2019年世界移動大會（MWC19）期間，華為咨詢與服務(wù)外場，從運營商的商業(yè)需求出發(fā)，圍繞“十二大業(yè)務(wù)場景”，探討如何以數(shù)字技術(shù)解決運營商當(dāng)下的問題，幫助運營商加速轉(zhuǎn)型、把握先機，提升經(jīng)營效率、獲得新增長，以及如何用數(shù)字化技術(shù)使能5G網(wǎng)絡(luò)的快速部署與極簡運維，加速數(shù)字服務(wù)的創(chuàng)新，助力運營商快速抓住5G時代的發(fā)展機會。這也是華為第八年設(shè)置咨詢與服務(wù)外場。

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加速轉(zhuǎn)型，向數(shù)字商業(yè)邁進

三年前，大家還在談要不要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？但今天，我們都知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為所有行業(yè)的必由之路，各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速。分析數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前64%的企業(yè)已經(jīng)成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索者和實踐者，全球2000家跨國公司中，67%的CEO已將數(shù)字化確定為公司戰(zhàn)略的核心。通信行業(yè)也不例外，全球大部分的運營商，已經(jīng)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為公司發(fā)展戰(zhàn)略。

面對整個行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮，華為服務(wù)致力于做運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型最值得信賴、最具創(chuàng)新的伙伴。華為“先改變自己，再服務(wù)客戶”，將數(shù)字化技術(shù)引入到每個服務(wù)領(lǐng)域，通過經(jīng)驗復(fù)制、平臺能力開放和新工作模式，與運營商一起共同加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型——利用數(shù)字化技術(shù)解決當(dāng)下的問題，讓業(yè)務(wù)流程速度變得更快；同時也拓展運營商新的能力和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并為5G時代做好準備，從而更好地把握住數(shù)字經(jīng)濟的商業(yè)機會，創(chuàng)造價值。

過去幾年中，這家公司持續(xù)構(gòu)建、優(yōu)化各類數(shù)字化平臺和關(guān)鍵能力，并針對轉(zhuǎn)型過程中的現(xiàn)實問題打造了一系列解決方案，全面涵蓋數(shù)字營銷、數(shù)字規(guī)劃和設(shè)計、智能運維等領(lǐng)域；亦在自己的洞察與全球服務(wù)經(jīng)驗基礎(chǔ)上為運營商獻計獻策，發(fā)布了多本白皮書，還歸納提煉出了“小處著手、大處著眼，協(xié)同業(yè)務(wù)和IT，快速形成業(yè)務(wù)規(guī)?！钡臄?shù)字化轉(zhuǎn)型思路；華為服務(wù)2017年宣布了在三年（2017-2019）內(nèi)投資2億美元及眾多內(nèi)部資源來打造“數(shù)字化GTS”的計劃，其中包括構(gòu)建統(tǒng)一、開放的數(shù)字化平臺以打造網(wǎng)絡(luò)自治和服務(wù)2.0，此類投資未來還將持續(xù)。

值得一提的是，本屆大會上，華為服務(wù)的Slogan也變?yōu)椤凹铀俎D(zhuǎn)型，向數(shù)字商業(yè)邁進（Accelerate Transformation Towards Digital?Business）”。

對準運營商的商業(yè)目標，華為服務(wù)認為首先需要利用數(shù)字化技術(shù)解決當(dāng)下的三類問題：使能運維效率提升，使能ICT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的簡單高效，使能數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營與新業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

展示亮點一覽

智能運維服務(wù)：華為認為數(shù)字化是實現(xiàn)自動化、智能化的前提，當(dāng)前它已將數(shù)字化技術(shù)帶到了工程服務(wù)、運維服務(wù)和維護服務(wù)中，利用自動化和AI技術(shù)提升效率，這也通過實踐證明確實是行之有效的。華為智能運維服務(wù)AUTIN開放了華為全球運維經(jīng)驗及生態(tài)，以運維數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人工智能為核心驅(qū)動力，逐步實現(xiàn)運維的自動化和智能化，使能運維敏捷，降低網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，大幅提升運維效率和質(zhì)量。

華為穩(wěn)健網(wǎng)絡(luò)積極探索AI技術(shù)在運維領(lǐng)域的實踐和應(yīng)用，將更多的“主動、預(yù)測、預(yù)防”帶進現(xiàn)實，加速維護作業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。

數(shù)字化站點：站點作業(yè)是通信行業(yè)最傳統(tǒng)的部分，高建站成本、高運營成本、低建站效率、低Facility利用率都是大家頭疼的問題。華為數(shù)字化站點解決方案實現(xiàn)物理站點向數(shù)字站點轉(zhuǎn)型，助力站點部署效率提升；同時基于數(shù)字化平臺，支撐場景化解決方案在線評估、敏捷設(shè)計與數(shù)字化實施，降低站點TCO。 針對站點能耗高，PowerStar綜合節(jié)能方案通過多網(wǎng)多制式協(xié)同、AI等新技術(shù)在現(xiàn)網(wǎng)的場景化應(yīng)用，為運營商站點節(jié)能10-15%，并且網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保持穩(wěn)定，節(jié)能結(jié)果可視可預(yù)估。

固定網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化建設(shè)與運營：運營商在發(fā)展固網(wǎng)業(yè)務(wù)的時候，往往面臨著各種難題：業(yè)務(wù)發(fā)展階段，面臨實裝率低，離網(wǎng)率高的問題；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段，面臨建網(wǎng)成本高，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃部署與業(yè)務(wù)需求不匹配等問題。華為固定網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化建設(shè)與運營從業(yè)務(wù)運營、業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段，分場景解決問題。

數(shù)據(jù)中心集成與輔助運營：數(shù)據(jù)中心是運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)中心場景包含3個話題——1、如何快速建設(shè)，靈活擴容，綠色節(jié)能的facility；2、數(shù)據(jù)中心云化整合解決方案幫助Wind Tre實現(xiàn)從5個DC整合到2個，預(yù)計5年TCO降低42% ；3、B2B云集成幫助運營商開擴B2B市場，增加收入。

云化網(wǎng)絡(luò)集成與輔助運營：電信云網(wǎng)絡(luò)分層解耦的架構(gòu)，帶來多廠商網(wǎng)絡(luò)集成難、業(yè)務(wù)需求響應(yīng)慢和被動手工運維效率低的挑戰(zhàn)，華為業(yè)務(wù)創(chuàng)建智能中心（SCC）解決方案化繁為簡，通過AIDO（敏捷智能設(shè)計與編排）平臺、全功能敏捷團隊和數(shù)字化服務(wù)資產(chǎn)（工具鏈、模型鏈和策略鏈），幫助運營商實現(xiàn)極簡建網(wǎng)、極簡運營和極簡運維：1、建網(wǎng)階段，通過工具鏈拉通交付流程，使能建網(wǎng)更簡單；2、運營階段，通過模型鏈編排可重用數(shù)字資產(chǎn)，使能業(yè)務(wù)更敏捷；3、運維階段，通過策略鏈優(yōu)化AIOps，使能運維更智能。同時，江蘇聯(lián)通客戶現(xiàn)場展示與華為的最佳實踐。

移動網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化建設(shè)與運營：CWR@Digital是使能運營商網(wǎng)絡(luò)運營數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，通過構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)字化沙盤，實現(xiàn)“規(guī)劃、建設(shè)、運維、優(yōu)化和運營”一體化協(xié)同運作，幫助運營商實現(xiàn)價值投資，提升用戶體驗和運營效率。

SOC：SOC（業(yè)務(wù)運營中心）本次展出基于全球項目實踐經(jīng)驗的新Use Case，例如面向IoT的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理、面向手游等數(shù)字業(yè)務(wù)的體驗變現(xiàn)等。基于數(shù)字平臺，SOC從保障用戶體驗到業(yè)務(wù)運營使能，快速響應(yīng)客戶的新業(yè)務(wù)新需求，助力實現(xiàn)以用戶為中心的業(yè)務(wù)運營。

視頻：視頻已經(jīng)成為運營商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，運營能力成為其成功的關(guān)鍵因素。華為通過內(nèi)容運營智能化、營銷活動靈活化、產(chǎn)品運營數(shù)字化以及體驗保障主動化，迅速帶動活躍用戶增長，促進視頻業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，幫助運營商實現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成功。

B2B業(yè)務(wù)：云網(wǎng)融合不僅是新業(yè)務(wù)，也是B2B業(yè)務(wù)商業(yè)模式和銷售模式的創(chuàng)新。面對云化的潮流，華為數(shù)字化產(chǎn)商品開發(fā)、用戶自服務(wù)、跨域發(fā)放與運維、華為云應(yīng)用市場等服務(wù)使能運營商云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)。B2B用戶需要的不僅僅是IAAS云服務(wù)，更需要PAAS與上層應(yīng)用云服務(wù)，華為SmartPoint應(yīng)用聚合平臺幫助運營商聚合生態(tài)第三方應(yīng)用，為B2B用戶提供數(shù)字化工作空間等場景化解決方案，增加運營商B2B收入。

數(shù)字新業(yè)務(wù)和商業(yè)生態(tài)：華為新數(shù)字業(yè)務(wù)如視頻彩鈴、IOT、Mobile Money（OD）、視頻IVR業(yè)務(wù)等，助力運營商提升數(shù)字業(yè)務(wù)收入，增強客戶粘性；同時我們也在使能敏捷變現(xiàn)和智能客服，通過Dealer Agent Cloud、計費、智能客服等數(shù)字化運營服務(wù)方案，利用現(xiàn)代化數(shù)字化智能化手段使能快速上市，提升運營服務(wù)效率和客戶體驗。

數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型實踐：華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐中心（DTPC）承載華為和運營商面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的聯(lián)合創(chuàng)新與實踐，并總結(jié)提煉最佳實踐案例；華為GTS已經(jīng)建立了一個大的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，和我們的合作伙伴一起，幫助運營商轉(zhuǎn)變成為數(shù)字業(yè)務(wù)的提供商。

華為服務(wù)正面向“平臺+智能”進行轉(zhuǎn)型，成立了基于“平臺+智能”的新組織結(jié)構(gòu)，通過獨立數(shù)字化平臺拉通原先煙囪化的各個作業(yè)系統(tǒng)；將數(shù)字化技術(shù)引入到每個服務(wù)領(lǐng)域，并通過云服務(wù)方式以SaaS或Use Case等新商業(yè)模式更敏捷地使能運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

5G服務(wù)：華為也將數(shù)字化技術(shù)快速應(yīng)用于5G的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運維與運營。5G已來，5G將會使能萬物互聯(lián)，然而如何實現(xiàn)5G時代的商業(yè)成功？包括5G如何賺錢？什么是5G殺手級業(yè)務(wù)？如何進入5G垂直行業(yè)等？華為5G商業(yè)咨詢服務(wù)根據(jù)不同階段運營商，一般通過聯(lián)合篩選UC、聯(lián)合設(shè)計eMBB業(yè)務(wù)、聯(lián)合孵化Urllc/mMTC業(yè)務(wù)來開展。

面對5G初期業(yè)務(wù)、標準、技術(shù)、資源的不確定性，華為SPEED（SPEED: Synergetic Plan and E2E Design）業(yè)網(wǎng)協(xié)同端到端規(guī)劃方法，從業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)協(xié)同規(guī)劃、4/5G協(xié)同規(guī)劃、5G端到端設(shè)計三個方面幫助運營商選擇最優(yōu)策略，量化資源投資，實現(xiàn)精準規(guī)劃。依托全球400+精品網(wǎng)建設(shè)經(jīng)驗，基于最優(yōu)4G打造更優(yōu)5G。

5G規(guī)劃、優(yōu)化的關(guān)鍵詞是精準和智能優(yōu)化，5G部署的關(guān)鍵詞便是快速、高質(zhì)，而數(shù)字化就是走向快速、高質(zhì)的方式。華為將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用到勘測、站點協(xié)同預(yù)評估、設(shè)計和驗收中。以站點數(shù)字化為基礎(chǔ)，由數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)，使得所有作業(yè)從人工手動向自動化智能化方向轉(zhuǎn)變。

5G時代，室內(nèi)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)將成為移動網(wǎng)絡(luò)的高價值核心。在當(dāng)前4G到5G的轉(zhuǎn)型期，華為數(shù)字化室內(nèi)解決方案針對運營商對室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)TOP3訴求，圍繞全球5G首發(fā)熱點場景、存量4G網(wǎng)絡(luò)的5G演進、商場等三個場景幫助運營商構(gòu)建室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)。