小米上市一周年股價(jià)腰斬，這讓一年多前以1億美元購(gòu)入小米股票的何小鵬也虧了一半。不過(guò)這還不是最近幾天讓他“最不開(kāi)心”的事。

7月10日，小鵬汽車(chē)正式上市2020款G3兩款，改款車(chē)型的NEDC工況續(xù)航里程大幅提升至400公里和520 公里，綜合補(bǔ)貼后全國(guó)統(tǒng)一售價(jià)區(qū)間14.38萬(wàn)~19.68萬(wàn)元。不僅全面改善老款問(wèn)題，且相比老款漲價(jià)幅度并不大，這激起了小鵬汽車(chē)?yán)峡頖3車(chē)主們的強(qiáng)烈不滿。作為真金白銀掏錢(qián)支持造車(chē)新勢(shì)力的“鐵桿粉絲”，他們覺(jué)得自己“錢(qián)包和臉都被按在地上摩擦”，“根本無(wú)法接受”。

創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)何小鵬在兩天后姍姍來(lái)遲的公開(kāi)致歉和補(bǔ)償方案并沒(méi)有平息用戶的怒火，反而讓他們覺(jué)得“缺乏誠(chéng)意”。7月13日，北京、上海、杭州、廣州等地的數(shù)百名老款G3車(chē)主集體維權(quán)，高喊“騙取補(bǔ)貼、欺詐車(chē)主”的口號(hào)，要求“要么退車(chē)，要么換車(chē)”。截至發(fā)稿，小鵬汽車(chē)未對(duì)AI財(cái)經(jīng)社提出的相關(guān)問(wèn)題作出任何回應(yīng)。

何小鵬造車(chē)生涯中從0到1的“驚險(xiǎn)一跳”，在始料未及的地方栽了個(gè)大跟頭。最近幾天，小鵬汽車(chē)好不容易積攢幾年的品牌口碑降至史上最低。

這并非造車(chē)新勢(shì)力在新車(chē)交付市場(chǎng)后首次遭遇風(fēng)波。今年年初，威馬EX5被曝存在漏風(fēng)和無(wú)故掉電的問(wèn)題。4月到5月，蔚來(lái)ES8兩個(gè)月內(nèi)發(fā)生3起自燃事故。已經(jīng)成功從PPT駛向現(xiàn)實(shí)世界的頭部造車(chē)新勢(shì)力們，正在面對(duì)前所未有的考驗(yàn)，更大的挑戰(zhàn)才剛剛開(kāi)始。稍有不慎，數(shù)年來(lái)積累的信任便可能一朝崩塌。

小鵬眼下面臨的困境，或許是造車(chē)新勢(shì)力們亟待找到答案的下一個(gè)難題。

“真愛(ài)粉”成了“小白鼠”？

升級(jí)版發(fā)布消息一傳出，擁有1萬(wàn)多名車(chē)主的“鵬友圈”立刻炸開(kāi)了鍋。各地迅速建起了500人的維權(quán)群，微博和官方APP的“鵬友圈”也被車(chē)主們的不滿“刷爆了”。

劉文把自己在小鵬汽車(chē)APP的昵稱改成了“我是何小騙”，李維則改名叫“何先估”，自嘲“老用戶不如狗”“被當(dāng)傻子遛”。甚至有車(chē)主認(rèn)為，“7月10日（是）會(huì)載入小鵬歷史恥辱的一天”。劉文當(dāng)天下午就找到位于北京東四環(huán)的小鵬汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司“討說(shuō)法”，但連城市經(jīng)理的面都沒(méi)有見(jiàn)到。

2020款G3上市意味著，他們剛到手不到3個(gè)月甚至幾天的新車(chē)迅速變成了被停產(chǎn)的老款，在二手車(chē)市場(chǎng)上的“身價(jià)”也在一天內(nèi)從約12萬(wàn)元跌到了七八萬(wàn)元，折價(jià)近一半。有用戶在維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)抱怨，自己的車(chē)只開(kāi)了3個(gè)多月，總里程不到1000公里就跌了好幾萬(wàn)元。

劉文認(rèn)為，新款G3針對(duì)老用戶此前提出內(nèi)飾變色、剎車(chē)距離不夠、自動(dòng)巡航失靈、制動(dòng)液泄漏、大屏幕儀表盤(pán)死機(jī)、開(kāi)空調(diào)方向盤(pán)抖、減震異響等問(wèn)題進(jìn)行了針對(duì)性的升級(jí)，整車(chē)質(zhì)量明顯提高，續(xù)航里程更是實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

他告訴AI財(cái)經(jīng)社，老款G3 NEDC工況續(xù)航里程365公里，實(shí)際只能開(kāi)到310公里左右。小鵬官方建議在電量不低于20%時(shí)及時(shí)充電，充到90%即可，掐頭去尾，用戶充一次電只能開(kāi)約200公里。按每天通勤距離50公里計(jì)算，每?jī)商炀鸵湟淮坞?，這還是在夏天續(xù)航里程沒(méi)有“打折扣”的情況下，到冬天必須一天一充，很難滿足日常使用需求。

此外，小鵬汽車(chē)在北京只有5個(gè)超級(jí)充電站，集中在三環(huán)到四環(huán)之間，劉文開(kāi)車(chē)過(guò)去至少需要半個(gè)小時(shí)，充到90%需要約1小時(shí)，距離更遠(yuǎn)的車(chē)主來(lái)回一趟更是“基本白充”。每個(gè)超充站內(nèi)只有一到兩個(gè)充電樁是小鵬車(chē)主專享，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)充電情況。

在他看來(lái)，自己頂著輿論壓力和家人反對(duì)做了造車(chē)新勢(shì)力的首批用戶，是品牌忠心耿耿的“真愛(ài)粉”，卻成了免費(fèi)做產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)和路測(cè)的“小白鼠”。

更讓老車(chē)主疑惑和憤怒的是，預(yù)計(jì)2020年交付的小鵬P7早已進(jìn)行了長(zhǎng)期預(yù)熱，鋪天蓋地的宣傳一波接著一波，7月10日上市、8月底即將交付的升級(jí)版G3卻自始至終沒(méi)有透過(guò)一絲口風(fēng)。

劉文記得，他曾在5月25日以“交新更交心”為主題的“鵬友會(huì)”上詢問(wèn)廠家是否有推出高續(xù)航新車(chē)的計(jì)劃，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的小鵬首席客戶服務(wù)代表和高級(jí)工程師明確承諾新款車(chē)不會(huì)很快上市，也沒(méi)有新車(chē)計(jì)劃。

部分車(chē)主告訴AI財(cái)經(jīng)社，去年訂車(chē)的北京車(chē)主最早在今年3月下旬才提到車(chē)，大部分車(chē)主6月提車(chē)，新款上市前一天還有人下訂單。令用戶不滿和不解的是，小鵬汽車(chē)的銷(xiāo)售人員不僅沒(méi)有主動(dòng)告知廠家有升級(jí)換代的計(jì)劃，還引導(dǎo)顧客在6月25日前購(gòu)車(chē)。甚至7月初，銷(xiāo)售還以長(zhǎng)續(xù)航版要貴“大幾萬(wàn)”為由，引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)老款G3。

小鵬汽車(chē)銷(xiāo)售甚至官方是否故意向用戶隱瞞新款消息？AI財(cái)經(jīng)社就此向小鵬汽車(chē)方面核實(shí)，對(duì)方未予回應(yīng)。

“企業(yè)可以進(jìn)行產(chǎn)品的升級(jí)換代，但消費(fèi)者也有自由選擇的權(quán)利。如果銷(xiāo)售明確告訴我有不同版本，我自己選擇365公里續(xù)航也認(rèn)了?！痹谒磥?lái)，車(chē)企“根本沒(méi)考慮二手車(chē)的保值率”，也沒(méi)有考慮第一批盲定用戶的感受。

車(chē)主李維則表示，他在買(mǎi)車(chē)前考察了很多品牌，但后來(lái)還是在小鵬汽車(chē)銷(xiāo)售人員催促和“誘導(dǎo)”下倉(cāng)促賣(mài)掉了二手車(chē)，趕在6月5日下訂單，6月24日當(dāng)天提車(chē)。當(dāng)時(shí)，銷(xiāo)售人員告訴他，如果不能在25日之前提車(chē)就無(wú)法享受?chē)?guó)家補(bǔ)貼，每輛車(chē)要多付2到3萬(wàn)元。但在他看來(lái)，“如果知道2020款車(chē)型存在，我們?cè)俣嗟劝肽暌矡o(wú)所謂?！?/p>

事實(shí)上，6月25號(hào)之后，2019款G3并未因補(bǔ)貼退坡而漲價(jià)，小鵬汽車(chē)官方在多個(gè)渠道宣傳了其“別慌，不漲”的購(gòu)車(chē)政策，不僅不漲價(jià)，還延續(xù)此前所有優(yōu)惠，即在6月26日至7月31日之間下大定，還額外優(yōu)惠1萬(wàn)元尾款，并贈(zèng)送5000元的商業(yè)險(xiǎn)補(bǔ)貼和價(jià)值2980元的太陽(yáng)膜。

新款G3上市后，小鵬公司一個(gè)對(duì)內(nèi)的公眾號(hào)“小鵬汽車(chē)人”分享了一篇文章《扒一扒新G3 2020款背后的那些事》，文章顯示改款車(chē)型項(xiàng)目至少10個(gè)月前就已誕生。按時(shí)間推算，最晚到2018年的9月新款G3就已進(jìn)入緊鑼密鼓的研發(fā)中，而此時(shí)老款G3還沒(méi)有上市。

這不得不讓老車(chē)主們開(kāi)始懷疑，續(xù)航365公里的1萬(wàn)多輛老款G3，不過(guò)是一款“發(fā)售時(shí)就注定要被淘汰的舊車(chē)”，小鵬汽車(chē)“對(duì)老用戶的欺騙行為讓人非常反感”。

7月12日，何小鵬在微博等平臺(tái)公開(kāi)致歉，承認(rèn)在這件事情上有明顯可以優(yōu)化和調(diào)整的地方，“我們這次硬件的快速迭代，真的給我們之前的鵬友們添堵了”。但他也解釋稱，新版本G3的實(shí)際成交價(jià)明顯高于老款，且G3 2019款客戶還能享受價(jià)值超過(guò)1萬(wàn)元的五折超充優(yōu)惠和精品券。

他還表示，由于技術(shù)、安全、法規(guī)等方面因素，小鵬汽車(chē)無(wú)法給車(chē)主更換電池來(lái)提高續(xù)航，只能“竭盡所能”給出一個(gè)折中的補(bǔ)償方案。按照補(bǔ)償方案，2019款G3車(chē)主及家人在3年內(nèi)增購(gòu)或換購(gòu)小鵬任何一款車(chē)型，在享受擬購(gòu)買(mǎi)新車(chē)當(dāng)期所有促銷(xiāo)政策權(quán)益的基礎(chǔ)上，額外享受1萬(wàn)元的專屬補(bǔ)貼權(quán)益。

然而，這份“避重就輕、不痛不癢”的聲明如同“火上澆油”，“直接把所有人都點(diǎn)著了”。

7月13日，原本只是自發(fā)參加的維權(quán)活動(dòng)，參與者迅速增加。在廣州小鵬總部的維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)，一名孕婦因情緒激動(dòng)、發(fā)生語(yǔ)言沖突，被警方帶離訓(xùn)話。

“沒(méi)有人會(huì)接受這個(gè)1萬(wàn)元補(bǔ)貼換購(gòu)的方案，更何況享受?chē)?guó)家補(bǔ)貼的新能源車(chē)兩年內(nèi)無(wú)法交易?！崩罹S告訴AI財(cái)經(jīng)社，“（這相當(dāng)于）剛被割過(guò)一茬的韭菜，苗還沒(méi)長(zhǎng)齊，還要被再割一次?！?/p>

“最支持小鵬的人被拋棄了”

出于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大佬何小鵬的“偶像式崇拜”，劉文在去年11月30日簡(jiǎn)單試駕后，毫不猶豫地選擇了入手小鵬G3。

他花了幾個(gè)月時(shí)間等待交付，又以最大程度的理解和包容，試圖與這輛小問(wèn)題頻出但整體表現(xiàn)還算令人驚喜的電動(dòng)車(chē)和諧相處。最近一次6月11日的自動(dòng)駕駛系統(tǒng)升級(jí)測(cè)評(píng)中，他用心分析這款車(chē)的能力和優(yōu)點(diǎn)，還主動(dòng)向親朋好友安利，“選擇小鵬沒(méi)錯(cuò)的”。

外觀漂亮、功能強(qiáng)大、性價(jià)比高，是很多小鵬車(chē)主對(duì)G3的共同認(rèn)識(shí)。更重要的是，這群大多學(xué)歷高、收入高、就職于互聯(lián)網(wǎng)科技公司的年輕人，愿意用錢(qián)包為造車(chē)新勢(shì)力投票，順便給自己貼上時(shí)尚、超前、勇于嘗試新鮮事物的標(biāo)簽。

圖/視覺(jué)中國(guó)

維權(quán)活動(dòng)結(jié)束后，劉文熟練地上車(chē)與智能語(yǔ)音系統(tǒng)“對(duì)話”，李維則使用自動(dòng)泊車(chē)功能輕松地將一輛白色的小鵬G3倒進(jìn)一個(gè)空間局促的車(chē)位。即使在憤怒情緒達(dá)到頂點(diǎn)時(shí)，他們?nèi)匀怀姓J(rèn)這是“一輛好車(chē)”，愿意加錢(qián)甚至幫小鵬“眾籌”，升級(jí)到520公里續(xù)航的新款。

但如今，恰恰是創(chuàng)業(yè)偶像何小鵬的缺席和“人設(shè)崩塌”，給了這批最初信任并用實(shí)際行動(dòng)支持小鵬造車(chē)的車(chē)主“致命一擊”。

不得不承認(rèn)，和其他新品牌新車(chē)型一樣，小鵬G3也或多或少存在一些質(zhì)量問(wèn)題。據(jù)部分車(chē)主反映，老款G3存在一系列問(wèn)題，如剎車(chē)異響、人臉識(shí)別成功率低、行車(chē)記錄儀只能看清兩米內(nèi)的車(chē)牌號(hào)、車(chē)漆噴涂工藝差、充電時(shí)車(chē)內(nèi)噪音大、踩剎車(chē)后還會(huì)繼續(xù)向前滑行數(shù)十米等。

今年6月2日，一名提車(chē)僅10天的G3車(chē)主在高速匝道上坡路段突遇斷電，行駛過(guò)程中跳空檔，剎車(chē)失靈并向后滑行，20秒后遭遇追尾。車(chē)主稱，小鵬汽車(chē)在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的時(shí)間里沒(méi)有給出任何反饋，對(duì)他“不理不睬，不研究事故原因，一味將責(zé)任推卸給車(chē)主”。

一位匿名車(chē)主告訴AI財(cái)經(jīng)社，截至目前，有證據(jù)表明已至少有6輛G3因剎車(chē)問(wèn)題被召回，部分車(chē)主近日也收到了檔位升級(jí)的電話通知，但僅限個(gè)別解決，并未對(duì)外透露，小鵬也與相關(guān)車(chē)主簽訂了保密協(xié)議。

另一位車(chē)主在特來(lái)電公共充電樁充電過(guò)程中電池出現(xiàn)故障，小鵬售后部門(mén)盡管同意更換電池，但堅(jiān)稱這是“充電樁的問(wèn)題”。

售后維修麻煩，維修周期長(zhǎng)，維修配件缺貨，維修點(diǎn)單一，反饋問(wèn)題時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)“廣州北京踢皮球”的情況，讓不少車(chē)主頭疼。他們擔(dān)心，目前交車(chē)僅兩三個(gè)月，就已暴露出不少“生死攸關(guān)”的問(wèn)題，到后期時(shí)間長(zhǎng)了“比例會(huì)越來(lái)越大”。此外，老款G3停產(chǎn)后能否有足夠的配件保證終身質(zhì)保，也是車(chē)主們最關(guān)心的問(wèn)題。

今年3月，劉文因?yàn)樵谛※i汽車(chē)官方APP發(fā)表批評(píng)內(nèi)容被封停賬號(hào)，直到5月25日才被放出“小黑屋”。還有車(chē)主反映***，或發(fā)帖后只有自己可見(jiàn)。當(dāng)時(shí)，小鵬相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)有必要對(duì)論壇內(nèi)的負(fù)面情緒進(jìn)行管控。

“我想在過(guò)去的兩年里，我其實(shí)非常非常在意各位鵬友的感受。小鵬汽車(chē)真的期望把各位當(dāng)真正的朋友來(lái)對(duì)待，因?yàn)槟銈兪亲畛跣湃尾⒂脤?shí)際行動(dòng)支持小鵬造車(chē)的人。”何小鵬在道歉信中寫(xiě)道。但李維告訴AI財(cái)經(jīng)社，絕大部分小鵬車(chē)主“從來(lái)沒(méi)有通過(guò)任何渠道見(jiàn)過(guò)何小鵬”。這讓他們覺(jué)得，“最支持小鵬的人被拋棄了”。

相比之下，同為造車(chē)新勢(shì)力的蔚來(lái)汽車(chē)盡管前期“黑料”更多，但“至少在很好地協(xié)商解決”。創(chuàng)始人李斌及企業(yè)高管的及時(shí)反饋和在APP內(nèi)與用戶的密切溝通，讓不少小鵬車(chē)主被“圈粉”。

他們不無(wú)羨慕地提及蔚來(lái)汽車(chē)在處理自燃和召回事件時(shí)的態(tài)度，甚至荒謬地期待小鵬汽車(chē)遭遇一場(chǎng)類似的大火，改變眼下膠著的事態(tài)。不久前，小鵬車(chē)主群里有人吐槽汽車(chē)發(fā)燙，眾人紛紛開(kāi)玩笑要求他分享位置，“一起被燒得了”。這種矛盾的心理，讓他們“自己都覺(jué)得可笑”。

他們并不希望企業(yè)因大量負(fù)面信息倒掉，而是希望對(duì)方能夠派出“夠分量、能拍板”的代表與車(chē)主溝通，給出一個(gè)合理的解釋，并拿出足夠有誠(chéng)意的解決方案，“至少給我們一個(gè)交代”。

快還是慢？

一方情緒激動(dòng)地表達(dá)訴求和另一方近乎沉默地收集意見(jiàn)之后，北京的維權(quán)活動(dòng)悄無(wú)聲息地結(jié)束了。李維抱怨，被小鵬汽車(chē)派來(lái)與他們對(duì)話的城市經(jīng)理“只能起到傳聲筒和錄音筆的作用”。

這與劉文預(yù)想的場(chǎng)景截然不同。

去小鵬汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司維權(quán)前，他相信自己的問(wèn)題肯定會(huì)得到滿意的答復(fù)，維權(quán)后反而“心里沒(méi)底”，甚至擔(dān)心未來(lái)的質(zhì)保過(guò)程中還會(huì)出現(xiàn)推諉責(zé)任的情況。他甚至想到了最壞的結(jié)果：車(chē)主們?cè)诳床坏奖M頭的漫長(zhǎng)維權(quán)路上越來(lái)越疲憊，最后只能不了了之。

他們打算花一個(gè)星期時(shí)間等待答復(fù)，如果沒(méi)有滿意的結(jié)果，下一步還打算找監(jiān)管部門(mén)和律師求助，因?yàn)椤皞€(gè)人面對(duì)企業(yè)永遠(yuǎn)是弱勢(shì)群體”。

“說(shuō)實(shí)話，我都快絕望了?！眲⑽姆Q，但無(wú)論如何，他不打算讓這件事“就這么結(jié)束”，至少“小鵬汽車(chē)1萬(wàn)名黑粉是肯定有了”。李維則打定了“螞蟻絆大象”的主意，即使明知不會(huì)勝訴也要起訴到底，去小鵬汽車(chē)每一場(chǎng)重要的發(fā)布會(huì)上講述自己的經(jīng)歷，堅(jiān)持自己的訴求。

接近小鵬汽車(chē)的知情人士告訴AI財(cái)經(jīng)社，車(chē)主的憤怒可以理解，但小鵬汽車(chē)很難同意退車(chē)或換車(chē)的訴求；由于新款G3電池包大小、底盤(pán)、軸距等都已改變，從技術(shù)上講無(wú)法實(shí)現(xiàn)硬件升級(jí)。

對(duì)于已經(jīng)交大定但未提車(chē)的用戶，小鵬汽車(chē)方面也拒絕了他們要求改換新款的需求。AI財(cái)經(jīng)社從小鵬汽車(chē)內(nèi)部人士了解到，小鵬目前是按訂單生產(chǎn)模式，目前收到的訂單已經(jīng)進(jìn)入排產(chǎn)計(jì)劃，不能取消和更改。

這也導(dǎo)致自7月10號(hào)開(kāi)始，原本計(jì)劃這幾天提車(chē)的用戶都選擇處于觀望狀態(tài)。小鵬汽車(chē)北京交付中心的人員表示，這幾天已經(jīng)沒(méi)有用戶來(lái)提車(chē)了，目前收到的新款訂單也不樂(lè)觀。

有老款G3車(chē)主對(duì)AI財(cái)經(jīng)社表示，銷(xiāo)售人員曾在他購(gòu)車(chē)時(shí)表示小鵬汽車(chē)后期將對(duì)這批車(chē)進(jìn)行回購(gòu)，投入到旗下的出行公司中，但目前官方并沒(méi)有公布相關(guān)的回購(gòu)渠道。小鵬汽車(chē)北京城市經(jīng)理在維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)表示，何小鵬在道歉信中提及的換購(gòu)方案，需要車(chē)主自行賣(mài)車(chē)。

劉文告訴AI財(cái)經(jīng)社，他在去年就預(yù)訂了小鵬G3，當(dāng)時(shí)365公里的續(xù)航里程還可以接受，但隨著新能源汽車(chē)行業(yè)的飛速發(fā)展，520公里續(xù)航才符合主流標(biāo)準(zhǔn)。因此，他認(rèn)為小鵬G3升級(jí)是件好事，只是更新?lián)Q代的周期太短，以至于傷害了老車(chē)主的感情。

消費(fèi)者期待并享受造車(chē)新勢(shì)力快速迭代的能力，為了“活下去”而一路狂奔的造車(chē)新勢(shì)力，也投入最大的財(cái)力和精力進(jìn)行研發(fā)升級(jí)。但無(wú)論新款推出還是降價(jià)，都必然意味著老用戶利益受損。

對(duì)于任何一家造車(chē)新勢(shì)力，這似乎都是個(gè)無(wú)法兩全的難題。

2018年12月15日，蔚來(lái)旗下第二款量產(chǎn)車(chē)型ES6正式上市，價(jià)格大幅下探、續(xù)航歷程更長(zhǎng)，且性能并不遜色于ES8，一度引起車(chē)主質(zhì)疑。對(duì)此，蔚來(lái)方面表示，ES8未來(lái)將通過(guò)電池升級(jí)計(jì)劃搭載84kWh的新電池組，且創(chuàng)始版及2019年3月31日前提車(chē)和交定金的車(chē)主可享受6折優(yōu)惠。

今年2月28日，特斯拉官方突然宣布在售車(chē)型全線大幅度降價(jià)，再次遭到老車(chē)主的激烈抵制，特斯拉最后還是給已下單未提車(chē)的用戶出臺(tái)了補(bǔ)償方案。

何小鵬曾在一封題為“慢就是快”的公開(kāi)信中如是說(shuō)：“你們的期待和這個(gè)行業(yè)的復(fù)雜，讓我們不敢跑得太快。”如今這個(gè)“慢就是快”被更多用戶解讀為“交付很慢、迭代很快”，“解決問(wèn)題很慢，道歉很快”。

在行業(yè)格局不斷發(fā)生巨變，造車(chē)新勢(shì)力殘酷的淘汰賽日益激烈之際，小鵬G3升級(jí)迭代的速度顯然超出人們預(yù)料。

有業(yè)內(nèi)人士表示，小鵬汽車(chē)此次之所以急于發(fā)布新款，一方面老款G3在續(xù)航里程等方面確實(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足，目前的訂單量也未達(dá)到預(yù)期；另一方面，由于補(bǔ)貼退坡，為了在6月25號(hào)之前獲取一定的市場(chǎng)份額和國(guó)家補(bǔ)貼，也不得不對(duì)用戶隱瞞新款信息。

此前小鵬汽車(chē)為今年定下了突破4萬(wàn)輛的銷(xiāo)量目標(biāo)。不過(guò)保監(jiān)會(huì)最新發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年前5個(gè)月，小鵬G3累計(jì)交付5505輛，此前小鵬汽車(chē)方面曾告訴AI財(cái)經(jīng)社，如果按照目前的趨勢(shì)，7月底前能完成1萬(wàn)輛交付目標(biāo)。不過(guò)，小鵬汽車(chē)要完成今年4萬(wàn)輛的銷(xiāo)售目標(biāo)仍然存在不小的壓力。

此外，小鵬汽車(chē)目前是借助海馬汽車(chē)的生產(chǎn)資質(zhì)和鄭州的工廠生產(chǎn)G3車(chē)型，今年上海車(chē)展期間小鵬汽車(chē)發(fā)布了旗下轎車(chē)P7，計(jì)劃2020年在小鵬汽車(chē)位于肇慶的工廠量產(chǎn)上市。這意味著小鵬汽車(chē)在此之前要獨(dú)立申請(qǐng)獲得新能源汽車(chē)生產(chǎn)資質(zhì)。按照發(fā)改委發(fā)布的《汽車(chē)產(chǎn)業(yè)投資管理規(guī)定》，小鵬汽車(chē)只有在連續(xù)兩個(gè)年度累計(jì)銷(xiāo)量大于3萬(wàn)輛，或累計(jì)銷(xiāo)售額大于30億元時(shí)，才能有資格獨(dú)立申請(qǐng)資質(zhì)，其銷(xiāo)量壓力也可想而知。

圖/視覺(jué)中國(guó)

新能源汽車(chē)接連發(fā)生的自燃事件，以及蔚來(lái)在資本市場(chǎng)股價(jià)低迷，也對(duì)當(dāng)下所有新造車(chē)勢(shì)力的融資增大了難度。AI財(cái)經(jīng)社從知情人士了解到，拜騰汽車(chē)原定于今年6月底前完成的新一輪融資被無(wú)限期延后，資本方由于市場(chǎng)變化導(dǎo)致對(duì)新造車(chē)的未來(lái)存疑，是否要投資也變得搖擺不定。歸根到底，小鵬汽車(chē)此次快速推新也是為了“活下去”。

自稱“真的很傷心”的何小鵬在道歉信中不無(wú)委屈地表示：“我們很容易在變化的場(chǎng)景，用正確的邏輯，得到錯(cuò)誤的效果?！彼匀淮蛩阕约骸靶⌒〉膱?jiān)持”——每月一次的智能升級(jí)和迭代，以及不斷在硬件、品質(zhì)、續(xù)航、安全等方面進(jìn)行優(yōu)化，讓“每一款新車(chē)都是一次巨大的前進(jìn)”。只不過(guò)下一次，他承諾努力將策略變化告知用戶，給鵬友們有更多選擇的時(shí)間。

“世上最難測(cè)的是人心，最深不見(jiàn)底的是人性。一萬(wàn)個(gè)車(chē)主，以后會(huì)有更多，怎么讓我們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量還有體驗(yàn)上擁護(hù)你需要反思，大家有情緒，希望你也能理解，畢竟現(xiàn)在賺錢(qián)不易，生存不易。這次大家已經(jīng)在給你好好上課，請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)車(chē)主理性、激動(dòng)、負(fù)面的情緒表達(dá)，這些都是你寶貴的財(cái)富?！币晃恍※i車(chē)主在“鵬友圈”寫(xiě)道。

如何更成熟理性地應(yīng)對(duì)消費(fèi)者訴求，如何在產(chǎn)品升級(jí)和維護(hù)車(chē)主利益之間求得平衡，也許是何小鵬下一個(gè)需要思考的問(wèn)題。

李維決定以后再也不會(huì)選擇造車(chē)新勢(shì)力，因?yàn)椤笆艿降膫μ罅恕?。另一位?chē)主稱，早知如此，自己寧可貸款，咬咬牙也要換成蔚來(lái)。

劉文則認(rèn)為，造車(chē)新勢(shì)力崛起是大勢(shì)所趨，不可阻擋，但一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)客戶的態(tài)度，也許能夠決定它能否走得足夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，“可能小鵬會(huì)倒下去，但更多的小鵬會(huì)站起來(lái)”。