創(chuàng)新的人工智能(AI)技術(shù)不斷進步，促使資源效率提高，制造業(yè)生產(chǎn)率提高，甚至使發(fā)展中國家醫(yī)療保健成本降低。然而，雖然創(chuàng)新技術(shù)的承諾繼續(xù)吸引企業(yè)和政府的大量投資，這些企業(yè)和政府都熱衷于利用其潛力，但對人工智能的多重誤解仍然存在。

?

許多企業(yè)領(lǐng)導者仍然認為人工智能僅僅是降低成本的工具，或者希望它能夠減少勞動力數(shù)量。與此同時，許多高管仍然認為人工智能是明天的媒介，只需要在這里和現(xiàn)在進行小規(guī)模的實驗，而高度發(fā)達的技術(shù)稍后將被利用，以與當前的人工智能領(lǐng)導者建立公平的競爭環(huán)境。然而，一份新的報告已經(jīng)開始挑戰(zhàn)這些看法，麻省理工學院斯隆管理評論和波士頓咨詢集團(BCG)合作，通過針對3,076名企業(yè)高管和36次深度訪談的全球調(diào)查進行分析，以揭示瀕臨死亡的謬論——工業(yè)歷史上這一獨特時刻的現(xiàn)實。

研究人員將接受調(diào)查的組織分為四組。這個四組由先驅(qū)者(對人工智能有廣泛理解和大量人工智能采用的企業(yè))組成;調(diào)查員(了解人工智能但采用率有限);實驗者(已采用人工智能但對其理解有限)和被動者(有限采用和理解人工智能)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，先驅(qū)者正在深化他們對人工智能的承諾，因為他們希望在整個企業(yè)范圍內(nèi)擴展人工智能，使他們能夠優(yōu)先考慮利用人工智能來創(chuàng)造應(yīng)用收入而不是節(jié)省應(yīng)用成本。

麥肯錫全球研究所最近的一項研究警告說，這可能導致人工智能采用的領(lǐng)導者和那些希望以后建立的參與者之間存在巨大差距。領(lǐng)導者可以看到業(yè)務(wù)績效累計增長多達122%，相比之下，追隨者只有10%，非采用者的增長率為-23%，而領(lǐng)先者必須承擔一些初始問題，他們最終會享受135%的總體輸出增益。然而，盡管有這樣的謹慎預測，麻省理工學院斯隆管理評論和BCG仍然發(fā)現(xiàn)，許多高管仍然順從諸多AI謬論，這些謬論很可能會讓他們的公司被先驅(qū)者們所淹沒。

落后

超過60%的被動者仍然認為，公司內(nèi)部的人工智能應(yīng)用程序存在不明確的商業(yè)案例，或完全沒有一個案例。接近50%的同類別研究人員表示，他們在分析、數(shù)據(jù)或充足的IT基礎(chǔ)設(shè)施等方面的技術(shù)能力有限，或者沒有足夠的技術(shù)能力，而2017年的數(shù)據(jù)也表明，他們在改變?nèi)斯ぶ悄芊椒ǚ矫嬗龅搅宋幕枇Α?/p>

這可能與分析師認為揭穿其中的三個AI謬論有關(guān)。首先，有些高管認為，采用人工智能的速度很慢，人工智能的好處永遠都是“遙不可及”。但實際上，麻省理工學院斯隆管理評論和BCG聲稱，AI目前在真實組織中提供真正的價值，而不僅僅是技術(shù)組織的實驗室演示。

與此同時，后來的采用者認為，許多看到AI成功的公司正在通過小規(guī)模實驗而蓬勃發(fā)展。這低估了人工智能采用和創(chuàng)新前沿的長期戰(zhàn)略的必要性，并表明該行業(yè)中較慢的推動者可以通過臨時試驗來彌補。實際上，人工智能領(lǐng)導者已經(jīng)制定了將其納入工業(yè)規(guī)模的戰(zhàn)略，并且已有一段時間。根據(jù)調(diào)查，85%的先驅(qū)者認為他們迫切需要人工智能戰(zhàn)略，90%的人表示他們已經(jīng)制定了戰(zhàn)略。

相關(guān)地，較慢采用者的另一個斷言傾向于在參與的后期，廣泛使用的復雜的AI工具將平衡競爭環(huán)境，實質(zhì)上使早期采用毫無意義且成本高昂。然而，研究人員反駁說，88%的先驅(qū)者在人工智能方面的投入比前一年多，而其他群體的這一比例為62%，這意味著先驅(qū)者正在擴大與其他人的差距，以至于后期采用將無法趕上。

長期規(guī)劃

這是因為先驅(qū)者們正在將人工智能轉(zhuǎn)向長期價值創(chuàng)造，而不是簡單地用它來削減成本。雖然被動者、實驗者、調(diào)查者和先驅(qū)者中的大多數(shù)公司在過去三年中都試圖將AI用于此目的，但先驅(qū)者最忠實于此作為一種永久性策略，72%在接下來的五年里仍然關(guān)注這種AI使用途徑。相比之下，52%的被動者在同一時期更有可能將其用于降低成本。

人工智能可以推動“降低成本”的很大一部分信念是，許多高級管理人員仍然認為人工智能是一種有助于他們減少勞動力的工具。這可以從一系列當代工作場所的例子中看出，老板們決心破壞員工努力贏得更好的薪酬和工作場所權(quán)利，以此為重點選擇人工智能解決方案，以包攬員工隊伍。但實際上，人工智能在這一領(lǐng)域所謂的潛力仍然不那么明確。雖然47%的受訪者告訴研究人員他們希望人工智能減少勞動力，但在被調(diào)查者中，只有38%的首席執(zhí)行官表示他們有這種期望。

這很大程度上是因為人工智能似乎無法取代人類勞動力，而且似乎并不為此設(shè)計的。相反，人工智能的主要功能目前是補充人才，并將其解放出來，以增加其他地方的價值。在這方面，雖然人們普遍認為，到2055年，超過60%的工作活動可以實現(xiàn)自動化，但在同一時間范圍內(nèi)，只有不到5%的工作會被技術(shù)完全取代。實際上，人工智能可能會促使創(chuàng)造的就業(yè)人數(shù)適度增加，將勞動力重新分配到企業(yè)的不同方面，而全球最大經(jīng)濟體的勞動人口開始迅速老齡化，從而增加了可用人才的短缺。

總之，該研究表明，世界各地公司的高管越來越多地尋求人工智能來創(chuàng)造新的商業(yè)價值來源，這是他們要充分利用它的關(guān)鍵。與此同時，如果后來者希望彌補失去的時間，他們將需要效仿制定長期計劃的先驅(qū)者，同時謹慎地關(guān)注人工智能的防御性使用，如降低成本和裁員。

雪佛龍公司的首席信息官比爾·布勞恩(Bill Braun)對研究人員說：“這是人工智能的春天，我們期待著一個漫長的夏天?！?/p>