“這年頭，如果開口不談AI，都不好意思說自己混跡在科技圈”，AI（人工智能）顯然成了IT界的網(wǎng)紅。政府、企業(yè)、投資商、行業(yè)用戶都開始關(guān)注AI。

AI 到底是掛在天上的月亮，還是盛在盤子里的餡餅？

3.17日上午，在Gartner客戶研討會(huì)上，針對(duì)AI的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，來自美國(guó)的Gartner研究總監(jiān)Angela McIntyre和來自中國(guó)***的研究副總裁 Tracy Tsai為大家做了精彩分享。

Gartner預(yù)測(cè)，到2020年，AI將產(chǎn)生 $300 Billion 的商業(yè)價(jià)值，許多大型企業(yè)已經(jīng)開始著手規(guī)劃AI戰(zhàn)略——將人工智能（AI）與各類終端設(shè)備、平臺(tái)和服務(wù)相結(jié)合，以期到2021年仍能引領(lǐng)市場(chǎng)。人工智能將滲透到生活和工作的方方面面，從虛擬個(gè)人助理（VPA）、智能視頻數(shù)據(jù)分析、VR/AR頭戴式顯示器、機(jī)器人到自動(dòng)駕駛汽車。

怎樣抓住AI良機(jī)？要弄清下面的問題

誰(shuí)來買單？為何買單？

找準(zhǔn)AI的價(jià)值點(diǎn)是關(guān)鍵，不能唯技術(shù)論，而要從用戶痛點(diǎn)入手，排名前三的AI價(jià)值驅(qū)動(dòng)力是增強(qiáng)執(zhí)行力、削減成本、創(chuàng)新商業(yè)模式/發(fā)掘新的盈利點(diǎn)。高科技提供商（B2B2C），消費(fèi)者（B2C），政府和行業(yè)用戶（B2B）將為AI的價(jià)值買單。

人工智能5個(gè)常用的場(chǎng)景：

1.重復(fù)、耗時(shí)、乏味的工作；

2.處理過度復(fù)雜的數(shù)據(jù)或者流程；

3.需要在復(fù)雜和快速變化的環(huán)境中實(shí)時(shí)決策和執(zhí)行；

4.按照手冊(cè)執(zhí)行的工作

5.超出人類物理極限的工作

Gartner年度企業(yè)級(jí)用戶調(diào)研結(jié)果顯示，76%的用戶計(jì)劃在一年內(nèi)嘗試人工智能或機(jī)器學(xué)習(xí)，采用人工智能的目的從高到低優(yōu)先級(jí)分別是智能顧問、虛擬助手、流程自動(dòng)化、預(yù)測(cè)性建議、機(jī)器自動(dòng)化（如智能機(jī)器人、自動(dòng)駕駛）。

AI生態(tài)和機(jī)會(huì)

AI交付所依賴的前十大硬件種類

Gartner分享了一長(zhǎng)串分布在產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的AI企業(yè)名單。

Gartner預(yù)測(cè)，到2019年，初創(chuàng)企業(yè)將取代Amazon，Google，IBM，微軟等大鱷，用顛覆性方案驅(qū)動(dòng)人工智能商業(yè)的增長(zhǎng)。

小企業(yè)逆襲商業(yè)巨頭的機(jī)會(huì)存在的同時(shí)，跨界競(jìng)爭(zhēng)也將加劇，深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)給芯片廠商帶來了機(jī)會(huì)（例如intel 和 NVIDIA ），但同時(shí)也引入了新的競(jìng)爭(zhēng)者。

重新思考人工智能時(shí)代用戶體驗(yàn)和人機(jī)交互

Gartner預(yù)測(cè)，到2020年，全世界預(yù)計(jì)將擁有70億臺(tái)個(gè)人設(shè)備、13億臺(tái)可穿戴設(shè)備和57億臺(tái)其他消費(fèi)者物聯(lián)網(wǎng)終端，而其中大部分設(shè)備的運(yùn)行都將無(wú)需觸摸或極少觸摸?；?dòng)將不再需要觸摸屏，轉(zhuǎn)而依賴語(yǔ)音、環(huán)境技術(shù)、生物統(tǒng)計(jì)學(xué)、移動(dòng)和手勢(shì)等。在此情況下，基于情境信息的各種應(yīng)用將成為贏得用戶認(rèn)可的關(guān)鍵因素。 Gartner預(yù)測(cè)，到2019年，用戶與智能手機(jī)之間20%的互動(dòng)將通過虛擬個(gè)人助手（VPAs）實(shí)現(xiàn)。虛擬個(gè)人助手普及后，人與智能機(jī)器的對(duì)話功能將進(jìn)一步增強(qiáng)。目前，虛擬個(gè)人助手只能完成設(shè)置鬧鐘或從網(wǎng)絡(luò)中檢索信息等簡(jiǎn)單任務(wù)，但是在不久的將來，這些系統(tǒng)將能夠?qū)崿F(xiàn)更加復(fù)雜的任務(wù)，包括在過去、現(xiàn)在和預(yù)測(cè)情境下完成交易等。到2020年，80%的用戶將棄用一半數(shù)量的APP，取而代之的是VPA。