服務(wù)機器人正處于爆發(fā)前夜。據(jù)統(tǒng)計，2020年全球服務(wù)機器人市場將快速增長至170億美元，其中中國將占據(jù)全球服務(wù)機器人市場40%以上的份額。但目前機器人市場的配套設(shè)施還并不完善，以芯片供應(yīng)為例，以往的手機芯片或其它硬件芯片，往往難以適配機器人產(chǎn)品。 獵戶星空首席戰(zhàn)略官王兵結(jié)合產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，分享新興人工智能公司如何打造機器人時代所需的AI芯片。

勞動力市場上，AI通常被放在人類的對立面——被定義成取代者，而非增補空缺崗位。

事實上，“AI取代人類、人類因此失業(yè)”這逐漸被證明是一種誤讀。據(jù)調(diào)查，隨著人口老齡化、全球范圍內(nèi)的出生率下降，未來十年左右全球范圍將出現(xiàn)巨大的勞動力缺口，人力成本高居不下。2030年，中國或?qū)⒊蔀閯趧恿θ笨诖髧?/p>

在此情況下，重復(fù)勞動力的工作需要生產(chǎn)力更高的方式來替代。國際機器人聯(lián)合會（IFR）數(shù)據(jù)顯示，2020年全球服務(wù)機器人市場將快速增長至170億美元，平均增速達(dá)27.9%。

根據(jù)IDC報告，具有機器人3.0特征的中國智能機器人產(chǎn)業(yè)有望在2027年達(dá)到1.6萬億人民幣以上的規(guī)模，背后的發(fā)展原因正是人口紅利的消失。

當(dāng)需求確定的情況下，如何將服務(wù)機器人大范圍地實現(xiàn)場景落地則成為目前中國AI企業(yè)的巨大挑戰(zhàn)。

近日，行業(yè)分析機構(gòu)CBInsights最近發(fā)布了2019年AI趨勢報告，共涉及25個具體行業(yè)，其中在對話機器人方面，CBinsights提到：對于很多企業(yè)來說，聊天機器人已成AI的同義詞——但是承諾仍跟不上現(xiàn)實。

盡管美國的FAMGA和中國的AI巨頭均在該領(lǐng)域投入了大量資源，但對話式AI目前只能在某些應(yīng)用領(lǐng)域具備一定的可行性，其中最廣泛的應(yīng)用之一是客戶服務(wù)。聊天機器人可以完成用戶交互的入門步驟，然后根據(jù)復(fù)雜性程度再轉(zhuǎn)交給人類，這些在醫(yī)療保健和保險的應(yīng)用則更有挑戰(zhàn)性。

3月27日，在“智能云 · 芯世界” 2019 新智元AI技術(shù)峰會上，獵戶星空首席戰(zhàn)略官王兵也提到為何服務(wù)機器人很難達(dá)到高滿意度的用戶體驗，原因是機器人要把人身上很多器官的能力復(fù)制出來——感知、認(rèn)知、行動、執(zhí)行和思考種種能力。

如果要做出用戶滿意度高的服務(wù)機器人，王兵認(rèn)為企業(yè)需要全鏈條AI技術(shù)＋互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營思維＋復(fù)雜系統(tǒng)的工程能力等，其中全鏈條AI技術(shù)需要：

腦：芯片＋算法

眼：全感知視覺識別

耳：麥克風(fēng)陣列

口：語音合成技術(shù)

腿：室內(nèi)導(dǎo)航平臺

手：七軸機械手臂

為了布局未來，助力中國AI芯片的發(fā)展，獵戶星空也加入到“造芯”行列。去年，獵戶星空聯(lián)合瑞芯微電子宣布發(fā)布了專門針對智能語音和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的 AI 芯片—— OS1000RK，這也是全球首款全鏈條 AI 語音芯片。

在“智能云 · 芯世界” 2019 新智元AI技術(shù)峰會上，獵豹移動投資的獵戶星空憑借全球首款全鏈條AI語音芯片、行業(yè)唯一全鏈條AI技術(shù)以及優(yōu)秀的服務(wù)機器人場景落地能力等，成功入選新智元2019人工智能潛力獨角獸。

獵戶星空首席戰(zhàn)略官王兵

獵戶星空首席戰(zhàn)略官王兵在此次峰會上，針對中國服務(wù)機器人的未來，做了題為《AI芯片助力打造真有用服務(wù)機器人》的精彩演講。

以下為新智元整理的演講內(nèi)容：

感謝新智元的邀請，接下來由我和大家分享獵戶星空在服務(wù)機器人方面的體驗和心得，怎么把AI芯片和服務(wù)機器人行業(yè)結(jié)合起來，真正讓服務(wù)機器人行業(yè)實現(xiàn)規(guī)模化。

未來十年勞動力將嚴(yán)重稀缺，服務(wù)機器人填補缺口

為什么我們要做服務(wù)機器人？全球范圍有一個大趨勢，就是勞動力稀缺。圖中黃色較深的代表勞動力稀缺的程度，在未來十年左右的時間，中國就會進(jìn)入勞動力稀缺的狀態(tài)，目前西歐已經(jīng)出現(xiàn)這種癥狀，有些服務(wù)行業(yè)單位小時工資達(dá)到40歐元/小時，中國可能很快也會進(jìn)入這種狀態(tài)。

這一變化的核心原因是什么？主要兩大社會趨勢引發(fā)的：

一是人口老齡化，今天的醫(yī)療條件越來越好，人類的壽命越來越長了。統(tǒng)計顯示，日本65歲以上的人口已經(jīng)達(dá)到30%，不只是在日本發(fā)生，中國的上海、香港都已經(jīng)進(jìn)入老齡化嚴(yán)重的階段。

二是全球范圍出生率正在下降，除了個別區(qū)域，一些發(fā)達(dá)國家，包括中國在內(nèi)的一些發(fā)展中國家出生率都在下降。很多年輕人不愿意去干一些重復(fù)性、服務(wù)性的勞動，因為這種勞動對他們個人的成長沒有任何價值。

兩個因素加在一起，未來十年左右全球范圍都會出現(xiàn)巨大的勞動力缺口，所以就對企業(yè)提出了很大的挑戰(zhàn)。

以往服務(wù)機器人兩大落地挑戰(zhàn)：用戶體驗欠佳、價格昂貴

需求是非常明確的，但為什么在商場、餐廳等線下的消費場景，我們沒有看到有很多服務(wù)機器人在工作？AI今天最大的問題已經(jīng)不是基礎(chǔ)算法，人臉識別、語音識別這些技術(shù)已經(jīng)非常成熟，但是真正應(yīng)用到場景中還是有很多挑戰(zhàn)，怎么把這種硬件系統(tǒng)做出來，能夠把成本做低，還要通過互聯(lián)網(wǎng)的運營能力、商業(yè)模式的設(shè)計，讓在商業(yè)上可以成立，這些環(huán)節(jié)對今天的AI企業(yè)來說，都有非常大的挑戰(zhàn)。所以我們公司成立的第一天目標(biāo)就是要把AI落地，能夠讓服務(wù)機器人在真實的場景應(yīng)用起來。

我們理解以往服務(wù)機器人場景落地難的原因為，一是是用戶體驗不佳，比如在嘈雜的環(huán)境下，和機器人對話無法識別，各種各樣的用戶體驗，沒有辦法在真實場景當(dāng)中，真正為企業(yè)創(chuàng)造價值。其次，小批量生產(chǎn)機器人成本非常高，到了用戶購買的層常常是十幾萬甚至幾十萬的價格，如果機器人這么貴，用起來又不方便，為什么要買機器人？這兩個核心因素就導(dǎo)致之前我們沒有看到真實場景下真正有用的服務(wù)機器人。

獵戶星空既有全鏈條AI技術(shù)的能力，又有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營能力，及復(fù)雜系統(tǒng)的工程能力，所以我們是用一種互聯(lián)網(wǎng)的思維去做機器人的產(chǎn)品。機器人要把人身上很多器官的能力復(fù)制出來，感知的器官、認(rèn)知的器官、行動的器官、執(zhí)行的器官、思考的器官，這些能力都要復(fù)制出來。通過兩年多的時間，我們把人的主要器官能力通過自主研發(fā)的手段達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平。

獵戶星空加入“造芯”行列 全鏈條AI語音芯片助力服務(wù)機器人落地

獵戶星空初步證明了一件事情，就是可以通過全鏈條AI技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的運營思維、復(fù)雜系統(tǒng)的工程能力，把一個機器人做到真有用，但是做到真有用以后，需要實現(xiàn)規(guī)?；统杀镜倪M(jìn)一步降低。比如說，要做到一千美金一臺，這是電子消費產(chǎn)品能夠形成規(guī)模非常重要的門檻。

如何實現(xiàn)？通過簡化設(shè)計、應(yīng)用算法、軟件加強硬件能力等手段把硬件成本降低，同時需要更好的硬件芯片。

今天的服務(wù)機器人搭載的大部分還是手機芯片、移動GPU，但這些并不是為服務(wù)機器人設(shè)計的，我們需要專業(yè)的AI芯片來干這件事情，但AI芯片有很高門檻，今天如果要做10nm或者7nm的芯片，起步的成本就是幾千萬美金，所以市場規(guī)模如果沒有達(dá)到這個事情是很艱難的。

如果每一臺芯片可以花一百美金，市場規(guī)模就有一億美金，這樣才能支撐一款足夠先進(jìn)的芯片研發(fā)，目前獵戶星空在持續(xù)往這個方向發(fā)展，但是率先要把市場規(guī)模推動起來。

去年，獵戶星空聯(lián)合瑞芯微電子宣布發(fā)布了專門針對智能語音和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的 AI 芯片—— OS1000RK。作為全球首款全鏈條 AI 語音芯片，其已經(jīng)成功落地到智能音箱中。

與行業(yè)內(nèi)集成多個算法方案的芯片不同，獵戶星空與瑞芯微電子聯(lián)合發(fā)布的是行業(yè)內(nèi)首款全鏈條 AI 語音芯片。OS1000RK采用低功耗高性能的 CPU 核—— 64 位 4 核ARMCortex-A35 ，整合了高性能的 CODEC（8通道ADC+2通道DAC）,可以非常低成本地支持多達(dá) 8 個麥克風(fēng)陣列，其硬件語音檢測模塊（VAD）可以實現(xiàn)很低的待機功能，專用指令集則可以讓神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的運行更加優(yōu)化。

本質(zhì)上，這款芯片不是做一個單純的硬件，而是打造一個生態(tài)環(huán)境的過程。這意味著賣一個芯片給用戶就是要把相關(guān)的算法、軟件和硬件，包括機器人的參考設(shè)計給他們，這些環(huán)節(jié)打通后，芯片對用戶才真正有價值。

長遠(yuǎn)來看，獵戶星空致力于做服務(wù)機器人行業(yè)的基礎(chǔ)能力，包括芯片、導(dǎo)航、各種算法，基礎(chǔ)機器人操作系統(tǒng)，基礎(chǔ)機器人硬件平臺。獵戶星空負(fù)責(zé)把整個參考設(shè)計做出來，包括電子結(jié)構(gòu)設(shè)計等，在此基礎(chǔ)上，針對場景開發(fā)服務(wù)機器人的產(chǎn)品。

因此行業(yè)如果到了每年一百萬臺的規(guī)模，不會是一家公司來做，整個行業(yè)會有很多參與者，很多參與者會針對特定的場景，利用獵戶星空賦能的基礎(chǔ)技術(shù)、軟件、硬件和算法能力，把機器人產(chǎn)品做到更好的用戶體驗和更低的使用成本。

我相信，大家合作共贏，整個服務(wù)機器人行業(yè)才更有未來。