南京市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車管理辦法，具體內(nèi)容如下：

　　具體細(xì)則

　　第一章 總則

　　第一條【目的依據(jù)】為了更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求，促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障乘客安全和合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。

　　第二條【適用范圍】本市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車)經(jīng)營(yíng)服務(wù)和相關(guān)管理活動(dòng)，適用本辦法。

　　第三條【發(fā)展原則】市人民政府積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)融合發(fā)展，鼓勵(lì)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新，按照科學(xué)引導(dǎo)、高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。

　　第四條【管理部門】市交通運(yùn)輸行政主管部門是本市網(wǎng)約車管理的行政主管部門，區(qū)交通運(yùn)輸行政主管部門按照規(guī)定的職責(zé)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)約車監(jiān)督管理工作。交通運(yùn)輸行政主管部門所屬的運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)網(wǎng)約車日常管理工作。

　　發(fā)展和改革、價(jià)格、通信、公安、商務(wù)、人力資源和社會(huì)保障、工商、稅務(wù)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等行政主管部門，共同做好網(wǎng)約車管理工作。

　　第二章 經(jīng)營(yíng)許可

　　第五條【經(jīng)營(yíng)者條件】申請(qǐng)?jiān)诒臼袕氖戮W(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，未在本市注冊(cè)的企業(yè)法人應(yīng)當(dāng)在本市設(shè)立分支機(jī)構(gòu);具有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，具備線上線下服務(wù)能力。

　　第六條【經(jīng)營(yíng)者發(fā)證簽約】市交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)符合條件的網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)人，發(fā)放網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可證，并簽訂運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議。網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可證有效期為四年。

　　運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議包括經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)期限、經(jīng)營(yíng)管理、安全管理、服務(wù)質(zhì)量保障、信息管理、車輛人員管理、線下服務(wù)能力要求、經(jīng)營(yíng)者承諾等內(nèi)容。

　　(一)在本市公安機(jī)關(guān)交通管理部門登記注冊(cè)的七座及以下乘用車，且申請(qǐng)時(shí)距初次注冊(cè)登記取得《機(jī)動(dòng)車行駛證》之日起未滿二年;

　　(二)燃油汽車車輛軸距達(dá)到二千七百毫米以上，且發(fā)動(dòng)機(jī)功率達(dá)到一百零八千瓦以上。新能源汽車車輛軸距達(dá)到二千六百五十毫米以上，其中純電動(dòng)汽車?yán)m(xù)航里程達(dá)到一百五十公里以上，插電式(含增程式)混合動(dòng)力汽車純電驅(qū)動(dòng)狀態(tài)下續(xù)航里程達(dá)到五十公里以上;

　　(三)車輛具備ABS制動(dòng)防抱死系統(tǒng)、制動(dòng)力分配系統(tǒng)、牽引力控制系統(tǒng)、剎車輔助系統(tǒng)和車身電子穩(wěn)定控制系統(tǒng)等安全配置;

　　(四)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、具有車內(nèi)影像攝錄功能的裝置及應(yīng)急報(bào)警裝置;

　　(五)車輛使用性質(zhì)登記為預(yù)約出租客運(yùn)。

　　第八條【車輛發(fā)證】擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，由其所有人或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司按照規(guī)定，向市交通運(yùn)輸行政主管部門提出申請(qǐng)。

　　市交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同公安機(jī)關(guān)交通管理部門對(duì)車輛進(jìn)行審核。符合條件的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門辦理車輛使用性質(zhì)變更登記。變更登記完成后，由市交通運(yùn)輸行政主管部門發(fā)放網(wǎng)約車運(yùn)輸證。網(wǎng)約車運(yùn)輸證有效期自車輛初次注冊(cè)登記之日起不得超過八年。

　　(一)有本市戶籍或者取得本市居住證;

　　(二)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有三年以上駕駛經(jīng)歷;

　　(三)無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)三個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿十二分記錄;

　　(四)無暴力犯罪記錄;

　　(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　第十條【駕駛員發(fā)證】駕駛員或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定，向市交通運(yùn)輸行政主管部門提出申請(qǐng)。市交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同公安機(jī)關(guān)客運(yùn)治安管理部門按照本辦法規(guī)定進(jìn)行核查和考核，對(duì)符合條件且考核合格的駕駛員，由市交通運(yùn)輸行政主管部門發(fā)放網(wǎng)約車駕駛員證。網(wǎng)約車駕駛員證有效期為三年。

　　第十一條【車輛證件注銷】公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)向市交通運(yùn)輸行政主管部門及時(shí)提供轉(zhuǎn)籍、過戶至外地的網(wǎng)約車信息以及達(dá)到法定報(bào)廢條件的網(wǎng)約車信息。

　　網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)定期對(duì)注冊(cè)的網(wǎng)約車進(jìn)行核查，對(duì)不符合本辦法規(guī)定條件的網(wǎng)約車予以清理;車輛所有人在辦理車輛轉(zhuǎn)籍、過戶、報(bào)廢等手續(xù)前，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向網(wǎng)約車平臺(tái)公司備案，并申請(qǐng)辦理網(wǎng)約車運(yùn)輸證注銷手續(xù)。

　　車輛所有人未申請(qǐng)辦理網(wǎng)約車運(yùn)輸證注銷手續(xù)的，市交通運(yùn)輸行政主管部門依法注銷其網(wǎng)約車運(yùn)輸證并公告證件失效。

　　第十二條【駕駛員證件注銷】網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)定期對(duì)向其登記注冊(cè)的駕駛員進(jìn)行審核。對(duì)于持證人申請(qǐng)注銷的或者不再符合有關(guān)規(guī)定條件的，由市交通運(yùn)輸行政主管部門注銷或者撤銷其網(wǎng)約車駕駛員證。

　　第十三條【停業(yè)規(guī)定】網(wǎng)約車平臺(tái)公司取得經(jīng)營(yíng)許可之日起無正當(dāng)理由超過一百八十日未經(jīng)營(yíng)，或者開業(yè)后連續(xù)一百八十日停止經(jīng)營(yíng)的，由市交通運(yùn)輸行政主管部門注銷相應(yīng)的網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可證件。

　　網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫?；蛘呓K止在本市運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前三十日向市交通運(yùn)輸行政主管部門書面報(bào)告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，向社會(huì)公告并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可證交回市交通運(yùn)輸行政主管部門。逾期未交回的，由市交通運(yùn)輸行政主管部門公告證件失效。

　　第三章 經(jīng)營(yíng)行為

　　第十四條【經(jīng)營(yíng)者責(zé)任】網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益，并應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

　　(一)保證提供服務(wù)車輛具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)，線上提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致;

　　(二)駕駛員具有合法從業(yè)資格，線上提供服務(wù)的駕駛員應(yīng)當(dāng)與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致;

　　(三)制訂服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立并落實(shí)服務(wù)評(píng)價(jià)體系和乘客投訴處理制度;

　　(四)保持車輛技術(shù)狀況良好，安全性能可靠;

　　(五)網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi);

　　(六)在車輛處于載客狀態(tài)時(shí)，不得向駕駛員發(fā)布其他預(yù)約業(yè)務(wù)信息;

　　(七)按照國(guó)家規(guī)定將車輛和駕駛員相關(guān)信息向市運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備;

　　(八)開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的駕駛員崗前培訓(xùn)和日常教育;

　　(九)公開符合國(guó)家規(guī)定的計(jì)程計(jì)時(shí)計(jì)價(jià)方式并經(jīng)計(jì)量檢定合格;

　　(十)車輛具有網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)標(biāo)識(shí);

　　(十一)法律、法規(guī)和規(guī)章的其他規(guī)定。

　　第十五條【價(jià)格規(guī)范】網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

　　網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

　　網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得有為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序，損害國(guó)家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為，不得有價(jià)格違法行為。

　　第十六條【社會(huì)責(zé)任】網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)頻次等特點(diǎn)，與駕駛員簽訂多種形式的勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益。

　　網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法納稅，為乘客購(gòu)買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，充分保障乘客權(quán)益。

　　網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理，落實(shí)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施。遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，不得利用其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，并為公安機(jī)關(guān)依法開展國(guó)家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動(dòng)提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。

　　(一)隨車攜帶網(wǎng)約車運(yùn)輸證、網(wǎng)約車駕駛員證;

　　(二)按照承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供預(yù)約服務(wù)，經(jīng)約車人、乘客同意或者有其他正當(dāng)理由的除外;

　　(三)不得途中甩客或者故意繞道行駛;

　　(四)不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為;

　　(五)按照規(guī)定收取費(fèi)用，并主動(dòng)向乘客提供本市車費(fèi)票據(jù);

　　(六)按照規(guī)定使用文明用語，保持車容車貌整潔。

　　第十八條【數(shù)據(jù)記錄】網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)向管理監(jiān)督部門及時(shí)提供完整的共享信息，包括平臺(tái)登記、運(yùn)營(yíng)、交易數(shù)據(jù)，車輛和駕駛員基本信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評(píng)價(jià)信息等。

　　網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份，保存期限不得少于二年。

　　第十九條【特別規(guī)定】網(wǎng)約車不得巡游攬客;不得在本市機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車客運(yùn)站等設(shè)立統(tǒng)一巡游車調(diào)度服務(wù)站或者實(shí)行排隊(duì)候客的場(chǎng)所攬客，并遵守本市出租汽車運(yùn)營(yíng)站點(diǎn)管理規(guī)定。

　　第二十條【禁止規(guī)定】本市禁止未取得網(wǎng)約車運(yùn)輸證或者出租客運(yùn)資質(zhì)的車輛從事運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

　　網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

　　第四章 監(jiān)督檢查

　　第二十一條【政府職責(zé)】市、區(qū)人民政府將網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)納入社會(huì)治安綜合治理體系和城市治理長(zhǎng)效考評(píng)體系，建立政府組織、部門協(xié)作、條塊聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，加強(qiáng)聯(lián)合監(jiān)管，綜合運(yùn)用各種措施，維護(hù)客運(yùn)市場(chǎng)秩序。

　　第二十二條【交通部門職責(zé)】市交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)行政主管部門之間以及與網(wǎng)約車平臺(tái)公司之間的信息共享。

　　市運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)監(jiān)督管理中，履行下列職責(zé)：

　　(一)建立動(dòng)態(tài)管理和違法行為累積記分制度，定期向社會(huì)公布本市網(wǎng)約車平臺(tái)公司服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果、違法違規(guī)及失信行為等信息;

　　(二)將報(bào)備的網(wǎng)約車車輛和駕駛員信息抄送公安機(jī)關(guān);

　　(三)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。

　　第二十三條【相關(guān)部門職責(zé)】公安機(jī)關(guān)在網(wǎng)約車管理中履行下列責(zé)任：

　　(一)負(fù)責(zé)網(wǎng)約車車輛登記注冊(cè)、駕駛員違法記錄審查;

　　(二)負(fù)責(zé)網(wǎng)約車平臺(tái)、車輛和駕駛員違反網(wǎng)絡(luò)安全和道路交通安全的監(jiān)督檢查;

　　(三)督促、檢查、指導(dǎo)網(wǎng)約車平臺(tái)公司加強(qiáng)內(nèi)部安全保衛(wèi)組織建設(shè)、對(duì)網(wǎng)約車駕駛員相關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、安全防范等方面的日常宣傳教育;

　　(四)依法維護(hù)社會(huì)治安秩序，協(xié)助相關(guān)主管部門積極預(yù)防和妥善處置出租汽車行業(yè)群體性事件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

　　發(fā)展和改革行政主管部門負(fù)責(zé)網(wǎng)約車公共信用信息監(jiān)督管理。

　　工商行政主管部門負(fù)責(zé)網(wǎng)約車不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為監(jiān)督管理。

　　價(jià)格行政主管部門負(fù)責(zé)網(wǎng)約車價(jià)格違法行為監(jiān)督管理。

　　人力資源和社會(huì)保障行政主管部門負(fù)責(zé)網(wǎng)約車平臺(tái)公司與駕駛員勞動(dòng)合同的監(jiān)督管理。

　　稅務(wù)行政主管部門負(fù)責(zé)網(wǎng)約車稅務(wù)違法行為監(jiān)督管理。

　　通信管理部門負(fù)責(zé)網(wǎng)約車互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)督管理。

　　質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門負(fù)責(zé)網(wǎng)約車計(jì)程計(jì)時(shí)違法行為的監(jiān)督管理。

　　第二十四條【信用信息】本市實(shí)行網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄，納入統(tǒng)一的信用信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。同時(shí)將網(wǎng)約車平臺(tái)公司行政許可和行政處罰等信用信息在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。

　　第五章 法律責(zé)任

　　第二十五條【另有規(guī)定】違反本辦法規(guī)定，其他法律、法規(guī)、規(guī)章已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，予以警告，并處以一萬元以上三萬元以下罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

　　(一)未取得經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的;

　　(二)偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧臁⒆冊(cè)?、失效的網(wǎng)約車運(yùn)輸證、網(wǎng)約車駕駛員證從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。

　　網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反本辦法第十四條第一項(xiàng)至第八項(xiàng)規(guī)定的，由運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以五千元以上一萬元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，處以一萬元以上三萬元以下罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　網(wǎng)約車平臺(tái)公司不履行運(yùn)營(yíng)協(xié)議或者服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)不達(dá)標(biāo)的，由運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正;逾期不改正的，可以依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定吊銷相關(guān)許可證件。

　　第二十八條【經(jīng)營(yíng)者價(jià)格違法處理】網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反本辦法第十五條規(guī)定，不明碼標(biāo)價(jià)的，由價(jià)格行政主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處五千元以下罰款。

　　第二十九條【駕駛員違法處理】網(wǎng)約車駕駛員違反本辦法第十七條規(guī)定的，由運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，按照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》等規(guī)定處罰。

　　網(wǎng)約車駕駛員違反本辦法規(guī)定以外的其他違法行為，累計(jì)記分達(dá)到規(guī)定分值的，運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定撤銷或者吊銷其從業(yè)資格證件。

　　第三十條【巡游攬客處理】網(wǎng)約車駕駛員違反本辦法第十九條規(guī)定，在本市機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車客運(yùn)站等設(shè)立統(tǒng)一巡游車調(diào)度服務(wù)站或者實(shí)行排隊(duì)候客的場(chǎng)所攬客的，由運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以二百元以上二千元以下罰款。

　　第三十一條【信用管理】網(wǎng)約車平臺(tái)公司、駕駛員違反本辦法規(guī)定，受到行政處罰的，納入公共信用信息系統(tǒng)和全國(guó)企業(yè)信用信息平臺(tái)公示。