這場新冠肺炎疫情持續(xù)時間之久，想必每個人都做好了打持久戰(zhàn)的心里準備。在全世界范圍內(nèi)，以人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等為代表的新興技術，在疫情監(jiān)測、病毒溯源、防控救治、資源調(diào)配等方面也持續(xù)發(fā)揮了非常重要的作用。

大量數(shù)字化、智能化服務和場景需求更是呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。除了電子商務在疫情期間充滿活力，包括在線教育、遠程辦公、網(wǎng)絡直播等“云”模式更成為數(shù)字經(jīng)濟的新亮點。

根據(jù)IDC預測，到2024年，51%的全球IT預算將來源于數(shù)字化創(chuàng)新/數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中國這一占比將超過70%。這將對每個企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。而“數(shù)字化優(yōu)先”將成為數(shù)字經(jīng)濟進程中，企業(yè)轉(zhuǎn)型變革的核心。如何監(jiān)測心跳、呼吸等基本的生命體征？對于這個需求，相信大多數(shù)人的第一反應就是醫(yī)院的心電圖儀等專業(yè)醫(yī)療監(jiān)護設備。這些年隨著可穿戴設備的興起，很多智能手表和手環(huán)也可以通過光電法，實時獲取用戶脈搏、血氧等體征參數(shù)，為人們帶來了極大的便利。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行時

在冠狀病毒疫情持續(xù)蔓延期間，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型迅速而廣泛。具體可以表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.視頻會議平臺的廣泛使用

疫情期間居家隔離的命令使非必要的員工在家遠程工作，這徹底打亂了傳統(tǒng)的辦公室會議工作流程。視頻會議平臺成為一種與同事和客戶溝通和會面的重要方式。人們可以共享屏幕以指導他人完成某個過程，或在其他人演示時可以在聊天頁面中輸入要問的問題。這項技術的廣泛采用改變了人們的工作方式，從而促進了遠程工作的興起。

考慮到由于疫情影響不能舉辦現(xiàn)場會議，因此虛擬會議平臺也獲得了更廣泛的關注。許多企業(yè)啟動了虛擬會議平臺，以保持其會議或活動在疫情期間繼續(xù)進行，通過現(xiàn)場直播和預先錄制的演講視頻，使人們能夠在線參加這些在線會議或活動。

線上會議的興起也大大節(jié)省了企業(yè)以往舉辦線下會議通常涉及的活動籌劃、餐飲、酒店、機票等大量的費用支出，這也推動了線上會議的進一步的發(fā)展和普及。根據(jù)Grand View Research公司的預測，全球虛擬會議的市場規(guī)模在未來六年將增長23.2%。

當然，目前的視頻會議也存在一定的缺陷，首先就是安全性、穩(wěn)定性還有待提升。視頻軟件基于Windows操作平臺和PC架構，存在攻擊漏洞，且不適合長時間運行。特別是當基于軟件的會議室終端，采用了大量插卡和外圍配套設備時，可能發(fā)生的故障點就會比較多，這也為故障排查帶來了較大困難。

其次是視音頻效果參差不齊，桌面軟件終端采用的USB攝像頭一般只能提供低于CIF品質(zhì)的視頻質(zhì)量，而為會議室軟件終端配置的專用會議攝像頭，也存在延時較大和音畫同步的問題。

網(wǎng)絡是視頻會議的基礎，目前的軟件視頻解決方案通常是基于通用PC架構，一般只能支持以太網(wǎng)線路傳輸，無法支持基于專線的H.320網(wǎng)絡架構。如何適配更多的網(wǎng)絡環(huán)境也是視頻會議今后有待提升的環(huán)節(jié)。

2.在線教育挑戰(zhàn)“黑板+粉筆”

疫情期間，學生的學習方式和老師的教學方式發(fā)生了巨大變化。有些學生在虛擬平臺學習，很多傳統(tǒng)的教室中的學習模式被虛擬平臺學習和虛擬+現(xiàn)實的混合學習模式所取代。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型在促進學習方面發(fā)生了一些變化，例如：使用學習管理系統(tǒng)（LMS）分配和提交作業(yè)以及考試，學校為教師和學生啟用視頻會議平臺，確保學生可以訪問互聯(lián)網(wǎng)以及安全連接到學校網(wǎng)絡的計算機或平板電腦等。

雖然現(xiàn)在很多學校已經(jīng)恢復了正常教學。但是得益于疫情期間進行了數(shù)字化改造所取得的良好的教學效果，很多學校因此會將更多的虛擬學習元素納入今后的課程計劃，特別是對于那些無法在傳統(tǒng)教室環(huán)境中學習的學生，這樣的改變也將會令他們獲取到更多的教育資源。

在線教育同樣存在一定的弊端，因為教育這件事本身十分依賴老師監(jiān)督和同學陪同所營造的學習環(huán)境以及有效及時的學習反饋。缺少了線下教育的環(huán)境氛圍烘托和老師監(jiān)督的在線教育，對于自律度不高的學生，起到的效果往往就會難以達到預期。

由于在線教育和線下教育的教學場景不同，在線化的模式會令老師的視野相對變小，所以對比線下教育，在線教育的參與感會偏弱一些。

3.虛擬服務升級餐飲行業(yè)

餐飲行業(yè)是受到疫情影響最嚴重的行業(yè)之一，這段時間，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了許多餐館維持收入來源的重要途徑。為了符合衛(wèi)生部門的標準并保持業(yè)務繼續(xù)經(jīng)營，餐館開始將菜單實現(xiàn)數(shù)字化。這一舉措也要求客戶掃描二維碼，并在其移動設備上查看菜單。有些餐館采用食品交付應用程序擴大了預訂量和交付選擇，并擴展了面向客戶的訂單應用程序。隨著疫情的消退，這些數(shù)字化轉(zhuǎn)型措施也有繼續(xù)存在對的價值，因為它們對餐廳員工和顧客來說都很方便。

4.居家隔離催生 “宅經(jīng)濟”

各大平臺利用AI技術推出“無接觸”新零售，通過智能物資調(diào)配、智能營銷推薦、智能支付、智能客服、智能配送實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈“無接觸”配置。據(jù)艾瑞咨詢預測，2020年我國無人零售市場有望突破650億元。

當然線上經(jīng)濟的火爆也分走了傳統(tǒng)線下零售的“蛋糕”，疫情期間一些實體店的客流和營收損失慘重，在沉重的房租和人員成本壓力下，很多店鋪無法繼續(xù)經(jīng)營，甚至其中不乏一些知名企業(yè)。

數(shù)字化和技術投資的重要性

目前，人們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了數(shù)字化和現(xiàn)代技術在生活和工作中的重要性，在后疫情時代，投資技術的價值變得更加明顯，越來越多的投資者對未來技術投資的回報持樂觀態(tài)度。

NRF研究開發(fā)和行業(yè)分析副總裁 Mark Matthews 說：“新冠疫情在很短時間內(nèi)大大加速了新技術在大量零售商中的應用，值得注意的是，如果不是因為這次疫情，在工作中應用和采用這些技術需要很多年，而目前，這些技術在數(shù)周內(nèi)就被采用了?！?/p>

是的，生活的形式、工作的性質(zhì)和方式都發(fā)生了變化，正如露絲·波拉特在第一屆卡塔爾經(jīng)濟論壇上所強調(diào)的那樣，“時間不會倒流?！?/p>

結語

在后疫情時代，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新一代信息技術不斷落成，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化也會帶來更多的紅利機會，未來將會有更多行業(yè)創(chuàng)新者涌入賽道，催發(fā)更多新經(jīng)濟形式及多產(chǎn)融合的業(yè)務，數(shù)字化經(jīng)濟也將進一步迸發(fā)新可能。