無(wú)人駕駛、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧礦山、智能物流、智慧零售……我們正進(jìn)入一個(gè)人工智能的時(shí)代。許多傳統(tǒng)的人力工作正被各種各樣的人工智能替代，引發(fā)社會(huì)對(duì)將來(lái)可能大規(guī)模失業(yè)的恐慌。特斯拉和PayPal創(chuàng)始人Elon Musk甚至放言：未來(lái)我們絕大多數(shù)人都會(huì)失去工作，并聲稱(chēng)人工智能一旦普及，20年內(nèi)世界上超過(guò)12%人口的相關(guān)工種將無(wú)以為繼。不僅低端工種被AI替代，交易員、醫(yī)生這種要求高精度和專(zhuān)業(yè)性的工作也面臨被取代的風(fēng)險(xiǎn)。

這種擔(dān)憂其實(shí)并不新鮮，自工業(yè)革命以來(lái)，社會(huì)中對(duì)技術(shù)進(jìn)步產(chǎn)生失業(yè)的擔(dān)心就持續(xù)存在，因?yàn)楣I(yè)革命開(kāi)始運(yùn)用機(jī)器大量取代人力勞作，使許多手工工人失業(yè)，英國(guó)民間一度掀起各種各樣對(duì)抗技術(shù)革新、反對(duì)紡織工業(yè)化的運(yùn)動(dòng)。工人們占領(lǐng)工廠，打砸機(jī)器，他們認(rèn)為這些鋼鐵怪物搶占了他們的工作，讓他們失業(yè)。

當(dāng)時(shí)甚至還存在這樣一種觀點(diǎn)：如果技術(shù)繼續(xù)發(fā)展下去，資本家再也不需要工人了。這與今天人工智能發(fā)展可能帶來(lái)大量失業(yè)的觀點(diǎn)異曲同工。

按照這個(gè)邏輯，從工業(yè)革命開(kāi)始至今，世界的失業(yè)人口應(yīng)該一直在上升才對(duì)，然而，直到今天，我們卻發(fā)現(xiàn)，失業(yè)率并沒(méi)有隨著技術(shù)的進(jìn)步直線上升。相反，越是技術(shù)發(fā)達(dá)的國(guó)家，越是廣泛應(yīng)用高新技術(shù)的地區(qū)，對(duì)勞動(dòng)力的需求就越旺盛。與此同時(shí)，這些地區(qū)的人們也擁有較高的生活水平。

因此，筆者認(rèn)為，人們對(duì)科技發(fā)展和人工智能的應(yīng)用將導(dǎo)致更多人失業(yè)的擔(dān)憂或許是多慮了。

這可以從兩個(gè)方面來(lái)分析：

一是人工智能會(huì)替代某些崗位中的某些職能，而不是全部。根據(jù)麥肯錫的調(diào)查報(bào)告，機(jī)器人、自動(dòng)化機(jī)器、人工智能將在未來(lái)的幾十年里取代大概一半以上的人類(lèi)工作。但在大多數(shù)情況下，機(jī)器只能取代人類(lèi)工作中的一部分業(yè)務(wù)，并不能完全的取代一個(gè)職位。

就拿電話客服來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在無(wú)論是服務(wù)行業(yè)，還是政府職能單位，我們打電話咨詢(xún)業(yè)務(wù)，首先接聽(tīng)的是智能客服，但這并沒(méi)有導(dǎo)致電話客服崗位的減少。再看銀行，當(dāng)ATM出現(xiàn)時(shí)，大多數(shù)人覺(jué)得銀行柜員這個(gè)崗位將消失在歷史長(zhǎng)河中，但是隨著ATM的增加，銀行柜員的崗位反而增加了。零售行業(yè)也發(fā)生著同樣的事，自動(dòng)收款機(jī)出現(xiàn)，并沒(méi)取代傳統(tǒng)收銀員，反而每一個(gè)自動(dòng)收款機(jī)的出現(xiàn)，就伴隨一個(gè)收銀員工作的出現(xiàn)。

這是因?yàn)?，無(wú)論是智能客服、ATM，還是零售業(yè)的自動(dòng)收款機(jī)，它們都使得相關(guān)單位的工作效率提高了，服務(wù)成本降低了，這些崗位上的服務(wù)人員也從原先的工作內(nèi)容轉(zhuǎn)移到客戶(hù)關(guān)系發(fā)展上。

每一個(gè)崗位都是由很多部分組成，需要調(diào)動(dòng)人的各種才能去完成，這并不是人工智能算法所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，人工智能會(huì)替代某些崗位中的某些職能，而不是全部。這也說(shuō)明，智能化工具的出現(xiàn)，只是改變了原有職業(yè)的工作性質(zhì)以及工作內(nèi)容，并沒(méi)有取代職位本身。未來(lái)，科技的不斷發(fā)展，將增加人與機(jī)器之間的互動(dòng)的必要性，一定是人跟機(jī)器一起工作，而不是整體將人類(lèi)排除在工作之外。

二是新技術(shù)將創(chuàng)造更多崗位，并催生新的行業(yè)。首先，人工智能將來(lái)帶給我們的新職業(yè)，不是讓50％、70％的人失業(yè)，而是為人類(lèi)提供幾乎90％以上新的工作。

如，電腦的普及并沒(méi)有讓80%的人失去工作，而是讓人們的工作更加方便、更有效率。并且因?yàn)槿鐣?huì)對(duì)電腦的需求量激增，因此就有了很多品牌的電腦廠商，吸納了更多的就業(yè)人口。與此同時(shí)，與電腦有關(guān)的硬件廠商、軟件廠商、各種配件等上下游產(chǎn)業(yè)鏈也活絡(luò)起來(lái)，還出現(xiàn)電腦維修等行業(yè)。

其次，人工智能將會(huì)在大多數(shù)領(lǐng)域替換掉人類(lèi)煩冗而復(fù)雜的工作，讓人類(lèi)減少勞動(dòng)時(shí)間，增加閑暇時(shí)間。餐飲業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、旅游業(yè)等將因此迎來(lái)更多需求，第三產(chǎn)業(yè)也將需要更多人力。

第三，從人的角度看，人是社會(huì)的人，當(dāng)他面臨失業(yè)時(shí)，一定會(huì)尋求另一個(gè)適合自己的職業(yè)，這時(shí)候可能就會(huì)出現(xiàn)新的產(chǎn)業(yè)，如創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，眼下正火熱的直播、小視頻等無(wú)不是在科技不斷發(fā)展的背景下涌現(xiàn)出來(lái)的。

此外，換個(gè)思路考慮，如果一項(xiàng)新技術(shù)消滅的工作崗位比它創(chuàng)造的還多，那么，大家都下崗了，機(jī)器高效率生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品又有誰(shuí)去消費(fèi)呢？

縱觀古今，從原始社會(huì)、農(nóng)業(yè)社會(huì)到工業(yè)社會(huì)，科技一直在進(jìn)步，社會(huì)越來(lái)越智能化，人類(lèi)的生活是越來(lái)越好了，而不是越來(lái)越差了。人工智能是人類(lèi)創(chuàng)造的，是服務(wù)于人類(lèi)的，是人們追求美好生活的重要工具。
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