10月26-27日，由高效運維社區(qū)（GreatOPS）和 DevOps 時代社區(qū)聯(lián)合主辦的GOPS 全球運維大會（第二十一屆）在上海召開。軟通動力受邀參與本次盛會，高級架構(gòu)師靳秋出席“AIOps最佳實踐及解決方案專場”，發(fā)表《數(shù)智化時代軟通動力AIOps體系最佳實踐與探索》主題演講。

隨著信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，以及企業(yè)IT系統(tǒng)和服務(wù)的復(fù)雜性不斷提高，傳統(tǒng)的IT運維已經(jīng)難以滿足當(dāng)前需要，智能運維（AIOps，Artificial Intelligence for IT Operations）應(yīng)運而生。作為領(lǐng)先的軟件與信息技術(shù)服務(wù)商，軟通動力在數(shù)智化時代背景下積極探索和推廣AIOps體系，率先打造了集DevOps、MSP多云管理、ITSM一體化智能運維等核心要素于一體的ISSCloud AIOps平臺。

沒有AIOps的IT運維沒有未來，數(shù)據(jù)量的快速增長和多樣化會讓人類的洞察變得愈發(fā)困難。同時，在錯綜復(fù)雜的IT系統(tǒng)架構(gòu)中，一旦IT系統(tǒng)發(fā)生故障，需要非常多的運維工程師們，通過大量的時間對故障進(jìn)行多重排查，往往費時費力。因此，IT運維的自動化和智能化將成為必然趨勢，而伴隨著 AI 技術(shù)的成熟，AIOps 的應(yīng)用將越來越廣泛。

軟通動力ISSCloud AIOps體系覆蓋需求與設(shè)計、開發(fā)、測試、部署、運維、運營、ITSM、多云管理等軟件工程全生命周期環(huán)節(jié)，打造智能化運維極致體驗。

其中，ISSCloud DevOps平臺，覆蓋需求與設(shè)計、開發(fā)、測試、部署、運維等 軟件交付全生命周期環(huán)節(jié)，打造全云化研發(fā)體驗。通過AI+DevOps，可以幫助開發(fā)人員根據(jù)預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，自動補全代碼，并能進(jìn)行代碼檢視和及時提供專業(yè)的檢視意見。還可以根據(jù)API文檔自動生成API自動化測試用例，方便開發(fā)以及測試人員快速進(jìn)行接口測試。以及根據(jù)需求自動生成測試用例，測試數(shù)據(jù)，給出科學(xué)得安全、性能測試方案等。

ISSCloud 多云管理平臺，提供一站式的異構(gòu)資源自服務(wù)和運營管理能力?；凇皥鼍胺治?方案輸出+需求設(shè)計+優(yōu)化改進(jìn)”的模式，為行業(yè)云以及政務(wù)云客戶提供行業(yè)中最合適的解決方案?？蓪⒃瀑Y源費用精準(zhǔn)分?jǐn)偟綄?yīng)部門、系統(tǒng)、主機維度，顯著降低多云場景下客戶的用云成本，還能為政務(wù)云客戶提供靈活流程審批等特色能力，為CMDB數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性提供了強有力得保障，并依托自研DevOps工具，實現(xiàn)高質(zhì)量快速交付。

ISSCloud ITSM一體化智能運維平臺，可實現(xiàn)對運維管理過程的自動化和集成化，開箱即用，助力客戶提高IT運維的效率和服務(wù)質(zhì)量、降低成本。已經(jīng)實現(xiàn)企業(yè)專屬智能客服7x24h持續(xù)服務(wù)員工，咨詢類工單100%自助0線解，20+自動化運維流程，移動運維工作效率提升 30%，監(jiān)控覆蓋 85%運維對象，自動發(fā)現(xiàn)問題效率提升60%，誤報率低于3%等。

AIOps作為一種將人工智能與IT運維相結(jié)合的新興概念，具有巨大的潛力和優(yōu)勢。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，AIOps將在未來發(fā)揮更加重要的作用，不斷提高運維的自動化和智能化水平，實現(xiàn)更加全面和高效的IT運維。

本次軟通動力ISSCloud AIOps體系正式亮相，不僅為行業(yè)帶來了AIOps標(biāo)桿產(chǎn)品，還為AIOps的實施和最佳實踐提供了重要參考。未來，軟通動力將繼續(xù)深耕AIOps領(lǐng)域，用卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，加速智能運維場景落地，賦能行業(yè)數(shù)智化升級。