幾年前還在家政公司尋找合適的保姆，照顧年邁父母生活起居的子女們可能不會想到，科技的進步會將從前需要人力來操作的事情，集成到一個小小的機器中，并且能夠作為入口享受多種健康服務(wù)。

近日，致力于AI+大健康產(chǎn)業(yè)的漫谷科技于北京舉辦發(fā)布會，正式發(fā)布了“正鈦健康服務(wù)機器人”這一核心產(chǎn)品。

從研發(fā)到舉辦發(fā)布會已經(jīng)有一年的時間。據(jù)漫谷科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO鄒景璐表示，這場發(fā)布會“只是起點，不是終點”。除了以健康之名助力親情連接的宗旨研發(fā)的正鈦健康服務(wù)機器人，未來還將衍生出更多如智能藥盒等一系列圍繞健康消費場景的輕量級智能產(chǎn)品，以期打造完整的生態(tài)鏈條。

“醫(yī)、食、行、情”，一棧式服務(wù)構(gòu)建家庭健康信息服務(wù)平臺

據(jù)預(yù)測，到2050年，老年人群體會達到近5億；從2040年到2050年，老年人消費占GDP比例將從8%提高到33%，如此龐大的人口基數(shù)與消費市場，目前卻仍是依靠人力來提供服務(wù)。

對于經(jīng)常需要照顧父母的人而言，第一要關(guān)注老人的身體健康，第二要關(guān)注老人的心理健康，第三要關(guān)注老人的社會參與與社會回歸。這也是漫谷科技一腳踏入養(yǎng)老機器人領(lǐng)域的原因。

據(jù)鄒景璐介紹，正鈦健康服務(wù)機器人從兩個維度實現(xiàn)用技術(shù)關(guān)愛老年人：

一是身體健康緯度，包括24小時一對一的線上問診、在線預(yù)約掛號、在線購藥送藥上門、體征檢測、個性化健康知識推送等健康功能，涵蓋疾病咨詢、輔助診療、病后康復(fù)三大階段。

7x24小時的數(shù)據(jù)資源可以生成關(guān)于老人的身體報告，同時推送到子女的手機端。用健康信息拉近子女與父母間的距離，讓子女在隨時了解父母健康情況的同時，又多一個“噓寒問暖”的機會。

二是心理健康維度，正鈦健康服務(wù)機器人致力于打造成國內(nèi)首款關(guān)注老年人心理健康的AI智能綜合平臺。鄒景璐表示：“我們未來也會借由心理診所、心理學(xué)專家的能力，共同打造AI心理健康同步平臺。”

針對老年人生活單一、缺乏娛樂活動的痛點，正鈦健康服務(wù)機器人還內(nèi)置海量娛樂資源，老人可以通過語音操作獲取平時想要觀看的評書曲藝、新聞資訊、卡拉OK等內(nèi)容。

此外，通過對老人的知識健康問卷分析其行為偏好，在機器人內(nèi)部構(gòu)建關(guān)于娛樂偏好的知識圖譜，對老人的個性化需求進行分析與推薦，并生成娛樂報告提供給子女，便于子女“投其所好”，加強親情連接。

從產(chǎn)品的應(yīng)用角度來看，不同的時間點、不同的歷程對于產(chǎn)品來說都有不同的要求。當下的趨勢凸顯的是，從單點突破的產(chǎn)品到綜合解決方案提供商的變化。

在漫谷科技CTO張建勇的設(shè)想下，集成了體征檢測、在線問診、在線掛號、線上購藥、患者教育、健康問答、緊急求救、視頻通話、兒童教育的正鈦健康服務(wù)機器人，實際上是以機器人為入口收集各類健康信息，提供給用戶個性化的健康干預(yù)方案，最終的落足點在整套健康管理的閉環(huán)解決方案上。

“我們認為這是在整個健康管理的醫(yī)用場景下典型的應(yīng)用趨勢，并且我們也觀察到正鈦在這個趨勢上把脈把的非常準?！卑鹧芯吭涸洪L、艾瑞咨詢合伙人金乃麗這樣表示。

那么，這一切功能的實現(xiàn)，不得不提到搭載其中的技術(shù)——人工智能。

“有溫度的AI”，滿足老年人的多層次需求

對于資源分布不均衡，人力缺口大的行業(yè)，AI往往用作提高效率、降低因人力造成損失的輔助技術(shù)。

漫谷科技CSO曲藝表示，作為當下最火的技術(shù)，AI已經(jīng)充斥到每個人生活的方方面面，“有數(shù)據(jù)顯示，90%以上的AI公司是關(guān)注兒童、家庭、汽車、生活等等消費場景，僅有10%是關(guān)注健康的。而在這10%中，只有3%是真正關(guān)注老年人健康的AI產(chǎn)品。漫谷科技就是其中之一，所以我相信，未來人工智能一定能解決部分老齡化問題，‘老齡化+AI’等于未來?！?/p>

301醫(yī)院中西醫(yī)博士后、副教授伊陽在談?wù)撔袠I(yè)的挑戰(zhàn)和機遇時，揭示了這樣一個現(xiàn)實：“幫父母預(yù)約北京的公立養(yǎng)老機構(gòu)，可能需要約到30年以后?！惫B(yǎng)老機構(gòu)的床位稀缺、民營機構(gòu)的高門檻費，使得住不上、住不起養(yǎng)老院的大多數(shù)老人處于獨居狀態(tài)。在全球人口老齡化危機這樣的大環(huán)境背景下，智慧養(yǎng)老也就順理成章的提上了日程。

與其他AI+內(nèi)容相比，老人群體有著較為鮮明的特征。身體機能的逐步下降令其對科技產(chǎn)品的生活輔助功能要求較高，同時也必須要顧及到隨時可能出現(xiàn)的醫(yī)療需求。另外，尤其是在中國，空巢老人除了生活行動的不方便之外，對情感的需求則顯得更為突出。

鄒景璐表示：“我們希望借助現(xiàn)在的計算機視覺技術(shù)、自然語言處理技術(shù)以及知識圖譜等一系列的AI技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)能力以及大健康產(chǎn)業(yè)線下的業(yè)務(wù)能力，通過一個產(chǎn)品以及一系列的產(chǎn)品作為新的產(chǎn)品形態(tài)、新的入口，共同組成我們的核心主題，新一代家庭健康信息同步平臺?！?/p>

思必馳CMO龍夢竹指出，“在AI+醫(yī)療的場景里，語音是弱需求，多用于導(dǎo)診、電子病歷、問答等方面，真正醫(yī)療領(lǐng)域有剛需的應(yīng)該是圖像技術(shù)。但在養(yǎng)老場景，老年人的需求是多樣化的，正因為需求多樣且是剛需，相對于AI醫(yī)療未來的不確定性，我們更看好AI+養(yǎng)老未來的可能性?！?/p>

據(jù)悉，正鈦健康服務(wù)機器人在語音技術(shù)方面，與思必馳合作，實現(xiàn)老年人的“零成本”學(xué)習(xí)，并且可以與機器人展開對話，實現(xiàn)適合老人的簡易操作。

比如體征檢測時，老人只需要對著正鈦說“我要檢查”，根據(jù)提示，老人把手放在機器人上即可完成檢測。

此外，包括在線問診、在線購藥、與子女通話、播放相關(guān)娛樂資源等功能，都可以通過下達語音指令來完成。

雖然思必馳在此前已經(jīng)打造過天貓精靈等智能產(chǎn)品，但是基本上都是智能家居產(chǎn)品，此次與漫谷科技的合作，也是首次涉及養(yǎng)老機器人產(chǎn)品。龍夢竹說：“我們在遇到漫谷科技的時候，觀察到漫谷科技在背后產(chǎn)業(yè)積累，在技術(shù)、團隊上的沉淀，以及他們對于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，對家庭健康領(lǐng)域的理解，所以選擇與他們合作。”

龍夢竹在發(fā)布會上表示，語音交互包括命名式對話、生成式對話、問答式對話以及最重要的任務(wù)型對話，“在家庭養(yǎng)老領(lǐng)域，我們更希望機器人不僅滿足問答環(huán)節(jié)，而是更深層次的理解老人意圖，從而幫助老人完成某項任務(wù)，這就是‘任務(wù)型對話’。”

對于語義識別的技術(shù)要求來說，小孩和老人這類特殊群體都有“自己的世界”，有自己的邏輯和使用習(xí)慣、對話方式，與常規(guī)的智能硬件使用用戶不同?！拔覀冃枰屠斫馊巳菏褂昧?xí)慣的企業(yè)一起去針對老年市場做大量的定制優(yōu)化，才能更加精準地達到我們想要達到的‘人性化交互’?！?/p>

張建勇強調(diào)，正鈦健康服務(wù)機器人不是一個“冷冰冰”的機器，也不是傳統(tǒng)意義上的“硬科技”。“我們希望打造高頻家庭應(yīng)用的場景，同時AI能連接子女和老人親情，還可以幫助老人及年輕人培養(yǎng)健康的、良好的生活習(xí)慣?！?/p>

以老人的習(xí)慣偏好為基礎(chǔ)的技術(shù)支持，有技術(shù)上的難度，更考驗研發(fā)者的耐心。也正如伊陽博士所說的，正鈦健康服務(wù)機器人正在嘗試做一個“有溫度的AI”。

全面開放電商渠道，將針對B端推出定制版正鈦健康服務(wù)機器人

AI時代已經(jīng)到來，老齡化趨勢已是老生常談的問題，老年人群的健康、陪伴、就診等需求暴增，將是未來社會所要應(yīng)對的重大挑戰(zhàn)之一。

針對家庭的需求，正鈦健康服務(wù)機器人已經(jīng)開放華為、小米、京東等電商、微信小程序等線上購買渠道。線下的代理、門店貨源也正在逐步鋪開，進行線上線下的全渠道發(fā)售。

此外，不僅每個家庭需要智能化的機器人幫助老人，目前市場上的養(yǎng)老機構(gòu)也普遍需要技術(shù)支撐來彌補短缺的護理人員。

因此，除了面向C端的家庭需求，漫谷科技也會針對性的開拓B端市場，實現(xiàn)“兩條腿走路”。曲藝表示，面向體檢中心、醫(yī)療機構(gòu)、健康管理中心等行業(yè)伙伴，漫谷科技還將推出定制版的正鈦健康服務(wù)機器人，提供智慧健康的科技賦能。

定制版正鈦可以根據(jù)客戶需求實現(xiàn)完全定制化的產(chǎn)品功能，如個性化推送、健康小知識、上傳體檢報告、購買體檢套餐等等，以增強健康機構(gòu)與用戶的黏性。

同時也能通過智能技術(shù)全面實現(xiàn)硬件終端連接后臺云數(shù)據(jù)中心，整合優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療資源對外輸出等，為大健康行業(yè)伙伴提供智慧健康的科技賦能，提供一棧式智能化解決方案。