機(jī)器人一詞的誕生，可以歸因于物聯(lián)網(wǎng)的科技產(chǎn)生的產(chǎn)物，隨著遠(yuǎn)程控制，智能功能等家具推陳出新，勢(shì)必需要一個(gè)類(lèi)似“中控臺(tái)”的媒介。然而如何讓這個(gè)中控臺(tái)更有溫度的貼近家戶(hù)之中，家用機(jī)器人就此誕生。

很多人都誤會(huì)家用機(jī)器人的真正用處，與其說(shuō)家用機(jī)器人是與人之間的互動(dòng)，不如說(shuō)牠正式家人與科技家具之間重要的溝通平臺(tái)。

然而家用機(jī)器人的誕生也可以看出物聯(lián)網(wǎng)的重大問(wèn)題。一位有養(yǎng)寵物的上班族，因?yàn)閾?dān)心上班中寵物在家里的狀況，因此裝了智能監(jiān)視器，不僅可以回時(shí)監(jiān)控家中寵物狀況，還可以透過(guò)手機(jī)遙控鏡頭的擺動(dòng)。然而，監(jiān)視器裝完之后，這位上班族開(kāi)始時(shí)不時(shí)觀(guān)看手機(jī)屏幕，導(dǎo)致上班時(shí)更不能夠?qū)Ｐ?。由以上案例可以看出，物?lián)網(wǎng)的科技真的有幫到我們嗎？

其實(shí)這項(xiàng)監(jiān)控設(shè)備只要能夠多一個(gè)功能即可，就是提出警訊的功能。但是要能夠提出警訊的背后必須要有龐大的數(shù)據(jù)邏輯支撐。人們可能需要遠(yuǎn)程遙控家中的空調(diào)設(shè)備，但可能更需要知道他在什么時(shí)候遙控空調(diào)，回到家之后可以保持最冷以及最省電的狀態(tài)。

家用機(jī)器人的新生兒時(shí)代-市場(chǎng)開(kāi)拓的第一步擁有一個(gè)不會(huì)受傷，不會(huì)生氣，神通廣大又言聽(tīng)計(jì)從的機(jī)器人，曾是很多80、90后的童年夢(mèng)想。而在這樣的認(rèn)知環(huán)境之下，家用機(jī)器人有很高的市場(chǎng)接受程度，雖然哆啦A夢(mèng)和杯面依舊遙不可及，但能跳舞、會(huì)聊天的智能小幫手卻已不再是鏡花水月。隨著pepper、公子小白、智能小E等新一代智能機(jī)器人的相繼問(wèn)世，家用機(jī)器人的普及趨勢(shì)越發(fā)猛烈。

而現(xiàn)階段，如何快速的拓展至每一戶(hù)家庭都可以擁有一臺(tái)機(jī)器人是首要任務(wù)，因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)器人背后所連結(jié)的可能并不是“人們”，而是背后的龐大科技家具整合服務(wù)。

家用機(jī)器人的依賴(lài)性-市場(chǎng)深耕的第二步

機(jī)器人究竟可以為我們做什么，一直以來(lái)受到好萊烏電影科幻片的影響，市場(chǎng)上對(duì)于家用機(jī)器人的印象是否能夠改觀(guān)。目前市面上看到的機(jī)器人功能，清一色屬于“娛樂(lè)型”或“教學(xué)型”的方式拓展，就以“娛樂(lè)型”機(jī)器人的推展策略，能夠快速上升市場(chǎng)的接受度，“教學(xué)型”則是開(kāi)始布局孩童的市場(chǎng)，讓他們?cè)谕陼r(shí)期，就有機(jī)器人的陪伴，進(jìn)而接受它，以便于未來(lái)的其他服務(wù)規(guī)劃。

家用機(jī)器人整合服務(wù)-市場(chǎng)延展的第三步

對(duì)于各大機(jī)器人制造業(yè)者來(lái)說(shuō)，賣(mài)家用機(jī)器人只是第一步，第二步是讓它在市場(chǎng)中接受它。而業(yè)者將這塊大餅鎖定在第三階段，推出其他延伸性產(chǎn)品或加值服務(wù)，這個(gè)時(shí)候機(jī)器人就不是單獨(dú)的存在于家中，而是有更多其他科技家具連接功能，你可以想象，當(dāng)你上班為準(zhǔn)備回家之后，并不需要自己遙控家中的空調(diào)或燈光，機(jī)器人已經(jīng)透過(guò)數(shù)個(gè)月的相處下來(lái)，紀(jì)錄您每天回家的時(shí)間，進(jìn)一步推算開(kāi)空調(diào)的時(shí)間。

機(jī)器人的形象-營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的最后一里路

不可否認(rèn)，對(duì)于現(xiàn)階段30-40歲的族群來(lái)說(shuō)，機(jī)器人是非常遙遠(yuǎn)與科幻的，但隨著科技腳步的邁進(jìn)，未來(lái)是否真的能夠像科幻電影一樣，每個(gè)家庭中都有一臺(tái)專(zhuān)屬的機(jī)器人，將考驗(yàn)廠(chǎng)商的營(yíng)銷(xiāo)能力。

根據(jù)馬斯洛需求層級(jí)理論而言，機(jī)器人的誕生目前可能還上處在安全需求之間，然而這是每一個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都必須要去克服的一大門(mén)坎，消費(fèi)者對(duì)于過(guò)于高科技的商品會(huì)產(chǎn)生不確定與不安定感，特別對(duì)于年長(zhǎng)的族群，所以，想要打入銀發(fā)族的市場(chǎng)相較于青少年會(huì)更來(lái)得困難。

因此未來(lái)機(jī)器人市場(chǎng)最開(kāi)始，一定必須使用“功利性訴求”模式打入市場(chǎng)，透過(guò)簡(jiǎn)易的操作就可以達(dá)成想的反應(yīng)與結(jié)果，因?yàn)楝F(xiàn)階段對(duì)于機(jī)器人的目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)再銀發(fā)族與孩童階段，簡(jiǎn)單明了的操作是關(guān)鍵重要因素。然而隨的消費(fèi)者生命周期成長(zhǎng)，機(jī)器人也必須要有所轉(zhuǎn)型與改變，這時(shí)候的階段就必須走到“感性訴求”模式，讓機(jī)器人伴隨的歸屬感、感情、社交等等元素。

而此發(fā)展模式步不是唯一，市場(chǎng)發(fā)展可能也會(huì)隨著競(jìng)爭(zhēng)者與效仿者的增加而有所改變，但是未來(lái)機(jī)器人的布局，還是非常值得令人注目與期待。

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