亞馬遜云科技全球拓展賦能副總裁Maureen Lonergan
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北京——2025年4月21日 掌握人工智能技能的人才對企業(yè)而言不再是奢侈資源，而是必需資源。然而，巨大的技能缺口成為諸多企業(yè)應(yīng)用人工智能技術(shù)的一大障礙。根據(jù)亞馬遜云科技與全球領(lǐng)先的科技咨詢公司Access Partnership的研究顯示，73%的雇主認(rèn)為擁有人工智能人才是當(dāng)務(wù)之急，而其中75%的雇主坦言難以找到合適人選。
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人工智能領(lǐng)域的這一變革，以及助力全球企業(yè)適應(yīng)并在人工智能時代蓬勃發(fā)展的迫切需求，正是亞馬遜啟動"AI就緒"計(jì)劃，承諾在2025年前為兩百萬人提供免費(fèi)人工智能技能培訓(xùn)的初衷。
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這一承諾的實(shí)現(xiàn)速度遠(yuǎn)超我們的想象，因?yàn)槲覀冊缭?024年底就已達(dá)到了免費(fèi)培訓(xùn)200萬人的目標(biāo)，比計(jì)劃提前了一年。
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這種對人工智能技能提升的巨大需求不僅凸顯了這一技能在工作中的重要性，更表明了員工、管理者和企業(yè)并非被動旁觀者，而是都在全力擁抱人工智能帶來的機(jī)遇。
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通過實(shí)施“AI就緒”計(jì)劃，我們獲得四大關(guān)鍵洞察，可以助力企業(yè)和管理者把握這一機(jī)遇，并培養(yǎng)更多具備人工智能技能的員工。
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生成式人工智能適合所有人，而不僅是專業(yè)技術(shù)人士

過去一年，生成式人工智能已從一項(xiàng)茶余飯后的談資轉(zhuǎn)變?yōu)楦餍懈鳂I(yè)、各個層面不可或缺的商業(yè)需求。從提供內(nèi)容創(chuàng)作能力，到引入全新的客戶互動個性化方案，優(yōu)化工作流程，以及更多其他應(yīng)用場景，生成式人工智能的機(jī)遇已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了IT部門的范疇。
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在過去一年中，在亞馬遜云科技數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺最受歡迎的課程是“生成式人工智能入門——無限可能的藝術(shù)（Introduction to Generative AI - The Art of the Possible）”。這門非技術(shù)類課程可為不同經(jīng)驗(yàn)水平的學(xué)習(xí)者介紹生成式人工智能的應(yīng)用案例、風(fēng)險(xiǎn)和益處。對這門課程的巨大需求直接反映了當(dāng)今世界各地員工和雇主對生成式人工智能的思考。以往的技術(shù)創(chuàng)新最終往往交由首席信息官和IT領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施，而生成式人工智能則提供了一個能讓企業(yè)中每個人都能更高效工作、創(chuàng)造更大價(jià)值的機(jī)會。
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提示詞工程是一項(xiàng)必備技能

生成式人工智能在各行業(yè)的加速應(yīng)用催生了另一項(xiàng)技能需求的激增：提示詞工程。
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隨著越來越多的員工將生成式人工智能融入日常工作，開發(fā)精確、有效的提示詞成為釋放生成式人工智能解決方案全部潛力和可能性的關(guān)鍵。事實(shí)上，提示詞工程是我們2024年最受歡迎的課程之一。該課程探討了如何構(gòu)建和微調(diào)提示詞，以生成準(zhǔn)確、具有相關(guān)性且高質(zhì)量的結(jié)果。隨著更多企業(yè)將生成式人工智能集成至其系統(tǒng)，跨部門掌握提示詞工程的基礎(chǔ)知識和熟練應(yīng)用將變得至關(guān)重要。
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社交媒體是技能提升的加速器

學(xué)習(xí)方式從來不是千篇一律。因此我們提供多樣化學(xué)習(xí)形式，例如線下培訓(xùn)，以及通過Facebook、YouTube、B站等社交媒體渠道和Twitch、亞馬遜云科技Training Live等流媒體平臺開展的數(shù)字化學(xué)習(xí)。社交媒體和流媒體平臺是我們在人工智能培訓(xùn)備受歡迎的渠道，幫助我們觸達(dá)并培訓(xùn)了近百萬人。流媒體課程的流量數(shù)據(jù)證明能夠滿足員工個性化需求的靈活、按需學(xué)習(xí)模式，可提升人工智能技能掌握的效率、學(xué)習(xí)參與度與價(jià)值。
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值得一提的是，得益于能即時推動學(xué)習(xí)者間的知識共享與認(rèn)知提升的優(yōu)勢，社交媒體成為我們數(shù)字化培訓(xùn)戰(zhàn)略的有效補(bǔ)充渠道。另一方面，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)和我們自己的數(shù)字培訓(xùn)項(xiàng)目，如亞馬遜云科技 Skill Builder提供的課程，對幫助人們深入發(fā)展技能仍然至關(guān)重要。
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新產(chǎn)品需配套新培訓(xùn)

當(dāng)前人工智能發(fā)展進(jìn)程表明，企業(yè)迫切渴望將人工智能技術(shù)融入日常流程。無論是何種人工智能驅(qū)動的解決方案，一旦推出新的人工智能技術(shù)，配套培訓(xùn)便不可或缺。
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亞馬遜“AI就緒”計(jì)劃啟動于2023年，當(dāng)時眾多公司剛開始宣布并推出新的生成式人工智能產(chǎn)品和功能。過去一年，我們發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)課程需要與新的產(chǎn)品和服務(wù)同步開發(fā)，并隨人工智能領(lǐng)域的快速變化而持續(xù)更新。這能保障員工能夠以最快的速度學(xué)習(xí)，并通過縮短價(jià)值實(shí)現(xiàn)時間、降低應(yīng)用障礙，有效推動企業(yè)業(yè)務(wù)的成功。例如，當(dāng)我們推出生成式人工智能助手Amazon Q時，也同步發(fā)布了配套新課程以助力客戶和企業(yè)充分利用該技術(shù)。
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即刻開展人工智能培訓(xùn)，為團(tuán)隊(duì)贏得未來

以上經(jīng)驗(yàn)和洞察共同塑造了我們應(yīng)對AI技能提升的方式，也影響了我們對人才發(fā)展未來的展望。
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超預(yù)期地完成"AI就緒"承諾固然值得慶祝，但更重要的是，這清晰地表明，人工智能轉(zhuǎn)型已勢不可擋，而培養(yǎng)更多人工智能人才在2025年及未來仍將是重中之重。為此我們將開發(fā)更多人工智能培訓(xùn)課程以覆蓋更廣泛學(xué)習(xí)者，同時在學(xué)習(xí)體驗(yàn)中嵌入更多生成式人工智能驅(qū)動的功能，打造更多可幫助員工快速掌握最新人工智能知識的個性化學(xué)習(xí)方案。
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生成式人工智能是我們此生將見證的最具影響力的技術(shù)，只有當(dāng)員工和管理者都能安全、負(fù)責(zé)任地駕馭、構(gòu)建與創(chuàng)新這項(xiàng)技術(shù)時，其價(jià)值與潛力才能持續(xù)釋放。當(dāng)下正是領(lǐng)導(dǎo)者擁抱人工智能持續(xù)學(xué)習(xí)文化、培育相關(guān)技能發(fā)展的關(guān)鍵時機(jī)，唯有如此才能為員工和企業(yè)解鎖更多新機(jī)遇。
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Maureen Lonergan是亞馬遜云科技全球拓展賦能副總裁，她領(lǐng)導(dǎo)的全球團(tuán)隊(duì)致力于培養(yǎng)下一代云計(jì)算人才。Maureen Lonergan助力亞馬遜云科技的客戶、合作伙伴和員工掌握關(guān)鍵技能和知識，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代解鎖亞馬遜云科技云的力量。
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