10月18日，據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)報(bào)道，eBay提起訴訟，指控亞馬遜通過eBay的內(nèi)部信息系統(tǒng)在其市場(chǎng)上非法挖走賣家。

這起訴訟指控亞馬遜在過去幾年里“實(shí)施了一項(xiàng)滲透和利用eBay內(nèi)部成員電子郵件系統(tǒng)的計(jì)劃”。

訴狀稱，數(shù)十名亞馬遜在美國(guó)和海外的銷售代表曾利用這一計(jì)劃向亞馬遜招募價(jià)值較高的eBay賣家。

華爾街日?qǐng)?bào)此前曾報(bào)道，eBay向亞馬遜發(fā)出了一封警告信，內(nèi)容與此相同。

亞馬遜的一名女發(fā)言人回應(yīng)稱，公司早些時(shí)候的聲明說，正在對(duì)這些指控進(jìn)行徹底調(diào)查。

eBay是一個(gè)全球線上拍賣及購物網(wǎng)站。作為網(wǎng)絡(luò)購物的先驅(qū)，eBay曾經(jīng)作為一方霸主在全球市場(chǎng)上活躍。然而，隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，eBay的光環(huán)逐漸褪去，而亞馬遜則在迅速壯大中。

亞馬遜成立于 1995 年，一開始只經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

從兩者的做派我們深度看看ebay和亞馬遜的區(qū)別。

ebay和亞馬遜的區(qū)別

網(wǎng)友是這樣評(píng)價(jià)的，亞馬遜中高端ebay偏低端， 亞馬遜重品牌而且亞馬遜在走上坡路。

亞馬遜平臺(tái)和eBay都是賣家賣貨，兩家都是美國(guó)電商企業(yè)。區(qū)別在于：

ebay主要做B2C和C2C業(yè)務(wù)，以電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)為主。

亞馬遜是以自營(yíng)為主，第三方經(jīng)營(yíng)為輔，亞馬遜自建倉儲(chǔ)與配送體系，除自營(yíng)外，第三方賣家也可以選擇亞馬遜物流服務(wù)，同時(shí)亞馬遜從事云計(jì)算商用業(yè)務(wù)，亞馬遜有自有品牌的移動(dòng)終端設(shè)備出售，打造其自有的閉環(huán)生態(tài)圈。

兩家網(wǎng)站在消費(fèi)者心目中的定位：亞馬遜自營(yíng)出身，堅(jiān)持質(zhì)量品質(zhì)；eBay以個(gè)人拍賣業(yè)務(wù)起家，質(zhì)量上難把控。

競(jìng)爭(zhēng)力：eBay vs亞馬遜

很明顯，基于資本主義自由市場(chǎng)模式的在線銷售平臺(tái)本身就具有競(jìng)爭(zhēng)力。

在對(duì)兩個(gè)網(wǎng)站的比較進(jìn)行討論之前，也提到了這個(gè)問題 - 請(qǐng)記住，亞馬遜直接與第三方賣家競(jìng)爭(zhēng)，并且經(jīng)常會(huì)在小企業(yè)象棋游戲中使用小賣家作為棋子。

這意味著亞馬遜有意識(shí)地與第三方賣家競(jìng)爭(zhēng)并削弱其價(jià)值。

早在2007年，亞馬遜本身就銷售了74％的產(chǎn)品，但到2015年，亞馬遜的產(chǎn)品在其網(wǎng)站上的銷售量?jī)H為第三方零售商的56％，而到2017年，該產(chǎn)品的銷售量大約為50/50，進(jìn)入2018年亞馬遜的銷售額下降到48％，盡管受到熱門觀點(diǎn)的影響，但這些規(guī)模似乎正在傾向于第三方賣家。

但僅僅因?yàn)閬嗰R遜的銷售下降并不意味著他們沒有以往那樣具有競(jìng)爭(zhēng)力。“不能保證他們（亞馬遜）不會(huì)利用，在某些情況下他們可能擁有。他們可以出售自己的賬戶，他們可以看到什么是銷售，什么不是，這使得［亞馬遜］處于強(qiáng)大的地位?！?Ometria的電子商務(wù)數(shù)據(jù)專家James Dunford-Wood說。

從賣家的角度來看，“你與賣家和亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)”。

亞馬遜以銷售新產(chǎn)品而聞名，并傾向于支持大型品牌和零售商，例如亞馬遜自己的‘品牌’niNiker。很多時(shí)候，亞馬遜使用小型零售商來識(shí)別趨勢(shì)和利基市場(chǎng)，然后通過消費(fèi)和削弱他們來推動(dòng)他們。亞馬遜甚至有一個(gè)限制品牌的清單，賣家必須支付費(fèi)用才能出售：

考慮到這一點(diǎn)，亞馬遜是人們銷售固體私人標(biāo)簽產(chǎn)品的絕佳市場(chǎng)，他們激烈的競(jìng)爭(zhēng)確保大多數(shù)具有優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)和質(zhì)量的最佳產(chǎn)品可以在其網(wǎng)站上銷售。

另一方面，eBay 有一個(gè)市場(chǎng)的聲譽(yù)，該市場(chǎng)主要銷售二手商品和收藏品 - 最終在線的車庫銷售。這是一個(gè)可能讓你感到驚訝的事實(shí)：

在eBay上出售的商品中有81％是全新的！

無論哪種方式，eBay本身并沒有自己的品牌，也沒有試圖將其賣家當(dāng)作試驗(yàn)品來竊取他們的業(yè)務(wù) - 這純粹是一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。除此之外，eBay作為一個(gè)市場(chǎng)提供了一個(gè)比亞馬遜更好的平臺(tái)，讓小賣家建立他們的品牌。

底線是，亞馬遜是個(gè)人賣家更具競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)，并傾向于更新的商品，而eBay為賣家提供建立品牌識(shí)別的能力，而大部分商品是新的，它為舊物品和收藏品提供了一個(gè)利基。

國(guó)際性 - eBay vs亞馬遜

許多人不知道哪個(gè)市場(chǎng)有更多的國(guó)際知名度，并且顯然更愿意在更多的國(guó)際網(wǎng)站上將商品出售給更多不同的客戶群。

亞馬遜：

在北美，歐洲，亞洲和澳大利亞擁有12個(gè)網(wǎng)站域名客戶遍布180多個(gè)國(guó)家2016年，美國(guó)以外地區(qū)的銷售額達(dá)到了33％

易趣：

在北美和南美，歐洲，亞洲，澳大利亞和新西蘭有全球25個(gè)網(wǎng)站域名。2017年，約有57％的eBay銷售額來自美國(guó)以外的國(guó)家

最重要的是，eBay的國(guó)際化程度更高，如果您希望拓展國(guó)際市場(chǎng)并擁有龐大而多元化的客戶群，eBay就是您的人選。如果你更喜歡美國(guó)的客戶群，亞馬遜是一個(gè)更好的選擇。

客戶群：eBay與亞馬遜

銷售產(chǎn)品時(shí)，明智地知道你的客戶是誰，他們有什么期望。讓我們來看看亞馬遜購物者與eBay上堂兄弟的區(qū)別。

亞馬遜：

擁有3億用戶10％的用戶或3000萬人使用他們的應(yīng)用程序44％的顧客開始在亞馬遜上搜索產(chǎn)品，但在其他網(wǎng)站上進(jìn)行價(jià)格檢查亞馬遜有44％的家庭擁有亞馬遜Prime

易趣：

每月?lián)碛?.67億用戶由于eBay的拍賣模式，消費(fèi)者期望付出更少，因此具有競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià)很重要服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵 - eBay上的大多數(shù)買家只會(huì)從賣家處購買反饋分?jǐn)?shù)為100或更高的產(chǎn)品

底線：

亞馬遜的用戶數(shù)量已經(jīng)超過eBay的兩倍eBay買家更關(guān)心優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，而不是品牌名稱，但預(yù)計(jì)最低價(jià)亞馬遜的購物者注重價(jià)值，這意味著他們?cè)敢庠赑rime上花費(fèi)額外的錢，以便獲得快速運(yùn)輸和低價(jià)商品，并且不愿意為產(chǎn)品多付錢

亞馬遜費(fèi)用與易趣費(fèi)用

有時(shí)，Google上的快速搜索可以為您提供一個(gè)非常確切的答案。在這種情況下，我決定向谷歌詢問這兩個(gè)網(wǎng)站中哪些網(wǎng)站的費(fèi)用較低：

‘eBay收取10％的FVF，而亞馬遜則收取15％。。。. eBay收費(fèi)的唯一費(fèi)用是亞馬遜并不支付Paypal費(fèi)用。這是銷售價(jià)格的2.9％加上0.30美元的統(tǒng)一費(fèi)率。優(yōu)勝者：易趣 - 賣家平均比他們?cè)趤嗰R遜上出售該商品的利潤(rùn)多賺取5.13％的利潤(rùn)。

我發(fā)現(xiàn)這個(gè)答案令人難以置信的準(zhǔn)確和令人驚訝的理由 - 底線是：

在eBay上銷售比在亞馬遜上更便宜！

當(dāng)然，這是一個(gè)非常粗略的概括，因?yàn)槟€必須考慮價(jià)格與價(jià)值。在易趣上，您可以通過以下方式使用自己的設(shè)備：

運(yùn)輸存儲(chǔ)分配打包

亞馬遜提供的服務(wù)可以減輕賣家的負(fù)擔(dān)，其中包括亞馬遜實(shí)現(xiàn)或FBA等。但是，當(dāng)然，如果亞馬遜讓您的生活更輕松，并為您提供服務(wù)，他們將向您收取費(fèi)用。另一方面，要考慮即使你不使用亞馬遜的賣家服務(wù)，你也會(huì)付出更多的費(fèi)用，但你可以選擇在將來使用這些資源。

現(xiàn)在你有了一個(gè)清晰的結(jié)論，我想比較一下Amazon收取的費(fèi)用與eBay收費(fèi)的費(fèi)用：

這兩個(gè)例子是在eBay和亞馬遜上出售的常見商品：書籍和DVD，在這兩個(gè)例子中你都可以看到，eBay上的凈利潤(rùn)率都高于亞馬遜。我沒有對(duì)每件商品進(jìn)行比較，但我確信，在大多數(shù)情況下，您會(huì)發(fā)現(xiàn)亞馬遜從賣家的角度來看更加昂貴。

當(dāng)前，中國(guó)大多數(shù)跨境電商選擇Amazon、eBay、速賣通三個(gè)平臺(tái)，那這三個(gè)平臺(tái)有何區(qū)別，如何選擇？

這三個(gè)平臺(tái)各有特點(diǎn)：其中速賣通以“價(jià)格為王”，賣家一定要價(jià)格低才能有優(yōu)勢(shì)；eBay對(duì)賣家的要求更嚴(yán)格些，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求較高，但同樣也拼價(jià)格，即產(chǎn)品質(zhì)量要過得去，價(jià)格也要有優(yōu)勢(shì)；在這三個(gè)平臺(tái)中，對(duì)賣家要求最高的是Amazon，它以產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)，就是產(chǎn)品質(zhì)量必須要有優(yōu)勢(shì)，而且還必須要有品牌才行，如果你沒有品牌，最好不要去做Amazon。“目前來看，Amazon的進(jìn)入門檻是最高的，但也是最能做出利潤(rùn)來的?！盇ndy王說。不同群體適合去做不同平臺(tái)，“跟公司、行業(yè)、產(chǎn)品是有關(guān)系的。單一品類的產(chǎn)品供應(yīng)鏈非常全，非常有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，做速賣通很快就可以成功，要是打價(jià)格戰(zhàn)，其他小賣家必死無疑。把產(chǎn)品不停地傳上去，把價(jià)格調(diào)低，廠家直接出廠價(jià)就可以，貿(mào)易商根本沒存活空間。有沒品牌無所謂，只要有價(jià)格優(yōu)勢(shì)就可以。速賣通就吸引了很多這種產(chǎn)品廠家進(jìn)去。”

Andy王表示，工廠可以去做eBay，但門檻較高，因?yàn)槭袌?chǎng)、客戶群體是不一樣的。速賣通主要以發(fā)展中國(guó)家、欠發(fā)達(dá)國(guó)家為主，eBay則是成熟市場(chǎng)，對(duì)品質(zhì)要求較高，規(guī)則是比較偏向買家的，產(chǎn)品、服務(wù)，包括物流，如果做得不好，就會(huì)有問題，“產(chǎn)品很強(qiáng)是不夠的，要有其他能力，比如本地化服務(wù)。如果不怕打價(jià)格戰(zhàn)的話，就可以選擇速賣通。Amazon，品質(zhì)、產(chǎn)品都有保證，一定要有品牌，才能把別人擋在門外，小的貿(mào)易商基本沒機(jī)會(huì)。Amazon對(duì)品牌最嚴(yán)肅，要建立品牌?！?/p>

三個(gè)平臺(tái)規(guī)則不一樣，策略不一樣，基因不一樣，所以盡量不要三個(gè)一起選，而要專注在一個(gè)平臺(tái)上面。Andy王建議，在挑選平臺(tái)時(shí)，要看清自己，找準(zhǔn)位置。而且，同樣一個(gè)產(chǎn)品、同一品牌，不可能在三個(gè)平臺(tái)上都做得很好。在某個(gè)平臺(tái)上做得好的，不一定在其他平臺(tái)上就可以做得好。因此，Andy王建議分品牌，分平臺(tái)，重新定價(jià)。在不同平臺(tái)展示不同的優(yōu)點(diǎn)，要符合平臺(tái)的主要特征。另一方面，不同的區(qū)域要選擇不同的平臺(tái)。即使相同的區(qū)域，也有不同的層次和不同的受眾。

延伸閱讀：亞馬遜秘密開發(fā)分揀機(jī)器人

據(jù)外媒報(bào)道，當(dāng)亞馬遜上周宣布要把全球25萬名員工的最低工資提升至每小時(shí)15美元時(shí)，這家公司對(duì)一個(gè)相關(guān)但又敏感的話題避而不談：機(jī)器將在何時(shí)替代大多數(shù)在亞馬遜倉儲(chǔ)中心上班的員工？

亞馬遜已使用機(jī)器人來處理倉儲(chǔ)中心，也就是履行中心中的一些工作，但是這家公司淡化了機(jī)器人替代從貨架上拿取物品并放入紙箱進(jìn)行包裝和運(yùn)輸?shù)摹胺謷T”的風(fēng)險(xiǎn)。然而，據(jù)3位了解這項(xiàng)工作的人士表示，亞馬遜正開發(fā)機(jī)器人，有朝一日可以處理分揀員的工作。其中一名目睹機(jī)器人開發(fā)工作的人士稱，亞馬遜的一個(gè)研究項(xiàng)目涉及可以視覺識(shí)別從傳送帶上下來的物品，并用壓縮空氣真空抓取器撿起它們，然后將它們從傳送帶上移到桌子或架子上的機(jī)器人。

亞馬遜只是眾多尋求制造能像人類一樣高效分揀的機(jī)器的公司之一。這是一項(xiàng)極其困難的工程挑戰(zhàn)，其他網(wǎng)上零售商，如中國(guó)的京東，一直在吹捧開發(fā)分揀機(jī)器人的進(jìn)展，作為發(fā)展全自動(dòng)化電子商務(wù)履行中心的更廣泛努力的一部分。學(xué)術(shù)研究人員和Kindred Systems、RightHand Robotics和Soft Robotics等初創(chuàng)公司正在銷售使用真空驅(qū)動(dòng)和其他類型的抓取器來自動(dòng)化人類分揀員的部分或全部工作的產(chǎn)品。

亞馬遜表示，分揀機(jī)器人還沒有準(zhǔn)備好在亞馬遜履行中心處理各種不同形狀、重量和尺寸的物品。亞馬遜物流機(jī)器人公司Amazon Robotics副總裁布拉德·波特（Brad Porter）在電子郵件聲明中表示，人類分揀員同樣還在發(fā)現(xiàn)問題方面做得更好，如一罐洗衣粉在運(yùn)送給顧客之前出現(xiàn)破損。

“我們定期查看我們的運(yùn)營(yíng)情況，并評(píng)估我們?nèi)绾文軌蛲ㄟ^技術(shù)為員工創(chuàng)造新的解決方案，”波特說。“當(dāng)談到使用機(jī)器人操作進(jìn)行物品分揀時(shí)，雖然我們受到研究界工作的鼓舞，但簡(jiǎn)單的事實(shí)是，目前的技術(shù)水平無法處理亞馬遜產(chǎn)品挑選的多樣性。”

像其他對(duì)自動(dòng)化持更樂觀觀點(diǎn)的人一樣，亞馬遜不贊同預(yù)測(cè)機(jī)器會(huì)消滅大量的就業(yè)機(jī)會(huì)的末日論者的觀點(diǎn)。亞馬遜的履行中心已部署了成千上萬的機(jī)器人，其中大部分是把貨架上的貨物運(yùn)送到車站的機(jī)動(dòng)推車，然后再由人類分揀員從推車上卸貨。亞馬遜認(rèn)為，這些機(jī)器人沒有替代人類工人，而是幫助后者提高了工作效率。

亞馬遜表示，自6年前開始在履行中心使用機(jī)器人以來，該公司在全球已聘用了超過30萬名員工，而且該公司計(jì)劃在未來繼續(xù)增加員工數(shù)量和擴(kuò)大自動(dòng)化工作。亞馬遜在全球擁有超過185個(gè)履行中心，其中超過25個(gè)擁有機(jī)器人，占比約為14%。

“我們需要先進(jìn)技術(shù)和自動(dòng)化來迎合客戶需求–情況就是這樣?！辈ㄌ卦陔娻]中表示。

提高生產(chǎn)力

目前的工業(yè)機(jī)器人非常適合重復(fù)性的工作，但是在像亞馬遜倉儲(chǔ)中心這種環(huán)境中，機(jī)器學(xué)習(xí)算法必須有很大的提升，機(jī)器才能識(shí)別出它們需要從一系列物體中挑選出合適的物品。這些障礙最終會(huì)被克服，學(xué)術(shù)研究人員和工程師對(duì)此毫不懷疑。這可能會(huì)對(duì)就業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，因?yàn)樵诰€商務(wù)繼續(xù)吞噬更多的零售業(yè)務(wù)。

近年來，盡管亞馬遜倉儲(chǔ)中心經(jīng)常因工作辛苦和低薪遭到批評(píng)，但就職崗位卻大幅增長(zhǎng)。對(duì)亞馬遜而言，銷售的迅猛增長(zhǎng)加上低失業(yè)率使得其倉儲(chǔ)中心越來越難找到員工，這也被認(rèn)為是該公司決定提高員工最低工資的主要原因。

提高員工的生產(chǎn)力是亞馬遜在機(jī)器人領(lǐng)域投入巨資的另一個(gè)原因。在2012年斥資7.75億美元收購機(jī)器人初創(chuàng)公司Kiva Systems之后，亞馬遜開始在機(jī)器人領(lǐng)域發(fā)力。經(jīng)常批評(píng)亞馬遜的非盈利性倡導(dǎo)團(tuán)體“地方自立協(xié)會(huì)”的聯(lián)系主席斯塔西·米切爾（Stacy Mitchell）認(rèn)為，該協(xié)會(huì)已感受到亞馬遜倉儲(chǔ)中心自動(dòng)化努力的影響。

“我們已經(jīng)看到，相對(duì)于銷售額，他們完成訂單所需的工人數(shù)量比幾年前減少了不少，”米切爾說?！八裕覀円芽吹阶詣?dòng)化程度提高對(duì)亞馬遜就業(yè)人數(shù)的影響。但是這一切都被亞馬遜增長(zhǎng)和雇傭大量員工的事實(shí)所掩蓋?！?/p>

技術(shù)挑戰(zhàn)

亞馬遜之前曾試圖通過一年一度的競(jìng)賽來鼓勵(lì)分揀機(jī)器人的創(chuàng)新。在該競(jìng)賽中，參賽者競(jìng)相開發(fā)機(jī)器人，以完成分揀物品并將其放在貨架上等任務(wù)。亞馬遜向2017年機(jī)器人挑戰(zhàn)賽的獲勝者頒發(fā)了27萬美元的獎(jiǎng)金。大多數(shù)參賽者來自學(xué)術(shù)界，而不是初創(chuàng)企業(yè)。亞馬遜在今年并未舉辦該活動(dòng)。據(jù)接近亞馬遜的消息人士稱，相反，通過亞馬遜研究獎(jiǎng)項(xiàng)目，該公司已將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到資助學(xué)術(shù)界的提案上。

與此同時(shí)，中國(guó)在線零售商京東宣布計(jì)劃于12月在天津舉辦自己的分揀挑戰(zhàn)活動(dòng)。據(jù)報(bào)道，該公司在上海有一個(gè)由少數(shù)員工管理的全自動(dòng)履行倉庫。員工的工作是監(jiān)控機(jī)器，確保它們正常工作。

技術(shù)專家對(duì)電子商務(wù)履行中心完全自動(dòng)化需要多長(zhǎng)時(shí)間有不同的看法。最近從加州大學(xué)伯克利分校分離出來的機(jī)器人初創(chuàng)公司Ambidextrous Laboratories的首席執(zhí)行官杰夫·馬勒（Jeff Mahler）表示，在不久的將來，履行中心的部分工作可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，如在貨架上擺放產(chǎn)品。但是人類在一段時(shí)間內(nèi)仍然可以發(fā)揮作用，因?yàn)橛捎谟布拗?，機(jī)器人很難抓住某些物體。舉例來說，目前的機(jī)器人很難抓取到難以看見的東西，比如水瓶。

更激進(jìn)的預(yù)測(cè)

成立時(shí)間更長(zhǎng)的初創(chuàng)公司更樂觀地認(rèn)為，分揀機(jī)器人將更快得到廣泛部署。據(jù)向零售、制藥和食品雜貨公司出售機(jī)械臂的機(jī)器人初創(chuàng)公司RightHand Robotics的產(chǎn)品和營(yíng)銷主管文斯·馬丁內(nèi)利（Vince Martinelli）稱，該公司的產(chǎn)品能夠以每小時(shí)超過1000件的速度處理數(shù)十萬件產(chǎn)品。 “一旦系統(tǒng)被配置為執(zhí)行分揀和放置功能，正常操作不需要人工參與，”馬丁內(nèi)利說。

另一家初創(chuàng)公司Kindred Systems最初需要人類幫助訓(xùn)練機(jī)器人掌握物體，利用這些練習(xí)中的數(shù)據(jù)來提高軟件的準(zhǔn)確性。該公司首席執(zhí)行官吉姆·列弗（Jim Liefer）說，該公司的機(jī)器人正在逐步取消需要的人類幫助。列弗表示，2017年末，該公司的機(jī)器人有20%的時(shí)間是自主操作的，現(xiàn)在這個(gè)數(shù)據(jù)已被提升至85%。

一位支持機(jī)器人公司的風(fēng)險(xiǎn)投資家預(yù)測(cè)，亞馬遜可能會(huì)在其倉庫中部署自己的分揀機(jī)器人，而不是由初創(chuàng)公司開發(fā)的機(jī)器人。這是因?yàn)橄駚嗰R遜這樣的公司為了使用新的機(jī)器人，通常必須對(duì)倉庫的結(jié)構(gòu)進(jìn)行大的改變，這使得他們很難在沒有大量定制的情況下將機(jī)器人投入到現(xiàn)有的流程中。

撰寫了許多機(jī)器人自動(dòng)化話題圖書的未來學(xué)家和作家馬丁·福特（Martin Ford），對(duì)自動(dòng)化的速度有著更積極的估計(jì)。福特預(yù)測(cè)，亞馬遜將在5年內(nèi)用自動(dòng)化機(jī)器人取代許多人類分揀員。他說，這些工作的消失會(huì)帶來不祥的經(jīng)濟(jì)影響，因?yàn)槟壳懊绹?guó)3.9%的全國(guó)失業(yè)率在很大程度上是由于一些公司創(chuàng)造了低收入的服務(wù)業(yè)工作，比如電子商務(wù)履行中心的分揀員。

福特表示，如果沒有足夠的人有工作和收入去購買消費(fèi)品，自動(dòng)化生產(chǎn)率增長(zhǎng)可能會(huì)被抵消。他說：“我們必須解決要擺脫人類并用機(jī)器代替他們的問題。”