導讀

畢馬威中國聯(lián)合阿里研究院共同發(fā)布《從工具革命到?jīng)Q策革命—通向智能制造的轉型之路》，深入討論智能制造的基礎與內(nèi)涵，以“數(shù)據(jù)+算力+算法”這一大技術體系為核心，從產(chǎn)業(yè)鏈的視角詳細闡述了科技對制造業(yè)五大生產(chǎn)環(huán)節(jié)的全面提升和重構。

2019年政府工作報告正式提出了“智能+”戰(zhàn)略，指出了要“深化大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)應用。打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，拓展‘智能+’為制造業(yè)轉型升級賦能”。政府報告的號召之下，國內(nèi)各大企業(yè)機構紛紛響應行動，相繼推出了自己的智能化轉型升級戰(zhàn)略，而另外一些智能化技術相對比較發(fā)達的企業(yè)則開始反思并總結自身的智能化路徑以及經(jīng)驗，希望以此來影響更多的后進行業(yè)參與者。

4月17日，畢馬威中國與阿里研究院正式舉辦了智能經(jīng)濟主體報告發(fā)布會。畢馬威亞太區(qū)主席陶匡淳，阿里巴巴集團副總裁、阿里研究院院長高紅冰等分別出席發(fā)布會并發(fā)表致辭。

發(fā)布會分別圍繞阿里巴巴過去20年沉淀的購物、娛樂、本地生活等多元商業(yè)場景及相應的數(shù)字化能力與云計算等綜合化服務展開剖析，一連發(fā)布了多份報告，深度探究了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)在服務各類企業(yè)數(shù)字化轉型過程中的賦能方式以及商業(yè)理念。此外，發(fā)布會還重點圍繞著智能制造、智能組織等方面展開了介紹，進一步為后進企業(yè)發(fā)展提供有益的參考及指導意義。

從技術視覺來看，技術從來都是經(jīng)濟發(fā)展的重要驅動力。近年來，伴隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算等智能技術的共同發(fā)展以及進步，萬物互聯(lián)時代正朝著萬物智聯(lián)的方向轉變，智能化經(jīng)濟正加速到來。報告指出，在未來3~5年內(nèi)，新一輪的三浪疊加必將到來，將掀起新一輪的“技術-經(jīng)濟”范式轉移浪潮。

技術的發(fā)展推動了社會的智能化變革，但是僅僅只有技術的智能化升級是遠遠不夠的。作為畢馬威阿里巴巴全球業(yè)務主管合作人，劉逸明在服務了絕大多數(shù)高端客戶之后發(fā)現(xiàn)：“在咨詢過程中，一些大型的國內(nèi)外客戶開始從公司治理、風險控制等方面的需求向著結合技術、數(shù)據(jù)、等方面的業(yè)務發(fā)展以及相關企業(yè)服務需求轉變。在智能技術的推動之下，公司管理其實與技術、數(shù)據(jù)等聯(lián)系到了一起，智能化經(jīng)濟時代，企業(yè)要想取得發(fā)展突破，也開始面臨著認知以及企業(yè)組織之上的智能化升級”。

以下在發(fā)布會發(fā)布內(nèi)容基礎之上，分別結合“智能制造企業(yè)的轉型之路”與“浮現(xiàn)中的智能組織”兩份報告重點展開解讀。

從工具革命到?jīng)Q策革命，通向智能制造轉型的四條賦能路徑

隨著數(shù)字化技術被廣泛應用于經(jīng)濟的各個環(huán)節(jié)，推動了新消費時代的到來。技術的推動之下，個性化、定制化的消費觀越來越普遍，重塑了生產(chǎn)者和消費者之間的關系，也對供給端的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質量、敏捷反應等都提出了更高的要求，制造業(yè)的智能升級迫在眉睫。

畢馬威中國聯(lián)合阿里研究院共同發(fā)布的《從工具革命到?jīng)Q策革命—通向智能制造的轉型之路》（以下簡稱“報告”），深入討論了智能制造的基礎與內(nèi)涵。報告以“數(shù)據(jù)+算力+算法”這一大技術體系為核心，從產(chǎn)業(yè)鏈的視角詳細闡述了科技對制造業(yè)五大生產(chǎn)環(huán)節(jié)的全面提升和重構。并在此基礎上，提出了智能制造的四條賦能路徑，全面解讀智能制造帶來的“工具+決策”兩個維度的革命性機遇。

報告首先分析了“數(shù)據(jù)+算力+算法”這一智能制造的核心技術體系的構成。首先，數(shù)據(jù)是智能經(jīng)濟的基礎，是智能制造的核心生產(chǎn)資料。其次，以云計算、邊緣計算為代表的算力的快速發(fā)展為處理海量數(shù)據(jù)提供了有力保障。第三，以人工智能、機理模型為代表的算法技術幫助智能制造發(fā)現(xiàn)規(guī)律并提供智能決策支持。最后，以5G等為代表的現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡將三大要素緊密聯(lián)系起來，讓它們協(xié)同作業(yè)，發(fā)揮出巨大的價值。

報告分別從需求洞察、研發(fā)、采購、生產(chǎn)、營銷和售后等五大產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)詳細闡述了“數(shù)據(jù)+算力+算法”這一技術集群對制造業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的賦能重構。報告認為，與傳統(tǒng)制造體系相比，智能制造生產(chǎn)體系的優(yōu)勢主要表現(xiàn)為：消費者洞察從間接到直接，研發(fā)環(huán)節(jié)由串行到并行，采購環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化、低庫存化和社會化，生產(chǎn)環(huán)節(jié)全面智能化，和無所不在的智能銷售和售后服務。

報告通過深入研究，并結合淘工廠、恒逸石化、中信云等企業(yè)案例，總結了智能制造的四條賦能路徑及其為企業(yè)帶來的巨大價值：1.規(guī)?；┙o解決定制化需求，實現(xiàn)長尾重構；2.精準捕捉用戶需求，快速推出新品，實現(xiàn)敏捷響應；3.工業(yè)大腦結合行業(yè)洞見，重構人機邊界，實現(xiàn)智能決策；4.工業(yè)互聯(lián)、云中臺助力大型集團構建高度協(xié)同的智能制造生態(tài)體系。

阿里巴巴集團副總裁、阿里研究院院長高紅冰表示：“智能制造的意義，就在于如何以數(shù)據(jù)的自動流動化解不確定性：讓正確的數(shù)據(jù)、在正確的時間、以正確的方式，自動傳遞給正確的人和機器，以實現(xiàn)資源配置效率的優(yōu)化?！?/p>

此外，報告還從經(jīng)濟進步和企業(yè)發(fā)展的角度審視了智能制造的意義。智能制造顛覆了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)幾百年來賴以生存的“傳統(tǒng)工具+經(jīng)驗決策”的發(fā)展模式，掀起了在工具和決策兩個維度上的深層次革命。工具革命大幅提高了生產(chǎn)效率，而決策革命則通過人工智能等手段優(yōu)化決策的準確性、及時性、科學性，實現(xiàn)真正意義上的智能化生產(chǎn)。“隨著全球化競爭的加劇，創(chuàng)新的作用愈發(fā)凸顯，制造業(yè)企業(yè)必須加緊實現(xiàn)智能化轉型，發(fā)展先進制造業(yè)。”畢馬威中國首席經(jīng)濟學家康勇表示，“為此，企業(yè)必須建立具有前瞻性的、以價值為導向的、跨部門的智能制造發(fā)展戰(zhàn)略，才能在激烈的競爭中奪得先機！”

浮現(xiàn)中的智能化組織，六大要素全新定義智能化組織

伴隨著社會經(jīng)濟中的生產(chǎn)方式、消費方式發(fā)生的重大改變，企業(yè)的內(nèi)在組織形態(tài)也開始發(fā)生了轉變。企業(yè)開始從內(nèi)部的提升聚焦到以客戶為中心的“向外看”視角轉變，垂直整合和大企業(yè)主導式創(chuàng)新開始向協(xié)同創(chuàng)造、多元分散的模式轉變，固化流程到移動互聯(lián)的辦公方式也發(fā)生了轉變，穩(wěn)健存續(xù)的經(jīng)營方式正向快速迭代和跨界競爭轉變，而這些變化都驅動著組織的進一步改革。

畢馬威中國聯(lián)合阿里研究院發(fā)布《百年躍變：浮現(xiàn)中的智能化組織》報告（下文簡稱“報告”）。報告以組織智能度圖譜及在此基礎上劃分的智能組織的四個階段為核心，結合處于不同階段的智能組織案例的詳細分析，進行未來智能化組織特征及發(fā)展階段的闡釋，并提出在全球化、跨界化、多樣化、生態(tài)化的趨勢下，未來組織轉型的賦能之路的途徑和手段。

報告指出，數(shù)字化時代對組織的最大影響是對商業(yè)模式的顛覆。在數(shù)字化技術和共創(chuàng)文化的驅動下，傳統(tǒng)價值鏈導向的商業(yè)模式逐漸向平臺化的模式遷移，數(shù)字化時代的競爭方式與過去相比，發(fā)生了根本性的變化，主要體現(xiàn)在“個性體驗、多向互動、參與平臺（或交易平臺）、生態(tài)系統(tǒng)”四個方面。而商業(yè)模式的迭代升級是通過清晰透明接口的交互連接、多方關聯(lián)群體的共同創(chuàng)造、數(shù)據(jù)算法的智能驅動和多邊網(wǎng)絡效應的協(xié)同發(fā)展來實現(xiàn)的。

通過剖析數(shù)字化時代新型商業(yè)模式的關鍵驅動要素，并結合對相關智能化組織的觀察，報告總結出了智能組織的幾大特征。未來的組織將以客戶為中心，在客戶體驗、在線交互、群體創(chuàng)造、接口透明、智能驅動、網(wǎng)絡協(xié)同六個維度上，實現(xiàn)智能化。其中，客戶體驗重點關注的是為客戶提供增值、創(chuàng)新、深層次的個性化體驗，在線交互重點關注的是業(yè)務的在線化和多向增值交互；群體創(chuàng)造重點關注的是通過整合和吸引相關資源，實現(xiàn)對內(nèi)跨部門、對外跨邊界的共創(chuàng)共贏；接口透明重點關注的是接口的清晰易懂、開放性和擴展性；智能驅動重點關注的是數(shù)據(jù)、算法和專家智慧針對業(yè)務的迭代驅動；網(wǎng)絡協(xié)同重點關注的是協(xié)同的工作效率和決策精準性，以及單邊或多邊網(wǎng)絡效應的有效激發(fā)和科學治理。

釘釘作為阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)中賦能組織升級的重要抓手，為報告提供了豐富的實踐案例。數(shù)據(jù)顯示釘釘在智能移動辦公領域的活躍用戶數(shù)排名第一，超過第二至第十名活躍用戶數(shù)總和。報告以釘釘為線索深入研究了嘀嗒出行、洛可可、洛客、阿里巴巴等典型案例，剖析了智能組織各階段可能的形態(tài)。通過這些企業(yè)我們進行了組織智能化變化軌跡的分析，并提出智能化組織的演變路徑：建立數(shù)據(jù)中臺將會是一種使組織轉型成未來組織的可能手段。在平臺架構設計的基礎上，輔以智能化的技術工具，配合以適應未來的管理哲學與領導者的卓越領導力，打造智能化組織。

互聯(lián)網(wǎng)革命將人類的單體價值創(chuàng)造釋放到前所未有的高度，而目前所處的人工智能技術革命將帶給我們更為光明的未來。人類將從重復勞動中解脫，追求更有創(chuàng)造力的自我價值實現(xiàn)，個體的實現(xiàn)引發(fā)群體的實現(xiàn)，最終改變組織形態(tài)。畢馬威人才與變革咨詢服務主管合伙人任愛民表示：“未來組織形態(tài)的選擇對于企業(yè)絕不是單項選擇題，也不能簡單進行對標和模仿，企業(yè)家做出組織形態(tài)或特征的任何選擇或嘗試前，首先需要進行的是有價值、有邏輯的獨立思考”。