2019年7月26日，達(dá)觀數(shù)據(jù)在北京召開(kāi)“達(dá)道至簡(jiǎn)”為主題的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，推出自主研發(fā)集OCR與NLP于一體的達(dá)觀智能RPA。

7月初，軟銀集團(tuán)總裁兼董事長(zhǎng)孫正義表示：“世界經(jīng)濟(jì)將在RPA和AI的幫助下，迎來(lái)第二次經(jīng)濟(jì)飛躍?！蓖瑫r(shí)，Gartner最新數(shù)據(jù)顯示，RPA軟件收入在2018年增長(zhǎng)了63．1％，達(dá)到8．46億美元，成為全球企業(yè)軟件市場(chǎng)中增長(zhǎng)最快的部分，2019年RPA軟件收入預(yù)計(jì)達(dá)到13億美元。

從去年年底開(kāi)始，起源于上世紀(jì)末的RPA成為了中國(guó)創(chuàng)投圈的熱詞，整個(gè)行業(yè)也呈現(xiàn)出萬(wàn)物生長(zhǎng)、競(jìng)相發(fā)展的新派景象。

2019年7月26日，達(dá)觀數(shù)據(jù)在北京召開(kāi)“達(dá)道至簡(jiǎn)”為主題的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，推出自主研發(fā)集OCR（光學(xué)字符識(shí)別）與NLP（自然語(yǔ)言處理）于一體的達(dá)觀智能RPA。達(dá)觀智能RPA產(chǎn)品基于自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的自然語(yǔ)言處理平臺(tái)研發(fā)而成，融合其自研NLP和OCR技術(shù)，將業(yè)務(wù)流程中的重復(fù)性勞動(dòng)進(jìn)行自動(dòng)化處理，高效且低門(mén)檻的連接不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為企業(yè)提供更智能、更靈活、更具效率的數(shù)字化員工，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、稅務(wù)、人力資源、信息技術(shù)、客服等多職能部門(mén)在金融、保險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)商、制造業(yè)等多種行業(yè)的自動(dòng)化智能升級(jí)。

智能RPA，何為智能？

RPA的發(fā)展大致可分為三個(gè)階段：第一階段是結(jié)構(gòu)化高重復(fù)RPA階段，其技術(shù)主要表現(xiàn)為批處理、桌面自動(dòng)化和端到端自動(dòng)化；第二階段是非結(jié)構(gòu)化一定性規(guī)律AI階段，主要應(yīng)用自然語(yǔ)言處理、光學(xué)字符識(shí)別、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)；第三階段是非結(jié)構(gòu)化自主智能AI階段，基于通用機(jī)器學(xué)習(xí)、認(rèn)知智能學(xué)習(xí)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)。達(dá)觀智能RPA目前處于非結(jié)構(gòu)化一定性規(guī)律AI階段與非結(jié)構(gòu)化自主智能AI階段之間。

相比傳統(tǒng)RPA存在無(wú)法解決圖像識(shí)別與轉(zhuǎn)換、非結(jié)構(gòu)化文本抽取等問(wèn)題，智能RPA融合NLP＋OCR技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)圖片驗(yàn)證碼、證件識(shí)別以及合同、報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等文字抽取工作，真正解放白領(lǐng)的手和腦。其中，OCR如同人的眼睛，NLP如同人的大腦，RPA則是人的雙手，手腦眼三者結(jié)合可以承擔(dān)更復(fù)雜的流程化工作。

達(dá)觀數(shù)據(jù)CEO陳運(yùn)文表示：“達(dá)觀智能RPA解決了流程自動(dòng)化“最后一公里問(wèn)題”，通過(guò)自然語(yǔ)言邏輯分類、自然語(yǔ)言數(shù)據(jù)提取、識(shí)別和深度學(xué)習(xí)模式預(yù)測(cè)，未來(lái)可以將RPA的應(yīng)用場(chǎng)景覆蓋面提升到80％以上?！?/p>

智能RPA：更兼容、更開(kāi)放、更靈活、更穩(wěn)定、更智能

達(dá)觀智能RPA由開(kāi)發(fā)平臺(tái)、控制中心、機(jī)器人以及人工智能組件四部分組成：

開(kāi)發(fā)平臺(tái)：包含功能組件、流程分支和循環(huán)、元素定位及編碼模式，支持系統(tǒng)完全自行開(kāi)發(fā)，滿足不同用戶的個(gè)性化需求；

控制中心：主要功能是應(yīng)用管理、任務(wù)管理、機(jī)器人管理及儀表盤(pán)，支持多任務(wù)交叉并行，可以靈活配置數(shù)百種應(yīng)用場(chǎng)景；

機(jī)器人：可以自動(dòng)執(zhí)行預(yù)先指定的行動(dòng)方案，包括有人值守機(jī)器人和無(wú)人值守機(jī)器人；

人工智能組件：達(dá)觀智能OCR可以實(shí)現(xiàn)典型的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，NLP可以靈活支持常見(jiàn)文本的理解和抽取。

達(dá)觀智能RPA基于以上套件，在兼容性、開(kāi)放性、易用性、穩(wěn)定性、智能性五方面具有明顯優(yōu)勢(shì)。首先，更兼容，支持跨平臺(tái)部署，適用Linux、Windows、Mac、國(guó)產(chǎn)OS等操作系統(tǒng)；其次，更開(kāi)放，支持Chrome、IE、Firefox、App、Email、Office、ERP等各類應(yīng)用程序的自動(dòng)化；再者，更易用，開(kāi)發(fā)平臺(tái)支持自動(dòng)排版拖拽和編程開(kāi)發(fā)，控制中心支持多種定時(shí)任務(wù)和角色權(quán)限管理；然后，更穩(wěn)定，7＊24小時(shí)長(zhǎng)時(shí)間正常運(yùn)行，實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)器人和任務(wù)執(zhí)行狀態(tài)；最后，更智能，融合自研的OCR和NLP組件，支持非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和理解。

賦能行業(yè)落地，幫助企業(yè)在智能化時(shí)代蓬勃發(fā)展

陳運(yùn)文表示：“落地應(yīng)用是RPA的一個(gè)巨大特點(diǎn)?！比魏胃呔饧夹g(shù)判斷其價(jià)值在于真正落地到每個(gè)客戶的應(yīng)用場(chǎng)景中，而RPA在這一方面做的很好。

目前，達(dá)觀智能RPA已開(kāi)始應(yīng)用于財(cái)務(wù)稅務(wù)、客戶服務(wù)、人力資源、信息技術(shù)、風(fēng)控內(nèi)審、運(yùn)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，推出了銀行、政務(wù)、保險(xiǎn)、證券基金、制造等行業(yè)的機(jī)器人員工。在售后工單處理、商業(yè)案例報(bào)告生成、供應(yīng)商準(zhǔn)入核實(shí)、智慧政務(wù)行政審批、金融文檔的抽取驗(yàn)查和填寫(xiě)等場(chǎng)景中，機(jī)器人員工已經(jīng)在穩(wěn)定高效地開(kāi)展各項(xiàng)工作。

例如，上市公司需要按照證監(jiān)會(huì)的要求按時(shí)披露公司業(yè)績(jī)，財(cái)務(wù)人員需查閱整合十幾張財(cái)務(wù)報(bào)表中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，按照要求及相關(guān)邏輯填入報(bào)告中，并進(jìn)行數(shù)據(jù)檢驗(yàn)，效率低且容易出錯(cuò)。達(dá)觀智能RPA可以自動(dòng)代填寫(xiě)各類表格、報(bào)告，自動(dòng)報(bào)送各類材料。首先，通過(guò)達(dá)觀RPA Excel SDK或PDF SDK讀取所有報(bào)表中需錄取的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，然后將表格中的數(shù)據(jù)按照預(yù)定邏輯通過(guò)達(dá)觀RPA Word SDK填入報(bào)告Word模板對(duì)應(yīng)的表格中，最后分別計(jì)算所有的合計(jì)項(xiàng)目，與Excel或PDF表格中的合計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行校驗(yàn)比對(duì)。

從需求端來(lái)看，隨著全球化數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)可使用數(shù)字化機(jī)器人代替人去完成工作。大家觀念的改變以及企業(yè)信息化程度的提高，會(huì)為智能RPA的發(fā)展提供豐厚的土壤。

2020年，RPA行業(yè)應(yīng)用全面開(kāi)花

國(guó)外RPA過(guò)去幾年發(fā)展很快，并有一部分企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)RPA公司起步較晚，在商業(yè)落地過(guò)程中除了面臨國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)還要應(yīng)對(duì)國(guó)外RPA公司。

針對(duì)此現(xiàn)狀，陳運(yùn)文首先肯定了國(guó)外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累以及出色產(chǎn)品，但是他認(rèn)為達(dá)觀的優(yōu)勢(shì)是更了解中國(guó)市場(chǎng)以及中國(guó)應(yīng)用場(chǎng)景。同時(shí)，在對(duì)中文資料、中文網(wǎng)頁(yè)處理中，達(dá)觀有自己獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，能夠提供準(zhǔn)確率更高、效果更好的流程處理。所以，達(dá)觀智能RPA是可以與國(guó)外同行同臺(tái)競(jìng)技的。

未來(lái)，達(dá)觀在穩(wěn)扎穩(wěn)打中國(guó)市場(chǎng)之后，也會(huì)考慮“走出去”，服務(wù)全球企業(yè)。目前，達(dá)觀也與上海交通大學(xué)成立了多語(yǔ)言聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，探索漢語(yǔ)以外其他多國(guó)語(yǔ)言的自動(dòng)化處理技術(shù)。

對(duì)于RPA的未來(lái)，陳運(yùn)文表示非常樂(lè)觀，認(rèn)為其對(duì)各個(gè)行業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。2020年將是RPA行業(yè)應(yīng)用全面開(kāi)花的一年，各行各業(yè)的RPA產(chǎn)品陸續(xù)爆發(fā)出來(lái)，同時(shí)也是形成行業(yè)標(biāo)桿和示范效應(yīng)的一年。