朗視云PBX是采用VoIP技術(shù)與云計(jì)算架構(gòu)的企業(yè)總機(jī)應(yīng)用，支持SIP、PSTN、E1與手機(jī)卡外線，配備專用PC端/手機(jī)端軟電話-Linkus，具有低成本、多功能、快部署、易管理等特點(diǎn)，能夠?yàn)閯?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、連鎖企業(yè)、跨國(guó)公司等不同類型客戶提供高效靈活的綜合通信解決方案。

朗視云PBX內(nèi)置豐富功能，今天小編挑選出有助于企業(yè)提升溝通協(xié)作的八大功能應(yīng)用幫助您進(jìn)一步了解朗視云PBX。

Linkus軟電話

Linkus是朗視云PBX用戶的專用軟電話，支持在手機(jī)端（Android/iOS）與PC端（Windows/macOS）上運(yùn)行，幫助用戶隨時(shí)隨地?fù)艽蚪勇犕?、客戶電話，并提供電話?huì)議、一鍵錄音、來(lái)電推送、通話記錄、語(yǔ)音留言等實(shí)用功能。

自動(dòng)話務(wù)員（IVR）

朗視云PBX支持最高500路自動(dòng)話務(wù)員，支持用戶自定義提示音與按鍵設(shè)置，而且用戶也可根據(jù)上下班、節(jié)假日等情況來(lái)靈活設(shè)置多種類多層級(jí)的自動(dòng)話務(wù)員，有效幫助企業(yè)提升對(duì)外形象，提高客戶服務(wù)滿意度。

通話錄音

朗視云PBX默認(rèn)自帶500分鐘錄音儲(chǔ)存空間（可擴(kuò)展），支持對(duì)分機(jī)、外線、會(huì)議室的通話設(shè)置自動(dòng)錄音。

電話會(huì)議

朗視云PBX支持創(chuàng)建最多32個(gè)會(huì)議室，每個(gè)會(huì)議室支持最高16方電話會(huì)議。電話會(huì)議可通過(guò)邀請(qǐng)或呼入的方式召開，并提供可視化會(huì)議控制面板發(fā)起、監(jiān)控與管理會(huì)議。

呼叫隊(duì)列

啟用呼叫隊(duì)列功能相當(dāng)于搭建了一個(gè)小型呼叫中心。通過(guò)設(shè)置，系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)跟蹤座席狀態(tài)并依次生成有效座席隊(duì)列，依據(jù)排練算法，將來(lái)電引導(dǎo)到最合適的座席上。

當(dāng)全部客服熱線在忙時(shí)，系統(tǒng)可播放企業(yè)的個(gè)性等待音樂(lè)，并定時(shí)提示呼叫者需等待人數(shù)。此外，該功能還具有靈活的隊(duì)列加入退出策略，除固定座席外，系統(tǒng)允許其他用戶撥打話機(jī)特征碼臨時(shí)加入或退出呼叫隊(duì)列。

一號(hào)多機(jī)

除了手機(jī)端與PC端Linkus外，用戶還可以把同一個(gè)分機(jī)號(hào)同時(shí)注冊(cè)到最多4個(gè)SIP終端上。

當(dāng)有來(lái)電到達(dá)分機(jī)時(shí)，此分機(jī)的所有終端會(huì)同時(shí)響鈴，用戶可從任意一個(gè)終端接起進(jìn)行通話。同時(shí)，這些終端都具有該分機(jī)的外呼權(quán)限，用戶可用任意終端撥打其他分機(jī)或外部電話。適用于SOHO辦公、商務(wù)差旅及多點(diǎn)辦公等商務(wù)場(chǎng)景。

時(shí)間條件路由

對(duì)上、下班時(shí)間，及工作日、節(jié)假日時(shí)間的來(lái)電設(shè)置不同的處理方式，讓不同時(shí)間段的來(lái)電得到更合理高效的處理。

朗視云PBX支持設(shè)置時(shí)間條件，根據(jù)設(shè)置好的時(shí)間，自動(dòng)切換呼入路由，使客戶在非上班時(shí)間的來(lái)電也能得到很好的處理。

智能呼入匹配

分機(jī)用戶通過(guò)云PBX上的外線撥打電話給客戶，不管該客戶是否有接到此通電話。只要客戶回?fù)苓@個(gè)外線號(hào)碼，朗視云PBX就會(huì)把來(lái)電直接引導(dǎo)到用戶的分機(jī)上。

朗視云PBX功能概覽