過(guò)去3年間，價(jià)格戰(zhàn)給空調(diào)行業(yè)帶來(lái)了不小的影響。一方面，價(jià)格戰(zhàn)讓大量低端、低質(zhì)產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，造成了整個(gè)行業(yè)量增額降的局面。另一方面，對(duì)消費(fèi)者而言，價(jià)格低確實(shí)有很大誘惑，但是人們也清楚，一分錢(qián)一分貨，價(jià)格太低勢(shì)必會(huì)在質(zhì)量和服務(wù)上打折扣。

難道空調(diào)行業(yè)只剩下價(jià)格戰(zhàn)？其實(shí)，空調(diào)業(yè)不能只給用戶廉價(jià)的產(chǎn)品，還應(yīng)該有貼心的服務(wù)。9月下旬，海爾空調(diào)在全國(guó)啟動(dòng)“全民洗空調(diào)”活動(dòng)，活動(dòng)范圍從一二線城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，覆蓋全國(guó)15000個(gè)小區(qū)。此次清洗與以往洗空調(diào)最大的不同就是“不限品牌“。無(wú)論你是否購(gòu)買(mǎi)了海爾空調(diào)，都能享受到海爾空調(diào)提供的貼心服務(wù)。

海爾空調(diào)此舉也讓更多的老用戶受到關(guān)注。在空調(diào)行業(yè)中，大多數(shù)品牌都只關(guān)注新增用戶，更關(guān)注售前和安裝環(huán)節(jié)。在海爾空調(diào)看來(lái)，空調(diào)銷售不是“一錘子的買(mǎi)賣”，既要為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還要為用戶提供全流程的貼心服務(wù)。

在日常使用過(guò)程中，換季空調(diào)吹臟風(fēng)、吹異味等問(wèn)題十分普遍。為了幫老用戶排憂解難，海爾空調(diào)推出“全民洗空調(diào)”活動(dòng)，安排專業(yè)的空調(diào)服務(wù)工程師將上門(mén)，為各品牌用戶清洗空調(diào)濾網(wǎng)，普及自清潔、除菌艙等健康空氣常識(shí)。與“全民洗空調(diào)”活動(dòng)同步，海爾空調(diào)還推出“拆舊換新”服務(wù)，方便用戶淘汰超齡空調(diào)，換新家庭呼吸環(huán)境。

針對(duì)用戶的健康呼吸需求，海爾空調(diào)還升級(jí)優(yōu)質(zhì)的健康空氣解決方案。像海爾除菌艙空調(diào)就通過(guò)水(自清潔)、火(56℃高溫除菌)、電(等離子/UVC)等三重除菌，1小時(shí)空氣除菌率高達(dá)99.9%。在場(chǎng)景體驗(yàn)方面，海爾空調(diào)升級(jí)全屋空氣場(chǎng)景定制，通過(guò)智慧客廳內(nèi)的洗空氣空調(diào)、智慧臥室內(nèi)的雷神者睡眠空調(diào)、醫(yī)療級(jí)消毒空調(diào)等健康空氣場(chǎng)景網(wǎng)器，守護(hù)居家健康呼吸。

近年來(lái)，海爾空調(diào)加速普及臟空調(diào)危害，先后在全國(guó)啟動(dòng)“集塵行動(dòng)”、為援鄂醫(yī)護(hù)接風(fēng)洗“塵”、除菌艙健康中國(guó)行免費(fèi)深度清洗等公益活動(dòng)，讓健康空氣意識(shí)深入人心。從洗空調(diào)讓空氣更干凈，到升級(jí)健康空氣場(chǎng)景方案讓呼吸更健康，海爾空調(diào)始終將用戶需求放在首位，引領(lǐng)空調(diào)行業(yè)良性發(fā)展。
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