2009年度EDN China頒發(fā)的“工程師最喜愛的技術(shù)服務(wù)分銷商”獎(jiǎng)項(xiàng)

2009年度EDN China創(chuàng)新獎(jiǎng)特別設(shè)置了“工程師最喜愛的技術(shù)服務(wù)分銷商”獎(jiǎng)項(xiàng)，旨在表彰在中國(guó)境內(nèi)進(jìn)行元器件產(chǎn)品分銷的、在過去一年中為系統(tǒng)廠商提供高效高質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)的分銷商，派睿電子榮獲了此殊榮。為此，本刊記者采訪了派睿電子大中華區(qū)董事總經(jīng)理王嘉慧 (Athena Wang)女士。

圖1，EDN China出版人張未名先生與派睿電子大中華區(qū)董事總經(jīng)理王嘉慧 (Athena Wang)女士在頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)

EDN China：派睿電子榮獲EDN China 2009年度工程師最喜愛的技術(shù)服務(wù)分銷商獎(jiǎng)，請(qǐng)您談一下，作為一家分銷商如何理解創(chuàng)新以及如何實(shí)現(xiàn)自身的創(chuàng)新？

王嘉慧：派睿對(duì)創(chuàng)新的理解：派睿一直非常重視與客戶、合作伙伴、員工甚至是業(yè)界專家的關(guān)系，我們一直在努力嘗試如何更好的滿足他們的需求，而這些努力為我們的不斷創(chuàng)新帶來(lái)了動(dòng)力。我們一直尋求從產(chǎn)品供應(yīng)商向整體解決方案供應(yīng)商轉(zhuǎn)變、從傳統(tǒng)分銷商向多渠道分銷商轉(zhuǎn)變。在實(shí)現(xiàn)自身創(chuàng)新方面，我們是這樣做的：
一是采購(gòu)系統(tǒng)的創(chuàng)新，創(chuàng)造更好的采購(gòu)體驗(yàn)，派睿的“360°設(shè)計(jì)整合采購(gòu)方案”一直在不同的領(lǐng)域進(jìn)行推廣。比如說派睿和泰科在照明市場(chǎng)的合作。相信在不久的將來(lái)，派睿電子不斷推陳出新的“360°設(shè)計(jì)整合采購(gòu)方案”將逐步成為工程師設(shè)計(jì)器件選型及采購(gòu)的益友。
二是派睿今年推出了系列技術(shù)支持上的創(chuàng)新，Element14、i-Buy、支付寶等的推出. element14網(wǎng)站 ( www.element-14.com ) 是一個(gè)為電子設(shè)計(jì)工程師服務(wù)的新興技術(shù)資源和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。element14利用 web 2.0科技致力于系統(tǒng)地提供正確的技術(shù)信息和工具服務(wù)，以提升電子設(shè)計(jì)工程師的設(shè)計(jì)和開發(fā)能力。i-Buy系統(tǒng)是一個(gè)靈活且個(gè)性化的智能化電子采購(gòu)平臺(tái)，能滿足公司和個(gè)人用戶在成本控制，減少管理時(shí)間。這為公司實(shí)現(xiàn)開支透明化等諸多需求帶來(lái)了幫助，從而為廣大電子設(shè)計(jì)工程師和企業(yè)采購(gòu)人員量身打造一個(gè)個(gè)性化的電子采購(gòu)解決方案。支付寶讓輕易又快速得付款帶給設(shè)計(jì)工程師許多方便。
三是物流上的創(chuàng)新，減小交貨周期，減少客戶等待時(shí)間。

圖2，EDN China頒發(fā)的“工程師最喜愛的技術(shù)服務(wù)分銷商”獎(jiǎng)項(xiàng)頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)

EDN China：2008年在金融危機(jī)的影響下，派睿電子仍保持14.8%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，請(qǐng)您談?wù)?，派睿電子采取了哪些?yīng)用措施和完善的技術(shù)服務(wù)體系保持了公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)？2009年公司的業(yè)績(jī)?nèi)绾危?/P>

王嘉慧：實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)主要得益于：1，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在此次金融危機(jī)中受到的影響相對(duì)較輕，很多在歐美的大企業(yè)都將成長(zhǎng)的希望寄托在了中國(guó)這個(gè)快速發(fā)展的市場(chǎng)上。2，派睿電子獨(dú)特的商業(yè)模式，并沒有因?yàn)榻鹑谖C(jī)而改變，我們一直堅(jiān)持此前制定的長(zhǎng)期策略不變，在金融危機(jī)下，這一策略正在發(fā)揮很好的效果，比如很多企業(yè)為了降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從而減少庫(kù)存，這成為小批量采購(gòu)市場(chǎng)的一個(gè)新需求。3，中國(guó)政府在危機(jī)下推出的4萬(wàn)億元擴(kuò)大內(nèi)需政策還有更重優(yōu)惠舉措等都為市場(chǎng)的好轉(zhuǎn)起了很大的推動(dòng)作用。
2008年我們中國(guó)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)達(dá)到了39.4%。尤其是在第四季度，面臨如此嚴(yán)峻的全球金融危機(jī)，派睿電子依然保持了高達(dá)14.8%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。2009年的開局也不錯(cuò)，今年第一季度，我們也比去年有了23.6%的年增長(zhǎng)率。
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EDN China：作為分銷商，您認(rèn)為當(dāng)前面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？以往的分銷商和現(xiàn)在的分銷商在經(jīng)營(yíng)模式上都有哪些改觀？您認(rèn)為還有哪些市場(chǎng)和銷售空間以及經(jīng)營(yíng)模式有待去開發(fā)？如何在市場(chǎng)不景氣時(shí)抓住新機(jī)會(huì)？

王嘉慧：挑戰(zhàn)：如何更好的了解客戶的需求，提供相應(yīng)的服務(wù)。
以往的分銷商和現(xiàn)在的分銷商在經(jīng)營(yíng)模式上的改觀：更加依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物流更佳便捷、交貨周期大大縮短、更佳注重于客戶的交流。全球性的信息與技術(shù)交流平臺(tái)是待開發(fā)經(jīng)營(yíng)模式。
現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)景氣度下如何抓住機(jī)會(huì)：減少不必要的支出，集中精力做好現(xiàn)有客戶的服務(wù)工作，積極，開拓潛在應(yīng)用市場(chǎng)，發(fā)掘潛在客戶。派睿電子堅(jiān)信長(zhǎng)期策略的重要性，我們專注于為全世界的電子設(shè)計(jì)工程師提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，這一領(lǐng)域有很大的增長(zhǎng)空間，隨著新技術(shù)的開發(fā)時(shí)間縮短、工程師必須考慮如何縮短整個(gè)開發(fā)的周期，加快產(chǎn)品的上市時(shí)間，派睿電子就是要確保成為最領(lǐng)先的產(chǎn)品和技術(shù)的供應(yīng)商，電子商務(wù)（E-commerce）在這個(gè)過程中正在發(fā)揮巨大的作用。
今天的工程師都比較依賴網(wǎng)絡(luò)，并且使用網(wǎng)絡(luò)作為獲取資訊的第一個(gè)來(lái)源，我們認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)的作用，而正如今天大家所看到的那樣，我們的網(wǎng)站是最好的一個(gè)，里面有多達(dá)40萬(wàn)種產(chǎn)品，這些產(chǎn)品97%都配有圖片和詳細(xì)的數(shù)據(jù)資料。我們還提供了RoHS的相關(guān)資訊供工程師參考。另外，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持方面做得也非常不錯(cuò)，比如說專屬技術(shù)服務(wù)熱線、在線技術(shù)聊天和在線視頻培訓(xùn)等，工程師可以進(jìn)行7天24小時(shí)自助服務(wù)、從而實(shí)現(xiàn)了派睿電子與

工程師的直接溝通，更拉近了派睿電子和廣大電子設(shè)計(jì)工程師的距離。
我們發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)濟(jì)狀況不好的時(shí)候，保持持續(xù)投入的公司才能最終取勝。創(chuàng)新無(wú)處不在，這體現(xiàn)在很多方面，我們要做的就是把高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、多渠道商業(yè)模式做好，這里涉及到很多創(chuàng)新的東西，我說的不僅僅是創(chuàng)新的產(chǎn)品，而是派睿一直堅(jiān)持的創(chuàng)新理念。 從我們的Element 14互動(dòng)平臺(tái)上，我們能了解到工程師們?cè)谡務(wù)撌裁?，他們關(guān)心和感興趣的話題，他們的話語(yǔ)中體現(xiàn)出來(lái)的就是創(chuàng)新的東西，穿越了地理和時(shí)區(qū)的限制。
派睿在管理運(yùn)營(yíng)水平上表現(xiàn)也非常卓越，經(jīng)濟(jì)衰退沒有對(duì)市場(chǎng)需求產(chǎn)生太大的影響。譬如說現(xiàn)在人們還是一樣要買新潮的手機(jī)。但是工程師卻感受到了巨大的壓力，他們必須開發(fā)出成本更低、快速上市和更環(huán)保的產(chǎn)品。

EDN China：作為分銷商公司，如何把握好分銷的產(chǎn)品和市場(chǎng)、行業(yè)的最新技術(shù)和熱點(diǎn)應(yīng)用一致，甚至有超前的市場(chǎng)意識(shí)？

王嘉慧：與客戶保持密切的關(guān)系，分析和了解他們的最新需求。如果客戶有計(jì)劃進(jìn)入新的市場(chǎng)。我們會(huì)全力給予支持。事實(shí)上，我們和客戶的合作關(guān)系是非常緊密的。此外，派睿也會(huì)做一些專題，比如說今年第一季度我們有模擬電路專題，與供應(yīng)商TI、NI等公司合作，要求他們提供符合模擬電路的產(chǎn)品組合。企業(yè)必須真正的了解他們的目標(biāo)市場(chǎng)，堅(jiān)持不懈的創(chuàng)新，在目前的經(jīng)濟(jì)狀況下，很多企業(yè)依然在嘗試更好的理解消費(fèi)者的想法。
我們認(rèn)為，在web 2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，它能讓我們了解目標(biāo)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，設(shè)計(jì)工程師非常清楚自己對(duì)于技術(shù)的需求，并且積極尋找可以采用的解決方案，派睿非常樂意看到web 2.0時(shí)代的這些變化，element 14平臺(tái)上，大家就會(huì)看到，我們的客戶、供應(yīng)商、還有業(yè)界的專家是如何分享他們的信息以及如何在設(shè)計(jì)創(chuàng)新上互助的。這個(gè)互動(dòng)平臺(tái)無(wú)疑拓寬了我們的視野，這也使得我們能夠更好的在設(shè)計(jì)創(chuàng)新、工藝改進(jìn)和自動(dòng)化上幫到工程師，并且根據(jù)他們的反饋意見，在開發(fā)下一代網(wǎng)絡(luò)工具時(shí)做好優(yōu)化、更好的響應(yīng)他們的需求。