昨天，惠普宣布裁員2.7萬人并啟動重組計劃。這個曾經(jīng)的巨人是如何走到今天這般步履蹣跚的地步?《財富》雜志深入調(diào)查70多位高管和員工，翻閱了數(shù)以百頁計的公司和法律文件，獨家披露了李艾科任職一年間惠普發(fā)生的變化。

　　業(yè)務(wù)上的長期威脅，被削弱的董事會，以及錯誤地選擇了李艾科(Léo Apotheker)為首席執(zhí)行官，是燃燒惠普(微博)公司的三樣可燃物。事實上，現(xiàn)在要了解公司的困境，最好的方法就是考察李艾科這段動蕩不安的任職經(jīng)歷。

　　讓人難以相信的是，李艾科管理上的混亂比之前報道的還要嚴(yán)重：從匆忙招來在最大產(chǎn)品線上沒有工作經(jīng)驗的人，到公司不成熟的處理重大戰(zhàn)略決策的方式;從以前未被報道過在公司內(nèi)部高管對李艾科的質(zhì)疑，到公司董事長雷?蘭恩(Ray Lane)成為戰(zhàn)略決策的主要決定者(蘭恩將戰(zhàn)略問題歸咎于李艾科)。

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　　但對董事會來說，沒有人比李艾科更合適了。李艾科正好搔到了董事會的癢處：他了解惠普及其主要高管的優(yōu)、缺點。他談到了恢復(fù)創(chuàng)新的必要性。沒錯，他是外來的。但他承認(rèn)自己缺乏經(jīng)驗，董事會對此也有解決辦法：蘭恩，這位硅谷的藍(lán)血貴族，將會幫助他。蘭恩當(dāng)董事長的任務(wù)之一，就是確定誰是新的首席執(zhí)行官。他傾情力挺李艾科。

　　盡管一上臺時就面對混亂，但李艾科在惠普可能還享受過一段短暫的蜜月期。投資者似乎被他的上任三把火打動了。他想讓個人電腦和打印機部門更多地聚焦于企業(yè)銷售，尋求將服務(wù)業(yè)務(wù)帶入利潤更高的領(lǐng)域。他計劃將惠普的軟件聚焦于大型數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，宣稱無需花大價錢并購，就能實現(xiàn)這一目標(biāo)。

　　員工士氣開始改善。李艾科停止了赫德時期的削減薪水措施，他辦了一系列的員工集會和早餐會，還請歐洲的一支交響樂團到總部來對員工表演。他視察惠普的實驗室，并發(fā)誓找回創(chuàng)新。

　　但是，形勢迅速朝著對李艾科不利的方向轉(zhuǎn)變。2011年2月，在接任三個月后，惠普沒有實現(xiàn)季度營業(yè)收入預(yù)期。個人電腦和服務(wù)部門表現(xiàn)不佳。李艾科將一部分怒火發(fā)泄給自己，更多地則留給了惠普的首席執(zhí)行官財務(wù)官雷斯賈克。由于沒有兌現(xiàn)業(yè)績承諾，公司股票受到重挫，一天之內(nèi)下跌10%。

　　李艾科開始相信，惠普需要的，是像IBM(微博)所做的那種大變革，但實現(xiàn)它的期限要短得多。惠普應(yīng)該剝離龐大但停滯的個人電腦部門，而且還需要通過收購一家大型數(shù)據(jù)分析公司，進(jìn)軍軟件業(yè)務(wù)。

　　但是，在李艾科醞釀他的戰(zhàn)略之前，他和蘭恩對董事會做了一番洗牌。這是一個混亂的過程，引發(fā)了很多爭議。媒體將把這些變化當(dāng)作李艾科掌控董事會的證據(jù)。事實上，想鞏固權(quán)力的是蘭恩。

　　到了2011年春天，惠普的問題仍然很多。2011 年5月4日，李艾科給高管寫了一封冷酷的郵件，稱第三季度另將是一個“艱難的季度，我們必須小心使用每一分錢，把招聘人數(shù)降到最低。”兩周后，相關(guān)的備忘錄出現(xiàn)在***的一篇報道中。備忘錄中冷酷的語調(diào)與李艾科向華爾街傳遞的樂觀信息形成了鮮明的對比。消息泄漏迫使惠普提前發(fā)布季度利潤，并將營業(yè)收入預(yù)期再一次大幅下調(diào)?；萜展善北┑?，泄密讓李艾科很惱火。

　　2011年5月，李艾科開始與惠普董事會深入討論他的另外兩個計劃：收購一家軟件公司和剝離個人電腦業(yè)務(wù)。從5月25日到7月21日，他多次與董事會和各委員會舉行戰(zhàn)略研討會。但還沒等他們做出任何決策，災(zāi)難突然降臨了：惠普的平板電腦成了一次十足的災(zāi)難，上市后，這款產(chǎn)品被形容為外觀丑陋，運行速度慢，電池續(xù)航力低得讓人難受。webOS表現(xiàn)良好，但硬件的崩潰讓李艾科感到惱火。這家技術(shù)巨頭在市場上最熱門的產(chǎn)品上僅僅做了一次嘗試，就出局了。這是一次徹底的失敗，惠普被迫考慮完全退出平板市場。

　　這次災(zāi)難讓李艾科的戰(zhàn)略計劃變得更加緊迫。他想在軟件上做大;他想收購一家名為“Autonomy”的英國數(shù)據(jù)公司。李艾科認(rèn)為，這家公司是對惠普業(yè)務(wù)組合的一個完美補充，它的軟件類似于公司用的谷歌(微博)(Google)，能夠搜索語音郵件、文檔和視頻，將能夠支持惠普的軟件與服務(wù)產(chǎn)品。

　　李艾科現(xiàn)身董事會，承認(rèn)這是一個復(fù)雜的交易，短期內(nèi)可能影響到惠普的股價。但在此時，這位一向刻板的首席執(zhí)行官做了一次充滿感情的懇求。他對董事們說，“這家公司是一個燃燒著的平臺”，惠普需要新的愿景。他總結(jié)說：“我一個人做不了，我需要你們的支持。我們要手拉手，共同承受。”

　　這場演講激動人心，但接下來發(fā)生的事情更有戲劇性，讓李艾科始料不及。他知道首席財務(wù)官雷斯賈克反對這個交易。她已經(jīng)跟他講過，收購價相當(dāng)于Autonomy營業(yè)收入的11倍，實在太高。據(jù)投資銀行軟件股權(quán)集團(Software Equity Group)稱，可比較的公司收購價是營收的3倍。李艾科回應(yīng)說，Autonomy贏利能力很值這個價。兩人在私下里討論過這件事。

　　可在當(dāng)時，雷斯賈克在董事會面前激烈地反對收購，李艾科對此毫無準(zhǔn)備。據(jù)一位在場的人透露，她對董事們說：“我不能支持它。我們還沒有做好準(zhǔn)備。我覺得它太貴了。我反對，這不符合公司的最大利益?！倍聜儎訐u了。雷斯賈克原本說話平靜，可在當(dāng)時，她幾乎要造反了，直接抵制上級戰(zhàn)略中最關(guān)鍵的部分。

　　隨著有關(guān)Autonomy的討論的展開，李艾科和董事會涉及了一個更重大的決策，這一決策關(guān)系到對惠普的定義中核心部分：他們要不要甩掉公司營業(yè)額達(dá)410億美元的個人電腦業(yè)務(wù)?不幸的是，這個決策的制定過程反映出整個惠普、尤其是李艾科-蘭恩體制存在的問題。決策匆忙和草率，起初斬釘截鐵，隨后又搖擺不定。

　　7月，董事成立了一個五人委員會，研究個人電腦部門的去留。委員會成員有巴比奧、朗訊公司(Lucent)前首席執(zhí)行官帕特?盧索(Pat Russo)以及雷?蘭恩。委員會一共舉行了兩次會議。他們甚至不去咨詢關(guān)聯(lián)部門的主管布拉德利。他們將他排除在外，是擔(dān)心他會走漏消息。

　　這是一個重大的決定，但董事會很快同意，剝離是個好主意。該部利潤率為6%，正處于不斷萎縮之中。iPad正在吞噬個人電腦市場的增長空間，令人對其未來命運產(chǎn)生疑問。李艾科和董事們認(rèn)為，惠普最好剝離這個部門，將現(xiàn)金用在別處。所有人都回憶起，IBM出售個人電腦部門是其轉(zhuǎn)型的至關(guān)重要的一步。

　　惠普在2011年8月18日發(fā)布的公告震動了整個技術(shù)界。公告主要包括三條消息：并購Autonomy、可能剝離個人電腦業(yè)務(wù)以及公司正式終結(jié)耗資數(shù)十億美元的平板電腦計劃。此外，公司還調(diào)低了本年度的盈利預(yù)期。李艾科在電話會議上對華爾街的分析師說，他感受到了投資者的痛苦，“作為首席執(zhí)行官，他相信公司應(yīng)該對面臨的問題保持透明度，并且有必要讓投資者了解我們正在為之所做的決策?！彼拖聦?0次提到“轉(zhuǎn)型”一詞的各種變體。

　　但外部反應(yīng)十分可怕?？蛻?、投資者、員工和財經(jīng)媒體都被嚇到了。惠普看來是發(fā)了瘋。股份在第二天暴跌20%。

　　一開始，蘭恩站在李艾科這邊。他對記者說：“我不知道，有哪家技術(shù)公司不改變戰(zhàn)略就能成功?！钡芸焱丝s了(蘭恩拒絕接受采訪)。個人電腦客戶棄之而去。投資者震怒：李艾科以前曾對他們說，公司不會有重大并購，現(xiàn)在卻搞了這么一出。蘭恩在幕后開始行動。在9月中旬，首席執(zhí)行官沒有按計劃在一次技術(shù)會議上露面。蘭恩代之出席。李艾科就要被趕下臺了。

　　媒體又一次在官方公司前得到了消息。9月22日，李艾科從報紙看到他被解職、由惠特曼接替的消息。