一直以來物業(yè)管理行業(yè)就是一個高成本、低利潤的行業(yè)。一方面，近年來隨著我國人口紅利的消失，逐年上漲的人力成本像是千斤頂一樣壓住了物業(yè)企業(yè)原本有限的盈利空間；另一方面，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)難也是行業(yè)中一個普遍而又現(xiàn)實(shí)的問題，現(xiàn)實(shí)中很難有物業(yè)企業(yè)能做到物業(yè)費(fèi)收繳率100%。這兩大關(guān)鍵因素導(dǎo)致很多物業(yè)企業(yè)陷入了入不敷出的窘境，從而無法持續(xù)生存。

面臨這樣的大環(huán)境，若還是一味只追求利潤，那不免會陷入用戶滿意度降低拒交物業(yè)費(fèi)的惡性循環(huán)之中，所以，以科技轉(zhuǎn)型為契機(jī)，積極提升用戶滿意度才是突破行業(yè)發(fā)展困局的正確打開方式。具體來說可以從以下兩個方面入手。

利用科技手段提升客戶滿意度?為企業(yè)開源節(jié)流

信息化發(fā)展的趨勢，毫無疑問是當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)面臨的最大趨勢，隨著AI人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、5G等技術(shù)不斷的出現(xiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)和物業(yè)管理加速融合，促進(jìn)了行業(yè)往高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的方向發(fā)展，線上、線下的融合也給業(yè)主帶來了全新的服務(wù)體驗(yàn)。特別是今年疫情期間很多物業(yè)企業(yè)利用信息化的平臺為業(yè)主提供差異化的服務(wù)，保證了業(yè)主的基本生活不受影響外，還開展了很多線上的服務(wù)，使得行業(yè)的價值得到凸顯，也進(jìn)一步驅(qū)使智慧化轉(zhuǎn)型成為行業(yè)主流。然而由于智慧社區(qū)平臺的搭建，前期投入大、維護(hù)難，導(dǎo)致很多物業(yè)公司難以在技術(shù)和資金方面持續(xù)進(jìn)行投入，以至于陷入了科技轉(zhuǎn)型難的困境。

保臻科技作為國內(nèi)“智慧社區(qū)”的踐行者，為幫助物業(yè)企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，針對行業(yè)發(fā)展瓶頸，一套智慧社區(qū)整體解決方案——“田丁智慧社區(qū)平臺”，該平臺擁有強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)處理能力和標(biāo)準(zhǔn)化能力,不僅可幫助物業(yè)公司提升項目運(yùn)營能力,提高員工效能,創(chuàng)造經(jīng)營價值,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理流程體系重塑和服務(wù)模式科技化轉(zhuǎn)型, 還能滿足社區(qū)居民個性化、多樣化的服務(wù)需求，全面提高社區(qū)居民“幸福指數(shù)”。最終助力行業(yè)向高效化、數(shù)字化、智能化的“智慧物業(yè)”發(fā)展邁進(jìn)。

利用智能化手段科學(xué)催收?提升收繳率

受到目前疫情以及經(jīng)濟(jì)下行的大環(huán)境的影響，很多物業(yè)公司壞賬率不斷攀升，更加凸顯了物業(yè)費(fèi)催收在物業(yè)管理中重要性，對許多物業(yè)公司而言，物業(yè)費(fèi)的回收率關(guān)乎企業(yè)生存，但如何降低催收成本亦是亟待解決的難題。

對此，田丁智慧社區(qū)平臺同樣給出了解決方法，田丁業(yè)財一體化解決專案，可以實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化，將項目及用戶信息數(shù)字化，自動計費(fèi)錄單、做賬對賬，減少繁瑣的人工操作，釋放更多人力，專注為客戶提供更佳的服務(wù)體驗(yàn)。物業(yè)企業(yè)還能針對自身情況，靈活定制催收規(guī)則，平臺基于田丁豐富的物業(yè)催收成功案例，根據(jù)欠費(fèi)原因定位，匹配用戶狀況，提供合適的催費(fèi)方案，確保催收效果的同時不影響住戶體驗(yàn)。

此外，基于平臺的大數(shù)據(jù)，智能多渠道清欠催繳，并可個性化設(shè)置員工清欠提成。員工每收回一筆欠款，提成實(shí)時分潤到員工賬戶，能激勵員工積極性，有效解決公司欠費(fèi)回收問題，補(bǔ)充物業(yè)公司現(xiàn)金流。

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