“毫不夸張，自從入手這款燈，我的手再也沒(méi)有摸過(guò)家里的開(kāi)關(guān)?！痹谝豢钫Z(yǔ)音燈的評(píng)論區(qū)曾有人這樣留言。該款語(yǔ)音燈具是某品牌今年的主推款之一，“實(shí)用、很方便”是其主要標(biāo)簽。

語(yǔ)音作為人工智能代表性的交互方式，正從科幻電影中神秘的高科技走向大眾百姓，在萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，掀起新一輪的“熱潮”。

語(yǔ)音替代遙控器，卻不止于此 Part.1

語(yǔ)音為家電行業(yè)帶來(lái)的第一重改變即“語(yǔ)音替代遙控器”， 例如采用探境AI語(yǔ)音方案的空調(diào)產(chǎn)品，無(wú)需聯(lián)網(wǎng)、插電即可直接使用，說(shuō)句話(huà)就能實(shí)現(xiàn)開(kāi)關(guān)、模式、溫度等功能的調(diào)節(jié)，讓用戶(hù)解放雙手，不用再特意尋找空調(diào)遙控器。

然而，探境科技在對(duì)于語(yǔ)音人機(jī)交互進(jìn)行深入洞察之后發(fā)現(xiàn)，語(yǔ)音交互對(duì)于家電行業(yè)，并不僅是對(duì)遙控器功能的復(fù)刻這么簡(jiǎn)單粗暴，還有更深遠(yuǎn)的顛覆性意義，例如通過(guò)語(yǔ)音調(diào)節(jié)檔位，減少用戶(hù)的繁瑣操作。

以上文提到的語(yǔ)音空調(diào)為例，當(dāng)空調(diào)溫度為18℃時(shí)，用戶(hù)想調(diào)整到28℃，使用傳統(tǒng)的空調(diào)遙控器要重復(fù)按10次，而如果采用語(yǔ)音操作，只需說(shuō)一句“28度”即可實(shí)現(xiàn)調(diào)節(jié)。將多檔位的溫度、濕度等調(diào)節(jié)，從用戶(hù)端轉(zhuǎn)交由空調(diào)的后臺(tái)來(lái)設(shè)置和執(zhí)行，大大簡(jiǎn)化了用戶(hù)端的操作步驟。

放眼全屋家電產(chǎn)品，受檔位限制的產(chǎn)品遠(yuǎn)不止空調(diào)一個(gè)品類(lèi)，飲水機(jī)、破壁機(jī)、洗衣機(jī)、空氣炸鍋產(chǎn)品等亦是如此。有了語(yǔ)音之后，出水量、制作時(shí)間、加熱度數(shù)、旋轉(zhuǎn)頻率等，皆可一詞直達(dá)，不必再使用時(shí)多次重復(fù)操作。

以飲水機(jī)為例，傳統(tǒng)飲水機(jī)或茶吧機(jī)，這類(lèi)家電產(chǎn)品外觀(guān)上通常會(huì)帶有按鈕或觸摸選項(xiàng)，受自身體積空間限制，不可能將所有檔位都標(biāo)在上面。這無(wú)疑大大限制了產(chǎn)品自有功能的使用價(jià)值。而語(yǔ)音款的飲水機(jī)或茶吧機(jī)，在水量、溫度等方面有更細(xì)膩的顆粒度供用戶(hù)選擇。

傳統(tǒng)飲水機(jī)/茶吧機(jī)VS智能語(yǔ)音型產(chǎn)品 用戶(hù)操作做減法，生活品質(zhì)做加法 Part.2

深入到底層產(chǎn)品設(shè)計(jì)之后，敏銳的產(chǎn)品經(jīng)理也許能夠覺(jué)察到，語(yǔ)音還有另一重深意，那就是可以設(shè)置多種“模式”，一詞直達(dá)所需，讓用戶(hù)徹底實(shí)現(xiàn)“傻瓜式”智能。

例如，空氣炸鍋是廚房里很常見(jiàn)的一個(gè)小家電產(chǎn)品，不同美食的制作時(shí)間和所需溫度有所不同，用戶(hù)在使用傳統(tǒng)空氣炸鍋時(shí)，通常要翻看說(shuō)明書(shū)再手動(dòng)調(diào)節(jié)。

而具有語(yǔ)音功能的空氣炸鍋只需要用戶(hù)說(shuō)出烤制食物的品類(lèi)，如烤雞翅、烤紅薯等，即可完成操作。一句話(huà)直達(dá)食材品類(lèi)，這一功能看似只解放了用戶(hù)的雙手，避免繁瑣的操作步驟，事實(shí)上，對(duì)于那些不具備豐富的烹飪知識(shí)或?qū)译姷讓硬僮鬟壿嫴皇煜さ挠脩?hù)來(lái)講，減少了不必要的學(xué)習(xí)成本。

“溫度+時(shí)間”、“水量+溫度”、“電機(jī)轉(zhuǎn)速+時(shí)間+溫度”，事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景中需要這類(lèi)組合型操作的小家電不勝枚舉。

破壁機(jī)可以設(shè)置果蔬模式、豆?jié){模式、米糊模式等，飲水機(jī)可以設(shè)置奶粉模式、紅茶模式、綠茶模式等，不同的食材或飲品需要不同的功能組合。通過(guò)模式設(shè)置，繁瑣的操作步驟，從用戶(hù)手中變到產(chǎn)品內(nèi)部程序執(zhí)行。

生活中，另一個(gè)與場(chǎng)景設(shè)置息息相關(guān)的是照明產(chǎn)品，傳統(tǒng)的機(jī)械開(kāi)關(guān)按鈕僅能實(shí)現(xiàn)燈具開(kāi)關(guān)控制，即使是多開(kāi)的墻壁開(kāi)關(guān)，對(duì)于色溫變化等也需要反復(fù)操作，且也不具備燈光無(wú)極調(diào)節(jié)功能。

語(yǔ)音直達(dá)場(chǎng)景及代表模式

而通過(guò)語(yǔ)音控制燈具，除了開(kāi)關(guān)功能，可通過(guò)“色溫+亮度”的調(diào)節(jié)實(shí)現(xiàn)閱讀模式、夜燈模式等多種模式調(diào)節(jié)，“照明模式+時(shí)間”的組合，還可以設(shè)置“番茄鐘”，在番茄鐘設(shè)定的時(shí)間范圍內(nèi)，采用學(xué)習(xí)模式，光線(xiàn)有利于孩子集中精力，專(zhuān)注于完成自己的事情，當(dāng)學(xué)習(xí)時(shí)間結(jié)束，便可以休息5-10分鐘，同時(shí)光線(xiàn)會(huì)切換到休閑模式。

“AI語(yǔ)音方案的歷史使命就是賦能家電廠(chǎng)家，只有深度的場(chǎng)景洞察才能為家電廠(chǎng)商提供‘量身定制’的方案，不夸張的說(shuō)，‘場(chǎng)景洞察’能力，是一家AI語(yǔ)音芯片公司安身立命的本領(lǐng)之一?！碧骄晨萍糃EO魯勇這樣強(qiáng)調(diào)。

家電行業(yè)觀(guān)察家、《科技有馬》創(chuàng)始人馬聰先生認(rèn)為：語(yǔ)音交互對(duì)于家電行業(yè)的升級(jí)可以分為兩部分：一是外觀(guān)層面，去掉多余的按鍵或按鈕，這無(wú)疑將提升家電產(chǎn)品的美觀(guān)度，同時(shí)也對(duì)家電設(shè)計(jì)師提出了新的挑戰(zhàn)。第二部分的升級(jí)是交互層面，就像觸摸屏之于智能手機(jī)，對(duì)于整體交互邏輯的顛覆，語(yǔ)音也將改寫(xiě)家電行業(yè)的交互歷史。

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，需要從語(yǔ)音的功能出發(fā)，基于用戶(hù)需求的升級(jí)，而非基于功能疊加的升級(jí)，讓產(chǎn)品更懂用戶(hù)，更具易用性。兩個(gè)部分的升級(jí)有助于商家研發(fā)嶄新的家電品類(lèi)，增加用戶(hù)的使用頻率，提高的產(chǎn)品的存在感和價(jià)值感，從而成為了產(chǎn)品的價(jià)值放大器，促成了家電行業(yè)的升級(jí)。

中國(guó)家電網(wǎng)總編呂盛華表示：目前很多語(yǔ)音智能技術(shù)還停留在簡(jiǎn)單的語(yǔ)音對(duì)話(huà)階段，對(duì)于產(chǎn)品更深層次的場(chǎng)景交互認(rèn)知還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。一個(gè)劃時(shí)代交互界面的升級(jí)，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)業(yè)而言，往往意味著從單個(gè)典型產(chǎn)品，到多個(gè)同類(lèi)產(chǎn)品再到整個(gè)行業(yè)的多重顛覆，語(yǔ)音功能亦然。在這個(gè)逐漸明顯的趨勢(shì)之下，只有善于擁抱時(shí)代浪潮的企業(yè)才能破局而立，引領(lǐng)時(shí)代。

端側(cè)語(yǔ)音方案 助力家電自主智能 Part.3

工欲善其事，必先利其器。

在厘清語(yǔ)音對(duì)于家電的作用之后，選擇哪種語(yǔ)音方案便是緊隨其后的問(wèn)題。傳統(tǒng)的語(yǔ)音交互的技術(shù)路徑其實(shí)可以拆分為三部分，即“人”+“云”+“家電”，其中，云成為必不可少的環(huán)節(jié)，這就導(dǎo)致在語(yǔ)音交互的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，必須依賴(lài)于第三方中控，用戶(hù)需要聯(lián)網(wǎng)、下載APP、配置等多項(xiàng)復(fù)雜操作才能完成操作，廠(chǎng)商更要解決生態(tài)不兼容、云平臺(tái)及APP開(kāi)發(fā)等問(wèn)題。

用戶(hù)語(yǔ)音交互的路徑冗長(zhǎng)，無(wú)疑會(huì)影響語(yǔ)音家電的落地速度。而探境端側(cè)AI語(yǔ)音方案則能夠在本地接受內(nèi)容之后直接處理為結(jié)果，實(shí)現(xiàn)高效率的邊緣計(jì)算，從而幫助家電企業(yè)擺脫的“云”的桎梏，也擺脫了因?yàn)椤霸啤倍a(chǎn)生種種冗余的設(shè)備和操作，實(shí)現(xiàn)了家電的自主智能。

端側(cè)方案與云端方案技術(shù)路徑對(duì)比

相比之下，探境的端側(cè)語(yǔ)音方案無(wú)需網(wǎng)絡(luò)配置，無(wú)需要開(kāi)發(fā)APP、也無(wú)需考慮生態(tài)環(huán)境，通電即可使用。據(jù)魯勇介紹，當(dāng)下很多語(yǔ)音芯片為了片面地追求識(shí)別率，特意把一些閾值調(diào)低，但是這會(huì)導(dǎo)致誤喚醒率很高，因此喚醒識(shí)別率和誤喚醒率是一對(duì)不容易協(xié)調(diào)和平衡的指標(biāo)，而探境科技卻做到了最佳的一個(gè)指標(biāo)組合。語(yǔ)音識(shí)別率能夠達(dá)到97%，而誤喚醒率為72小時(shí)少于1次的程度，將智能家居的人機(jī)語(yǔ)音交互提升到一個(gè)新的水平。

數(shù)據(jù)來(lái)自探境科技語(yǔ)音測(cè)試報(bào)告

能夠?qū)崿F(xiàn)如此精準(zhǔn)的識(shí)別效果，要基于高算力語(yǔ)音芯片，探境自研的存儲(chǔ)優(yōu)先架構(gòu)(SFA架構(gòu))專(zhuān)門(mén)針對(duì)AI行業(yè)存儲(chǔ)墻問(wèn)題而設(shè)計(jì)，直接針對(duì)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算中高并發(fā)、高耦合、高差異“三高”特性出發(fā)，推翻了馮諾依曼體系，不同于之前的類(lèi)CPU架構(gòu)，以存儲(chǔ)來(lái)驅(qū)動(dòng)計(jì)算資源，數(shù)據(jù)在搬移過(guò)程中就完成了計(jì)算，計(jì)算對(duì)于數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)只是一種“演變”，可實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)、計(jì)算、調(diào)度一體化。

在SFA架構(gòu)下，無(wú)需昂貴的HBM總線(xiàn)及大容量片上存儲(chǔ)，僅依靠標(biāo)準(zhǔn)工藝單元設(shè)計(jì)，也能獲得超低功耗超高性能的AI計(jì)算。

強(qiáng)大的AI語(yǔ)音方案，離不開(kāi)芯片與算法的高度耦合。探境科技將AI應(yīng)用于傳統(tǒng)音頻算法，可提高系統(tǒng)兼容性，降低硬件資源的需求;麥克風(fēng)陣列信號(hào)的AI處理算法，可做到喚醒率、識(shí)別率高，進(jìn)一步加強(qiáng)識(shí)別算法的抗干擾能力;基于AI的降噪算法，可以有效抑制各種噪聲，特別是傳統(tǒng)算法不能很好處理的非穩(wěn)態(tài)噪音;基于端到端語(yǔ)音識(shí)別算法，網(wǎng)絡(luò)的表征能力更強(qiáng)，對(duì)環(huán)境噪聲、混響條件、口音語(yǔ)速的適應(yīng)能力更強(qiáng)。

尤其值得一提的是，探境自研的端側(cè)NLP(Natural Language Processing，自然語(yǔ)言處理)方案亦已開(kāi)始落地。端側(cè)NLP讓自然語(yǔ)義從云端下移到了端側(cè)，用戶(hù)與家電之間的交互就像日常對(duì)話(huà)，既操作簡(jiǎn)單，又交互自然。魯勇堅(jiān)信：隨著AI語(yǔ)音模型的輕量化，以及端側(cè)芯片算力的逐步提高，端側(cè)NLP語(yǔ)音方案最終將走向千家萬(wàn)戶(hù)。

對(duì)家電廠(chǎng)商而言，探境的端側(cè)語(yǔ)音為元器件級(jí)別的改造，直接從生產(chǎn)端切入，降低了產(chǎn)品間的轉(zhuǎn)換成本，亦可覆蓋幾乎所有的家電品類(lèi)。當(dāng)前，不少客戶(hù)亦與探境達(dá)成深度合作關(guān)系，進(jìn)入批量出貨階段。在探境落地的諸多實(shí)例中，終端用戶(hù)對(duì)端側(cè)語(yǔ)音都有著極高的接受度，尤其是曾被忽視的老年群體。

探境端側(cè)語(yǔ)音方案覆蓋眾多場(chǎng)景

經(jīng)過(guò)數(shù)十年發(fā)展，多數(shù)傳統(tǒng)家電產(chǎn)品已進(jìn)入存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段，在科技創(chuàng)新愈發(fā)迅猛的跑道上，語(yǔ)音技術(shù)的影響力不言而喻。當(dāng)市場(chǎng)端與生產(chǎn)端的瓶頸被端側(cè)語(yǔ)音擊破，籠罩在家電廠(chǎng)商的陰霾終將消散。就像功能機(jī)取代智能手機(jī)，當(dāng)下更需拋開(kāi)思想的“桎梏”，理性分析、找對(duì)方向，為用戶(hù)帶來(lái)極致、便捷的體驗(yàn)，在智能化轉(zhuǎn)型的大浪淘沙中留存下來(lái)。

編輯：黃飛

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