（文章來源：百家號(hào)）

人們處于孤獨(dú)中的行為方式與在公共場(chǎng)合的行為方式大相徑庭，但人的基本性格仍然會(huì)保持不變。在沒有觀眾的情況下在公寓里跳舞，表達(dá)了一種想在大舞臺(tái)上跳舞的秘密愿望，但是人類會(huì)根據(jù)社會(huì)規(guī)范的要求調(diào)整這些突發(fā)奇想。情緒智能決定了我們的信心、溝通技巧等日常生活中的一切。在個(gè)人從舒適的家走到外面的世界時(shí)，這個(gè)人也開始成為社會(huì)生物。一個(gè)人的情緒智能也會(huì)從自我放縱轉(zhuǎn)向自我監(jiān)控。

思想領(lǐng)袖和行業(yè)先驅(qū)者努力想改善我們?cè)诠矆?chǎng)合的講話方式，從對(duì)話開始一個(gè)個(gè)改善。個(gè)人人工智能助手可能是理解個(gè)人和公共領(lǐng)域之間差異的最佳工具。一個(gè)人獨(dú)處時(shí)，自我抑制就會(huì)消失。但獨(dú)自一人和這個(gè)機(jī)械助手待在一起時(shí)，會(huì)有這樣一面技術(shù)的鏡子反映出真實(shí)的自我。

相反，你可能會(huì)像和一個(gè)數(shù)字化的對(duì)象待在一起，恭維人工智能助手或者和它調(diào)情。那么，在人工智能世界也會(huì)如此回報(bào)你的感情嗎？技術(shù)如何設(shè)計(jì)情感檢測(cè)以鼓勵(lì)人類產(chǎn)生出最佳效果呢？人工智能如何從人類的共同錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，創(chuàng)造一個(gè)沒有那么多分別的未來呢？

對(duì)待事物不要固守成規(guī)，但要考慮黃金機(jī)器人規(guī)則：像對(duì)待自己一樣對(duì)待人工智能。如果你對(duì)語音助手彬彬有禮，那么聲音的中微妙變化將記錄在它的情緒主機(jī)中。這樣可以開啟更多不同互動(dòng)的對(duì)話。研究表明，人們希望自己的語音助手自信而又從屬于自己禮貌待人但又辦事高效。與任何公報(bào)一樣，這是微妙的平衡，需要雙方努力才能產(chǎn)生最有益的結(jié)果。

或者，考慮完全不同的場(chǎng)景。如果你對(duì)人工智能助手大吼大叫，那么它會(huì)回復(fù)一些敷衍的話語，而不會(huì)回應(yīng)你正在表達(dá)的消極情緒。可以這么說，你沒有與語音助手建立任何人際關(guān)系。從人工智能的角度來看，你只是一個(gè)情緒化的朋友，只需要執(zhí)行簡(jiǎn)單的任務(wù)，而不需要更深入的學(xué)習(xí)任務(wù)。從這個(gè)意義上說，你沒有充分利用人工智能軟件。你應(yīng)該知道自己是否想要被理解。

這是一個(gè)周期性的概念。在生活中，人們?cè)侥芾斫馊斯ぶ悄?，它就越能成為人們真正意義上的伴侶。在最近一項(xiàng)有趣的研究中，人們有機(jī)會(huì)透過機(jī)器人的眼睛，通過他們的數(shù)碼鏡頭去看這個(gè)世界。結(jié)果是：參與者對(duì)人工智能明顯更加欽佩了。

多年來，科學(xué)家一直在要求機(jī)器人按照自己的意愿思考和行動(dòng)，但現(xiàn)在科學(xué)家正在開始轉(zhuǎn)變這種思維。人工智能助手感覺如何？人類怎能不為這樣的轉(zhuǎn)變而歡呼雀躍呢？

如上所述，在私人和公共自我之間存在明顯的區(qū)別，但也有一個(gè)連續(xù)的統(tǒng)一體。如果你的起床體驗(yàn)不好，這必然會(huì)影響到早晨的通勤，甚至還會(huì)讓這一整天都蒙上陰影。你到達(dá)工作場(chǎng)所時(shí)，情緒肯定是負(fù)面的，這會(huì)在辦公室產(chǎn)生漣漪效應(yīng)，最后又影響到你。

但是，如果你早上的體驗(yàn)就很積極，那這會(huì)為上午其他的時(shí)間都定下積極的基調(diào)。人工智能助手能夠強(qiáng)化你個(gè)性中的閃光點(diǎn)時(shí)，這種閃光將延伸到日常互動(dòng)中的其他領(lǐng)域。你傳遞的是積極而不是消極情緒，這會(huì)帶來連鎖反應(yīng)，讓自己的世界更易于管理，每次都會(huì)有所改觀。

但這不僅僅是禮貌這么簡(jiǎn)單。人工智能也可以在宏觀層面上強(qiáng)化人類的某種品質(zhì)。從種族主義到性別歧視到一般性的侵略，現(xiàn)代社會(huì)中毒性最大的元素反映在人們?nèi)绾螌?duì)待生活中的機(jī)器。實(shí)證數(shù)據(jù)表明，人類對(duì)機(jī)器人仍持有偏見；黑色的機(jī)器人更具威脅性，女性的聲音更為消極。

但專家要做的不僅僅是研究偏見；他們需要消除這種偏見。在科技領(lǐng)域，不應(yīng)該讓人們的偏見決定人類與人工智能之間的關(guān)系，而應(yīng)該徹底改變這種對(duì)話。例如，如果用戶詆毀女性語音助手，工程師可以通過示例對(duì)她進(jìn)行編程教授助手如何賦權(quán)。女性語音助手可以通過文明的情感型人工智能對(duì)負(fù)面輸入做出反應(yīng)，進(jìn)而遠(yuǎn)離這些低品質(zhì)的輸入，每次互動(dòng)時(shí)都會(huì)不斷對(duì)其人類伴侶“重新編程”。

這是一個(gè)值得探索的未來。個(gè)人探索的這段旅程實(shí)際上可能從自我之外開始，并一直延伸到情感人工智能領(lǐng)域的最前沿。