當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)全球化、跨區(qū)域協(xié)同、社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用等趨勢(shì)正在不斷改變著企業(yè)的工作和協(xié)同方式。尤其是在信息爆炸的時(shí)代下，高效溝通和跨組織團(tuán)隊(duì)協(xié)同是企業(yè)與組織所追求的目標(biāo)。企業(yè)通信技術(shù)作為企業(yè)信息連接與溝通的重要工具，在云計(jì)算、AI、5G等新一代ICT技術(shù)興起之際，也呈現(xiàn)出新的變化和趨勢(shì)。

近日，在華為中國(guó)伙伴生態(tài)大會(huì)2019上，華為談到了企業(yè)通信在云計(jì)算、AI時(shí)代下的新思考。

堅(jiān)決走云轉(zhuǎn)型道路

“華為企業(yè)通信會(huì)堅(jiān)定走云轉(zhuǎn)型的道路，在云端實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)覆蓋?！?/p>

華為企業(yè)通信領(lǐng)域總經(jīng)理孫權(quán)表示。

事實(shí)上，企業(yè)通信市場(chǎng)向云轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)愈發(fā)明顯。企業(yè)云通信不僅可以帶來(lái)企業(yè)通信方式的變革，還可以帶來(lái)互聯(lián)網(wǎng)和云服務(wù)資源的融合與對(duì)接，將不同環(huán)境、通信與辦公、伙伴與客戶融合，企業(yè)云通信已經(jīng)成為企業(yè)的信息中樞。

根據(jù)IDC調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2016年基于云架構(gòu)的企業(yè)通信市場(chǎng)規(guī)模首次超過(guò)了本地部署企業(yè)通信市場(chǎng)規(guī)模。到2019年，云部署的企業(yè)通信市場(chǎng)占比將達(dá)到56.7%，增長(zhǎng)率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)企業(yè)通信市場(chǎng)。

▲華為企業(yè)通信領(lǐng)域總經(jīng)理 孫權(quán)

孫權(quán)表示：

“華為的企業(yè)云通信擁有豐富的技術(shù)積累，并且采用了公有云與私有云互通的架構(gòu)，加上華為豐富的安全解決方案，華為企業(yè)云通信可以為用戶提供更好的溝通與協(xié)作體驗(yàn)。

華為企業(yè)通信已經(jīng)演變成3C+3B，3C代表三個(gè)云服務(wù)：云會(huì)議、云聯(lián)絡(luò)中心、數(shù)據(jù)化辦公，3B代表新一代終端，集成AI智能、遠(yuǎn)程協(xié)作、4K超清一體，完成對(duì)上一代終端的全面升級(jí)換代?！?/p>

華為中國(guó)企業(yè)云通信解決方案銷售部總經(jīng)理彭曉東則表示：

“國(guó)內(nèi)的企業(yè)通信向云轉(zhuǎn)型的速度會(huì)稍微慢一些，主要原因是中國(guó)企業(yè)的云轉(zhuǎn)型速度相對(duì)落后于發(fā)達(dá)市場(chǎng)一些，用戶對(duì)于云的信息安全依然有顧慮；其次，老舊設(shè)備如何與云的協(xié)同和兼容；第三，對(duì)于離開(kāi)專網(wǎng)之后，基于公網(wǎng)環(huán)境的企業(yè)通信服務(wù)的穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)體驗(yàn)是否能夠保障。”

▲華為中國(guó)企業(yè)云通信解決方案銷售部總經(jīng)理彭曉東

此外，為了推動(dòng)企業(yè)通信的云轉(zhuǎn)型，華為還將出臺(tái)更多促銷措施，通過(guò)陽(yáng)光透明的渠道政策，更多讓利給合作伙伴與渠道，溝通構(gòu)建企業(yè)通信的云生態(tài)。

“企業(yè)通信向云轉(zhuǎn)型是不可改變的趨勢(shì)，華為的企業(yè)云通信解決方案將會(huì)堅(jiān)定擁抱云轉(zhuǎn)型，在安全性、兼容性、業(yè)務(wù)可靠性方面為用戶提供保障?！?/p>

孫權(quán)表示。

利用AI打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)通信領(lǐng)域一個(gè)重要的趨勢(shì)就是：融合。

這種融合不僅僅是底層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、制式的融合，也是通信技術(shù)與云計(jì)算、AI等技術(shù)的融合。融合帶來(lái)不僅僅是打破之前各自通信系統(tǒng)的邊界，將通信資源進(jìn)行整合，更是統(tǒng)一平臺(tái)的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)度和管理，并將通信能力整合為開(kāi)放服務(wù)，通過(guò)友好的API和SDK方式，根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景與業(yè)務(wù)需求進(jìn)行深度適配，從而推動(dòng)企業(yè)通信與業(yè)務(wù)的深度融合。

在企業(yè)通信融合的大趨勢(shì)下，有一項(xiàng)技術(shù)最收到大家的關(guān)注：即AI技術(shù)。華為表示，華為企業(yè)通信將AI作為產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，積極利用AI技術(shù)為用戶實(shí)現(xiàn)智能化的企業(yè)通信協(xié)作體驗(yàn)。

“華為企業(yè)通信正是從AI開(kāi)始引領(lǐng)行業(yè)的，去年推出的CloudLink就實(shí)現(xiàn)了全場(chǎng)景的AI體驗(yàn)，從人機(jī)交互、人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、場(chǎng)景化跟蹤、字幕翻譯等等，實(shí)現(xiàn)了端到端的智能。”

孫權(quán)表示。

事實(shí)上，AI技術(shù)眾多，在企業(yè)通信場(chǎng)景中的應(yīng)用前景也十分廣泛，像人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)言翻譯、AR/VR等都在企業(yè)通信領(lǐng)域都有著廣闊的空間。那么，華為自身是如何看待自己的企業(yè)通信AI中的定位？

對(duì)此，孫權(quán)表示：

“華為自身是提供全棧AI的平臺(tái)能力，加上與像語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)言翻譯等業(yè)界領(lǐng)先的合作伙伴公司合作，使得華為的企業(yè)通信解決方案無(wú)論是用戶體驗(yàn)還是產(chǎn)品的延展性都走在業(yè)界的前沿。”

深耕中國(guó)、走向世界

根據(jù)華為介紹，華為企業(yè)通信業(yè)務(wù)在中國(guó)區(qū)份額已經(jīng)連續(xù)六年第一，市場(chǎng)占比接近40%，很多行業(yè)將華為作為企業(yè)通信的第一品牌。彭曉東表示，華為企業(yè)通信2019年在中國(guó)區(qū)的目標(biāo)是將市場(chǎng)份額提升到50%。

根據(jù)介紹，華為企業(yè)通信市場(chǎng)會(huì)在之前的基礎(chǔ)上持續(xù)推出新產(chǎn)品，并進(jìn)一步完善產(chǎn)品戰(zhàn)略，保持20%以上的整體增速。此外，華為企業(yè)通信業(yè)務(wù)將著力開(kāi)拓海外市場(chǎng)。

據(jù)悉，華為云香港節(jié)點(diǎn)在2019年開(kāi)始部署，華為企業(yè)通信業(yè)務(wù)將覆蓋東南亞地區(qū)；而在歐洲地區(qū)，華為選擇與法電OBS等運(yùn)營(yíng)商合作去覆蓋歐洲市場(chǎng)；2019年下半年，華為將啟動(dòng)非洲南非、拉美地區(qū)的部署。

孫權(quán)表示：

“華為的會(huì)議云服務(wù)、數(shù)字化辦公云服務(wù)、云聯(lián)絡(luò)中心將會(huì)實(shí)現(xiàn)全球一張網(wǎng)，為客戶提供全球化的業(yè)務(wù)覆蓋，并且與傳統(tǒng)的私有云打通，實(shí)現(xiàn)客戶現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的利舊。未來(lái)，我們將攜手更多合作伙伴打造更多解決方案，讓企業(yè)通信真正成為一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造中心?！?/p>