未來十年，行業(yè)數(shù)字化轉型是最大的機會。僅在中國，企業(yè)“上云”就將創(chuàng)造萬億級的市場空間。而要支撐千行百業(yè)的數(shù)字化，以及應對由此帶來的更嚴峻挑戰(zhàn)，電信運營商本身的運維運營也亟需升級改造。

在這樣的背景下，華為全球技術服務部總裁湯啟兵在2021年世界移動大會·上海期間分享了“1+4+N”的平臺戰(zhàn)略，正式對外發(fā)布GDE數(shù)智平臺。所謂“1+4+N”，即“1”個云原生開放平臺，“4”個能力使能實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、智能進生產流、能力共享及使能自開發(fā)，旨在將數(shù)智技術帶入運營商規(guī)建維優(yōu)營的每個環(huán)節(jié)，使能運營商運維運營數(shù)字化轉型，并賦能運營商和伙伴創(chuàng)新“N”個應用場景。

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“千里之行始于足下，紛繁復雜中數(shù)據(jù)化轉型的出發(fā)點、支點在哪里？必須要有一個平臺體系來重構我們今天的電信網(wǎng)絡體系，使它能撬動我們的轉型，并把我們的知識承載上去、經(jīng)驗承載上去、流程承載上去、人的轉型承載上去?！彼_宗明義道。

運營商運維運營數(shù)字化轉型加速

“云網(wǎng)業(yè)務、數(shù)字業(yè)務以及企業(yè)上云業(yè)務等新業(yè)務不斷涌現(xiàn)，對新業(yè)務變化的響應要求越來越敏捷，多制式共存使得網(wǎng)絡更加復雜，同時聯(lián)接也呈現(xiàn)爆炸式增長。整體來看，我們今天的網(wǎng)絡規(guī)建維優(yōu)營、管理模式以及從業(yè)者的思考模式都會面臨巨大的挑戰(zhàn)。這些都加速了運維運營的數(shù)字化轉型?！睖珕⒈赋?，未來的運維運營模式將具備數(shù)據(jù)驅動、內置智能化、敏捷與自開發(fā)三個特征。

首先，運營商現(xiàn)有系統(tǒng)煙囪林立、數(shù)據(jù)割裂，跨部門數(shù)據(jù)難以拉通，這就需要以場景驅動將相關的數(shù)據(jù)統(tǒng)一治理、統(tǒng)一建模、統(tǒng)一共享和統(tǒng)一開發(fā)運營。例如市場營銷和網(wǎng)絡規(guī)劃部門都需要數(shù)據(jù)協(xié)同，以提升營銷效率，提高網(wǎng)絡規(guī)劃與商業(yè)目標匹配度。

其次，當前先進的智能與自動化能力不能有效的廣泛應用，這就需要將智能化嵌入到日常的運維運營生產作業(yè)流程中去，利用自動化和智能化，實現(xiàn)可預測、輔助決策以及“0 Touch”。以客戶投訴為例，可以通過內置智能化，實現(xiàn)投訴可預測、故障精準定位，快速閉環(huán)，提升客戶滿意度。

最后，當前在響應網(wǎng)絡及市場的需求變化時，開發(fā)周期長、開發(fā)成本高，且業(yè)務人員的知識資產不能持續(xù)累積與沉淀，加上面向未來幾年數(shù)字化人才轉型的戰(zhàn)略訴求，都需要構建敏捷與自開發(fā)的能力，即通過能力解耦與共享，并結合低門檻低代碼開發(fā)平臺，使能員工與行業(yè)伙伴創(chuàng)新。

GDE數(shù)智平臺給數(shù)字化轉型以支點

數(shù)字化轉型是從上到下的治理體系變革，也是從下到上的接受體系建構?！白约鹤龅墓芳Z自己先吃，自己造的降落傘自己先跳”，華為服務自2016年開始啟動了一場名為“Digital GTS”的變革，去擁抱數(shù)字化和平臺化，用自動化和數(shù)字化的技術來改變這個行業(yè)。此次發(fā)布的GDE數(shù)智平臺即是其中的核心。

GDE是一套安全可信的云原生開放平臺，華為將它在運營商規(guī)建維優(yōu)營等領域持續(xù)構建的數(shù)字化能力、知識資產和通過機器學習生成的模型沉淀其上，并持續(xù)演進。該平臺具有四大核心能力，其中GDE.Model實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、GDE.Mind實現(xiàn)智能進生產流、GDE.Block實現(xiàn)能力共享、GDE.ADC使能自開發(fā)。同時，華為還提供運維運營數(shù)字化轉型相關的咨詢與賦能服務，包括咨詢服務、技能認證服務以及開發(fā)者使能服務。

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目前，華為大部分服務與應用都已基于GDE平臺，包括面向網(wǎng)絡精準規(guī)劃及客戶體驗的SmartCare解決方案、面向網(wǎng)絡智能運維的AUTIN解決方案、面向家寬業(yè)務敏捷數(shù)智化運營的ADO解決方案，以及面向toB業(yè)務一站式運營的NOE解決方案等。

“我們深刻知道，僅靠華為一家的力量把所有事情做完并不現(xiàn)實，未來的數(shù)字化轉型必須依托于一個‘開放、共生、共贏’的生態(tài)，所以GDE平臺是一個開放式的支持生態(tài)的系統(tǒng)。”湯啟兵談到，GDE數(shù)智平臺上已經(jīng)匯聚了31萬注冊用戶和2.1萬開發(fā)者，其中3000多人為認證開發(fā)者，并已服務于全球12個區(qū)域、170個國家的400多家運營商。

“面向未來，華為服務將把GDE作為戰(zhàn)略進行持續(xù)投資，致力于將數(shù)智技術帶入規(guī)建維優(yōu)營的每個環(huán)節(jié)，使能運營商運維運營數(shù)字化轉型，賦能運營商與伙伴創(chuàng)新，共創(chuàng)新價值。”他說道。

作為數(shù)字化轉型的先行者和引領者，華為在技術、產品、解決方案乃至模式上的創(chuàng)新從未止步，GDE數(shù)智平臺即是又一明證——通過將自身積累的成功經(jīng)驗和能力固化在平臺上開放出去，踐行生態(tài)共贏之道，為運營商乃至千行百業(yè)提供了一個撬動數(shù)字化轉型的支點、切實降低其難度與門檻，也為整個行業(yè)找到可持續(xù)增長的新坦途。在華為這樣的企業(yè)的努力下，一個更美好的數(shù)智化未來值得期待。

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