近日，三大運(yùn)營商6月運(yùn)營數(shù)據(jù)悉數(shù)出爐，2019年上半年通信行業(yè)的整體發(fā)展情況也揭開面紗。在移動用戶方面，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信的移動用戶累計凈增數(shù)分別為997.8萬、931.7萬、2048萬。其中，中國電信的移動用戶累計凈增數(shù)雖然超出了另外兩家之和，但是整體凈增數(shù)相比去年都有所下降，且增速放緩。

7月，工信部公布了上半年通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。數(shù)據(jù)顯示，上半年移動通信業(yè)務(wù)收入4596億元，同比下降4%，占電信業(yè)務(wù)收入的68.4%；移動互聯(lián)網(wǎng)累計流量同比增速由一季度的129.1%降至107.3%，其中通過手機(jī)上網(wǎng)的流量占移動互聯(lián)網(wǎng)總流量的99.6%，同比增速由一季度的133.2%降至110.2%，增速逐月回落。

5G前夕，存量用戶已經(jīng)被挖潛殆盡，運(yùn)營商流量增量不增收的處境愈發(fā)尷尬。

個人數(shù)字化業(yè)務(wù)收效甚微

中國電信科技委主任韋樂平此前曾預(yù)測，運(yùn)營商的流量收入會在2020年左右達(dá)到頂峰，此后有可能進(jìn)入平穩(wěn)期，也可能出現(xiàn)巨幅下滑?，F(xiàn)在看來，在5G到來之前，流量經(jīng)營已經(jīng)陷入了困境。此前，三大運(yùn)營商力圖將個人數(shù)字化業(yè)務(wù)作為新的收入增長點，在視頻、音樂、游戲、直播等領(lǐng)域頻頻發(fā)力，但收效甚微。5G的大帶寬、低時延等特性，無疑會使視頻內(nèi)容資源爭奪更加白熱化，但很難預(yù)判類似的投入在5G時代能否帶來可觀的收益。

5G將給人們的生活環(huán)境帶來翻天覆地的變化，一方面通過高帶寬提升普通用戶的上網(wǎng)體驗，另一方面5G的低時延、高可靠、大連接特性，可以賦能各個行業(yè)，垂直行業(yè)將成為運(yùn)營商新的收入增長點。

因此，5G時代的到來，使得運(yùn)營商向高價值用戶遷移成為可能，通信行業(yè)利潤方向從ToC端轉(zhuǎn)向ToB端已經(jīng)成為行業(yè)共識。

重塑流量經(jīng)營概念

可以說，5G在上網(wǎng)速率、功耗、時延、靈活性等方面全面“碾壓”4G。4G培養(yǎng)了人們的流量需求，5G則要建立起萬物互聯(lián)的世界。5G的技術(shù)特點使得圍繞產(chǎn)業(yè)需求發(fā)展的5G的業(yè)務(wù)模式和圍繞個人需求展開的4G明顯不同。

萬物互聯(lián)時代，在運(yùn)營商相互爭奪個人存量用戶已失去意義的現(xiàn)實情況下，在探索5G時代流量經(jīng)營法門之前，運(yùn)營商首先要重新定義流量經(jīng)營。5G時代我們所說的流量經(jīng)營，一方面是個人客戶上網(wǎng)流量的運(yùn)營，另一方面是機(jī)器和企業(yè)用戶聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量運(yùn)營。

當(dāng)前，運(yùn)營商正從要素競爭轉(zhuǎn)向能力競爭。在新流量經(jīng)營時代，運(yùn)營商需要通過能力整合，為客戶提供各類流量業(yè)務(wù)和服務(wù)，激發(fā)并滿足用戶的多樣化流量需求，從而實現(xiàn)流量價值的持續(xù)。

過渡時期的流量經(jīng)營策略

在由4G轉(zhuǎn)向5G的過渡時期，在提速降費(fèi)的大背景下，流量收入受用戶規(guī)模驅(qū)動的力量逐漸變?nèi)?，受價格的影響逐漸增強(qiáng)。該階段流量經(jīng)營需要重點關(guān)注用戶的保有和用戶流量需求的持續(xù)增長。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策的落地，使得三大運(yùn)營商之間的競爭疊加上了同一運(yùn)營商不同地域間的競爭。不過，競爭不可避免，運(yùn)營商需要堅持市場份額紅線，降低4G消費(fèi)門檻，持續(xù)推廣暢享流量套餐，推出更有吸引力的流量包，并搶占第二卡槽爭取新開卡4G客戶；在流量資費(fèi)下降的情況下，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)合作推廣力度，持續(xù)釋放用戶的流量需求，保持高價值客戶消費(fèi)水平不下降。

面向個人用戶

可按接入設(shè)備打包收費(fèi)的模式

相比于4G，5G在流量海量需求的處理能力方面有了質(zhì)的飛躍。目前，GSMA公布了3種全球5G運(yùn)營商資費(fèi)方案：傳統(tǒng)的按流量收費(fèi)、按速率提供無限流量套餐、捆綁5G無線路由器硬件進(jìn)行收費(fèi)。后兩種資費(fèi)模式，在已經(jīng)商用5G的區(qū)域，得到了很好的應(yīng)用推廣。

5G的網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)使得流量業(yè)務(wù)可以支持多量綱模式，可為客戶提供不同帶寬、不同場景、不同時段、不同質(zhì)量的差異化服務(wù)。例如芬蘭運(yùn)營商Elisa推出了分速率的套餐資費(fèi)，速率600Mbit/s對應(yīng)資費(fèi)49.9歐元/月，速率300Mbit/s對應(yīng)資費(fèi)31.9歐元/月，速率100Mbit/s對應(yīng)資費(fèi)27.9歐元/月。Elisa提供了真正的流量不限量服務(wù)，區(qū)域內(nèi)沒有最高限量和達(dá)量降速，用戶對網(wǎng)絡(luò)的感知只有網(wǎng)絡(luò)速率，而沒有背后的網(wǎng)絡(luò)制式。

未來，在同一賬戶下的連接設(shè)備數(shù)量會越來越多，從常見的平板、可穿戴設(shè)備，到智能家居、網(wǎng)聯(lián)汽車等。運(yùn)營商可以通過增加同一賬戶下連接設(shè)備數(shù)量、按照接入設(shè)備打包收費(fèi)的模式，拉動收入增長。

例如，AT&T在4G時代通過豐富智能終端接入類型，實現(xiàn)了移動后付費(fèi)用戶規(guī)模的持續(xù)增長。AT&T推出的1～10臺移動設(shè)備共享流量套餐規(guī)定，每個賬戶每多接入一部平板電腦、相機(jī)或汽車增加20美元/月，多接入一部手機(jī)增加35美元/月，多接入一部可穿戴設(shè)備增加10美元/月，10部設(shè)備封頂。

我國三大運(yùn)營商對5G資費(fèi)也早有考慮。中國移動提出，將采用多量綱資費(fèi)設(shè)計，采用“基礎(chǔ)套餐+多場景計費(fèi)”的方式；中國聯(lián)通稱，會根據(jù)客戶需求，一客一策，推出基于場景的多元化收費(fèi)模式；中國電信則將從單一量綱轉(zhuǎn)為多量綱，從2G/3G/4G的使用量到5G的使用量/切片量/連接量/時延等級/速率等級為衡量標(biāo)準(zhǔn)。雖然我國運(yùn)營商在個人客戶維系方面煞費(fèi)苦心，但可預(yù)見的是，個人客戶是基礎(chǔ)，維系客戶是必須要做的事情，但企業(yè)客戶/垂直行業(yè)客戶才是通信行業(yè)未來的利潤源泉。

定向后向內(nèi)容運(yùn)營模式最被看好

5G時代，企業(yè)才是運(yùn)營商利潤的來源。在4G時代，定向流量模式發(fā)展迅猛，預(yù)計5G時代仍將繼續(xù)沿用這種模式，并根據(jù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)實際發(fā)展情況不斷開拓創(chuàng)新，打造新的增長點。

一是定向前向內(nèi)容運(yùn)營模式。用戶通過向運(yùn)營商購買定向流量，成為某互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商的會員，由運(yùn)營商提供網(wǎng)絡(luò)保障，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商提供差異化內(nèi)容，用戶從而可以享用高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)與差異化的內(nèi)容。

例如中國聯(lián)通用戶通過騰訊視頻客戶端訂購20元“聯(lián)通免流+騰訊視頻VIP”業(yè)務(wù)，可以使用騰訊客戶端觀看視頻免流量，同時開通騰訊視頻會員業(yè)務(wù)。該模式能夠給運(yùn)營商帶來流量收入及流量包分成收入。在5G時代，該模式對于運(yùn)營商而言，不僅能夠繼續(xù)培養(yǎng)用戶高流量的消費(fèi)習(xí)慣，也能夠促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容引入，建立與內(nèi)容提供商的長期合作關(guān)系，提升用戶黏性。

二是定向后向內(nèi)容運(yùn)營模式?；ヂ?lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商可以向運(yùn)營商購買一定額度的流量，免費(fèi)提供給特定用戶使用。此特定用戶可以是該內(nèi)容提供商的優(yōu)質(zhì)用戶群，也可以是通過向內(nèi)容提供商繳納會員費(fèi)的VIP用戶，該用戶可享受內(nèi)容提供商與運(yùn)營商合作提供的差異化內(nèi)容及高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。同時，此種模式可以是內(nèi)容提供商為優(yōu)質(zhì)用戶埋單，也可以是內(nèi)容提供商向用戶收取會員費(fèi)。

例如，迅雷、百度網(wǎng)盤等與運(yùn)營商合作推出的上網(wǎng)加速服務(wù)，針對不同等級的會員，實現(xiàn)用戶現(xiàn)有物理寬帶的網(wǎng)絡(luò)下載速率提高，讓上網(wǎng)速度更快、文件下載更加流暢。該模式促進(jìn)了內(nèi)容的引入，有利于培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，同時也有助于運(yùn)營商收集用戶數(shù)據(jù)開展用戶行為分析。5G時代，該模式將會有更加廣闊的發(fā)展空間。