推動技術(shù)的經(jīng)濟性，必須理解兩個要點：1、（產(chǎn)品或服務(wù)的）價值是用戶和市場決定的；2、高技術(shù)要用在適合發(fā)揮特長的地方。大體上說，這兩個要點分別針對企業(yè)的外部和內(nèi)部。智能制造技術(shù)也不例外。筆者認(rèn)為，智能制造的特長，在于解決快速復(fù)雜問題。

馬云最近說，今后的制造一定要朝著個性化的方向發(fā)展，與工業(yè)4.0的描述的場景一致。我們知道，個性化定制給設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)帶來極大的復(fù)雜性；同時，個性化的市場未來的確會變得重要。

個性化是適合智能制造技術(shù)發(fā)揮作用的一個方向、甚至是重要的方向。但是，如果認(rèn)為未來的制造一定要朝著個性化方向的發(fā)展，認(rèn)識就片面了。正如我一直強調(diào)的：工業(yè)4.0并非每個企業(yè)的發(fā)展方向。因為用戶并非對每類產(chǎn)品都有高度的個性化需求，而滿足個性化需求是要付出成本和代價的。所以，有人很早之前就指出的：蘋果手機和飛機發(fā)動機等產(chǎn)品的競爭力在產(chǎn)品質(zhì)量，而不是個性化。一般來說，產(chǎn)品質(zhì)量或成本上具有很強競爭力時，個性化并不是戰(zhàn)略上的首選方向。

工業(yè)真正追求的是確定性：包括質(zhì)量、（勞動）效率、成本、時間等多個維度的確定性。越是高端的工業(yè)、越是管得好的企業(yè)、越是高端的產(chǎn)品，對確定性的追求就越強烈。對確定性追求越是強烈，問題的復(fù)雜度就越高、以至于單憑人的腦子難以駕馭。所以，在追求極致的質(zhì)量、效率、成本、時間時，智能化同樣會發(fā)揮作用。在我看來，許多企業(yè)對智能化技術(shù)的需求不高，往往是因為對質(zhì)量、效率、成本、時間的追求不強烈，進(jìn)而導(dǎo)致問題顯得“不那么復(fù)雜”。

我見到過一種現(xiàn)象：很多技術(shù)在國外或者現(xiàn)金企業(yè)用得好，在國內(nèi)或者落后企業(yè)卻用不好。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因，往往是企業(yè)自身的管理問題。管理搞不好，再好的技術(shù)都沒法做到高質(zhì)量、低成本、高效地生產(chǎn)。正如再能干的人，都需要一個適合的環(huán)境才行?？傊?，管理上不去，對技術(shù)沒有現(xiàn)實的需求。

所以，對國內(nèi)多數(shù)企業(yè)來說，推進(jìn)智能制造的著力點，應(yīng)該是提高管理水平。用管理水平的提高，來促進(jìn)質(zhì)量、效率、成本等指標(biāo)的提升。當(dāng)提升到某一個階段，發(fā)現(xiàn)單純依靠管理解決不了問題了，技術(shù)往往就會發(fā)生作用了。

“空中樓閣”的寓言告訴人們：不能只看中人家的第三層樓，而不去打自己的地基。同樣，不能只看到人家的技術(shù)用得好，而不去提升自己的管理能力。推動智能制造，可能要從技術(shù)角度著手，但卻要從人的角度著眼。