根據(jù)Research and Markets的數(shù)據(jù)，2017年桌面音頻會(huì)議端點(diǎn)領(lǐng)域增長(zhǎng)了7.8％。雖然軟件似乎是當(dāng)今通信行業(yè)的終極談話點(diǎn)，但硬件仍然占有一席之地。具體而言，小型私人會(huì)議室使用和千禧一代人口的增長(zhǎng)等趨勢(shì)推動(dòng)了對(duì)智能終端的需求。今天的會(huì)議電話因其直觀，視頻功能和增強(qiáng)功能而備受關(guān)注。

會(huì)議電話不僅僅是辦公室設(shè)計(jì)過(guò)程中的事后想法。今天的公司蓬勃發(fā)展，他們需要圍繞員工喜歡使用的技術(shù)建立會(huì)議室。在這里，我們來(lái)看看未來(lái)幾年可能影響會(huì)議電話市場(chǎng)的一些趨勢(shì)。

1、新的Android手機(jī)出現(xiàn)

如今，員工不希望僅靠語(yǔ)音來(lái)聯(lián)系。一個(gè)出色的會(huì)議體驗(yàn)需要與UC的其他體驗(yàn)相關(guān)聯(lián)，可以訪問(wèn)協(xié)作工具，文件共享甚至屏幕共享解決方案。支持Android的會(huì)議電話可以訪問(wèn)最新的API和SDK解決方案，這意味著今天的公司可以通過(guò)多種新方式增強(qiáng)對(duì)話。

Yealink-CP960

例如，Microsoft最近開(kāi)放了他們的Teams API，以便最終用戶可以通過(guò)各種不同的供應(yīng)商解決方案訪問(wèn)本機(jī)MS Teams體驗(yàn)。 Yealink CP960提供Microsoft Teams交互以及360度語(yǔ)音拾取范圍。 Polycom Trio 8500提供最先進(jìn)的會(huì)議體驗(yàn)，可與Skype for Business無(wú)縫協(xié)作。即使即將推出的Crestron Flex UC-M100-T也將采用Microsoft Teams集成。

2、擁抱數(shù)字助理

近年來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)人工智能可以幫助我們?cè)谏虡I(yè)世界中實(shí)現(xiàn)很多。Chatbots可以使客戶更滿意，而AI系統(tǒng)可以自動(dòng)收集有用的數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化為重要的見(jiàn)解。現(xiàn)在，我們也在會(huì)議室看到數(shù)字助理的崛起。這些助手在Alexa和Google Home等智能揚(yáng)聲器系統(tǒng)的背后形成，將響應(yīng)自然語(yǔ)音請(qǐng)求，使用戶可以更輕松地請(qǐng)求他們?cè)跁?huì)議中記錄自動(dòng)轉(zhuǎn)錄或設(shè)置新呼叫。

當(dāng)與具有面部識(shí)別技術(shù)的相機(jī)組合時(shí)，數(shù)字助理還可以提供關(guān)于如何使用會(huì)議電話的信息。用戶可以“登記”參加會(huì)議，就像iPhone X客戶使用他們的面部來(lái)解鎖他們的手機(jī)一樣。

AI助手甚至有能力改善會(huì)議室的體驗(yàn)。例如，他們可以根據(jù)空間的繁忙程度改變會(huì)議電話的噪音抑制水平，并改善對(duì)人聲的關(guān)注。他們也可以傾聽(tīng)自然語(yǔ)言中的細(xì)微差別，這些細(xì)微差別決定了會(huì)議中人們的情感。

3、會(huì)議室技術(shù)更具創(chuàng)意

“體驗(yàn)”是最近所有端點(diǎn)供應(yīng)商的一個(gè)重要關(guān)注點(diǎn)。這種趨勢(shì)很可能在未來(lái)幾年繼續(xù)，導(dǎo)致新會(huì)議室概念的興起。許多現(xiàn)代會(huì)議電話現(xiàn)在都帶有平板電腦風(fēng)格的接口，比如Polycom Trio 8800。但是，如果你的手機(jī)還帶有耳機(jī)，是否可以讓你在另一個(gè)方面查看和與你的同事互動(dòng)呢？

Polycom Trio 8800

一段時(shí)間以來(lái)，增強(qiáng)的工作場(chǎng)所一直是一個(gè)激動(dòng)人心的談話點(diǎn)，盡管我們尚未完全看到它在行動(dòng)。將特殊眼鏡與您的會(huì)議電話體驗(yàn)相結(jié)合的AR系統(tǒng)以及身臨其境的環(huán)繞聲可以通過(guò)按鍵將您帶入不同的房間或國(guó)家。

雖然我們還沒(méi)有在會(huì)議室看到AR，但我們似乎正朝著這個(gè)方向前進(jìn)。許多會(huì)議室解決方案，如Avaya IX Collaboration單元，已經(jīng)設(shè)計(jì)用于提供高清視頻。AR可能是下一個(gè)合乎邏輯的步驟嗎？

4、注重靈活性

最后，為了使會(huì)議室體驗(yàn)更加流暢和靈活，許多會(huì)議電話供應(yīng)商可能更關(guān)注移動(dòng)性和靈活性的好處。您可以期待您的會(huì)議電話比以往更容易設(shè)置，一鍵式連接選項(xiàng)可讓您直接進(jìn)入操作。這是商業(yè)世界壓倒性運(yùn)動(dòng)的一部分，使辦公室體驗(yàn)更加自然和鼓舞人心。

例如，Jabra Speak 410會(huì)議電話是一個(gè)簡(jiǎn)單緊湊的系統(tǒng)，可通過(guò)USB電纜立即連接到您的UC系統(tǒng)。像這樣的簡(jiǎn)單解決方案將確保任何空余的房間或辦公室可以在一瞬間迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)混亂的房間?，F(xiàn)在全世界約有3240萬(wàn)個(gè)會(huì)議室，可能我們開(kāi)始看到傳統(tǒng)的“結(jié)構(gòu)化”會(huì)議空間有所減少。有線會(huì)議電話將被移動(dòng)設(shè)備取代。復(fù)雜性將讓位于簡(jiǎn)單性和速度。

會(huì)議電話供應(yīng)商值得關(guān)注

在整個(gè)行業(yè)中，無(wú)數(shù)的會(huì)議電話供應(yīng)商已經(jīng)在探索新技術(shù)帶來(lái)的機(jī)遇。我們看到像Yealink，思科和Grandstream這樣的公司正在試驗(yàn)人工智能和移動(dòng)性。每個(gè)企業(yè)都將繼續(xù)專注于提供高質(zhì)量的音頻和視頻體驗(yàn)。

最重要的是，市場(chǎng)中不斷增加的整合也將行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者聚集在一起。Plantronics在2018年完成了對(duì)Polycom的收購(gòu)。這兩個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之間的聯(lián)系肯定會(huì)導(dǎo)致語(yǔ)音和視頻領(lǐng)域的一些令人興奮的事情。2017年，Vtech收購(gòu)了Snom，我們已經(jīng)看到了Snom品牌的新技術(shù)，包括開(kāi)發(fā)DECT USB棒。