shù)。

這種技術(shù)應(yīng)用的出現(xiàn)，個(gè)人以為最合適的使用場(chǎng)景是形成一種相對(duì)比較新的小型超市模式（評(píng)論里總結(jié)說(shuō)是大號(hào)自動(dòng)售貨機(jī)，我覺(jué)得總結(jié)的很好）。在相對(duì)不繁華的街區(qū)設(shè)立24小時(shí)門店，提供標(biāo)準(zhǔn)化日?？煜罚M可能小SKU，不提供任何散裝商品。以標(biāo)準(zhǔn)化、日常、小SKU對(duì)抗RFID的缺點(diǎn)，以豐富可變的SKU和難以用自動(dòng)機(jī)械供應(yīng)的商品來(lái)與自動(dòng)售貨機(jī)競(jìng)爭(zhēng)，以低廉的運(yùn)維成本將更好的商品服務(wù)提供給原本規(guī)模不足以維持的地區(qū)，擴(kuò)大商業(yè)觸手范圍。

更重要的是這樣的模式可以提供非常寶貴的落地服務(wù)，包裹落地保管之類的增值服務(wù)可以一攬子全上，極大增強(qiáng)電商的競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)是一種非?？膳碌纳虡I(yè)模式。

至于擔(dān)心什么收銀員下崗的——?jiǎng)e擔(dān)心太多。個(gè)人估計(jì)，這種模式應(yīng)用起來(lái)，對(duì)普通三產(chǎn)從業(yè)人員的需求會(huì)增加的?？傮w來(lái)說(shuō)，目前所有“AI”技術(shù)的應(yīng)用都會(huì)增加底層和中高層勞動(dòng)力的需求。

中低層勞動(dòng)力要小心了。就是類似底層勞動(dòng)者的小團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、低技術(shù)手藝人等技術(shù)門檻不高、主要靠區(qū)域性市場(chǎng)需求生存的，將會(huì)減少很多。

評(píng)論中一些問(wèn)題的答疑。

和Amazon GO相比有什么區(qū)別？

簡(jiǎn)單說(shuō)Amazon的技術(shù)水平高得多，問(wèn)題考慮的很周全。但在我看來(lái)，Amazon的方案部署成本更高，SKU有更大的技術(shù)限制，短期內(nèi)可靠性可能低于RFID（雖然實(shí)際上由于多途徑校驗(yàn)的存在，可能效果更好）。阿里家的技術(shù)如果能在幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上下點(diǎn)功夫，是有推廣價(jià)值的。

和自動(dòng)售貨機(jī)相比有什么區(qū)別？

關(guān)鍵區(qū)別是自動(dòng)售貨機(jī)你先付錢，商品的投遞還不可靠。這在商業(yè)模式上是巨大的差別。自動(dòng)售貨機(jī)上買東西一旦出了問(wèn)題，消費(fèi)者成本很高，于是購(gòu)買動(dòng)機(jī)是很低的。

而超市里買東西，你東西拿到手了再出門結(jié)賬，萬(wàn)一過(guò)程出了任何問(wèn)題消費(fèi)者損失是零。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)人超市進(jìn)去沒(méi)門檻，而自動(dòng)售貨機(jī)消費(fèi)有門檻。

其他很重要的區(qū)別還有自動(dòng)售貨機(jī)的SKU非常非常有限，技術(shù)限制很大，而阿里的無(wú)人超市雖然也有一定限制但寬松了許多。不說(shuō)別的，無(wú)人超市可以以和其他商品類似的可靠性供應(yīng)各種水果蔬菜，而自動(dòng)售貨機(jī)根本做不到，即便能供應(yīng)也要面臨不標(biāo)準(zhǔn)商品的各種問(wèn)題，要采取各種手段來(lái)規(guī)避。更何況，自動(dòng)售貨機(jī)沒(méi)法提供增值服務(wù)。