在專家系統(tǒng)中將知識(shí)分為原理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。文中介紹了獲取有關(guān)電子類設(shè)備故障診斷時(shí)所需原理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的基本方法，研究了專家系統(tǒng)的一種自學(xué)習(xí)新方法CBR，即把原理診斷的成功案例當(dāng)作知識(shí)源。通過(guò)案例學(xué)習(xí)的方法，來(lái)獲取經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，從而完善經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)。這種方法對(duì)建造類似的專家系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)，有參考價(jià)值。
擁有知識(shí)是專家系統(tǒng)區(qū)別于其它計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的重要標(biāo)志[1]，而知識(shí)的質(zhì)量和數(shù)量又是決定專家系統(tǒng)性能的關(guān)鍵因素，系統(tǒng)推導(dǎo)出的結(jié)論的準(zhǔn)確性，主要取決于系統(tǒng)的知識(shí)是否完整、準(zhǔn)確、組織合理等。知識(shí)獲取是指將用于求解某專門領(lǐng)域問(wèn)題的知識(shí)從擁有這些知識(shí)的知識(shí)源(人類專家、書籍、文獻(xiàn)等)中抽取出來(lái)，以適當(dāng)?shù)男问郊右员硎?，并存?chǔ)到計(jì)算機(jī)(知識(shí)庫(kù))中的過(guò)程[4]。通常知識(shí)的來(lái)源有3 種途徑：
（1）從領(lǐng)域?qū)＜夷抢锏玫接杏玫闹R(shí)。通過(guò)反復(fù)與領(lǐng)域?qū)＜医徽?，有目的地引?dǎo)交談的內(nèi)容，然后經(jīng)分析、綜合、去粗存精，歸納出可供建立知識(shí)庫(kù)的知識(shí)。
（2）從系統(tǒng)的設(shè)計(jì)資料（包括設(shè)計(jì)原理、設(shè)計(jì)圖樣、各種技術(shù)報(bào)告、分析報(bào)告、試驗(yàn)數(shù)據(jù)等）中獲取知識(shí)。
（3）知識(shí)的另一種來(lái)源是系統(tǒng)自身的運(yùn)行實(shí)踐。這就需要從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，總結(jié)出新的知識(shí)。即由系統(tǒng)根據(jù)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)從已有的知識(shí)或?qū)嵗醒堇[、歸納出新的知識(shí)，并且補(bǔ)充到知識(shí)庫(kù)中去，這就要求系統(tǒng)具有“學(xué)習(xí)”能力。