“萬科將用3D打印機(jī)建造房子”、“萬科未來40%的員工是機(jī)器人”……王石描繪的這些智能時(shí)代的預(yù)言正在逐步成為現(xiàn)實(shí)。10月16日，萬科首款智能硬件產(chǎn)品“可鄰”正式投放市場(chǎng)?！翱舌彙笔且豢顠靿κ降男嘛L(fēng)除霾機(jī)，尺寸僅普通抽屜大小，功能上結(jié)合了傳統(tǒng)的新風(fēng)系統(tǒng)和家用空氣凈化器。目前，1000臺(tái)產(chǎn)品準(zhǔn)備分批次在萬科內(nèi)部十個(gè)城市進(jìn)行推廣，并對(duì)外限量預(yù)售，市場(chǎng)最低售價(jià)在1000元以內(nèi)。

　　這是萬科首次將技術(shù)類創(chuàng)新成果推向市場(chǎng)。經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)了解到，除新風(fēng)除霾機(jī)之外，萬科還開發(fā)了凈水器、觸控開關(guān)、智能機(jī)器人等產(chǎn)品。技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)化正在成為一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，最終目標(biāo)是由智能硬件的單品逐步向集成化的智能家居方向輻射。

　　王石曾在7月舉行的外灘國際金融峰會(huì)上表示，萬科向技術(shù)轉(zhuǎn)型是一個(gè)必然趨勢(shì)?！叭f科這么多年來搞住宅產(chǎn)業(yè)化，搞綠色建筑，白領(lǐng)有6000人，一半以上是工程師。實(shí)際上，萬科的技術(shù)屬性已經(jīng)非常明顯了?！蓖跏f。

　　初步試水

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)了解到，目前包括萬科“可鄰”在內(nèi)的智能硬件采用自主品牌，由萬科建筑研究中心統(tǒng)一出品，萬科建筑研究中心副總經(jīng)理時(shí)宇直接主導(dǎo)這項(xiàng)新業(yè)務(wù)。

　　萬科建筑研究中心成立于1999年，主要職能是以技術(shù)研發(fā)為核心，與實(shí)際項(xiàng)目營建相結(jié)合，為萬科產(chǎn)品品質(zhì)提升提供技術(shù)平臺(tái)。十年前，萬科就在東莞松山湖擁有了200畝的研發(fā)基地，除了目前主推的新風(fēng)、凈水等課題外，還擁有工業(yè)化、建筑材料、植物園林、住宅內(nèi)環(huán)境、抗震和水環(huán)境研究等，基本涵括了與住宅性能相關(guān)的技術(shù)類別。萬科幾乎全部技術(shù)創(chuàng)新的成果均在此孵化并推廣。“不用萬科品牌的原因之一是這個(gè)產(chǎn)品不依賴于萬科的品牌溢價(jià)，也不只做萬科的生意，而將會(huì)面向市場(chǎng)和全行業(yè)?！睍r(shí)宇解釋說。

　　2013年，萬科開始推廣新風(fēng)系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)的做法是從外部集中采購。2014年4月，萬科在中城聯(lián)盟內(nèi)部會(huì)議上發(fā)起了“除霾行動(dòng)”，推廣戶式的除霾系統(tǒng)，在萬科內(nèi)部做了集中采購，并在中城聯(lián)盟共享了平臺(tái)。

　　在此基礎(chǔ)上，萬科今年重新研發(fā)了“可鄰”新風(fēng)除霾機(jī)，既解決了家用凈化器空氣難以循環(huán)的問題，又避免了傳統(tǒng)新風(fēng)系統(tǒng)鋪設(shè)管道帶來的二次裝修。時(shí)宇表示，這么做的目的，一是希望影響行業(yè)，二是萬科這么多年可以拿出去對(duì)外服務(wù)的技術(shù)，希望有一個(gè)統(tǒng)一輸出的端口。

　　目前，“可鄰”產(chǎn)品還在尋找種子用戶、做試點(diǎn)項(xiàng)目的階段，下一步可能會(huì)在萬科內(nèi)部做集中采購，再推到中城聯(lián)盟。同時(shí)，不排除與其他開發(fā)商合作的可能性。

　　在銷售渠道上，會(huì)采用市場(chǎng)化的方式，優(yōu)先滿足萬科項(xiàng)目以及老業(yè)主的需求。在內(nèi)部通過萬科管家的平臺(tái)，一個(gè)管家面對(duì)幾百戶業(yè)主進(jìn)行重點(diǎn)推廣，在外部則會(huì)走一些經(jīng)銷商和本地服務(wù)商的渠道?！拔覀兿Ｍ械漠a(chǎn)品是一個(gè)市場(chǎng)化運(yùn)作的方式，而不是一個(gè)長在體制內(nèi)循環(huán)的項(xiàng)目。傳統(tǒng)思路是，我們做了一個(gè)東西，一線公司就必須用，這樣是沒有市場(chǎng)生命力的?！睍r(shí)宇說。

　　隨著萬科業(yè)務(wù)的衍生，類似“可鄰”這樣的產(chǎn)品會(huì)越來越多，最終是否運(yùn)用到項(xiàng)目中，由項(xiàng)目自主決定，但是這些產(chǎn)品技術(shù)含量的提升，無疑會(huì)幫助萬科打通多個(gè)產(chǎn)業(yè)，甚至實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的深度整合。

　　8月，“萬科周刊”微信平臺(tái)剛剛對(duì)一款名為“vLight”的智能光電觸控器產(chǎn)品發(fā)放了研發(fā)問卷調(diào)查。據(jù)了解，該產(chǎn)品也已經(jīng)完成首輪研發(fā)生產(chǎn)，將選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)投放市場(chǎng)。

　　同時(shí)，萬科兩款智能機(jī)器人產(chǎn)品也將于10月底在東莞研發(fā)中心進(jìn)行展示和進(jìn)入試推階段。目前開發(fā)的機(jī)器人主要做物業(yè)服務(wù)，負(fù)責(zé)保潔工作，以及代替保安進(jìn)行夜間巡邏，未來不排除有服務(wù)式的機(jī)器人進(jìn)到客戶家中。

　　在今年的第一屆深圳創(chuàng)客大會(huì)上，萬科參展的產(chǎn)品是無人駕駛汽車。這款綽號(hào)“大白”的無人車從制定到研發(fā)花了三年時(shí)間，時(shí)宇表示，這些產(chǎn)品都將納入智能創(chuàng)新領(lǐng)域，希望未來以一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元出現(xiàn)。

　　萬科優(yōu)勢(shì)

　　近年來，智能硬件成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭(zhēng)奪市場(chǎng)的一個(gè)入口，智能家居也開始從單品亂戰(zhàn)進(jìn)入互聯(lián)互通的智慧家庭時(shí)代。去年年底，海爾、美的也相繼宣布與恒大、京東達(dá)成戰(zhàn)略合作，不約而同提出要大力發(fā)展智能家居。

　　在智能家居領(lǐng)域，與客戶最為貼近的或許是房地產(chǎn)企業(yè)。因?yàn)槿魏文Ｊ蕉夹枰c住宅這個(gè)建筑實(shí)體本身有很好的結(jié)合，并有相匹配的服務(wù)方案。

　　同樣的，企業(yè)無論是做硬件還是做平臺(tái)，都需要解決一個(gè)共同的問題：客戶在哪里?

　　與傳統(tǒng)家電企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，萬科的優(yōu)勢(shì)在于粘性高的、與房屋實(shí)體息息相關(guān)的客戶，以及房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)年積累的業(yè)主生活經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)?！胺孔幼鰯?shù)據(jù)入口是更合理的。”時(shí)宇說。房地產(chǎn)企業(yè)直接面對(duì)客戶，這個(gè)使用端是搬不動(dòng)的使用端。不像手機(jī)的更新?lián)Q代頻率如此之快，房子大多數(shù)人不會(huì)輕易換，因此對(duì)客戶的綁定更強(qiáng)。

　　根據(jù)客戶的需求，萬科對(duì)“可鄰”產(chǎn)品做了長346mm、寬203mm的尺寸設(shè)計(jì)。參照系是和家里的家具做了對(duì)比，選了一個(gè)比較合理的柜子抽屜的尺寸。設(shè)計(jì)為掛墻式，不僅不占據(jù)多余空間，也不會(huì)因?yàn)槎窝b修而影響外觀。

　　過去萬科推廣新風(fēng)系統(tǒng)，過程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：新的系統(tǒng)安裝后，客戶的體驗(yàn)感很低。因此在新產(chǎn)品上直接增加了PM2.5數(shù)值的顯示，并且在手機(jī)app上設(shè)置提醒。

　　新風(fēng)除霾最大的問題是要定期更換濾網(wǎng)，由于不同地域空氣質(zhì)量和使用級(jí)別的差異，濾網(wǎng)的使用壽命也會(huì)產(chǎn)生差異。因此，“可鄰”針對(duì)不同地域進(jìn)行了不同的設(shè)定，到了一定時(shí)間手機(jī)上的提醒功能就會(huì)啟動(dòng)。

　　客戶數(shù)據(jù)涉及隱私、管理、存儲(chǔ)等非常重要的問題，不僅局限于家庭，還有大樓、物業(yè)、設(shè)備管理、能耗管理等等。過去幾年萬科在客戶研究上做了很多的工作，不僅僅是傳統(tǒng)意義的客戶調(diào)研。數(shù)據(jù)顯示，在房地產(chǎn)企業(yè)中，萬科業(yè)主的忠誠度和客戶粘性是很高的?！澳壳笆忻嫔系挠布a(chǎn)品層次不齊，鑒于我們對(duì)客戶的了解，我們做出來的東西可能更貼近客戶的需求。與其讓客戶去買外面的產(chǎn)品，不如我們自己來做?！睍r(shí)宇表示。

　　集成化

　　2013年，萬科首創(chuàng)性的提出了“好房子、好服務(wù)、好社區(qū)”的“三好住宅”標(biāo)準(zhǔn)。萬科在智能硬件上的創(chuàng)新是“好房子”的組成部分，完善社區(qū)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該往智能化的方向發(fā)展，而消費(fèi)地產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的拓寬也離不開智能化的產(chǎn)品和系統(tǒng)。

　　據(jù)了解，目前市場(chǎng)上智能硬件有兩類發(fā)展路徑，一類是開發(fā)某個(gè)單品，通過單品來提供一攬子的解決方案;一類是搭建生態(tài)平臺(tái)，通過整合產(chǎn)業(yè)鏈來逐步開發(fā)單品。

　　萬科的方向是在單品的基礎(chǔ)上做集成，如與住宅裝修、設(shè)備、主體的集成，使得功能更智慧。

　　集成化，時(shí)宇的理解就是做解決方案。例如“可鄰”是一個(gè)帶有特定功能的單品，與智能路由器、智能電視等單品一樣，替代性是比較強(qiáng)的?？赡苡袀€(gè)別的單品解決了某些痛點(diǎn)的需求，成為了爆款，但是完整的解決方案目前還沒有看到?！爸悄苡布朐谌f科有發(fā)展前景的話，路徑就是做智能家居的全套解決方案。我們會(huì)單品和解決方案兩條路同時(shí)在走，智能家居的平臺(tái)也在考慮，但是不會(huì)是市面上已經(jīng)見到的東西?！睍r(shí)宇說。

　　智能硬件是一個(gè)風(fēng)口，但并不意味著萬科會(huì)介入制造。據(jù)悉，目前萬科建筑研究中心負(fù)責(zé)該項(xiàng)新業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)人數(shù)并不多，“可鄰”產(chǎn)品內(nèi)部團(tuán)隊(duì)僅三四個(gè)人，主要做功能定義、產(chǎn)品測(cè)試、硬件的改良，生產(chǎn)和開模則由外部配合。

　　此前萬科總裁郁亮曾帶領(lǐng)管理層考察過海爾、美的等家電巨頭，但目前與外部的合作僅限于采購，萬科自己定義需求，做前端的功能開發(fā)。時(shí)宇認(rèn)為，現(xiàn)在談制造與以前不同，以前要有廠，現(xiàn)在更多談的是創(chuàng)新，并不意味著一定要有生產(chǎn)能力。

　　在智能硬件上，萬科是一個(gè)應(yīng)用方，態(tài)度是相對(duì)開放的，并不會(huì)堅(jiān)持一定要自己做。“在互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件行業(yè)這么火的情況下，自己做不一定是對(duì)的，可以選擇利用外部資源，但選擇的方式一定是一個(gè)開放的平臺(tái)?！睍r(shí)宇說。