“讓每個人都愛上戶外生活、享受戶外生活，并為戶外環(huán)境保護貢獻自己的力量?！币獙崿F(xiàn)這一宏偉的使命對于 REI 或者任何企業(yè)來說都并非易事。REI（Recreational Equipment Inc. 安伊艾）是美國最大的戶外用品連鎖零售組織，專門生產(chǎn)露營裝備、戶外服裝和運動裝備等，擁有2000萬名會員和15000名員工，他們正堅定不移地踐行著這一企業(yè)使命。

在這一共同使命和協(xié)作文化的推動下，REI 希望通過使用 Microsoft 365和 Microsoft Teams 來支持公司的信息工作者辦公，并讓他們適應(yīng)混合辦公模式。

REI 這些年來取得了長足發(fā)展。我們原本正在華盛頓州貝爾維尤市建設(shè)一個大型園區(qū)，后來我們意識到另一種方式可能更符合我們的需求。因此，我們出售了建設(shè)中的園區(qū)，并完全致力于實施混合辦公策略。事實上，我們已經(jīng)采用了 Microsoft 365并在員工溝通交流方面統(tǒng)一應(yīng)用 Teams，這有助于確保我們能夠適應(yīng)全新的辦公環(huán)境，從而推動公司更好地發(fā)展。

Joey Northcott

REI 技術(shù)服務(wù)部副總裁

統(tǒng)一平臺后

混合辦公

也沒有想象中那么難

REI 的信息工作者已經(jīng)開始實行居家辦公。REI 高層表示，公司雖然采用遠程辦公模式，但是在 Teams 的支持下，團隊成員依舊能夠保持較高的工作效率，并不斷進行創(chuàng)新。

當(dāng)新冠肺炎疫情好轉(zhuǎn)時，防疫限制措施開始解除，REI 決定在部分員工能夠回歸辦公室的時候成立 “未來辦公”小組，致力于創(chuàng)建一個符合員工需求的新型辦公空間。REI 創(chuàng)建了“衛(wèi)星辦公室（satellite nodes）”，即在員工居住區(qū)域附近設(shè)立小型辦公室，提供多個開放式空間，并使用 Microsoft Teams 會議室系統(tǒng)為協(xié)作辦公提供支持。

在新的辦公空間中，開放式協(xié)作區(qū)域占了很大比例，并采用了一種被稱之為旅館式辦公（辦公桌輪用制，hoteling）的辦公方式。同時，REI 使用 Teams 會議室和 Surface Hub 設(shè)備來支持協(xié)作辦公，并采用 Microsoft Bookings，便于員工線上預(yù)約辦公桌。甚至 REI 首席執(zhí)行官也放棄了私人辦公室，轉(zhuǎn)而選擇家附近的衛(wèi)星辦公室所提供的可預(yù)約辦公空間。

REI 領(lǐng)導(dǎo)層希望能通過使用Teams會議系統(tǒng)，以及專為 Teams 會議室環(huán)境打造的Surface Hub 2S和 Crestron 設(shè)備，幫助 REI 為遠程參會者和現(xiàn)場參會者創(chuàng)造一個毫無區(qū)別的會議環(huán)境，并打造一個可以開展高效協(xié)作辦公的環(huán)境，從而更好地建立 REI 文化，讓所有員工感到大家在彼此身邊。

以前，無法親臨線下會議的參會者通常會有種被遺忘的感覺?，F(xiàn)在，我們配備多個攝像機裝備和 Surface Hub 設(shè)備來避免這種情況的發(fā)生。Surface Hub 2S 專為 Teams 會議室環(huán)境打造，可幫助我們?yōu)檫h程參會者和現(xiàn)場參會者創(chuàng)造一個毫無區(qū)別的會議環(huán)境。

Joey Northcott

REI 技術(shù)服務(wù)部副總裁

REI 專業(yè)技術(shù)部門副總裁 Dominique Morel 認為，合適的硬件設(shè)備是創(chuàng)建高效混合辦公空間的關(guān)鍵，而 Surface Hub 2S 是一項杰出的協(xié)作支持技術(shù)。在 REI，Surface Hub 設(shè)備被安裝于移動架上，并配備便攜式電池組，因此混合辦公團隊可以在任何地方召開會議，而且不必擔(dān)心會議時長。她表示在首次使用 Surface Hub 2S 和全新協(xié)作混合辦公空間后，很多員工都表示他們非常喜歡這樣的辦公體驗，因為無論他們身在何處，都能感覺到自己并未被在辦公室工作的同事們遺忘。

REI 最近開始采用 Microsoft Viva Insights，幫助員工了解自身的工作習(xí)慣，并就提高工作效率和避免疲勞，為員工提供建議。員工可以利用 Viva Insights 制定工作計劃，以充分利用工作時間。這有助于員工減少每天的連續(xù)會議，并保持高效的工作狀態(tài)。

在采用混合辦公模式的同時縮減辦公室規(guī)模，正符合 REI 的可持續(xù)發(fā)展目標，而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是 REI 改變辦公方式的驅(qū)動因素之一。通過利用 Teams ，REI 將擁有更靈活的辦公模式，而在這種辦公模式下，REI 每天將有1500人無需通勤。

REI 在西雅圖地區(qū)設(shè)立小型協(xié)作辦公空間后，用 Teams 電話系統(tǒng)取代了原有電話系統(tǒng)，并同時在整個公司推廣 Teams 電話功能。而可以使整個公司所有員工能夠統(tǒng)一語音交流系統(tǒng)是一項重大突破，無論員工選擇在哪里辦公，都有助于提高工作效率。

用 Teams

拉近你和同事

之間的距離

在采用 Teams 電話系統(tǒng)之前，REI 缺乏加強公司員工之間聯(lián)系的手段。

在交流溝通方面，我們?nèi)狈y(tǒng)一的工具和平臺。我們希望擁有更加統(tǒng)一的交流溝通方式，我們認為 Teams 是當(dāng)前功能最強大的即時通訊工具。

Chris Grey

REI工程、基礎(chǔ)設(shè)施和云服務(wù)總監(jiān)

REI 采用 Teams 的幾個月后，公司業(yè)務(wù)因受疫情影響而被迫中斷。為應(yīng)對這一突如其來的變故，REI 選擇轉(zhuǎn)為遠程辦公模式。公司領(lǐng)導(dǎo)與 Teams 工程團隊、Microsoft 365團隊中負責(zé) Microsoft FastTrack 服務(wù)的人員，以及微軟合作伙伴 Affirma 合作，用 Teams 幫助員工提升他們的溝通交流能力。

在使用 Teams 召開會議時，員工可以共享屏幕，使用白板、舉手功能和表情符號。REI 領(lǐng)導(dǎo)層還利用 Teams 的直播功能來發(fā)布公司的最新情況和召開信息分享會?，F(xiàn)在有了 Teams，企業(yè)能夠以新的方式進行交流溝通，并召開員工會議。

Teams 還可以將全球各地的 REI 同事更緊密地聯(lián)系在一起。REI 中國深圳辦事處的同事大部分時間都在各地出差，而這些員工由于差旅行程和時差問題，使得他們很難有機會和 REI 美國的同事進行交流溝通?，F(xiàn)在通過 Teams，REI 中國員工可以與全球其它地區(qū)的同事進行交流，并通過 OneDrive 與其他同事實時協(xié)作完成工作。

在 Teams 的支持下，REI 的混合辦公策略也為公司帶來了招聘新人才的機會。疫情前，REI 在華盛頓州薩姆納市經(jīng)營著一個客戶服務(wù)中心，當(dāng)時企業(yè)代理人需要前往辦公室線下工作。隨著 REI 應(yīng)用 Teams 并開啟全員遠程辦公模式后，所有代理人也都開始實行居家辦公政策。而得益于 Teams 帶來的自由度和靈活性，企業(yè)現(xiàn)在可以將人才招聘范圍擴大至線下辦公室所在的普吉特海灣地區(qū)之外，尋找新的人才。員工的地域多樣性可以提升企業(yè)競爭優(yōu)勢，匯集全國各地人才的智慧幫助 REI 拓寬視野，進而能夠更好地了解和滿足全國客戶的需求。

混合辦公

意味著我們有

更多創(chuàng)新機會

混合辦公模式促使員工參加每一次有利于激發(fā)創(chuàng)造力的自發(fā)會議，REI 與Microsoft Modern Work 客戶協(xié)同創(chuàng)新團隊合作，在 Teams 中定制了一個名為“Converge”的應(yīng)用程序。在“衛(wèi)星辦公室”辦公的員工將通過 Converge 應(yīng)用程序了解其他員工的工作位置安排，以及到達辦公室需要多長時間。同時，員工可以使用 Outlook 中的會議室查找（Room Finder）工具在 REI 任何一個“衛(wèi)星辦公室”預(yù)約會議室。Converge 應(yīng)用程序?qū)⒂兄谠诰€上協(xié)作的同事進行互動，并且能夠幫助新員工與同事建立聯(lián)系。而依托微軟技術(shù)，REI 能夠在混合辦公環(huán)境中繼續(xù)深化他們提倡協(xié)作的企業(yè)文化。

Teams 中的 Converge 應(yīng)用程序也有助于員工在下班后維護與同事的關(guān)系。 在這個應(yīng)用程序中，用戶可以使用地圖查看附近的餐館和景點等，如公園和戶外便利設(shè)施，也可以為午間團隊聚餐或下班后娛樂活動預(yù)訂位置。

用Teams

幫你“事半功倍”

無論是居家辦公還是在辦公室線下辦公，REI 員工都能夠利用 Teams 開展日常工作。Teams 可以整合受歡迎的第三方應(yīng)用程序，為員工提供更好的辦公體驗。REI 收集了內(nèi)部意見，從而進一步了解員工希望在 Teams 中看到的應(yīng)用。

Teams 平臺幾乎可以無限集成各種應(yīng)用程序。因此，我們的員工可以不用切換操作界面，而是在同一個應(yīng)用程序中直接高效地完成工作。

Phil McNiven

REI 客戶協(xié)作系統(tǒng)領(lǐng)域架構(gòu)師

在這里，所有員工都會在 Teams 中開始一天的工作。而將應(yīng)用程序直接添加到 Teams 中，可以輕松提高員工工作效率。REI 員工已經(jīng)在 Teams 界面中添加了 MURAL、Smartsheet 和 Polly 等應(yīng)用程序，并計劃添加更多應(yīng)用程序。

REI 員工利用 Teams 平臺為客戶制定創(chuàng)新的解決方案，包括旨在應(yīng)對疫情的線上試用方案。在新冠肺炎疫情爆發(fā)時，REI 員工暫時無法面對面地向客戶提供咨詢服務(wù)。REI 意識到，Microsoft Graph API 和 Teams 可以為他們提供快速創(chuàng)建在線購物解決方案所需的工具。僅在兩周內(nèi)，REI 便完成了概念的初步驗證，并很快向客戶推出了在線試用方案。REI 作為企業(yè)非常相信平臺的力量，而 Teams 是一個可以支持員工間協(xié)同辦公，并提供工作所需的大多數(shù)工具的集合性平臺，有助于簡化操作并改善用戶體驗。

全員皆是開發(fā)者

REI 正在嘗試通過 Microsoft Power Platform，開展一項旨在支持公司全員開發(fā)者的運動。目前 REI 引入了 Power Camp，并向員工普及 Microsoft Power Platform，為員工提供可以自助解決業(yè)務(wù)問題的工具。

REI 認為零售業(yè)工人和企業(yè)雇員一定會喜歡使用 Microsoft Power Platform 創(chuàng)建潛在的解決方案。因為 Power Platform 可以通過賦予社區(qū)創(chuàng)建低代碼應(yīng)用程序的能力，在改變員工體驗的同時，進一步改善企業(yè)客戶的體驗。

安全最重要！

對于任何一個企業(yè)來說，安全性都至關(guān)重要，而于正在實行混合辦公空間和全員開發(fā)者計劃的 REI 眼中更為如此。對于 REI 來說，安全性以及出色的用戶體驗始終是企業(yè)的頭等大事。Microsoft 365和 Teams 固有的安全性幫助 REI 減少了遠程辦公員工不斷使用 VPN 的需求。如今，員工也會使用 Microsoft Azure Active Directory 多重身份驗證進行登錄。

此外，Teams 中的 Microsoft Teams Connect 功能還幫助 REI 簡化了員工與外部其他方之間的協(xié)作?，F(xiàn)在，有了 Teams Connect 的支持，REI 可以放心地與公司外部其他方進行協(xié)作。REI 認為 Microsoft Endpoint Manager 和 Intune 是實施移動設(shè)備保護策略的關(guān)鍵。在使用 Microsoft 365 之后，員工將有更多機會使用個人設(shè)備，而且員工個人設(shè)備及財產(chǎn)的安全也更有保障。

改革和堅持兩不誤

面對疫情帶來的挑戰(zhàn)，REI 快速做出響應(yīng)并大膽變革，現(xiàn)在 REI 已經(jīng)做好準備，準備施行全新辦公模式。

“我們的雄心壯志和共同價值觀為 REI 吸引了充滿熱情的員工。我們 REI 人始終堅持提倡開放、協(xié)作的企業(yè)文化，Microsoft 工具將幫助我們在混合辦公環(huán)境中繼續(xù)深化我們的企業(yè)文化?！?/p>