在當(dāng)今高度分散，受到大流行影響的世界中，零售商和營(yíng)銷(xiāo)人員都在努力跟上快速變化的購(gòu)物行為和媒體消費(fèi)的步伐。

行業(yè)調(diào)查結(jié)果估計(jì)，2019年多達(dá)40%的媒體支出被浪費(fèi)了，那是在大流行之前。從那時(shí)起，大流行病就產(chǎn)生了識(shí)別復(fù)合媒介和購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)移的需求?，F(xiàn)在，電視的大部分時(shí)間都花在流媒體帳戶上，超過(guò)了黃金時(shí)段的線性和有線電視時(shí)間。在封鎖期間，社交媒體每天最多增加一到兩個(gè)小時(shí)，但此后趨于平穩(wěn)，盡管所有年齡段的人都在繼續(xù)報(bào)告使用量的增加。雜貨店周?chē)膽敉鈴V告正在卷土重來(lái)，因?yàn)橘?gòu)物者的出行次數(shù)減少了，但購(gòu)物量卻增加了。

公理是從社交媒體到視頻再到電子郵件的80%的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)都是非結(jié)構(gòu)化的，這使得營(yíng)銷(xiāo)人員在這段不協(xié)調(diào)的時(shí)代沒(méi)有明確的前進(jìn)道路。昨天的強(qiáng)制審判改變了購(gòu)買(mǎi)方式，但是一些其他替代品牌的新買(mǎi)家此后又進(jìn)行了重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。新的忠誠(chéng)度正在出現(xiàn)。尋找熟悉的品牌名稱(chēng)的人更多會(huì)回到中心商店。這些新的購(gòu)買(mǎi)方式使歷史數(shù)據(jù)的洞察力減弱了。營(yíng)銷(xiāo)人員有機(jī)會(huì)利用人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)將所有這些信息匯總為可行的見(jiàn)解。將數(shù)據(jù)視為重要的消費(fèi)者連接器，將AI視為其超級(jí)粘合劑。

我感覺(jué)一兩眼。是的，大約65%的公司報(bào)告其AI計(jì)劃沒(méi)有顯示出ROI，而28%的公司則表示根本沒(méi)有使用它。

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