隨著公司高層思考物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，最早的成功領(lǐng)域似乎是在客戶體驗(yàn)和供應(yīng)鏈管理。物聯(lián)網(wǎng)( IoT )并不缺少炒作，這在很大程度上歸功于它所能提供的巨大潛力。但要實(shí)現(xiàn)這一承諾需要付出很多努力，而在這方面，制造商和經(jīng)銷商可能會(huì)看到早期的發(fā)展跡象。這是最近福布斯觀察雜志和日立Vantara對來自關(guān)鍵行業(yè)的502名高級(jí)管理人員進(jìn)行調(diào)查的重點(diǎn)。超過一半的受訪者（51％）表示他們公司正在運(yùn)營“重要”的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，或者這些項(xiàng)目是他們業(yè)務(wù)的主要貢獻(xiàn)者。其余49%仍處于物聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃的早期階段，或者正在運(yùn)行試點(diǎn)項(xiàng)目。

因此，每個(gè)人，至少在公司高層，都在計(jì)劃或與物聯(lián)網(wǎng)合作。然而，也存在一些挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)與許多基于技術(shù)的項(xiàng)目密切相關(guān)。在構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)功能時(shí)，高管們表示他們面臨的最大挑戰(zhàn)是無法提供令人信服的投資回報(bào)（32％）、確保物聯(lián)網(wǎng)安全（32％）、跨部門合作（31％）、集成不同數(shù)據(jù)（30％）和提供熟練員工（29％）。物聯(lián)網(wǎng)正在重塑業(yè)務(wù)的關(guān)鍵領(lǐng)域，包括客戶體驗(yàn)( 55% )、環(huán)境和安全( 48% )、制造( 42% )和資產(chǎn)管理( 38 % )。盡管71%的公司報(bào)告說在領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域——客戶體驗(yàn)方面——取得了成功，但公司關(guān)注的其他領(lǐng)域也正在跟進(jìn)成功案例，包括倉儲(chǔ)和物流（62%）以及供應(yīng)鏈（58%）。提升客戶體驗(yàn)的能力——也許通過移動(dòng)交互，以及提供產(chǎn)品自動(dòng)更新——對收入增長有著深遠(yuǎn)的影響。Hitachi America高級(jí)副總裁兼高級(jí)研究員（信息研究）Umeshwar Dayal說：“物聯(lián)網(wǎng)在客戶和生產(chǎn)商之間建立了一個(gè)直接的反饋通道，生產(chǎn)人員可以實(shí)時(shí)了解客戶的使用情況和需求，最終可以根據(jù)數(shù)據(jù)而不是銷售電話來提供更好的客戶服務(wù)。”該報(bào)告的作者West Coghlan寫道，在庫存和供應(yīng)鏈等領(lǐng)域的預(yù)期成功可能與這些項(xiàng)目帶來的直接財(cái)務(wù)影響有關(guān)。

他評(píng)論道：“對財(cái)務(wù)的直接影響可能會(huì)讓那些將物聯(lián)網(wǎng)與生產(chǎn)等物理流程聯(lián)系起來的人感到吃驚。一個(gè)驅(qū)動(dòng)因素可能是，公司的物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃有如此多的財(cái)務(wù)相關(guān)性——降低供應(yīng)鏈成本，跟蹤有價(jià)值的資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)與客戶的可變定價(jià)——公司將其視為一種整體的財(cái)務(wù)導(dǎo)向解決方案。事實(shí)上，West Coghlan還指出：“42%的公司表示他們的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目正在做他們應(yīng)該做的事情——省錢、提高公司效率或獲得新的收入。”

為在公司內(nèi)實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的成功，West Coghlan提出了以下建議：請記住，這是關(guān)于業(yè)務(wù)，而不是技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)不是您購買、集成和實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)部署，它更多的是關(guān)于公司或流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。制定物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。早期采用者建議為物聯(lián)網(wǎng)制定專門的戰(zhàn)略。物聯(lián)網(wǎng)需要許多利益相關(guān)方的協(xié)作，并且從本質(zhì)上講，它跨越多個(gè)孤島。這將需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是首席信息官和首席技術(shù)官。一個(gè)具有里程碑、專用資源和一系列明確目標(biāo)的核心戰(zhàn)略將成為全體員工團(tuán)結(jié)一致的號(hào)召，這也是公司運(yùn)營發(fā)展的路線圖。

從小處開始，然后成長。物聯(lián)網(wǎng)是大多數(shù)公司的新領(lǐng)域，但它也具有成本靈活性。有大理想，但從小處開始，然后大規(guī)模拓展。物聯(lián)網(wǎng)對您今天的業(yè)務(wù)有多重要，未來又有多重要？從共同創(chuàng)造的角度思考。物聯(lián)網(wǎng)不是一項(xiàng)由IT部門開始和完成的任務(wù)，它可能也不會(huì)僅由您的員工來完成，物聯(lián)網(wǎng)的成功實(shí)施是廣泛參與者貢獻(xiàn)的總和。引入最終用戶和業(yè)務(wù)線，并與客戶和供應(yīng)商廣泛合作，是構(gòu)建整體、共同創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng)解決方案的關(guān)鍵。

從競爭角度看待物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)存在于每個(gè)行業(yè)和每個(gè)地區(qū)，如果您尚未啟動(dòng)一項(xiàng)嚴(yán)肅的物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃，那么您可能就處于危險(xiǎn)境地。至少您的一些對手已經(jīng)準(zhǔn)備好利用更低的成本、更高的效率和增強(qiáng)的客戶體驗(yàn)來獲得物聯(lián)網(wǎng)競爭優(yōu)勢。使物聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)務(wù)之急。物聯(lián)網(wǎng)在短短幾年內(nèi)已經(jīng)成為一股主要力量，早期采用者已經(jīng)擁有專業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)和操作平臺(tái)，可以在其公司中快速拓展。如果您現(xiàn)在還不加入，您就會(huì)被遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在后面。