其次，是連接服務(wù)的新時(shí)代。

未來(lái)十年到十五年的時(shí)間，會(huì)有一個(gè)大的趨勢(shì)，就是中國(guó)的這種消費(fèi)升級(jí)。過(guò)去不管你的產(chǎn)品多爛，你只要是免費(fèi)的，用戶就用；不管你的產(chǎn)品多好，只要收費(fèi)用戶就不用。今天已經(jīng)完全不是這個(gè)樣子了。只要你做的好，用戶愿意為你付費(fèi)，虛擬的東西、服務(wù)性的東西、內(nèi)容性的東西，用戶也愿意付費(fèi)。所以在我們的定義當(dāng)中，所謂的連接服務(wù)，只要它不是純虛擬的內(nèi)容，它只要包含了付費(fèi)的行為，包含了線上到線下的連接等等，這些我們都認(rèn)為是服務(wù)。這對(duì)我們也是一個(gè)很新的課題。

一個(gè)人從query表達(dá)到最后的服務(wù)，被滿足，可能有十步。我們也許只做了第一步到第三步，或者第一步到第五步。但這仍然叫連接人和服務(wù)，我們不一定是完全要從端到端全部都控制，只要往前能夠推進(jìn)一步，我們的用戶體驗(yàn)就會(huì)好一分，我們對(duì)整個(gè)生態(tài)的把控能力也會(huì)強(qiáng)一些。

服務(wù)的內(nèi)容化，也是我們看到的一個(gè)比較明顯的趨勢(shì)。你把糯米提供的服務(wù)都寫(xiě)成用戶喜歡的內(nèi)容，手機(jī)百度通過(guò)feed流推過(guò)去，用戶也會(huì)很接受。什么叫用戶喜歡的內(nèi)容，我總結(jié)了八個(gè)字叫：喜聞樂(lè)見(jiàn)，賞心悅目。你能把內(nèi)容用這種形式呈現(xiàn)出來(lái)，你用戶的接受程度就會(huì)很高。

我們做的是要從線上給線下導(dǎo)流，從我們的產(chǎn)品形態(tài)以及我們所處的階段來(lái)說(shuō)，這個(gè)是更適合百度做的。我們做內(nèi)容的分發(fā)、服務(wù)的分發(fā)，都是說(shuō)讓合適的人能夠找到合適的內(nèi)容、合適的服務(wù)。這是我們需要去想辦法去通過(guò)服務(wù)的內(nèi)容化來(lái)去解決的重要的問(wèn)題。

第三個(gè)時(shí)代，是金融創(chuàng)新的新時(shí)代。

我們看FSG做的最最主要的一個(gè)東西，我們把它叫做B2B2C的模式。

互聯(lián)網(wǎng)金融從最開(kāi)始1.0的場(chǎng)景金融，到2.0的技術(shù)金融，我認(rèn)為的3.0，就是所謂的模式創(chuàng)新。這個(gè)才是觸及到這個(gè)行業(yè)的基本的東西。我們也認(rèn)為在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里頭，是一個(gè)金融創(chuàng)新的新時(shí)代。

我們要找到洞察。我們看到了什么別人看不到的東西，這樣我們才跟別人比更有利，我們才能夠有可能做的比別人好。

教育是個(gè)大市場(chǎng)，我們跟其他那些傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)相比有優(yōu)勢(shì)，但是也有劣勢(shì)。我們?cè)趺茨軌蜻M(jìn)一步擴(kuò)大我們的優(yōu)勢(shì)，讓手百這些app進(jìn)一步變得更加超級(jí)，更加有粘性，用戶更多，同時(shí)怎么樣利用好我們大的平臺(tái)。金融這個(gè)行業(yè)，才能夠做出創(chuàng)新的東西來(lái)。

整個(gè)金融可涉及范圍很廣很多，F(xiàn)SG已經(jīng)做的也有不少，我不細(xì)講了，但是我們感覺(jué)到，這樣一個(gè)時(shí)代，也是很明顯的金融創(chuàng)新的新時(shí)代。

最后，是人工智能的新時(shí)代。

一個(gè)明顯的機(jī)會(huì)是軟硬件的結(jié)合。亞馬遜的echo非常成功，成功背后的邏輯是它在這個(gè)硬件上做了一些改造，而不僅僅是一個(gè)軟件的解決方案。手機(jī)要考慮耗電的問(wèn)題。但是智能音箱不需要考慮耗電的問(wèn)題，這就使得它可以隨時(shí)隨刻都響應(yīng)你的需求。所以這是新的硬件形式帶來(lái)的新的人工智能的機(jī)會(huì)。

無(wú)人車(chē)集成了雷達(dá)和攝像頭這些硬件，才使得它具備了在無(wú)人操控下自動(dòng)駕駛的能力，不是一個(gè)純軟件的需求。而這種集成的這種創(chuàng)新，其實(shí)現(xiàn)在還再一個(gè)非常快的速度在迭代過(guò)程當(dāng)中。

我們這次在CES上發(fā)布的搭載度秘的小魚(yú)在家這樣的一款新產(chǎn)品，這也是一種典型的軟硬件結(jié)合的例子。這些個(gè)能力，不僅僅是說(shuō)你的人臉識(shí)別的能力能夠識(shí)別出來(lái)他，而是說(shuō)你有一個(gè)硬件在那兒隨時(shí)隨刻都在監(jiān)測(cè)你家庭的環(huán)境的時(shí)候，才能夠?qū)崿F(xiàn)這些東西。所以軟硬件這種集成的創(chuàng)新，未來(lái)會(huì)有非常多的機(jī)會(huì)。

第二個(gè)機(jī)會(huì)是行業(yè)的運(yùn)動(dòng)。人工智能會(huì)改變每一個(gè)行業(yè)。對(duì)于每一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，你只要認(rèn)真的去思考，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里有非常非常多的應(yīng)用的機(jī)會(huì)。

我們不是某一個(gè)垂直的行業(yè)的公司，我們是更像一個(gè)平臺(tái)公司，我們不可能對(duì)每一個(gè)行業(yè)都非常非常了解。

但是我們跟有些行業(yè)關(guān)系比較近，比如醫(yī)療行業(yè)。最初百度這種醫(yī)療想做的事情很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)O2O的東西，就是我們這有用戶，很多人來(lái)找去哪兒看病，我們?cè)趺磶退麙斓剿霋斓奶?hào)。但是到去年開(kāi)始，我們發(fā)現(xiàn)說(shuō)其實(shí)像智能問(wèn)診已經(jīng)變得越來(lái)越實(shí)用了。如果說(shuō)我們的智能問(wèn)診的系統(tǒng)能夠達(dá)到一個(gè)醫(yī)生職業(yè)的平均水平的話，那就完全可以先通過(guò)一個(gè)智能的系統(tǒng)，起碼是輔助這些醫(yī)生做一些判斷，真的是到大病的時(shí)候才到醫(yī)院，到更具有規(guī)模的醫(yī)院去。

那再往下走一層呢，比如說(shuō)基因測(cè)序，它是非常大數(shù)據(jù)的一個(gè)東西。如果能夠通過(guò)人工智能的方法跟醫(yī)學(xué)知識(shí)進(jìn)行結(jié)合，找到答案的話呢也是一個(gè)很大的突破。再往下走，比如說(shuō)新藥的這種研發(fā)，怎么樣去用人工智能的技術(shù)找到新的藥，這些東西還在非常非常早期，但是我們覺(jué)得，最后可能這些東西能夠有所作為。我也相信在物流，在零售，在很多很多領(lǐng)域，其實(shí)都有類(lèi)似的這樣一個(gè)解決方案，利用人工智能去幫助解決。

人工智能在企業(yè)層面的應(yīng)用也非常非常廣泛。去年百度世界的時(shí)候講過(guò)一個(gè)例子，叫做金牌銷(xiāo)售。我們實(shí)時(shí)的識(shí)別客戶的問(wèn)題，然后實(shí)時(shí)的提示銷(xiāo)售人員最牛的銷(xiāo)售是怎么回答客戶這樣的問(wèn)題。目前，我們已經(jīng)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在做這個(gè)項(xiàng)目，這是真正的利用到了百度的人工智能的優(yōu)勢(shì)。能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生價(jià)值的這么一個(gè)項(xiàng)目。還有這個(gè)智能客服，大多數(shù)問(wèn)題都是重復(fù)的，完全可以用機(jī)器學(xué)習(xí)的方法找到答案。

類(lèi)似的這種應(yīng)用我認(rèn)為還有很多，只不過(guò)我們現(xiàn)在沒(méi)有精力來(lái)去一個(gè)一個(gè)地去開(kāi)墾。但是我們需要有這樣的一種心態(tài)去思考。人工智能時(shí)代的時(shí)候，你的思維邏輯、思維方式應(yīng)該變成什么樣子，現(xiàn)在還不是很清晰。但是我相信，對(duì)我們不清晰，對(duì)其他公司來(lái)說(shuō)更不清晰。我們應(yīng)該及早的去朝著這個(gè)方向做我們的思考和嘗試。