近年來，智慧停車項目在國內呈現(xiàn)出快速增長的迅猛勢頭，作為重要板塊的路內停車也有多地完成了智能化建設，但在后續(xù)的運營管理中依然面臨種種問題和痛點。

一．城市路內停車管理的現(xiàn)狀及突出問題

在路內智慧停車管理中，為使停車收費能到達到很好的收益水平，需要解決兩個核心問題。

一是獲取完成的訂單信息。這點通過前端的地磁或視頻等技術手段結合平臺系統(tǒng)能夠很好完成。

二是盡可能降低人力成本、提高繳費率。國內深圳、北京等城市有地方性法律法規(guī)支撐，可以實現(xiàn)現(xiàn)場無人或少人，車主自覺繳費。但對于國內大多數(shù)缺乏法規(guī)支持的城市只能通過各種宣導鼓勵車主自主繳費。同時不得不配備大量的現(xiàn)場人員以確保項目的基本收益，導致人力成本居高不下。各運營單位對此頭疼不已，包括近年來ETC在路內停車的應用也是為此所作的有益嘗試，但其過高的建設成本，偏低的ETC安裝比例能否達到預期效果尚需時間檢驗。

為給予車主盡可能方便快捷的支付渠道和方式，國內多采用鼓勵用戶下載車主APP、關注公眾號或小程序等方式，線下會在路邊豎立二維碼牌，但在實際運營中發(fā)現(xiàn)，部分本有繳費意愿的車主常常會因為沒有APP，沒關注公眾號，停車距離距離二位碼牌較遠等原因放棄繳費，從而產生大量遠超“惡意逃費”欠費訂單，為了打通便利支付的“最后一公里”。目前行業(yè)內大采用人工打印小票和在車位安裝不銹鋼車位牌引導車主自主繳費。但實際運營效果差強人意，遠未達到預期，具體表現(xiàn)如下：

1、人工成本大幅度增加，繳費率偏低。

人工打印小票需要投入大量的現(xiàn)場人員逐車夾放，使得單人管理車位數(shù)僅為40左右，還經常顧此失彼，不僅導致人力成本大幅度增長，而且逃逸率較高。

2、運營成本和維護成本高

（1）打印小票是損耗物料，要長期使用，打印紙采購費用是一筆不小的支出。

（2）不銹鋼牌安裝強度差，一年左右就會出現(xiàn)螺絲松動折彎翹起，容易帶來安全隱患，需要定期更換，增加了維護工作量和運營成本。

3、用戶體驗差，進一步影響停車收益

（1）打印小票雨天淋濕后掃碼難。隨意丟棄環(huán)衛(wèi)意見大。

（2）不銹鋼車位牌上的二維碼經過車輛來回碾壓容易掉色，導致無法掃碼，夜間掃碼難。

二．解決方案及優(yōu)勢

深圳力合信息技術結合多年停車管理運營經驗，開發(fā)出的新型智能車位牌能夠很好的解決上述問題。

在每個車位的車位線上安裝該產品，取消原有不銹鋼車位牌和油漆編號，取消逐車打印小票。車主自主掃碼自主繳費，現(xiàn)場人員的主要工作前期做好宣傳和引導，后期重點追蹤欠費車輛。依靠準確的訂單信息，通過良好的用戶體驗，有效的追繳措施，形成良好的互動，可實現(xiàn)較好的運營效果。

該產品及方案的具體優(yōu)勢如下：

1.車位編號、自助繳費、夜間顯示、三位一體；

正面是訂單二維碼和環(huán)境亮度檢測模塊，側面四周分別為車位編號、車主使用提示、欠費溫馨提醒及反光標，

2. 防水抗壓耐磨，使用壽命長，免維護

面板為高強度透明材料，二維碼不被磨損，主體為合金材料，抗壓防水，施工簡單，安裝簡便，貼合牢固，太陽能供電。使用壽命長，一次性投入，維護成本極低。

3. 支持一位一碼，免輸車牌，夜間自發(fā)光

可對接現(xiàn)有系統(tǒng)后臺，支持一位一碼，車主無需輸入車牌，直接掃碼付費，發(fā)光背景板根據環(huán)境光線調整亮度，方便夜間掃碼。

三．方案可達到的效果

目前該產品及方案已經在重慶市渝北區(qū)投入使用，并收到了很好的效果，具體主要在三個方面

1.車主認可度高，有效提高自主繳費率

外形醒目，掃碼快捷方便，車主掃碼意愿是不銹鋼車位牌的4倍以上，夜間和雨天等情況下相差更是巨大。

2.大幅度節(jié)約人工成本和運營成本。

車主自主掃碼付費，無需打印小票，單人管理車位數(shù)大幅增加，現(xiàn)場人員重點關注欠費車輛，進一步提升了自主繳費率，大幅度節(jié)約人工成本和運營成本。

3.產品性價比高

產品成本雖高于不銹鋼車位牌，但綜合運營成本和使用效果又遠超不銹鋼車位牌。

四．結論和建議

1.可以滿足運營單位的要求和預期收益

該產品已在渝北智慧停車項目上使用，并取得了良好的運營成效。渝北區(qū)城市管理局相關領導實地調研后對該產品的使用效果非常滿意并高度認可，認為是解決路內智慧停車運營管理當前痛點的最佳方案。

2、可以有效降低運營成本

可以減少打印紙的采購支出和不銹鋼車位牌1-2年一次的更換成本，現(xiàn)場管理人員在現(xiàn)有基礎上前期可以減少一半，2年內可減少至現(xiàn)有四分之一。

路內智慧停車的管理及運營是長期而復雜的工作，既要給車主提供優(yōu)質的公共服務，又要確保運營單位的合理收益，此兩者相輔相成不可或缺。這需要運營單位在技術和管理上持續(xù)的深耕細作，更希望類似“智能車位牌”這樣能夠切實解決運營痛點的產品越來越多的涌現(xiàn)。

審核編輯 黃昊宇